客服計量中心工作總結(jié)及工作計劃
今年上半年，客服中心計量部認(rèn)真貫徹落實宜昌公司及客服中心黨委的各項決策部署，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，持續(xù)加強“三個建設(shè)”，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，有力推動了計量部改革發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，工作呈現(xiàn)出安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定、主要指標(biāo)完成情況良好、企業(yè)改革發(fā)展平穩(wěn)推進、員工隊伍精神風(fēng)貌良好的協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。
一、 主要工作亮點
1、每月開展質(zhì)量考核優(yōu)秀作業(yè)現(xiàn)場評比，有效促進現(xiàn)場作業(yè)安全、規(guī)范。
2、制訂了細(xì)致的全員技術(shù)培訓(xùn)方案，堅持崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)提升并重，發(fā)放了教材，開展了《計量專業(yè)知識》全員培訓(xùn)，在計量部上下掀起了學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、比能力、比實績的熱潮。
3、計量部團支部被評為國網(wǎng)公司“五四紅旗團組織”。
二、上半年工作回顧
（一）主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
——安全生產(chǎn)目標(biāo)：未發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故；未發(fā)生人員責(zé)任的一般電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)的事故。
——電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：順利完成電網(wǎng)建設(shè)里程碑任務(wù)；全面完成計量關(guān)口檢驗任務(wù)。
——市場營銷目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)計量裝置、在運行計量裝置周期受檢率
與周檢合格率達到100%。
——生產(chǎn)技術(shù)目標(biāo)：全面完成技術(shù)監(jiān)督重點工作；全面完成信息化年度任務(wù)；全面完成科技創(chuàng)新重點工作。
——經(jīng)營目標(biāo)：成本費用、可控費用、資本性支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)；勞動工資及社�；鸸芾硪�(guī)范。
——和諧穩(wěn)定目標(biāo)：未發(fā)生員工群眾越級上訪、集體上訪及其它影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。
——“三個建設(shè)”目標(biāo)：實現(xiàn)黨建責(zé)任制目標(biāo)；規(guī)范開展干部選拔任用工作；未發(fā)生影響中心形象的負(fù)面宣傳事件。
�。ǘ┲攸c工作落實情況
安全局面持續(xù)穩(wěn)定。以“安全日”學(xué)習(xí)活動為載體，結(jié)合實際開展“強意識”安全活動，開展了月度“優(yōu)秀作業(yè)現(xiàn)場評比”活動，實行了月度工作票互查考核制度，通過審核、考評、兌現(xiàn)，有效地促進了員工執(zhí)行規(guī)章的規(guī)范意識。嚴(yán)格各級人員的安全履責(zé)評估工作，強化現(xiàn)場安全管理，加強現(xiàn)場安全稽查的執(zhí)行力度，全面檢查安全工器具及車輛，有計劃地開展安全現(xiàn)場巡查活動，堅決控制和消除影響安全的各種不穩(wěn)定因素。截止6月30日，計量部已執(zhí)行各類工作票506張，開展現(xiàn)場稽查303次，未發(fā)現(xiàn)違章，未發(fā)生公司稽查扣分；連續(xù)安全運行2130天。
工作質(zhì)量有效提升。一是嚴(yán)格執(zhí)行計量標(biāo)準(zhǔn)檢定計劃，計量標(biāo)準(zhǔn)的檢定量值傳遞工作順利進行，所有標(biāo)準(zhǔn)裝置和標(biāo)準(zhǔn)器具均按計劃送檢，上半年共完成了標(biāo)準(zhǔn)電能表6只、電能表校驗裝置8臺、三相電
能表現(xiàn)場校驗儀13臺、電流互感器2臺、互感器校驗儀5臺、PT壓降測試儀5臺的檢定工作，所有標(biāo)準(zhǔn)裝置和標(biāo)準(zhǔn)器具均在有效期。二是開展了電能計量裝置安裝工藝、工作質(zhì)量競賽等一系列活動，采取工作與實訓(xùn)相結(jié)合形式，每月評比，激勵中心廣大員工積極思考、用心做事，提升安裝工藝質(zhì)量，杜絕計量工作質(zhì)量差錯，保證電能計量裝置安全、準(zhǔn)確、可靠運行。三是加大計量裝置巡檢、現(xiàn)場校驗力度，對巡檢中發(fā)現(xiàn)交運集團、民安家園、共東村“沁園小區(qū)二期”等表計失壓故障情況及時更換處理，避免了損失。四按照湖北省電力公司老舊電能表利庫工作方案，對公司資產(chǎn)范圍的拆舊電能表和未裝出老式電能表進行了清理，同時嚴(yán)格按照要求處理廢舊物資，實行程序公開、紀(jì)委參與、檔案備查。截止5月31日，前期庫存清理工作基本結(jié)束，共清理拆舊電能表29421只，未裝出老式電能表11533只。
