春運個人工作總結(jié)

　　春運個人工作總結(jié)的開展能不斷地使個人提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，積累春運工作開展經(jīng)驗。下面是小編推薦給大家的春運個人工作總結(jié)，希望能帶給大家?guī)椭��?/p>

　　第一篇：春運個人工作總結(jié)

　　伴隨著出行旅客客流的逐漸下降，為期40天的春運終于圓滿結(jié) 束，20xx年春運以來武昌車站售票車間在認(rèn)真貫徹落實全路關(guān)于20xx年春運會議精神，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署下，實現(xiàn)了春運工作目標(biāo)，圓滿完成了春運任務(wù)，鐵路春運整體面貌發(fā)生了重要變化，實現(xiàn)了歷 史性進(jìn)步。20xx年的春運對于鐵路售票工作來說是一次新的起點，也 是以后的一個方向， 鐵路沿襲幾十年的購票方式在20xx年的春運中得到了真正徹底的改變。

　　一是多年來鐵路春運重點地區(qū)售票大賣場內(nèi)徹 夜排隊、車站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒有了;

　　二是多年來票販子 猖獗、倒票問題嚴(yán)重、社會反映強烈、群眾對鐵路責(zé)難的現(xiàn)象大大減少了。

　　現(xiàn)將今年春運工作總結(jié)如下:

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，重在服務(wù)

　　今年的春運對于鐵路來說提到最多的莫過于服務(wù)， 提高鐵路整體服務(wù)旅客的質(zhì)量， 改變春運期間客流量大、服務(wù)工作粗暴的傳統(tǒng)觀念， 做好每一位來到窗口的旅客的服務(wù)工作， 把春運工作作為展示行業(yè)風(fēng) 貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務(wù)，重點照顧”。對于重點旅 客和特殊群體提供購票方便。這是鐵路今年春運工作所要抓的重點， 對于每年春運都處在風(fēng)口浪尖的鐵路部門， 20xx年的春運對于鐵路的 關(guān)注度絲毫不輸于以往任何一年， 在沒進(jìn)入春運的前幾個月關(guān)于鐵路 各方面的報道就異常的多，鐵路上的一舉一動都引起社會很大的關(guān) 注，社會對于鐵路部門的服務(wù)工作提出了更高的要求，也可以說是人們的維權(quán)意識更強了。

　　因此作為鐵路售票工作來說不再是以往關(guān)于能 否買到票的問題， 春運期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變 的，這也不是我們一個普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做 的是做好每一位來窗口的旅客的服務(wù)工作，做好我們該做的事。而且 隨著鐵道部的撤銷，鐵路政企分開后的市場化經(jīng)營模式，只會對服務(wù) 工作要求越來越高，大家也在慢慢轉(zhuǎn)變這種觀念，做到非常時期非常 對待，調(diào)整心態(tài)，對待好每一位窗口的旅客。

　　二、科學(xué)增開窗口，實現(xiàn)售取分開

　　車站20xx年春運售票以便民利民，方便旅客購票為目標(biāo)，發(fā)揮互 聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票優(yōu)勢，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票等新型售票方式 的特點，科學(xué)增開取票窗，增設(shè)臨時取票處，調(diào)整窗口功能，設(shè)立多 個取票專窗，車站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽。為應(yīng)對旅客取票高峰，車站對第二售票廳進(jìn)行改造，并在春運前增設(shè)了20多臺 自售和自取機，合理增開臨時取票專窗，保證旅客購票、取票方便、 快捷。實行售票、取票分離，為旅客提供快捷、人性化的售票、取票 服務(wù)。20xx年鐵路系統(tǒng)的售票方式隨著去年開通互聯(lián)網(wǎng)電話訂票，并 總結(jié)經(jīng)驗進(jìn)行技術(shù)改造后，今年的售票方式徹底有了改變，以往徹夜 排隊購票，票廳總是爆滿，人員徹夜加班輪番上崗機器設(shè)備磨損嚴(yán)重 的局面得到了徹底改觀，讓售票窗口的工作壓力大大的減少，這是鐵 路售票工作以后的一個新發(fā)展方向， 以后更多的機器和設(shè)備將取代人 工，自動化程度會更高，人們的出行會更加的便利。這是一個新的開 始，以后會慢慢完善。

　　三、民工團(tuán)體和學(xué)生票設(shè)立專窗

　　車站按部、局的規(guī)定要求，全力做好民工團(tuán)體票發(fā)售工作，車站 通過向社會媒體多次多方宣傳，走訪部分民工集中的企業(yè)，切實做好 返鄉(xiāng)民工團(tuán)體票發(fā)售工作。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車票， 方便不會網(wǎng)上訂票的農(nóng)民工團(tuán)體。開設(shè)學(xué)生售票專窗，并將學(xué)生票售 票時間提前二十天，受理學(xué)生個人購票業(yè)務(wù)。讓這些特殊群體能及時 買到票回家過年。

