年終工作總結(jié)模板匯編9篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)不短的時(shí)間了，在這段時(shí)間了，我學(xué)到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關(guān)系以及和上級(jí)的關(guān)系，如何激勵(lì)員工加大生產(chǎn)，提高他們的積極性，這是我學(xué)到最大的感受了。
一年也要過去了，在年終的時(shí)候?qū)懗鲎约旱男睦砀惺芎涂偨Y(jié)，用來給明年我以激勵(lì)和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
一、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對(duì)一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在XX年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。 積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了XX年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
200*年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面： 安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。安全作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
2、安全標(biāo)志仍不夠健全。，東西兩個(gè)廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
3、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
4、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
二、生產(chǎn)、成本方面： 因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺�，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
2、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
4、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這可以通過考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。
雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產(chǎn)，不會(huì)出現(xiàn)任何問題的�，F(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下，大量制造業(yè)企業(yè)倒閉，關(guān)門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強(qiáng)生產(chǎn)，提高效率，使我們廠在金融危機(jī)的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關(guān)的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會(huì)做好的！
年終工作總結(jié) 篇2
以下是作者從學(xué)習(xí)、社會(huì)、生活三個(gè)部分對(duì)上學(xué)期期末所做的工作總結(jié)：
回顧這個(gè)學(xué)期，經(jīng)歷了很多，收獲了很多，成長也應(yīng)該是有的�？傮w來說，大三上學(xué)期是我大學(xué)里面的又一個(gè)重大的突破，并且也是非常膽大的嘗試，依靠這次大膽的行動(dòng)，讓我收獲了不一樣的經(jīng)驗(yàn)，也見識(shí)了社會(huì)的灰暗，人與人之間的微妙關(guān)系，一切一切，都很是精彩絕倫，讓我至今難忘。
下面主要以學(xué)習(xí)、社會(huì)、生活三個(gè)部分進(jìn)行回憶與總結(jié)。
學(xué)習(xí)篇：
從xx月xx日以xx名的成績選完物流專業(yè)后，就確定了我在大學(xué)剩下的日子與物流管理結(jié)上了千絲萬縷的關(guān)系。通過關(guān)注物流行業(yè)相關(guān)資訊，課堂學(xué)習(xí)，作業(yè)，與師兄師姐交流物流的相關(guān)情況，也讓我一步一步的了解物流這個(gè)玩意。
堅(jiān)信，物流是有出路的，并且，會(huì)迅猛發(fā)展。結(jié)合時(shí)代的背景，電子商務(wù)的發(fā)展，以及目前國家的基礎(chǔ)現(xiàn)代綜合物流還不完善，國家政策等大力支持物流發(fā)展等的因素。物流這個(gè)行業(yè)是有一定的成長空間的，里面也蘊(yùn)含著很多機(jī)會(huì)讓我們?nèi)グl(fā)掘。善于把握機(jī)會(huì)的人會(huì)成功得更快一些，所以，我要培養(yǎng)自己對(duì)專業(yè)的靈敏的嗅覺和觸覺，并慢慢的學(xué)會(huì)分析社會(huì)現(xiàn)象，企業(yè)決策，關(guān)注時(shí)事，關(guān)注行業(yè)發(fā)展，特別是電子商務(wù)、物流、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)，并以物流為鏈條，了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，多分析公司的決策和行為。
整個(gè)上學(xué)期，由于工作、業(yè)務(wù)、個(gè)人懶惰等原因，缺過幾次課，很不幸有一些也被老師點(diǎn)過名。實(shí)在不應(yīng)該，也導(dǎo)致期末考試成績受一定影響，真心知錯(cuò)。我們都要珍惜在校的時(shí)光，珍惜每次和同班同學(xué)一次上課的時(shí)間，珍惜每個(gè)班的那個(gè)Ta……千萬不要等到日后才來“那些年……”“不喜歡悲劇收尾”
當(dāng)然，有些課我是非常認(rèn)真去上的，如物流學(xué)原理，畢竟是物流學(xué)基礎(chǔ)，并且還和老師保持了非常好的聯(lián)系，通過課后的一些交談，也獲知了一些物流行業(yè)的動(dòng)態(tài)，廣東特別是廣州政府在南沙等的一些計(jì)劃，中國最大型物流中心，中轉(zhuǎn)站的建立規(guī)劃等信息。
還有一些課程作業(yè)，就是老師逼著你去完成的那些，雖然有時(shí)候很無奈，但的確，做完之后，可以從另一個(gè)層面學(xué)習(xí)到一些專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，挺有價(jià)值的。人總有惰性，需要多給自己一些強(qiáng)迫性的命令，非要完成不可的命令約束自己，引導(dǎo)自己不斷向前，不斷成長！
另外，在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余，哥還是有積極看課外書滴，《德魯克管理思想精要》《眾包》《狼性法則》《簡單法則》《激勵(lì)為王》《對(duì)手團(tuán)隊(duì)》《偷走這些點(diǎn)子》《牛奶可樂經(jīng)濟(jì)學(xué)》等等書籍，哥還是有閱讀過的哈，有部分還做了筆記。書本是很多知識(shí)和財(cái)富的，要在有限的時(shí)間里盡可能閱讀更多的書籍，并且吸收轉(zhuǎn)化成自己的能耐，這才是關(guān)鍵。理論總要與實(shí)際相結(jié)合，才能發(fā)揮它最大的力量！
接下來學(xué)習(xí)的計(jì)劃是，繼續(xù)關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，留意相關(guān)新聞信息，穩(wěn)固學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好基礎(chǔ)的理論，然后盡可能的進(jìn)入物流公司或者相關(guān)專業(yè)公司去了解實(shí)際操作的物流整體運(yùn)作。多觀察，多思考，多分析，多探討，利用現(xiàn)有資源，繼續(xù)開拓資源，拓展人脈鏈條，積聚專業(yè)本領(lǐng)。
社會(huì)篇：
社會(huì)篇可以分為三個(gè)部分來回憶與總結(jié)：4D電影體驗(yàn)館、vnew創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、兼職實(shí)習(xí)生涯。
