【精華】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文匯總五篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
經(jīng)過(guò)近五年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在這個(gè)新年后我終于開始了在家鄉(xiāng)土地上的教育之路，教育頂崗實(shí)習(xí)階段教學(xué)總結(jié)。在統(tǒng)一的規(guī)劃和安排下，我回到了xx縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)任教五年級(jí)三班的語(yǔ)文教學(xué)工作。時(shí)隔多年，再次回到這曾經(jīng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)的地方，走上講臺(tái)，拿起粉筆，擔(dān)起了教書育人的一份擔(dān)子，不禁讓我感概萬(wàn)千，思慮良多。
有經(jīng)驗(yàn)的前輩教師們總是說(shuō)，“一名教育者最有效的成長(zhǎng)途徑莫過(guò)于堅(jiān)持行動(dòng)結(jié)合思考”。所以，作為一個(gè)初涉教壇的年輕人，我也想用這樣的方式來(lái)發(fā)展和提高自己，希望能在即將迎來(lái)的艱辛與歡樂(lè)并存的時(shí)光里做好最真實(shí)的記錄，留下自己前行的一串串腳印。結(jié)合本月內(nèi)的時(shí)間見(jiàn)聞和經(jīng)歷，現(xiàn)將自己在實(shí)習(xí)工作中的情況總結(jié)如下：
一、 關(guān)于班級(jí)管理
進(jìn)入實(shí)際的教學(xué)環(huán)境中后，我開始發(fā)現(xiàn)就在自己的身邊正存在著各種簡(jiǎn)單粗暴的教育方法，這些都是我一時(shí)所無(wú)法理解和接受的。其實(shí)我也應(yīng)該知道，在教育之路開始的時(shí)候，曾有多少人像我一樣想過(guò)，但這些原本和善可親的教育者就是在日復(fù)一日，年復(fù)一年的拉鋸磨合中改換了面孔，轉(zhuǎn)而選擇了似乎更具實(shí)際效用的強(qiáng)力手段。
誠(chéng)然，這樣的方法也許可以勉強(qiáng)維持課內(nèi)外的班級(jí)秩序，卻也無(wú)疑加深了師生之間的隔閡。作為教育者，若僅僅只是以力壓人，而不能夠以理服人，則絕非長(zhǎng)久可取之計(jì)。對(duì)于孩子而言，他最珍貴的便是那一份小小的自尊，在我們的教育中更應(yīng)該保護(hù)其不受傷害。結(jié)合實(shí)際而言，在教學(xué)管理的過(guò)程中配合以適度的懲罰是可一針見(jiàn)效，但若放之長(zhǎng)遠(yuǎn)，使其變成自己的教育常規(guī)手段則會(huì)招致適得其反的惡果讓教育者再無(wú)立足之地。至此，便再也無(wú)法走進(jìn)孩子們的世界，分享他們喜怒哀樂(lè)的生活�！按騻牧恕薄盁o(wú)所謂了”，這對(duì)于師生雙方而言都將是一種悲劇，實(shí)習(xí)總結(jié)《教育頂崗實(shí)習(xí)階段教學(xué)總結(jié)》。
施之以嚴(yán)厲手段，使其有所敬畏；付之以春風(fēng)化雨，使其有所傾心。其中，尤以三位敬畏七分愛(ài)最為可取，最為長(zhǎng)久。追根究底，將師生聚合在一起的該是一根感情的金線。在現(xiàn)實(shí)情況下，要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成集體中的一員，是學(xué)生們的良師更是孩子們的'益友，陪伴他們?cè)谕甑牡缆飞蠄?zhí)著地行走。
二、 關(guān)于課堂教學(xué)
在前期的見(jiàn)習(xí)階段，我或深或淺的感受到了指導(dǎo)老師的教學(xué)智慧，其中一節(jié)名為《遍地黃金》的略讀課文教學(xué)讓我獲益不少，至今觀之依舊能夠嗅出陽(yáng)光的味道。文中的油菜花早早的就綻放出一抹青春的黃色，大片大片，浩浩蕩蕩的感染著春天里的每一個(gè)人。在課上，我與孩子們都感染在一種馨香的幸福之中，心中晴朗一片。到這時(shí)，我才覺(jué)得從一篇文章或是一首詩(shī)中，我們最應(yīng)該獲得的是哪些東西。除開生字詞語(yǔ)、文法修辭以外，更值得我們醉心的該是一種審美的愉悅和情感的收獲，何不將課文中燦如陽(yáng)光的油菜花移駐進(jìn)自己的心中，就算這陽(yáng)光是看不見(jiàn)摸不著的東西也值得。
在我的理解中，語(yǔ)文所應(yīng)具有的魅力不就在于一個(gè)“漸化”的過(guò)程嗎？知其已有所獲，但不能言所獲為何，其妙何在，但日有所獲，月有所積，這些內(nèi)化的美妙自然就會(huì)逐漸顯露出來(lái)，且終身受用無(wú)窮。因?yàn)�，到那時(shí)他早已有了一雙能夠發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
到現(xiàn)在，每日身處在孩子們中間，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)作為一名小學(xué)教師，并不是要交給他們多少技能，更多的更需要的而應(yīng)該是一種生活習(xí)慣和生活態(tài)度的引導(dǎo)。是要與孩子們建立平等自由的對(duì)話和交流，是要幫助他們找到對(duì)于生活的追求和希望。就像自己每天在課間的時(shí)候都會(huì)輕輕的哼唱些歌謠，初時(shí)孩子們只是看著發(fā)笑，再往后他們開始接受和喜歡，知道了這是一種美好的東西，便也開始一首首的唱出了自己的歌謠。這便是我認(rèn)為的一種教育，并不是說(shuō)我唱的有多動(dòng)聽，但我能與他們一同走進(jìn)這片天地，因?yàn)槲乙苍鵁釔?ài)這些美好。
三、 關(guān)于教育現(xiàn)狀
實(shí)習(xí)前就在想，在一個(gè)人的童年時(shí)光里都應(yīng)該留下些什么東西，足以在人生的路途中時(shí)時(shí)受益，時(shí)時(shí)滋養(yǎng)。除了會(huì)背幾篇課文，會(huì)算幾道習(xí)題，在書本以外還有許多功夫值得去做。就現(xiàn)實(shí)情況而言，在學(xué)校的教學(xué)結(jié)構(gòu)中，對(duì)于藝體、科學(xué)、品德等項(xiàng)目大加冷落，可謂是一心一意為了升學(xué)而辦學(xué)。這樣的教育投資雖然在短時(shí)間內(nèi)存在現(xiàn)實(shí)效益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)視之，定然是收效甚微�；A(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)僅僅只是學(xué)習(xí)的工具性部分，而習(xí)慣與態(tài)度的收獲才是能夠指引航途的凝魂力量。生活就是一段段追求幸福的過(guò)程，如果這中間滿滿的都是干澀的工具性成分，而缺少一種情懷的滋潤(rùn)，那即使這斧鑿利器能將人生塑造成一座成功的雕像，卻也無(wú)法阻擋凄風(fēng)苦雨將之輕易風(fēng)化，碎落一地。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
能成為我們公司的一名打字員，深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，較好地完成了本職工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作主角，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。用心參加公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
進(jìn)公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫忙下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對(duì)、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，貼合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴(yán)格做好
在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的資料。對(duì)校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)