　　四、運輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)取得好成績

　　今年的春運售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下， 做好每一位到 窗口旅客的服務(wù)工作，引導(dǎo)旅客購買心儀的車票，并很好的進(jìn)行了客票的營銷工作，既滿足了廣大到窗口買票的旅客，也圓滿的完成了今年的運輸進(jìn)款收入， 并在運輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)進(jìn)款收入評比中取得了三 個班第一的好成績，這也讓廣大的.售票二班同事更加的有了信心，丟 掉了以前總是慢的頭銜。沒有讓領(lǐng)班每天苦口婆心的努力白費，不是 比別人慢， 更重要的是看你愿不愿意去做好這個工作愿不愿意去搞好 營銷和推薦，心有多大，世界就有多大，只要你想做沒有做不好的。

　　五、缺點和不足

　　今年的春運對于鐵路來說是一個非常特殊的春運， 春運年年都有 但今年對于鐵路來說是一個轉(zhuǎn)變，購票方式變化，鐵路部撤銷，鐵路將迎來新的發(fā)展，正式走人市場化企業(yè)化的經(jīng)營模式后，需要改進(jìn)的地方還有很多。雖然互聯(lián)網(wǎng)改變了鐵路這么多年來的購票方式，但同 時互聯(lián)網(wǎng)所帶來的問題也是相當(dāng)多的，任何一個事物都有他的兩面性，在方便了旅客的同時也給我們帶來了很多新的問題，訂票名字打錯、身份證號輸入有誤、或是付款成功但沒有購票記錄以及一些我么 都沒見過的一些列新的問題，隨著這個新事物的出現(xiàn)也接著出現(xiàn)了， 這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵。

　　當(dāng)然這一系列問題都需要 我們慢慢的解決和完善，沒有十全十美的東西。還有作為一個售票員 的盈虧始終沒有辦法避免，但是缺口卻越來越大，這肯定是要么多找 或少找給旅客的錢，當(dāng)然沒有人愿意自己差錢或多錢，誰也不愿意但 要想辦法讓這個缺口越小越好，大家雙方都可以減少損失。

　　20xx年的春運已經(jīng)結(jié)束， 但對于鐵路工作者來說天天都是春運我們的標(biāo)準(zhǔn)一天也沒下降。

　　我們時刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰(zhàn)。

　　第二篇：春運個人工作總結(jié)

　　20xx年春節(jié)已平安、愉快的度過了，各行業(yè)、各部門，社會各界的人們以嶄新的精神面貌、快節(jié)奏的運作在各自的工作崗位上，為建設(shè)和發(fā)展大大連做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)�；仡櫞汗�(jié)期間在客運戰(zhàn)線上，領(lǐng)導(dǎo)、職工、司、乘人員和管理人員的緊張忙碌的身影，匯同在大連地區(qū)春運的春潮中，為人們度過一個平安、祥和的春節(jié)，使春運安全工作達(dá)到百分百，圓滿的完成了春運工作任務(wù)，我們感到欣慰。

　　這與各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實《遼寧省營運客車參加“春運”、“黃金周”節(jié)日旅客運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定》精神所分不開的，我們總結(jié)有以下幾點體會：

　　一、提高思想認(rèn)識，全面進(jìn)行安全教育

　　為了順利、圓滿、安全的全面落實春運工作，由金州區(qū)交通局組織的、交通大隊領(lǐng)導(dǎo)參加的.客運車輛業(yè)戶、司乘人員、工作管理人員、車輛技術(shù)檢測單位的安全教育大會，會上交通局副局長蒼永慶同志講了話，肯定了成績、通報了事故案例、強調(diào)了旅客運輸安全的重要性、布置了任務(wù)，明確了責(zé)任，提出了要求，交通大隊領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了交通安全管理工作的重要性和意義，客運代表表了決心。會上由線路客運代表簽定了安全運輸責(zé)任狀，結(jié)合我們公司的實際情況，在線客運車輛十九輛，在參加安全教育大會的基礎(chǔ)上，對參運參檢的全體職工傳達(dá)了會議精神，提出了要求，明確了責(zé)任，自上而下的從各級領(lǐng)導(dǎo)到客運司、乘人員，層層簽定責(zé)任狀，特別是汽車檢測中心，結(jié)合上級要求，制定了“春運”旅客運輸車輛技術(shù)檢測實施計劃和方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實專人檢測項目責(zé)任到人，提出要求，做好檢測工作記錄，查出隱患，保證檢測質(zhì)量。為保證春運工作的安全打下了一個良好的思想、組織工作落實的基礎(chǔ)。