首先是4D。
20xx.xx.xx，這是我萌芽想要開個(gè)4D電影店的日子，可能我這輩子都會(huì)記得。然后就是興奮激動(dòng)踏實(shí)的準(zhǔn)備狀態(tài)。從分析行業(yè)發(fā)展情況、考察設(shè)備情況，投資回報(bào)分析，選址，確定地址，確定設(shè)備，洽談裝修、配套物資、宣傳策略……一步一步，我們從0走到1。
中間有太多的辛酸。
因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，我們被人欺負(fù)，多花了好多錢；因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，我們被蒙騙，即將要花多些錢；因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，我們被人忽略，錯(cuò)過了很多宣傳機(jī)會(huì)……
呵呵，那都過去了。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你們，請(qǐng)尊重我們，我們有著快速成長，快速學(xué)習(xí)的心。沒經(jīng)驗(yàn)，我們可以多方對(duì)比，了解不熟悉的領(lǐng)域，謹(jǐn)防被騙；沒經(jīng)驗(yàn)，我們可以請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的前輩，遷移轉(zhuǎn)化為自己的技能；沒經(jīng)驗(yàn)，是有經(jīng)驗(yàn)的必要準(zhǔn)備，我們已經(jīng)儲(chǔ)備了，慢慢的上軌道了。請(qǐng)尊重當(dāng)代大學(xué)生。
嘻嘻，請(qǐng)大家放心，這一路走來，我們還是完好無缺的。也沒有像剛剛所說的那么嚴(yán)重，只是警醒自己和敬告各位下一次要?jiǎng)?chuàng)業(yè)或者做項(xiàng)目的時(shí)候要做好比較充分的準(zhǔn)備，可能還要裝下B，裝得像經(jīng)驗(yàn)老道的社會(huì)人，而不是學(xué)生，掛著學(xué)生的光環(huán)，是容易被人欺負(fù)的。
糾結(jié)完裝修，9月12日迎來了我們正式開業(yè)的那天。各路好友熱力捧場，前期宣傳還算可以，迎來了開門紅……
繼續(xù)的經(jīng)營，總會(huì)遇到不一樣的問題和困難，幸運(yùn)的是，我們還是能堅(jiān)強(qiáng)的走下來。這一路，感謝我的搭檔，龔莉姐，景威哥，是你們給予我無窮的力量，支持著我們奮力前行！我們一定好好的走下去！
競爭對(duì)手出現(xiàn)，還不止一個(gè)；微博被盜；商場人流差；等等狀況的出現(xiàn)，曾經(jīng)都對(duì)我們打擊過，幸運(yùn)的是，我們并沒有倒下，而是爬起奮力向上爬！
一次次的討論，一次次的計(jì)劃，一次次的執(zhí)行方案，讓我們都灌注著我們的青春與熱情。這一路，無悔。
多多少少有些光環(huán)在環(huán)繞，我們并不需要那些光環(huán)，只要讓自己對(duì)得起自己，對(duì)得起身邊支持的親戚、朋友。并且在這個(gè)過程中收獲到不一樣的經(jīng)歷，也就夠了。我也更希望大家還是叫我“michael 老麥”嘻嘻。
其實(shí)還有很多很多想說，只是有些不必完全袒露，留點(diǎn)白，留點(diǎn)空間讓自己積淀也非常有意思。
然后是vnew創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
我真正接管vnew創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的這個(gè)學(xué)期，面臨著新新代的孩子們，以及新老交替的等等問題，我們還是頑強(qiáng)的走下來了。慶幸，這個(gè)學(xué)期，vnew有非常大的突破，這里面，有全體隊(duì)員的功勞，因?yàn)槟銈�，vnew所以更快成長！
一開始的洗衣機(jī)銷售、moment餐廳開業(yè)宣傳、班服設(shè)計(jì)大賽、團(tuán)購網(wǎng)營銷之星、建行業(yè)務(wù)、海楓投資管理有限公司講座、旅游、統(tǒng)一奶茶、海航Y(jié)H城等等。
這學(xué)期的vnew，無論從團(tuán)隊(duì)知名度、影響力，還是團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力、思維方面，都有重大突破，讓至少在華師，尤其是11級(jí)頗具盛名，影響力也漸漸覆蓋到了大學(xué)城其他幾所高校，為日后團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做好了鋪墊。
團(tuán)隊(duì)成員的成長千差萬別，與投入的程度成正相關(guān)。基于vnew團(tuán)隊(duì)的特殊性，團(tuán)隊(duì)成員必須融入項(xiàng)目，主動(dòng)積極參與進(jìn)項(xiàng)目里面，為項(xiàng)目出謀劃策，多出去見見外面的世界，多思考，多分析，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，慢慢的臉皮厚一些，當(dāng)然知識(shí)也很重要，特別是公關(guān)技巧，在我們這種宣傳推廣營銷團(tuán)隊(duì)里面是由為重要的，好的公關(guān)禮儀，和公關(guān)技巧，會(huì)讓我們事半功倍。
年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光飛逝，這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都已經(jīng)要告一段落，我團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。仔細(xì)一下自己擔(dān)任團(tuán)支書以來的所做所問所學(xué)所思，從工作中也體會(huì)到了許多人生的哲理，也是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，真誠的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說一聲謝謝。在這個(gè)學(xué)期里，是有成績也有不足。但全班同學(xué)如一家人和睦相處，我覺得便是我的最大收獲。是一學(xué)期的團(tuán)支書工作和學(xué)習(xí)，伴我走進(jìn)了我的大學(xué)生活，也伴我走向了一個(gè)新的人生高度。
經(jīng)過緊張的學(xué)習(xí)和工作，這學(xué)期的團(tuán)支部工作終于到了總結(jié)階段了。這學(xué)期我們團(tuán)支部的計(jì)劃活動(dòng)開展得順利又圓滿。不僅讓支部的成員全都感受到了集體的榮譽(yù)和團(tuán)結(jié)的力量，讓大家為生在這樣一個(gè)活躍而又有積極氛圍的集體中而感到自豪和快樂。下面按照我們的支部計(jì)劃和實(shí)際開展的團(tuán)支部活動(dòng)將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下：
在學(xué)習(xí)方面，班委會(huì)團(tuán)支部組成了“一幫一”學(xué)習(xí)小組。帶動(dòng)了很多在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，也使本來優(yōu)秀的同學(xué)鞏固了基礎(chǔ)知識(shí)。大家互幫互學(xué)共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了班級(jí)的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展。
在文藝活動(dòng)方面，團(tuán)支部在本學(xué)期共舉行了6次團(tuán)組織生活，并得到了校組織部和院組織部的一致好評(píng)，這是與同學(xué)們積極配合分不開的。團(tuán)組織生活不僅提高了同學(xué)[本文來自]們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活、而且成為了大家互相了解的紐帶。同時(shí)我班還定時(shí)為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學(xué)們的口語和聽力還陶冶了情操。
