社會(huì)保險(xiǎn)窗口年終總結(jié)
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，不如來個(gè)總結(jié)以對(duì)過去工作做個(gè)分析和借鑒。你所見過的年終總結(jié)的報(bào)告應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的社會(huì)保險(xiǎn)窗口年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì)保險(xiǎn)窗口年終總結(jié)1
20xx年很快的過去，在這一年里，在社保領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社保所同志的幫助下，經(jīng)過這一階段工作和學(xué)習(xí)，自身有了很大進(jìn)步，進(jìn)一步熟練業(yè)務(wù)，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的工作，主要情況匯報(bào)如下：
一、職業(yè)介紹業(yè)務(wù)開展情況
就業(yè)是民生之本,職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結(jié)合點(diǎn),職業(yè)介紹窗口通過收集和提供空崗,求職信息,溝通供求雙方的相互聯(lián)系,為用人單位和求職者搭建信息平臺(tái)。一年來,通過努力,積極開展職業(yè)介紹工作。穩(wěn)妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區(qū)內(nèi)社會(huì)單位，宣傳相關(guān)于鼓勵(lì)單位吸收就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法,開發(fā)空崗285個(gè)，推薦求職人員成功就業(yè)45次，圓滿完成勞動(dòng)局分派的全年工作指標(biāo)。
二、20xx年就業(yè)援助月專項(xiàng)活動(dòng)
根據(jù)上級(jí)部門下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年就業(yè)援助月專項(xiàng)活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項(xiàng)活動(dòng)，以宣傳各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動(dòng)保障政策為主要內(nèi)容，同時(shí)多角度、多方位的幫助每一位接受援助對(duì)象了解本次專項(xiàng)活動(dòng)的開展時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策，積極解答援助對(duì)象在勞動(dòng)保障和就業(yè)方面的疑問。
三、20xx年春風(fēng)行動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)
據(jù)朝陽區(qū)人力資源和社會(huì)保障局辦公室簽發(fā)的《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)來京務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)行廣泛宣傳；結(jié)合服務(wù)對(duì)象需求，通過發(fā)放宣傳材料、建立熱線電話，增加農(nóng)村勞動(dòng)力的務(wù)工常識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)。
四、協(xié)助召開兩次招聘會(huì)
2月10日和10月17日協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織地區(qū)社會(huì)單位在六佰本廣場(chǎng)成功舉辦東湖地區(qū)20xx年春季招聘洽談會(huì)和20xx年東湖地區(qū)秋季招聘會(huì)。兩次招聘會(huì)共吸引了50余家企業(yè)單位積極前來參會(huì)，提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合維修等近千個(gè)就業(yè)崗位。當(dāng)達(dá)成就業(yè)意向300余個(gè)。在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供就業(yè)政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)招聘等多項(xiàng)就業(yè)服務(wù)。此次活動(dòng)充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用，為招工單位提供免費(fèi)展位，向企業(yè)推薦合適的人力資源，滿足其人才需求；為求職者提供免費(fèi)服務(wù)，幫助有求職意愿的人員就近找到適合的崗位，早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
五、單位用工調(diào)查工作
根據(jù)朝陽區(qū)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開展20xx年下半年單位用人需求調(diào)查的通知》要求，極行配合領(lǐng)導(dǎo)開展地區(qū)單位用人調(diào)查工作。5月4日下午協(xié)助組織轄區(qū)被調(diào)查單位在街道辦事處四層會(huì)議室召開地區(qū)單位用工調(diào)查動(dòng)員大會(huì)，對(duì)調(diào)查工作的目的`意義、內(nèi)容、范圍、方式及對(duì)象進(jìn)行了充分的講解和動(dòng)員；針對(duì)聯(lián)系不上或地址變更的被調(diào)查單位進(jìn)行實(shí)地走訪，以確保上報(bào)說明的準(zhǔn)確性。此次調(diào)查工作共涉及49家單位，收回調(diào)查表42份，7家單位因?yàn)椴慌浜匣虻刂纷兏仍蛭凑{(diào)查（已向區(qū)勞動(dòng)局上報(bào)說明情況），按照上級(jí)單位要求圓滿完成任務(wù)。
六、工作中的不足
總結(jié)全年工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做得還不夠細(xì)致，有待于在今后的工作中加以改善，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為辦事處、為社保所作出更大的貢獻(xiàn)。
七、20xx年工作計(jì)劃
抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)是解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)問題。堅(jiān)持學(xué)以致用，用以促學(xué)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，立足新的起點(diǎn)，進(jìn)深入思考，進(jìn)一步理清工作思路。
社會(huì)保險(xiǎn)窗口年終總結(jié)2