　　二、明確責(zé)任，認(rèn)真落實

　　在簽定安全運輸責(zé)任狀的前提下，重點強調(diào)落實車長責(zé)任制，公司所屬各線路車，車主任車長，認(rèn)真抓好春運期間本車在各個環(huán)節(jié)上的安全落實，做到正點發(fā)車，不拉客、不甩客，車輛停穩(wěn)上、下客，不超員、不違章，司乘人員配合好，熱情、禮貌、周到為乘客服務(wù)，在春運期間沒有出現(xiàn)交通違章處罰和旅客投訴事件發(fā)生，圓滿的完成春運工作任務(wù)。

　　三、鑒借

　　今年春運工作得到安全的落實，有以下三點鑒借：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，各級抓落實，充分做好春運前的準(zhǔn)備工作(包括車輛技術(shù)檢測)。

　　2、各級明確責(zé)任，層層真抓實干，不走過場，見實效。

　　3、一線司乘人員思想認(rèn)識提高，認(rèn)真落實，各環(huán)節(jié)運作扎實。

　　第三篇：春運個人工作總結(jié)

　　20xx年春運工作開始以來，**縣公安局交警大隊認(rèn)真貫徹落實上級公安機關(guān)關(guān)于做好春運工作的指示精神，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，因地制宜制定了切實可行的工作措施，全力以赴、認(rèn)真履職，確保了**春運秩序井然，道路安全暢通，圓滿完成了春運任務(wù)。

　　一、抓好“三早”，扎實推進(jìn)春運工作

　　大隊“一班人”把春運工作當(dāng)作一項重要的政治任務(wù)來抓，集中精力投入春運，早動員、早部署、早安排，春運工作抓得早、投入大、力度強、效果好。

　　一是早動員。大隊提前進(jìn)入春運準(zhǔn)備工作，分層次進(jìn)行動員，提高對春運工作的認(rèn)識，自覺增強責(zé)任感。及時召開二個協(xié)調(diào)會，即：大隊與各企業(yè)、車站的車輛管理人員協(xié)調(diào)會，明確春運工作任務(wù)和安全要求，增強自覺性;積極爭取縣政府組織各職能部門召開的春運動員大會，統(tǒng)一思想，增強安全意識。大隊民警全力以赴，狠抓工作落實，有效遏制重特大交通事故的發(fā)生，圓滿完成了春節(jié)期間道路交通管理各項工作任務(wù)，為全縣人民歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了安全、暢通的道路交通環(huán)境。

　　二是早部署。為確保春節(jié)期間道路交通管理工作順利開展，大隊成立了春運道路交通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**縣春運交通安全管理工作方案》及《**縣春運交通安全宣傳方案》，設(shè)立了組織協(xié)調(diào)、宣傳信息反饋、安全督查、應(yīng)急處置及警務(wù)保障五個工作小組，加強春運工作落實情況檢查、指導(dǎo)和督促，確保各項措施切實落到實處。并將每個階段的工作任務(wù)細(xì)化，使之人人有任務(wù)，個個有責(zé)任，事事有著落。春運開始來，召開春運辦公會5次，做到出現(xiàn)問題及時解決，千方百計確保道路交通安全暢通。

　　三是早準(zhǔn)備。春運之前，大隊根據(jù)轄區(qū)的道路交通和天氣情況，提前調(diào)查了解車流集散區(qū)域、重點路段，對“春節(jié)”期間的交通流向、流量進(jìn)行分析預(yù)測，以預(yù)警通報的形勢，適時科學(xué)調(diào)控警力布置，加強對出行交通流的有效組織和引導(dǎo)，切實維護(hù)道路通行秩序，確保廣大群眾出行安全。并積極發(fā)動相關(guān)部門配合交通安全管理工作，整合力量、共同參與重特大道路交通事故事故預(yù)防，起到事半功倍的.效果，節(jié)日期間全縣未發(fā)生一起重大道路交通事故。

　　二、把住“三關(guān)”，確保春運安全暢通

　　春運期間，全大隊民警以高度的政治責(zé)任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真落實安全防范措施，加強對司乘人員進(jìn)行安全教育，做到安全工作警鐘長鳴，確保春運安全。