在體育活動(dòng)方面，本學(xué)期團(tuán)支部組織了7、8班友誼籃球賽和8班籃球3人挑戰(zhàn)賽。在活動(dòng)中同學(xué)們表現(xiàn)積極，充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。而且在本學(xué)期拔河比賽中，我班的健兒們一路過關(guān)斬將，在強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感和責(zé)任感下，取得了第二名好成績。充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)才是力量。
在工作方面，本學(xué)期我們共開展了3次團(tuán)委會(huì)會(huì)議，積極總結(jié)改正工作上的問題。
而且在圣誕節(jié)即將到來之際，我們還精心策劃和組織了一個(gè)有趣的送蘋果活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自同學(xué)和集體的關(guān)懷。度過了一個(gè)安靜而又有意義的平安，祥和之夜。
我覺得最值得一提的'是我們團(tuán)支部給每位同學(xué)過過生日。在同學(xué)生日那一天，他會(huì)收到生活委員送出的小禮品和各位同學(xué)的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)下去。
半年間，各種各樣的集體活動(dòng)使同學(xué)們之間的友誼增進(jìn)了不少，而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識(shí)也使班級(jí)工作能更加順利地進(jìn)行。班級(jí)聯(lián)誼、籃球賽、電影聚會(huì)等等，歷歷在目，畢生難忘。
作為班里的團(tuán)支書，我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不同生長環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不同性格的人，還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團(tuán)支書，我想我有義務(wù)來關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的需要，這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會(huì)在這方面傾注更多的力量。
“一個(gè)班級(jí)的榮譽(yù)是要靠全體成員共同努力的”，但我也知道做好一個(gè)盡職盡責(zé)的好團(tuán)支書也是至關(guān)重要的；“一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)的集體是散亂的”，同樣，一個(gè)好的決策會(huì)增強(qiáng)集體的凝聚力，從而使班級(jí)有更強(qiáng)的創(chuàng)造力！這是通過半年的工作中總結(jié)出來的。
我希望在明年、在新的一年、新的一學(xué)期中努力改進(jìn)。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個(gè)更輝煌的高度。
下個(gè)學(xué)期，我們會(huì)有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)，以及要搞好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，但要認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一個(gè)班干部不光要帶領(lǐng)同學(xué)們搞好這些活動(dòng)，我們是學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的。一個(gè)班級(jí)沒有突出的學(xué)習(xí)成績是不會(huì)被認(rèn)可的，所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。
半年的大學(xué)生活，半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)大學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，我也希望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時(shí)提高我自身的綜合素質(zhì)，在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。
年終工作總結(jié) 篇4
已過去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開。
同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。
實(shí)施一個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。
同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。
通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與xx名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用。
此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益。第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì)。
其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題。
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉。
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用老字號(hào)在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
年終工作總結(jié) 篇5
自從1月份到中交二公局lys—5標(biāo)。來到這里我學(xué)到了很多東西，也了解了隧道施工的過程以及工序，也真心的希望自己能成為這個(gè)單位的一名骨干人員，那樣我會(huì)為自己感到自豪。我到lys—5標(biāo)時(shí)倉園隧道已經(jīng)進(jìn)行到了中期了，由于我自己是第一次接觸隧道施工所以不懂的東西很多，但是有各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)，講解隧道各工序的施工規(guī)范要求，以及如何做一個(gè)合格的現(xiàn)場技術(shù)員。我個(gè)人了解在隧道施工方面主要控制隧道圍巖的超前雷達(dá)地質(zhì)預(yù)報(bào)、量測監(jiān)控。要施做超前支護(hù)(如超前錨桿、注漿小導(dǎo)管、管棚等)，以便控制圍巖的變形和應(yīng)力釋放，從而在支護(hù)和圍巖的共同變形過程中調(diào)整圍巖應(yīng)力重分布而達(dá)到新的平衡，手機(jī)版以求最大限度地保持圍巖的固有強(qiáng)度和利用其自承能力。在進(jìn)行隧道施工時(shí)，因?yàn)槭┕に俣燃涌欤┕挝皇┕こＳ胁环弦蟮那闆r。
我個(gè)人建議是：
1、掌握設(shè)計(jì)施工要求，把不合理因素和不合格的要素消除在工程施工之前，為隧道更好的進(jìn)行施工。
2、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)不符要求的，及時(shí)的進(jìn)行整改。
3、加強(qiáng)對(duì)已完成工程項(xiàng)目和部位的檢查驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。杜絕不合格工程進(jìn)入下道工序施工，有效地保證工程質(zhì)量。在施工過程中，遇到數(shù)次要求施工單位進(jìn)行整改且不明顯的情況下可以進(jìn)行處罰錯(cuò)失，如遇到做的好的情況我們也可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以更好的讓施工單位為我們的工程做出最佳最合理的施工。也保證了我們單位的施工質(zhì)量。現(xiàn)今我分管的倉園隧道進(jìn)口已進(jìn)入后期，衷心希望我部隧道順利貫通。
在這一年的工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)、現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有不少的工作失誤。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo)。
