第一次吵架

　　青年文明號活動是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項重要內(nèi)容，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實施的一項重要工作。醫(yī)院被授予“國家級青年文明號”的五區(qū)護(hù)理組，自2006年以來，在醫(yī)院黨委、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實深入開展青年文明號創(chuàng)建工作。在崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)病人等方面取得了較大成績，青年文明號申報充分展現(xiàn)了“青年文明號”的時代風(fēng)貌。

　　現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來開展青年文明號創(chuàng)建工作匯報如下：

　　一、建機(jī)制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流

　　(一)思想統(tǒng)一機(jī)制健全保障有力

　　1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

　　2、協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　3、投入和激勵機(jī)制。

　　(二)制度健全管理規(guī)范

　　健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，科室成立了質(zhì)控小組、感染監(jiān)控小組，每月對護(hù)理質(zhì)量及感染進(jìn)行自查。為提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，護(hù)士長護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，理論、操作考試至少一次，每周2次晨會提問。銀行青年文明號申報材料護(hù)士長經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。

　　實行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長經(jīng)常深入病房，每日執(zhí)行“護(hù)士長接待時段”，每月定期召開工休座談會，巡診護(hù)士每日上午主動下病房執(zhí)行職責(zé)，責(zé)任護(hù)士堅持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專人負(fù)責(zé)問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對本病區(qū)的工作的意見和評價，接納合理化建議，及時解決問題，改進(jìn)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　(三)文化建設(shè)深入

　　定期組織大家學(xué)習(xí)《青年文明號在福建》、《青年文明號優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國共青團(tuán)工作全書》供大家學(xué)習(xí)，及時了解團(tuán)組織工作動態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識競賽、崗位練兵、操作比賽等活動，培育和調(diào)動大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。

　　此外，病區(qū)開辟了“健康教育宣傳欄”，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊”及“健康教育單”等，醫(yī)院青年文明號申報材料讓患者了解更多的健康知識，并通過他們把健康知識理念傳播給他們身邊更多的人。

　　二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅持服務(wù)一流

　　確立并始終堅持以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅持落實提出的“三嚴(yán)、四要、三勤、四動、六心、七聲、三到位、四個清楚、五個第一”的服務(wù)口號。

　　通過三年來的實踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動效果明顯。

　　1、多樣化的健康教育方式

　　2、班次的改革

　　3、出院病人電話回訪的開展

　　4、響應(yīng)上級號召，為海西建設(shè)開展各項活動

　　5、設(shè)立愿望薄和便民箱

　　三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流

　　(一)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、全國青年文明號申報材料。

　　(二)加強(qiáng)“青年文明號”知識專題培訓(xùn)

　　(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)

　　(四)加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升

　　四、立本職，出實效，創(chuàng)業(yè)績一流

　　我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯和事故，科室的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

　　(一)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實績顯著

　　1、業(yè)務(wù)量激增。

　　2、�？苾�(yōu)勢突顯，贏得良好榮譽(yù)。

　　(二)群團(tuán)組織活動豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

　　積極參加科室組織的義診活動及青年團(tuán)員進(jìn)社區(qū)健康服務(wù)活動，涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡于2008年在《福建支部生活》、省級青年文明號申報材料、《鼓樓區(qū)紅十字會網(wǎng)頁》及院刊上報道。于2006年授予“巾幗文明崗”。

　　(三)為社會獻(xiàn)愛心促和諧

　　(四)積極為黨組織輸送新鮮血液

　　積極推薦優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。

　　近三年來，“青年文明號”創(chuàng)建工作雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會新的歷史時期，人們對醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來越高，我們在管理上、服務(wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，改進(jìn)工作，把“青年文明號”工作推向一個新臺階，讓“青年文明號”綻放出更加燦爛的光芒。

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