4s店續(xù)保專員工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的4s店續(xù)保專員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年車商渠道全年銷售任務為：230000000元，截止xx月底車商渠道實際銷售完成額為：133973100.93元，達成率為：58.25%。

　　一、市場分析

　　當前，車商渠道已成為各保險公司代理業(yè)務的重要來源，據調查，全省車險品質的改善使各大保險公司對車行市場的關注提升，車行保險市場競爭進一步加劇，以中保、平安、國壽財為代表以較高費用投入、寬松的理賠政策等手段迅速搶占車行保險市場。

　　1、外部競爭

　　中保：手續(xù)費投入與我司持平，但送修資源雄厚且送修力度強，市場介入及覆蓋面較我司占有明顯優(yōu)勢。

　　平安：手續(xù)費投入高且其他費用投放較靈活，對車行銷售人員吸引較大，承保限制及理賠政策較寬松，尤其在高端和進口車型方面。

　　國壽財：手續(xù)費投入高(貼費情況屢見)，承保限制較少，理賠政策寬松。

　　其他同業(yè)：市場占有率低，費用投入高，理賠靈活，人為因素多。

　　2、監(jiān)管

　　手續(xù)費監(jiān)管即將放開這一趨勢導致我司在車行市場失去了平等的競爭環(huán)境。全國統一的保險消費者投訴維權電話12378將于“五一”前上線，將導致我司必須提高理賠服務來提高客戶滿意度。

　　二、全省車商渠道截止8月底保費情況

　　1、保費收入情況

　　2、保費完成比例

　　從全省車商渠道保費完成情況來看，各中支只完成了全年任務的50%左右，與公司下達的全年任務相差較遠。

　　三、總對總品牌銷售分析

　　1、銷售分析

　　通過銷售數據可以看出各中支公司對于總對總項目的重視程度不夠，個別中支公司總對總品牌保費規(guī)模低于全省銷售水平；陽泉、長治、忻州、臨汾、大同、運城至今還有個別總對總品牌未予當地經銷商建立合作的。

　　2、存在的主要問題：

　　①、現有車行增長乏力，車商合作深度有待提高；

　　②、續(xù)保率亟待提升；

　�、邸⑺托拶Y源有限。

　　四、業(yè)務發(fā)展建議

　　1、依托總對總平臺積極拓展并加深與車行的業(yè)務合作，通過總公司與各主機廠簽訂的框架性合作協議結合各中支當地市場確立目標合作車行，在分公司及各中支相關部門的配合下，建立穩(wěn)固的合作關系。

　　2、借助廠家新車發(fā)布的契機制定相應的承保促銷政策，針對一段時期內暢銷車型結合公司政策制定促銷政策，從而提升新車承保規(guī)模，積極配合各4S店促銷活動推動我司業(yè)務發(fā)展。

　　3、聯合理賠部整合我司送修資源，加大車行送修力度以提升與各車行的合作深度。

　　4、通過提高理賠服務，樹立良好的市場口碑，積極拓展新增車行，深挖現有合作深度。

　　5、借助我司客服增值服務平臺，為車行客戶提供增值服務，增強客戶對我司的認可度及滿意度，為業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定增長打下基礎。

　　6、在渠道內積極開展業(yè)務技能培訓，培養(yǎng)業(yè)務員的綜合拓展及服務能力，向客戶提供全方位的服務，從而提升客戶忠誠度。

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