年終工作總結(jié) 篇6
我是瀝海鎮(zhèn)新聯(lián)村的殘疾人康復(fù)員嚴(yán)成鋼，也是新聯(lián)村的一位專職醫(yī)生。自從20xx年10月份接管這項(xiàng)康復(fù)工作以來，我通過康復(fù)知識(shí)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，自學(xué)和我在醫(yī)學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)康復(fù)工作訓(xùn)練由淺到深、由陌生到熟練。我現(xiàn)在管轄的新聯(lián)村有68位殘疾人，而重點(diǎn)殘疾人康復(fù)對(duì)象有8位，其中肢體殘疾的5人，智力殘疾的2人，視力殘疾的1人。下面是我開展殘疾人工作1年多來的經(jīng)驗(yàn)和今年康復(fù)工作的總結(jié)。
首先，我對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)所有的殘疾人進(jìn)行摸底排查，尤其是今年九月份對(duì)殘疾人康復(fù)員和殘疾人康復(fù)對(duì)象都進(jìn)行了調(diào)整，殘疾人康復(fù)員減少了，殘疾人康復(fù)對(duì)象由原來的14名減少到了現(xiàn)在的8名，雖然殘疾人、殘疾對(duì)象減少了，但工作不能少，要更加倍努力的做好殘疾人工作�；貋砗笪遗c殘疾人聯(lián)絡(luò)員歐莉芬進(jìn)行了交談和探討，接著都對(duì)村里的所有68為殘疾人進(jìn)行上門走訪、摸底調(diào)查，選擇確實(shí)有康復(fù)需求的，也有康復(fù)效果的，殘疾人本人也有康復(fù)意愿的重度殘疾人，作為康復(fù)服務(wù)對(duì)象。確認(rèn)殘疾人康復(fù)對(duì)象以后與殘疾人單獨(dú)的進(jìn)行家庭走訪，平等的與殘疾人進(jìn)行心理溝通，并及時(shí)給他們宣傳康復(fù)知識(shí)，為殘疾人進(jìn)行功能評(píng)定，設(shè)定康復(fù)方案，制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)殘疾人家庭進(jìn)行面對(duì)面的交談，與他們談?wù)剼埣踩丝祻?fù)知識(shí)和一些簡單的技能培訓(xùn)。幫助殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，并且能夠解決部分殘疾人求醫(yī)的問題，進(jìn)行上門就診和送藥的服務(wù)。為殘疾人留下電話號(hào)碼和地址，并能夠及時(shí)的與殘疾人進(jìn)行溝通，詢問和康復(fù)訓(xùn)練工作，積極宣傳殘疾人康復(fù)訓(xùn)練典型事例，鼓勵(lì)殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的信心和決心。
其次、由于康復(fù)的重點(diǎn)是訓(xùn)練和培訓(xùn)，根據(jù)不同的康復(fù)對(duì)象，家庭的經(jīng)濟(jì)情況、文化水平，幫助他們制定合理的切實(shí)可行的家庭康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，并督促家屬與患者共同實(shí)施，并在現(xiàn)在指導(dǎo)他們運(yùn)用正確的訓(xùn)練方法和使用康復(fù)器材，提出具體的要求，鼓勵(lì)他們按訓(xùn)練計(jì)劃，循序漸進(jìn)的方式，積極開展康復(fù)工作，并積極動(dòng)員和鼓勵(lì)肢殘患者到村康復(fù)室進(jìn)行功能訓(xùn)練活動(dòng)。在歐莉芬的協(xié)助下指導(dǎo)正確使用康復(fù)器材，使他們能正確掌握器材訓(xùn)練的要點(diǎn)要理，并能長時(shí)間堅(jiān)持訓(xùn)練，能及時(shí)開展訓(xùn)練效果評(píng)估活動(dòng)。并對(duì)每個(gè)殘疾人的康復(fù)情況進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)，以便制定出更好的康復(fù)計(jì)劃。
第三對(duì)轄區(qū)內(nèi)有康復(fù)要求且要求配備各類輔助用品的殘疾人。我們能積極向鎮(zhèn)殘聯(lián)反應(yīng)，盡可能為有需要的殘疾人提供各類輔助用品。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的殘疾人，積極向鎮(zhèn)殘聯(lián)和民政部門反應(yīng)，爭取到補(bǔ)助款，為那些需要幫助的殘疾人提供我們力所能及的幫助。
殘疾人由于直身在生理上和心理上的某些缺陷，更需要全社會(huì)的理解、支持和幫助。更渴望得到和平的對(duì)待。希望通過我們大家共同的努力，通過康復(fù)訓(xùn)練最大限度的恢復(fù)補(bǔ)償殘缺的功能，提高自己的生活、生理和社會(huì)的適應(yīng)能力，使其重拾生活的自信，共同為社會(huì)的進(jìn)步而努力。
年終工作總結(jié) 篇7
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。20xx年對(duì)我個(gè)人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績。市場租賃部門的全體同志團(tuán)結(jié)一心、扎實(shí)工作，全年完成市場收費(fèi)50萬元，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳，廣泛調(diào)查摸底
年初，會(huì)同市場管理人員根據(jù)大魯?shù)戡F(xiàn)有周邊環(huán)境，我們進(jìn)一步完善了《市場租賃管理辦法》，并充分利用各種形式，在周邊范圍內(nèi)廣泛開展宣傳活動(dòng)，營造聲勢。一是發(fā)動(dòng)全部管理員深入各單位、小區(qū)、出租房流動(dòng)人口聚居點(diǎn)，開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，使之家喻戶曉，深入人心；二是利用設(shè)點(diǎn)宣傳、散發(fā)宣傳資料、出動(dòng)宣傳車、出版報(bào)、墻報(bào)等方式進(jìn)行宣傳。
二、加大力度，全面規(guī)范管理
在出租房屋的綜合管理工作中，我們采取有力措施，不斷健全和完善出租房屋管理制度，嚴(yán)格出租房屋審批程序。一是加大基礎(chǔ)管理的力度。主要是抓基礎(chǔ)工作（比如各種帳冊(cè)、檔案等等）、考核制度和登記備案，通過規(guī)范管理、嚴(yán)格考核，調(diào)動(dòng)全體工作人員和廣大業(yè)戶的自覺性、主動(dòng)性、積極性。
三、強(qiáng)化素質(zhì)，抓好隊(duì)伍建設(shè)
做好工作，必須有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。特別是租賃市場，作為直接接觸基層群眾和廣大業(yè)戶的窗口單位。我們的一言一行，關(guān)乎市場的形象。因此，我們把隊(duì)伍建設(shè)作為重要工作。一是加強(qiáng)自身思想教育。不斷提高理論水平和政治素養(yǎng)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。定期組織全體同志學(xué)習(xí)租賃管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高全體同志做好本職工作的能力；三是加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。主要是教育全體同志依法行政，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理業(yè)務(wù)；結(jié)合我們的實(shí)際工作情況，要求全體同志嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。反思過去的工作，我們雖然在出租房屋綜合管理工作方面進(jìn)行了一些探索，也取得了一些成績，但工作剛剛起步，有的地方做的不夠深入、不夠細(xì)致，按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，與先進(jìn)地區(qū)相比，我們很多工作開展的深度和廣度都還不夠，很多該管的還沒有管起來，很多該健全的還沒有健全。
四、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