為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，我們制作了文印登記簿，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記。厲行節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改善。今后，我必須會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)5
從XX年年7月到此刻，一年實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束，
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)。在這一年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的`關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長(zhǎng)足的提高。
一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。
不懂就學(xué)、就問(wèn)，是一切提高取得的前提和基矗因?yàn)橛写髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我學(xué)習(xí)工程中對(duì)水利工程知識(shí)更為容易理解和掌握。工作中時(shí)常遇到新的問(wèn)題，就需要查閱相關(guān)資料，請(qǐng)教老同志，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅僅能夠?qū)⒃兄R(shí)溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，并且學(xué)到很多新知識(shí)，有了許多新的認(rèn)識(shí)。但某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一向以來(lái)，我用心參加單位組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動(dòng)。透過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我用滿腔熱情用心、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)范操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀(jì)活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作潛力不斷加強(qiáng)。
剛開始工作時(shí)，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自我對(duì)著書本反復(fù)琢磨。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的技巧，并且已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一些簡(jiǎn)單的計(jì)算和繪圖任務(wù)。過(guò)去的一年中，我先后參與了“XXXXXXX地下水生態(tài)保護(hù)工程”、“XXXXXXX跨南水北調(diào)改線工程”、“XXXXXXX除險(xiǎn)加固工程”，“XXXXXXX旅游度假村防洪評(píng)價(jià)工程”，“XXXXXXX供水取水口改建工程”，“XXXXXXX灌區(qū)XX渡槽施工設(shè)計(jì)”，“XXXXXXX水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程”，“XXX灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設(shè)計(jì)”，“XXXXXXX灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。透過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力得到了很好的鍛煉。
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能個(gè)性是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得提高的基矗我要透過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對(duì)待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習(xí)期，是我人生主角轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)水利事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
對(duì)孩子笑 不難
今天是保育實(shí)習(xí)的第一天，心情似乎比以往見(jiàn)習(xí)要激動(dòng)許多，因?yàn)檫@一次是為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們可以觀察到更多的孩子，了解到更多老師上課的技巧。在心里，我不斷告訴自己，在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我一定要帶著頭腦去觀察，不能一味的關(guān)注哪個(gè)孩子可愛(ài)而忘記實(shí)習(xí)的根本目的。
一天下來(lái)，想要了解的孩子很多，想了解每一個(gè)孩子到底是個(gè)什么樣子的性格，想知道一些不怎么講話的孩子為什么這樣。第一天，我們中四班最主要的是美術(shù)課，我們來(lái)到孩子身邊，觀察每個(gè)孩子的畫，每個(gè)孩子畫的背后，都有一個(gè)有趣的故事，主班老師告訴我們，要讓孩子自己表達(dá)，我們不要把大人的思想去引導(dǎo)給孩子。而且在上課過(guò)程中，老師沒(méi)有把藝術(shù)教育變成機(jī)械的'技能訓(xùn)練，老師也以綱要所提出的要求、目標(biāo)為教育核心。
在這一天里，有一件小事但也是讓我感受最深的一件事，就是主班老師放學(xué)的時(shí)候站在教室門口，等待每一位來(lái)園接孩子的家長(zhǎng)，然后告訴家長(zhǎng)孩子這一天的情況，我覺(jué)得這一點(diǎn)不是每個(gè)老師都能做到的，有這樣一顆關(guān)注孩子心的老師我相信一定是一個(gè)好老師。
總之，第一天過(guò)下來(lái)覺(jué)得非常美好，又增加了我對(duì)幼師工作的憧憬，非常期待接下來(lái)的幾天，也將會(huì)用更好的狀態(tài)去對(duì)待孩子們，不會(huì)覺(jué)得對(duì)孩子笑一整天特別累。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心于20xx年x月踏上了神圣的講臺(tái)。在這一年里，我深深地體會(huì)到做教師的艱辛和歡樂(lè)，我把自我的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。
作為一名教師，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，堅(jiān)持早到校，晚離校，兢兢業(yè)業(yè)，盡忠職守。進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如抗冰救災(zāi)、抗震救災(zāi)等獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙下，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自我能盡快成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本學(xué)年，我擔(dān)任年級(jí)體育教學(xué)工作，深感肩負(fù)職責(zé)之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生。