近年來，縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局堅(jiān)持一切手段和措施著力優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，一切言語和行為體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，一切創(chuàng)新和執(zhí)行圍繞優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�？h社保局分別榮獲“全國五四紅旗團(tuán)委”、“省級(jí)檔案管理先進(jìn)單位”、“市級(jí)最佳文明單位”、“最佳服務(wù)窗口”和市社保工作綜合考評(píng)第一名，縣級(jí)目標(biāo)任務(wù)考核第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)。
一、完善制度機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)建動(dòng)力。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)活動(dòng)中，一是健全完善了創(chuàng)建機(jī)制，保證創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。建立了領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)工作納入政府目標(biāo)考核，納入了領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，納入到職工評(píng)先選優(yōu)中。堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。每年向“兩代表一委員”及服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見書。同時(shí)，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、召開服務(wù)對(duì)象懇談會(huì)、設(shè)立意見箱和意見簿、建立監(jiān)督臺(tái)等靈活多樣的形式，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。二是完善健全規(guī)章制度。健全了“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”。在具體工作中對(duì)身份真實(shí)、資料齊全的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)個(gè)別有疑問需要核實(shí)的限時(shí)快捷辦結(jié)。要求每個(gè)職工嚴(yán)格遵守文明服務(wù)規(guī)范，使用“文明服務(wù)用語”，做到廉潔服務(wù)，杜絕吃拿卡要，堅(jiān)決做到不辦沒有政策依據(jù)的事，不給沒有政策依據(jù)的錢，堅(jiān)持凡有舉報(bào)必查、查必結(jié)果、結(jié)果必公開。樹立了風(fēng)清氣正的好風(fēng)尚。
二、加大投入力度，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
近年來購置了投影儀、電子觸摸屏，建立了信息披露制，設(shè)置了“咨詢窗口”；建成省一級(jí)水平的標(biāo)準(zhǔn)化綜合檔案室；提供了閱報(bào)欄、自動(dòng)飲水機(jī)、老花眼鏡等，加強(qiáng)了人性化服務(wù)；設(shè)置黨員示范崗和服務(wù)之星崗，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)，做到了“一站式辦公，一次性辦結(jié)，一個(gè)窗口拿結(jié)果”。實(shí)行了基金收支兩條線管理，管理規(guī)范安全，未發(fā)生一例基金違規(guī)違紀(jì)問題。完成了“金保工程”數(shù)據(jù)錄入整理任務(wù)，同時(shí)開展了個(gè)人參保繳費(fèi)信息郵政賬單寄遞服務(wù)。實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、工作網(wǎng)絡(luò)化、人員專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、政務(wù)陽光化。
三、公開辦事程序，提升服務(wù)水平。
為使每一位參保人期望而來，滿意而歸。先后制定“業(yè)務(wù)辦理流程”“辦事指南”全面公開社保政策、辦事程序、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督，堅(jiān)持職工掛牌上崗，亮個(gè)人身份、亮工作范圍、亮工作職責(zé)。同時(shí)與電視臺(tái)聯(lián)合開辦了《社保縱橫》《社保在線》欄目，開通了社保網(wǎng)站，設(shè)立了政策導(dǎo)讀、工作動(dòng)態(tài)、政策咨詢、局長(zhǎng)信箱等欄目。定期通過廣播電視“陽光政務(wù)”開播熱線互動(dòng)對(duì)話，做到依法行政，陽光運(yùn)行。一直以來，堅(jiān)持“五心”服務(wù)，即：熱心、真心、耐心、誠心、專心，對(duì)來訪者，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，切實(shí)做到“五請(qǐng)”即：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)把話說完、請(qǐng)慢走，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
四、創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)創(chuàng)建時(shí)效。
全體干部職工將主動(dòng)服務(wù)貫穿與每一項(xiàng)工作過程始終。一是開展社保政策宣傳。廣大干部職工走上街頭，深入企業(yè)，將政策送到個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)及服務(wù)對(duì)象手中。同時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)和服務(wù)對(duì)象召開懇談會(huì)，聽取他們的意見和建議。二是主動(dòng)上門服務(wù)。在歷年的養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證工作當(dāng)中，對(duì)于80歲以上高齡和部分身有殘疾的退休人員，堅(jiān)持上門服務(wù)，人人見面，確保享受待遇的對(duì)象能夠得到及時(shí)認(rèn)證，近幾年，僅資格認(rèn)證開展上門服務(wù)的人數(shù)就在1500人次以上。三是開展溫馨服務(wù)。每年都印制“社會(huì)化管理服務(wù)卡”，公布服務(wù)電話和服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)對(duì)象有什么疑問，打一個(gè)電話，我們就一定給予一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)在社保網(wǎng)站上建立在線留言板塊，安排專人解答，讓有疑問的群眾得到明白滿意的答復(fù)。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)以來，全局職工進(jìn)一步統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，振奮了精神，堅(jiān)定了信心，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平，有力地推動(dòng)了我縣基本養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。
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