多年的工作，我目睹了超市的蒸蒸日上，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為超市搞好服務(wù)，為大魯?shù)晔袌龅挠行蚬芾碜鲐暙I(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我超市工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日出車從不計(jì)補(bǔ)助和報(bào)酬。始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。
五、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中我愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為超市的發(fā)展奉獻(xiàn)一切。
年終工作總結(jié) 篇8
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶店長，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，心得體會(huì)對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，熱門思想?yún)R報(bào)為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿咱們店越走越好！
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以落實(shí)黨的十八大提出的“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平”為根本，以解決醫(yī)療衛(wèi)生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，突出“以人為本”服務(wù)理念，結(jié)合建設(shè)“馬尾新城”，加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度、加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生以及公共衛(wèi)生等工作，狠抓醫(yī)院管理及人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)改革，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，順利完成預(yù)定工作，總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作情況
�。ㄒ唬┘涌煨l(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)，提升衛(wèi)生服務(wù)整體水平
以推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化“十二五”規(guī)劃結(jié)合《中共福州市委、市政府關(guān)于促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》通知精神，加大基本建設(shè)、大型儀器設(shè)備、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入，根據(jù)《馬尾區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，科學(xué)統(tǒng)籌我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，制定馬尾區(qū)衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，20xx年推進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目：工程總投入1、38億元，建筑面積2萬平方米，擁有200張床位的瑯岐醫(yī)院已于10月份動(dòng)工新建；快安片區(qū)控規(guī)調(diào)整出95畝的醫(yī)療用地，已著手協(xié)調(diào)引進(jìn)三級(jí)規(guī)模的醫(yī)院落戶馬尾。
加快醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，20xx年?duì)幦⊥度?500萬元（其中開發(fā)區(qū)醫(yī)院1000萬元用于購置醫(yī)療設(shè)備包括生化分析儀、CT、DR、X線機(jī)、呼吸機(jī)、急救車等，馬尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院用于新院建設(shè)的醫(yī)療配套設(shè)備經(jīng)費(fèi)300萬元，另為完善基層衛(wèi)生院添置基礎(chǔ)設(shè)備200萬元），為促進(jìn)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體系的完善提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)。
�。ǘ┩晟菩罗r(nóng)合制度，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平
加強(qiáng)農(nóng)合醫(yī)規(guī)范管理，提高履職能力。區(qū)、鎮(zhèn)、村分別成立新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，宣傳貫徹合作醫(yī)療政策并做好本轄區(qū)每年度的宣傳動(dòng)員繳費(fèi)工作，及時(shí)對(duì)參合人員的核實(shí)、造冊(cè)登記，落實(shí)政策追溯補(bǔ)償、大病補(bǔ)充補(bǔ)償、社�？ǖ牡怯浐藢�(duì)、重復(fù)參保人員的核對(duì)等日常工作，確保每年度新農(nóng)合政策的有效實(shí)施，20xx年我區(qū)農(nóng)合醫(yī)參合率達(dá)到100%，做到應(yīng)保盡保。
規(guī)范新農(nóng)合基金管理，實(shí)現(xiàn)基金充分利用。新農(nóng)合資金實(shí)行區(qū)統(tǒng)籌，單獨(dú)設(shè)置專戶，�？顚Ｓ梅忾]運(yùn)行。落實(shí)公示制度，鎮(zhèn)級(jí)公示每月一次，村級(jí)公示每季度一次。每季度中心對(duì)新農(nóng)合基金的使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解基金使用情況，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施
推進(jìn)村級(jí)普通門診即時(shí)結(jié)算擴(kuò)面，提升便民服務(wù)水平。根據(jù)《福建省新型農(nóng)村合作醫(yī)療支付方式改革指導(dǎo)方案（試行）》有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定《馬尾區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療普通門診總額預(yù)付試點(diǎn)實(shí)施方案》，完成對(duì)4家村衛(wèi)生所進(jìn)行試點(diǎn)任務(wù)。
著力擴(kuò)大新農(nóng)合制度受益面，提高新農(nóng)合保障水平，20xx年我區(qū)新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年360元，通過增加財(cái)政投入、提高資金使用率、二次補(bǔ)償、提高監(jiān)管、提高服務(wù)、完善信息平臺(tái)進(jìn)一步提高參合率，積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)與社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的銜接，穩(wěn)步提高基本醫(yī)療保障水平。
�。ㄈ╈柟袒A(chǔ)衛(wèi)生工作，進(jìn)一步提高農(nóng)村衛(wèi)生整體水平
建立區(qū)級(jí)公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援和分工協(xié)作的公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障機(jī)制。已實(shí)行區(qū)醫(yī)院對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對(duì)口協(xié)作、定期派專家下基層的衛(wèi)生城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)鎮(zhèn)村一體化管理。
嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)執(zhí)行機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，認(rèn)真開展醫(yī)師、護(hù)士等從業(yè)人員的定期考核；實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生能力培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，嘗試建立“定期指導(dǎo)、定員參加、定時(shí)輔導(dǎo)”合作體系，進(jìn)一步帶動(dòng)基層衛(wèi)生服務(wù)上新水平
進(jìn)一步加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極探索建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，不斷提高人才隊(duì)伍素質(zhì)水平。為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院隊(duì)伍建設(shè)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)，已安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師進(jìn)行全科醫(yī)師，骨干醫(yī)師崗位培訓(xùn)；
投入36萬元積極推行鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理：其中投入22、5萬元用于全區(qū)62個(gè)村衛(wèi)生所進(jìn)行改造，投入XX。5萬元為轄區(qū)27個(gè)村衛(wèi)生所配備電腦、打印機(jī)、讀卡器等，完善信息網(wǎng)絡(luò)；完善績效考核督導(dǎo)村醫(yī)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，實(shí)施每年2次由區(qū)、鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員組織的對(duì)基層的工作考核。
（四）統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施，積極構(gòu)建完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系
加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索建立“全科醫(yī)生簽約服務(wù)”、“家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”的新模式，著力為轄區(qū)居民提供主動(dòng)、方便、連續(xù)的健康管理服務(wù)，城市居民健康檔案規(guī)范，兒童保健、孕產(chǎn)婦保健水平進(jìn)一步提高，堅(jiān)持便民服務(wù)、特色服務(wù)，不斷增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展活力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋比例達(dá)100％以上，預(yù)計(jì)年底以家庭為單位，社區(qū)居民健康檔案建檔率達(dá)到80％以上，達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┨岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緩解群眾“看病難、看病貴”問題
1、落實(shí)國家基本藥物制度，緩解“看病貴”問題
將《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥目錄》內(nèi)的藥品全面納入?yún)^(qū)基本醫(yī)療保障和新農(nóng)合報(bào)銷目錄，不設(shè)自付比例；針對(duì)一些價(jià)格低、療效好的基本藥物實(shí)行直接掛網(wǎng)采購和零差率銷售；推行藥品統(tǒng)一招標(biāo)、跟標(biāo)采購，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部采購、使用全省統(tǒng)一招標(biāo)的藥品，20xx年藥品招投標(biāo)、跟標(biāo)2565萬元，占醫(yī)療使用藥品98％以上，緩解群眾看病貴問題。
組織醫(yī)藥費(fèi)用控制情況自查，及時(shí)對(duì)每人次門診收費(fèi)，對(duì)每季度開展抽查醫(yī)療費(fèi)用執(zhí)行情況、大處方、大金額、用藥量大的前10種藥品和前5位醫(yī)生，將檢查結(jié)果與績效考核獎(jiǎng)金掛鉤，并予以公示等，確保群眾的利益得到落實(shí)。
2、公平合理醫(yī)療資源配置，解決“看病難”問題
區(qū)級(jí)醫(yī)院開通12320預(yù)約診療服務(wù)，患者可撥打預(yù)約電話或登錄網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，由醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)負(fù)責(zé)具體辦理預(yù)約掛號(hào)手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號(hào)、提供咨詢等服務(wù)；區(qū)醫(yī)院于新病房大樓投入使用時(shí)，設(shè)立收費(fèi)處及西藥房自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。設(shè)立病人自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)：區(qū)醫(yī)院已在一樓大廳設(shè)立就診費(fèi)用自動(dòng)查詢、繳費(fèi)機(jī)，方便就診患者使用。區(qū)醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行HIS系統(tǒng)升級(jí)，待完善后化驗(yàn)結(jié)果自助查詢系統(tǒng)即可投入使用。區(qū)醫(yī)院已實(shí)行《門診病歷》通用。開展推行醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、檢查互認(rèn)工作，推行節(jié)假日門診。
（六）加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法，保障公共衛(wèi)生安全
1、加強(qiáng)公共衛(wèi)生監(jiān)管
認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的實(shí)施意見》，初步構(gòu)建區(qū)級(jí)監(jiān)督、鎮(zhèn)級(jí)協(xié)助管理的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體系。深入開展食品衛(wèi)生、飲用水、公共場所專項(xiàng)整治工作。加大飲用水衛(wèi)生日常性監(jiān)督管理力度，福州匯津水務(wù)公司、開發(fā)區(qū)白眉供水有限公司的源水和出廠水、全區(qū)15個(gè)管網(wǎng)末梢點(diǎn)水質(zhì)抽樣監(jiān)測合格率為100%；深入開展食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作，確保對(duì)無證經(jīng)營單位查處率、原料索證率、對(duì)使用死因不明和有毒有害原料檢查覆蓋率達(dá)標(biāo)，20xx年至今我區(qū)無發(fā)生食物中毒事件。
2、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療市場