在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)資料的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)資料在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的構(gòu)成。運(yùn)動(dòng)負(fù)荷由小到大，滿足了不一樣類型學(xué)生的要求，學(xué)生上課進(jìn)取性高，能在教師的要求下進(jìn)取鍛煉，對(duì)學(xué)生本身體質(zhì)的增強(qiáng)起到了很大的作用，從而較大地提高了學(xué)生的體育成績(jī)。
整個(gè)體育教學(xué)，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到進(jìn)取鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感到愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。在教學(xué)過(guò)程中，在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓(xùn)練時(shí)，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)到成功。對(duì)待學(xué)生方面，既要求嚴(yán)格注重素質(zhì)的`培養(yǎng)，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，堅(jiān)定他們克服困難決心，也培養(yǎng)他們吃苦耐勞，頑強(qiáng)拼搏的體育精神。
在努力提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，我還充分利用教材中的好的資料進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)的情感，力爭(zhēng)做有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。
自我還狠抓運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理，全面提高運(yùn)動(dòng)水平。在運(yùn)動(dòng)員管理上，既要體現(xiàn)“嚴(yán)”字，又要有愛(ài)心。學(xué)年初，我就針對(duì)各隊(duì)的實(shí)際情景，制訂了一套各隊(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)運(yùn)動(dòng)員的出勤、訓(xùn)練情景及比賽情景進(jìn)行全面考核，每周一進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，全面提高了訓(xùn)練效率，平時(shí)，我能協(xié)助各運(yùn)動(dòng)隊(duì)交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過(guò)任何一個(gè)能夠教育的機(jī)會(huì)。針對(duì)隊(duì)員們的學(xué)習(xí)成績(jī)下降，訓(xùn)練時(shí)間不能夠保證等現(xiàn)象，進(jìn)取做好與班主任、任課教師的交流，極力爭(zhēng)取他們對(duì)訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下，訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌，并取得了驕人的成績(jī)。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今日，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、課程標(biāo)準(zhǔn)，因材施教，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好體育課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取。更加嚴(yán)格要求自我，努力工作，開拓進(jìn)取，為完美的明天奉獻(xiàn)自我的力量。
以上是我這次實(shí)習(xí)總結(jié)的資料，不足之處，還請(qǐng)多多指教。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在20xx年，開始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的賓館前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
剛到賓館的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，可是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為賓館的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，賓館對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taXi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，所以前臺(tái)還要作為整個(gè)賓館的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作�？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯�(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自我說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自我簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自我訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴晕业暮灻_認(rèn)單，可是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，可是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
賓館的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情景分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的情景下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，僅有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的完美。在賓館實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，并且，當(dāng)賓館接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的`，可是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)XX的多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感激一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向牢記在心的。
實(shí)習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自我的信心，迎接新的開端。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最終，感激賓館的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來(lái)越好！
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我明白了很多的現(xiàn)實(shí)，我也明白了自我要做好的事情了，以往的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一向以來(lái)都在不斷的提高中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，可是我明白，只要自我去努力，去爭(zhēng)取，那么就必須會(huì)得到自我想要的！
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