電話販賣工作周總結(jié)
電話販賣工作周總結(jié)篇一
我加入電話營(yíng)銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的光陰，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的贊助下，工作有了顯著的提高。固然跟本身的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必然差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當(dāng)然問(wèn)題也是突出的：
1、技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)明在跟客戶交流的時(shí)候，措施不敷機(jī)動(dòng)，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得異常好，包括打新單時(shí)接通率都邑高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3、販賣意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)光陰的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4、過(guò)分在乎成敗，暴躁，把握欠好分寸，經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶有所反感。
5、自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余光陰沒(méi)有充分應(yīng)用來(lái)學(xué)習(xí)進(jìn)步本身，總體才能素質(zhì)不敷強(qiáng)。
對(duì)付這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話販賣：
在年度販賣工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1、對(duì)付老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在考試測(cè)驗(yàn)各類工作措施，試圖找出一種得當(dāng)本身，使用起來(lái)輕車熟路的方法。
3、節(jié)制本身的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持優(yōu)越的狀態(tài)。
4、增強(qiáng)販賣意識(shí)，增強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，自在面對(duì)挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績(jī)就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)視野，富厚知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有優(yōu)越的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，能力賡續(xù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、本身多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正。
以上便是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各類各樣的艱苦，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，配合盡力降服。為公司做出本身最大的供獻(xiàn)。
電話販賣工作周總結(jié)篇二
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的光陰，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)歷程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)緊張， 在這段光陰里我學(xué)到了許多新的器械，比如業(yè)務(wù)上的會(huì)商，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新情況下同事之間的和藹相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
一、總結(jié)：
X月份截至目前出了三單的造詣，完成了本身的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的協(xié)助。沒(méi)有她們的贊助這個(gè)票據(jù)是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
顛末這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，本身也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1、首先肯定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲冶旧碛X(jué)得不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不合的客戶著重講不合的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不合，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前認(rèn)可本身某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們自己十分康健，根本不必要這些。此刻作為最大的花費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情感人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是必要下一番工夫的，在沒(méi)有肯定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要裸露本身的身份，可以從旁去扣問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)必要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他（她）們?cè)诓皇呛苊?/p>
的環(huán)境下會(huì)很熱心的奉告你一些環(huán)境，如果在工作熯時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的發(fā)言，并表示出你的感謝頓時(shí)掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。固然平時(shí)會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，本身必須蒙受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變更，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4、對(duì)付意向客戶。對(duì)付意向客戶要時(shí)時(shí)實(shí)時(shí)的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中本身感到故意向的'，有30個(gè)。我覺(jué)得本身目前所做的是了解這些人，獲悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5、但顛末長(zhǎng)撇第檔練，本人覺(jué)得要做到取舍。對(duì)付釘子戶，要敢于放棄，大概一個(gè)人的光陰可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不必然永遠(yuǎn)賣不出。
二、計(jì)劃
接下來(lái)的光陰，每天還要繼承的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望本身有新的突破，可以或許熬煉好本身的談鋒，向古人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
電話販賣工作周總結(jié)范文三
1、打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最廣泛的方法之一。作為一名治理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
語(yǔ)言運(yùn)用的技術(shù)也是節(jié)省金錢和光陰的有效道路�？刂拼螂娫挼募夹g(shù)可以或許有效地防止你進(jìn)行沒(méi)有需要的攀談。
養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，合時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿發(fā)話器，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō)：“你好！我是某某公司的某某某。叨教某老師在嗎？”如果是秘書接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽(tīng)清楚，說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比攀談時(shí)稍慢些。
即使是常常通話的人，也弗成省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地覺(jué)得對(duì)方定能聽(tīng)出本身的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神料想是誰(shuí)打來(lái)的電話。
報(bào)名字時(shí)也弗成只說(shuō)“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢腥舾伞Ｋ栽谧詧?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方法，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、肯定對(duì)方是否具有適合的通話光陰——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們大概正忙于本身的某一事情。你該當(dāng)注解本身尊重他們的光陰，并給他們足夠的光陰作適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑。你可以在開(kāi)始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎？”
“您現(xiàn)在忙嗎？”
“您現(xiàn)在有光陰同我發(fā)言嗎？”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話適合嗎？”
“您能抽出點(diǎn)兒光陰聽(tīng)聽(tīng)我的話嗎？”等等
如果你想按期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你自在討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)采問(wèn)題。在 別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
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