全面貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，堅(jiān)持醫(yī)療機(jī)構(gòu)按規(guī)劃設(shè)置、按法律管理、按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，有效促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的規(guī)范化、法制化管理。截至目前全區(qū)醫(yī)務(wù)人員744人（含村醫(yī)），已注冊(cè)醫(yī)師427人，已注冊(cè)護(hù)士317人；完成審核醫(yī)師參加全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師考試。積極開展“依法治區(qū)”等普法宣傳，提高衛(wèi)生法律法規(guī)的普及率，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療服務(wù)市場。
3、職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化
職業(yè)病被列為全省職業(yè)健康狀況調(diào)查的重點(diǎn)區(qū)（縣）之一，職業(yè)危害監(jiān)測與服務(wù)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打。對(duì)職業(yè)危害作業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)測；對(duì)接觸有毒有害作業(yè)人員在崗健康體檢，未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病病例和職業(yè)病危害事故。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化公共衛(wèi)生管理，做好突發(fā)應(yīng)急衛(wèi)生工作
1、加強(qiáng)傳染病管理工作
20xx年全區(qū)未報(bào)告甲類傳染病，無重大傳染病暴發(fā)流行，實(shí)施兒童卡介苗、小麻糖丸、百白破、麻疹疫苗、乙肝疫苗、乙腦、流腦、甲肝“八苗”基礎(chǔ)免疫接種率達(dá)100%；加大艾滋病防治力度，完善政府組織領(lǐng)導(dǎo)、部門各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)共同參與的防治工作機(jī)制；規(guī)范肺結(jié)核病患者的發(fā)現(xiàn)、治療、追蹤和全程督導(dǎo)管理；建立有效的職業(yè)病防治體系，提高職業(yè)病防治能力。建立健全突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好重大活動(dòng)安全保障，提高衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。
2、強(qiáng)化母嬰保健工作
繼續(xù)實(shí)施“母嬰安全”項(xiàng)目，加強(qiáng)婦幼保健人員培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力，切實(shí)提高住院分娩率，確保孕產(chǎn)婦生育安全。落實(shí)婦幼管理，全區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%；孕產(chǎn)婦死亡率0/10萬，出生缺陷發(fā)生率7、08/千，高危孕產(chǎn)婦管理率100%，婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)到100％，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降低出生缺陷和殘疾，提高人口素質(zhì)目標(biāo)。
3、提高公共突發(fā)應(yīng)急事件處置能力
推進(jìn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系建設(shè)。以創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急示范區(qū)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)基層衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。健全衛(wèi)生應(yīng)急指揮與決策系統(tǒng)，提高應(yīng)急決策指揮能力，加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警和綜合分析，提高信息報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。針對(duì)人感染H7N9禽流感開展防控工作：強(qiáng)化宣傳工作，向村、居、學(xué)校、公共場所發(fā)放各類應(yīng)急宣傳材料9、1萬份，更新村、居健康宣傳欄以及衛(wèi)生所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)206面健康宣傳板報(bào)，對(duì)全區(qū)基層醫(yī)務(wù)工作人員開展相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置培訓(xùn)6場，培訓(xùn)人數(shù)700余人次；投入5萬多元購置防護(hù)服、N95口罩、眼罩、防護(hù)雨靴等防護(hù)用品，配備急救綜合箱、急救擔(dān)架等應(yīng)急搶救設(shè)備等；加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急實(shí)地演練，開展應(yīng)急演練，建立發(fā)熱病人監(jiān)測哨等，確保各項(xiàng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急防控工作的落實(shí)。
�。ò耍┓e極探索醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)加大衛(wèi)生人才引進(jìn)的精神制定《馬尾區(qū)關(guān)于引進(jìn)衛(wèi)生人才優(yōu)惠政策的暫行辦法》，對(duì)引進(jìn)人才引進(jìn)省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)有突出貢獻(xiàn)中青年專家、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才、學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人可享受一次性安家補(bǔ)助。加大人才培養(yǎng)、引進(jìn)和招聘工作，20xx年共招聘49名衛(wèi)生技術(shù)人員。
進(jìn)一步提高基層醫(yī)務(wù)人員待遇。全面建立新的補(bǔ)償機(jī)制和收入分配機(jī)制，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步馬尾區(qū)完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收入分配機(jī)制的實(shí)施意見》，準(zhǔn)確核定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效工資總量，保證醫(yī)務(wù)人員的績效工資水平與其他事業(yè)單位水平同步增長，對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員按高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)分別為每月500元、400元、300元發(fā)放；在省級(jí)補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的提高到每年每人1、2萬元，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和非邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的，按職稱及具體從事的崗位確定補(bǔ)助金額。對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)引進(jìn)的中級(jí)和高級(jí)職稱人才（含返聘人員）實(shí)行鼓勵(lì)補(bǔ)助，。
