電信營(yíng)業(yè)員自我評(píng)價(jià)

　　我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

　　營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺(jué)得它很隱形，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我能冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì)用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個(gè)清新的早晨開始，仍然用我真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

　　通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的我都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求。

　　在平凡的'工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

　　人是離不開工作的�，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個(gè)新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌!

　　延伸閱讀：營(yíng)業(yè)員面試問(wèn)題

　　一、以前有過(guò)做營(yíng)業(yè)員(或促銷員)的經(jīng)歷嗎?如果有，請(qǐng)說(shuō)一件給你影響最深的事。

　　二、覺(jué)得一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員該有怎樣的性格?你認(rèn)為你具備嗎?

　　三、你的生活中一個(gè)人由陌生人而成為你熟悉的人，這個(gè)過(guò)程是:

　　1、需要些時(shí)間，我不是隨便交朋友

　　2、因人而異，和我志趣相投的人

　　3、我是一個(gè)“自來(lái)者”不管結(jié)果怎么樣，我都會(huì)主動(dòng)接近。

　　四、如果是您遇到下面一些不同類型的消費(fèi)，你會(huì)怎樣對(duì)待?

　　1、對(duì)待左比右看，東挑西選的 2、對(duì)待沉沒(méi)寡言，意志不定的 3、對(duì)待自以為是專家的 4、對(duì)待咬定價(jià)格不放松的 5、對(duì)待態(tài)度很蠻橫的，舉止無(wú)禮的

　　五、在工作中，如果你的觀點(diǎn)與同事不一致你會(huì)怎么辦?如果是您與主管呢?

　　六、您花了很大的力氣才促成一筆生意，結(jié)果第二天，他卻來(lái)退貨,你該怎么辦?

　　七、您正向一位顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，又有幾位顧客進(jìn)店。你怎樣接待?

　　八、如果顧客讓您比較一下，您的產(chǎn)品和另一個(gè)竟?fàn)幤放飘a(chǎn)品優(yōu)劣，你會(huì)怎樣說(shuō)?

　　九、你認(rèn)為您是一個(gè)情緒化的人嗎?如果是請(qǐng)告訴我，您最近一次激動(dòng)是為了什么事?如果不是，您認(rèn)為你在以往的工作中，常保持的是哪種工作情緒?

　　十、您對(duì)公司的薪水福利有什么要求?除了這些，你還希望公司能做些什么?

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