檢察院服務(wù)年承諾工作總結(jié)

　　1 、全市檢察機關(guān)設(shè)立服務(wù)，在正常工作時間響三聲立即有人接聽。

　　2、 檢察干警辦公桌設(shè)立公示牌，標明職務(wù)和職責(zé)。

　　3 、服務(wù)對象進入檢察機關(guān)后，立即由接待室或相關(guān)科室進行接待。

　　4 、檢察干警按要求著裝和配帶檢徽。

　　5 、檢察干警使用文明語言，與服務(wù)對象見面時說：您好！走時說：再見。

　　6、與服務(wù)對象接觸時檢察干警起立、握手、讓座，詢來訪者姓名和聯(lián)系方式，認真做好詢問登記，走時送到門外。

　　7、 檢察干警能夠明辨服務(wù)對象需求，并且進行法律和檢務(wù)方面的服務(wù)。

　　8、檢察干警要在3天之內(nèi)通過短信或電話聯(lián)系所有留下聯(lián)系方式的服務(wù)對象，告之服務(wù)結(jié)果。

　　9 、通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要在48小時之內(nèi)得到處理回復(fù)。

　　10、客戶在預(yù)約的時間內(nèi)及時得到了接待。

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