加快公立醫(yī)院改革，為提高福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)福州市委、市政府《關(guān)于促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》和《福州市衛(wèi)生局關(guān)于支援福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見》及有關(guān)政策法規(guī)，探索福州市第二醫(yī)院與福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療合作模式，由福州市第二醫(yī)院參與對(duì)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、護(hù)理和預(yù)防保健等業(yè)務(wù)管理，以互惠互利的合作方式，從管理水平、醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面提升醫(yī)療服務(wù)水平，加快形成我區(qū)醫(yī)療中心的建設(shè)，力爭20xx年前，醫(yī)院達(dá)到“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院”評(píng)審驗(yàn)收。
探索資源共享服務(wù)模式。聘請(qǐng)省級(jí)專家為開發(fā)區(qū)醫(yī)院專家顧問，建立醫(yī)師執(zhí)業(yè)綠色通道，市二醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)范圍包含分院（開發(fā)區(qū)醫(yī)院），協(xié)調(diào)有關(guān)部門，將福州市二醫(yī)院分院（開發(fā)區(qū)醫(yī)院）、亭江衛(wèi)生院、瑯岐衛(wèi)生院列入市二醫(yī)院醫(yī)生晉升之前的下鄉(xiāng)醫(yī)療點(diǎn)，使得馬尾區(qū)群眾能夠以花費(fèi)二級(jí)醫(yī)院或衛(wèi)生院治療標(biāo)準(zhǔn)而享受到三甲醫(yī)院專家服務(wù)，更好滿足當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)需求。
�。ň牛┥钊腴_展創(chuàng)建文明城市工作
實(shí)施網(wǎng)格化管理，抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員充實(shí)基層衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，根據(jù)文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)文明創(chuàng)建中小餐館、公共場所衛(wèi)生管理各項(xiàng)任務(wù)，依托在全區(qū)62個(gè)行政村、3個(gè)衛(wèi)生院和街道辦事處健康宣傳專欄進(jìn)行每年6次更新版面；根據(jù)福州市精神文明辦《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“文明餐桌行動(dòng)”活動(dòng)通知》對(duì)餐飲業(yè)配備3000個(gè)文明餐桌公約宣傳臺(tái)標(biāo)、300面宣傳用語以及大中型酒店承諾牌等，及時(shí)更新飲食行業(yè)、公共場所《衛(wèi)生監(jiān)督欄》約250面。開展從業(yè)人員與業(yè)主衛(wèi)生培訓(xùn)工作，對(duì)中小餐館和公共場所行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)操作規(guī)范、如何有效預(yù)防食物中毒等相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，積極營造文明創(chuàng)建良好氛圍。結(jié)合我區(qū)“十二·五”規(guī)劃，加快我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，抓住馬尾新城建設(shè)，加快對(duì)民生工程的建設(shè)，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，完善以區(qū)醫(yī)院為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）為骨干，村衛(wèi)生所（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）為基礎(chǔ)的三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，
二、20xx年工作思路
加快建立全面醫(yī)保體系，推進(jìn)開發(fā)區(qū)醫(yī)院改革，完善基本藥物制度和基層醫(yī)療單位運(yùn)行新機(jī)制，新農(nóng)合重大疾病保障病種總數(shù)逐步增加。積極推進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)項(xiàng)目建設(shè)，盡快落實(shí)三級(jí)規(guī)模的醫(yī)院落戶馬尾。加大醫(yī)療設(shè)備投入，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，確保基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備達(dá)標(biāo)，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)揮應(yīng)有的服務(wù)功能。
一是探多方爭取支援，加快開發(fā)區(qū)發(fā)展。根據(jù)《中共福州市委、市政府關(guān)于促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》的精神，協(xié)調(diào)溝通上級(jí)衛(wèi)生部門，通過開展受援項(xiàng)目促進(jìn)開發(fā)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展，盡快落實(shí)羅星社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房，以便實(shí)現(xiàn)搬遷；
二是積極探索醫(yī)療資源共享模式，做好開發(fā)區(qū)醫(yī)院與市二醫(yī)院托管、瑯岐鎮(zhèn)衛(wèi)生院與市一醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體對(duì)接工作，逐步提升開發(fā)區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平；
三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁，針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位人員編制不足，協(xié)調(diào)解決增加編制數(shù)；將馬尾區(qū)醫(yī)院及轄區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為托管醫(yī)院晉升副高前下鄉(xiāng)幫扶優(yōu)先選擇，扶持重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)；
四是利用醫(yī)療聯(lián)合體等試點(diǎn)單位，進(jìn)一步減輕群眾醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，通過取消區(qū)醫(yī)院與市二醫(yī)院、瑯岐衛(wèi)生院與市二醫(yī)院由托管或醫(yī)聯(lián)體運(yùn)轉(zhuǎn)中醫(yī)療轉(zhuǎn)診產(chǎn)生的新農(nóng)合和醫(yī)保的二次起付線，減輕群眾負(fù)擔(dān)。
五是加強(qiáng)區(qū)醫(yī)院兒科、產(chǎn)科、康復(fù)科等薄弱學(xué)科建設(shè)，實(shí)施20xx年開發(fā)區(qū)醫(yī)院床位數(shù)倍增計(jì)劃；
六是加強(qiáng)村衛(wèi)生所建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消滅衛(wèi)生所空白村的目標(biāo)；
七是加強(qiáng)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力建設(shè)，提升突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急能力。
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