生產(chǎn)任務(wù)順利完成。一嚴(yán)格施行年度、月度計量電能表的輪換、現(xiàn)場校驗及測試計劃，上半年共完成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類計量裝置電能表現(xiàn)場校驗838只，電能表輪換49只，現(xiàn)場測試電流互感器590只、電壓互感器106只。TV二次壓降測試77次，優(yōu)質(zhì)、圓滿完成了電能計量裝置各項考核指標(biāo)。二是認(rèn)真開展計量器具的校驗，上半年共檢定電能表7萬余只，其中：單相智能電能表46815只，三相智能電能表12815只，三相多功能電能表372只。室內(nèi)檢定互感器6千只，其中：低壓電流互感器5352只、高壓電流互感器348只，組合互感器83套。三是剩保管理中心運轉(zhuǎn)正常，全年共檢測配送剩余電流動作保護器234臺。四是做好配送工作，上半年配送表計9萬余只，其中：單相表58937，三相表13563只，多功能表341只，低壓互感器4799只，滿足了各營業(yè)單位的需求。五是積極開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和維護工作，截止2013年06月30日，城區(qū)共有專變客戶1849戶，已安裝專變采集終端1486臺，覆蓋用戶1809戶，系統(tǒng)投運1693臺，停運52臺，系統(tǒng)終端投運率96.85%，終端在線率99.12%，抄表成功率97.79%�；üこ滩粩鄡�(yōu)化，根據(jù)宜昌供電公司主網(wǎng)基建工作和里程碑節(jié)點計劃安排，共完成了黃花、魯班橋、向陽等重點變電站工程的電能表、互感器安裝、試驗工作及TMR的安裝調(diào)試工作，并不斷提高施工工藝，為優(yōu)質(zhì)達標(biāo)工程奠定了基礎(chǔ)；完成了220kV遠(yuǎn)安變電所數(shù)字化改造工程中的表計輪換及互感器檢測工作，確保了其改造工程項目按期投產(chǎn)送電。
服務(wù)水平有效提升。一是報裝工作高效優(yōu)質(zhì)，提速計量方案審核工作與新裝工程的.安裝進度，及時快捷完成城區(qū)10kV客戶和公司范圍35kV及以上客戶計量方案審核，科學(xué)合理安排施工，及時完成報裝工程的安裝、調(diào)試、竣工驗收、送電等工作，優(yōu)質(zhì)完成了99戶電能計量裝置的新裝工作,為公司積極開辟電力市場提供了保障。二是對客戶電能計量裝置開展定期校驗，不定期安排對宜昌三新硅業(yè)等大客戶電能計量裝置進行檢查，確保計量裝置安全穩(wěn)定運行。三是完成投訴表檢定11只，各類故障搶修6起，用戶滿意度100%。四是進一步加大對智能電表性能和優(yōu)點的宣傳力度，組織人員走上街頭，深入社區(qū)進行宣傳，積極開展“5.20”國際計量日宣傳服務(wù)活動，開展了電能表免費“體檢”和智能表應(yīng)用宣傳活動，以提升計量服務(wù)水平。
“三個建設(shè)”深入推進。認(rèn)真開展“九比九爭”和“紅領(lǐng)工程”活動，積極與點軍分中心開展“紅心結(jié)”共建活動，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，發(fā)揚典型示范作用。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓住責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個環(huán)節(jié)，細(xì)化工作責(zé)任和目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度，切實將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到了實處。每月開展“月度之星”評選，引導(dǎo)廣大員工投身安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、計量管理等工作中，用“理念”的滲透深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，真正實現(xiàn)了“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、企業(yè)發(fā)展上水平”。積極舉辦“道德講堂”，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，大力弘揚社會主義先進文化、歌頌真善美，號召全體員工重新審視自己，用心做事，敢于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻。
三、面臨形勢、主要問題
一是在安全生產(chǎn)的風(fēng)險控制能力上依然存在壓力。計量工作點多面廣，現(xiàn)場安全風(fēng)險控制難度較大，安全管理距全面、全員、全方位、全過程的要求還有差距；個別員工對本崗位安全責(zé)任不明確，安全意識仍然不強，安全素質(zhì)仍然不高，存在安全風(fēng)險。
二是在推進改革工作中面臨新的考驗。深入推進“三集五大”體系建設(shè)，涉及到生產(chǎn)、基建、營銷等業(yè)務(wù)的整合，對隊伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)管控能力提出了迫切要求；變電站數(shù)字化、電能表智能化等科技變革，對檢測設(shè)備、科技水平、人員素質(zhì)提出了更高要求，全數(shù)字電能表的采購、運維管理面臨新的問題。“三集五大”計量集中檢定后，計量器具的運輸成本增加，對計量器具長途運輸交通工具的要求越來。
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