　　一是把好源頭管理關(guān)，嚴(yán)格路面管控。大隊按照預(yù)防交通事故的要求，聯(lián)合有關(guān)部門加強交通安全源頭管理，設(shè)立了2個春運執(zhí)勤點，認(rèn)真執(zhí)行“六必查”措施，對7座以上客運車輛逐車逐項檢查登記。在主要公路沿線派出了2個巡邏組和設(shè)置了兩處測速點，嚴(yán)查超速、超載等交通違法行為，共查處交通違法行為78起，客車超員2起，實現(xiàn)了主要公路沿線交通違法行為明顯減少，行車速度有效降低的工作目標(biāo)。

　　二是把好隱患排除關(guān)，確保道路暢通。春運前，大隊會同交通運輸、公路施工管理單位，對轄區(qū)道路交通安全隱患進(jìn)行了全面排查梳理，對于急需整治的安全隱患立即報告當(dāng)?shù)攸h委政府，督促有關(guān)部門及時進(jìn)行治理，對于一時難以得到治理或整治不到位以及正在施工的危險路段，設(shè)置了交通警示標(biāo)志，并加強宣傳提示，強化巡邏疏導(dǎo)，防止發(fā)生長時間、長路段交通擁堵，確保道路暢通，全縣共整治危險路段3處，主要公路干線未發(fā)生一次嚴(yán)重?fù)矶率录��?/p>

　　三是把好違章查處關(guān)，嚴(yán)打重點違法。大隊認(rèn)真做好春運期間事故預(yù)防工作，把警力投入到路面，切實提高路面的見警率和管事率。采取城區(qū)嚴(yán)打酒后駕駛、亂停亂放、違法掉頭;主要干道嚴(yán)打超速、超員、疲勞駕駛;鄉(xiāng)村公路嚴(yán)打客車超載、摩托車超載、機動車違法載人等嚴(yán)重違法行為的整治方式，布牢春運道路交通安全防線。加強了雨雪天氣間對客運車輛防滑、防霧、防凍等設(shè)施的督查工作。在春運期間共檢查長途客車190輛次，查處超載2起，為春運工作有序進(jìn)行營造了良好的運輸環(huán)境。

　　三、堅持“三到位”,努力提高交通管理水平

　　大隊堅持落實“安全宣傳到位、民警履職到位、文明執(zhí)法到位”，把春運工作當(dāng)著展現(xiàn)“交通文明示范窗口”風(fēng)采的好機會，展示出交警的新形象。

　　一是安全宣傳到位，營造良好交通安全氛圍。大隊堅持以客運站、執(zhí)勤點、企業(yè)和農(nóng)村集市四個中心，廣泛開展春運交通安全宣傳活動。采取擺放展板、播放錄像、散發(fā)傳單和通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)開展交通安全宣傳;向廣大手機用戶發(fā)布了交警溫馨提示，積極倡導(dǎo)文明交通行為，廣泛開展春運道路交通安全宣傳教育。共設(shè)置固定宣傳提示牌10塊，通過廣播、電視開展安全13次，發(fā)送宣傳提示短信150條，宣傳散發(fā)宣傳單1400余份，營造了良好的春運道路交通安全社會氛圍。

　　二是民警履職到位，抓好道路交通安全管理。春運期間，大隊全體交警、協(xié)警發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)筑了堅實的交通安全防線。春運以來，大隊共出動警力680人次，出動警車170輛次，檢查各類車輛350余輛，糾正交通違法行為56起，共發(fā)生統(tǒng)計道路交通事故220起，死亡1人，受傷74人，直接經(jīng)濟(jì)損失18000元，道路交通安全形勢整體平穩(wěn)。春運期間轄區(qū)內(nèi)降雪降溫，大隊及時啟動了應(yīng)急預(yù)案，全體民警斗風(fēng)雪，冒嚴(yán)寒，始終戰(zhàn)斗在執(zhí)勤執(zhí)法一線，全面落實各項交通安全工作措施，從而確保了惡劣天氣條件下的道路交通安全萬無一失，實現(xiàn)了春運道路交通安全工作目標(biāo)。

　　三是文明執(zhí)法到位，樹立公安交警良好形象。春運期間，全隊民警始終堅持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，積極熱情服務(wù)于群眾，努力維護(hù)交警隊伍形象。認(rèn)真做到法律面前人人平等，在春運中所有查扣的證件，車輛全部按照“四個一律”處理，沒有發(fā)生因執(zhí)法不規(guī)范引發(fā)的群體性事件和重大負(fù)面輿情，無群眾、民警在執(zhí)勤執(zhí)法過程中受到傷害。通過全體民警的共同努力，轄區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了客運車輛交通事故零死亡，特大交通事故零發(fā)生民警執(zhí)法零投訴，公路“三亂”零發(fā)生，因交通管理工作引發(fā)的群眾上訪零發(fā)生，贏得人民群眾的廣泛好評，得到縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

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