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證券服務(wù)部個(gè)人自查報(bào)告
來(lái)到**證券這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很多年了，我從一個(gè)對(duì)證券一無(wú)所知的新兵，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)心和幫助下，漸漸成熟起來(lái)。但回首繼往，很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自剩這次，市公司號(hào)召全體員工開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，我覺(jué)得自身的基本狀況如下：一、優(yōu)勢(shì)：
第一是**證券三年來(lái)培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益，我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，避免服務(wù)部利益受損而主動(dòng)去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;為了多開(kāi)發(fā)客戶，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開(kāi)發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開(kāi)發(fā)崗位工作的有效開(kāi)展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長(zhǎng)的**人，我對(duì)**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)**每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過(guò)祥細(xì)的調(diào)查，我可以運(yùn)用自己對(duì)**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接運(yùn)用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對(duì)人坦誠(chéng)、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來(lái)協(xié)助我開(kāi)發(fā)各層次的客戶，從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開(kāi)發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來(lái)，我作為**客戶開(kāi)發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為**服務(wù)部的客戶開(kāi)發(fā)做了一些力所能及的工作，證券和基金銷售業(yè)績(jī)?cè)诜⻊?wù)部都名列第一。這些業(yè)績(jī)和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì)，這是我競(jìng)聘客戶開(kāi)發(fā)崗的信心之源。
另外，我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶開(kāi)發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開(kāi)發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí)：即有些同仁認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然主動(dòng)找上門來(lái)，不必要干客戶開(kāi)發(fā);有些同仁認(rèn)為客戶開(kāi)發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人，魚(yú)龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開(kāi)發(fā);還有些同仁認(rèn)為客戶開(kāi)發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績(jī)，不敢于干客戶開(kāi)發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，客戶的開(kāi)發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個(gè)證券營(yíng)業(yè)部或者服務(wù)部不努力開(kāi)發(fā)新的客戶，那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液，長(zhǎng)此以往，我們苦心經(jīng)營(yíng)的證券市值就會(huì)越來(lái)越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無(wú)法生存下去，所以我認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開(kāi)發(fā)崗位工作，有風(fēng)險(xiǎn)，有難度，但越是這樣，我們應(yīng)該越有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰(shuí)的勇氣來(lái)為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī)，客戶開(kāi)發(fā)力度不大，成效不明顯，同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬(wàn)聯(lián)證券，我做為**本地人,更因?yàn)槲沂?*證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來(lái)，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓我們服務(wù)部有一個(gè)良好的上升空間，使我們做大做強(qiáng)，成為品牌服務(wù)部。
二、劣勢(shì)
1、證券業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。
2、股評(píng)分析能力還有欠缺。
3、對(duì)待挫折的承受力還不強(qiáng)。
4、“沒(méi)有讓自己跑起來(lái)”。
三、機(jī)會(huì)
第一，就地開(kāi)發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開(kāi)戶，雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說(shuō)明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí)，有一定的炒股基矗這些休眠戶中，通過(guò)我們?nèi)ヅ�，一定�?huì)有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開(kāi)發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開(kāi)發(fā)企業(yè)投資者
通過(guò)這次保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，黨員進(jìn)行了立學(xué)立改活動(dòng)!在立學(xué)立改活動(dòng)中，無(wú)論是哪方面都有了改進(jìn)!思想覺(jué)悟提高了，對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)提高了，自我嚴(yán)格要求意識(shí)提高了!老師們深入到學(xué)生的宿舍里，問(wèn)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活上的困難，每個(gè)老師黨員都幫助一名家境困難的學(xué)生或?qū)W生黨員，使學(xué)生感到非常的溫暖，讓學(xué)生感覺(jué)到學(xué)校到家庭的關(guān)懷和幫助，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上更加努力，也讓學(xué)生感到黨的關(guān)懷，讓學(xué)生從思想上早日加入到黨組織中來(lái);老師們?cè)诮虒W(xué)水平上也比以前提高了，老師們對(duì)每一次上課都 是 很認(rèn)真負(fù)責(zé);通過(guò)學(xué)生黨員在學(xué)生中做思想工作使得許多的同學(xué)積極寫入黨聲請(qǐng)書，積極參加學(xué)院、系部和班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中去，積極配合學(xué)生干部的工作，積極參加黨組織的組織生活和各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐，為學(xué)員和同學(xué)做一點(diǎn)實(shí)事，在同學(xué)們當(dāng)中受到一定的影響;學(xué)習(xí)比以前刻苦認(rèn)真，積極配合好老師的教學(xué)，對(duì)待工作、學(xué)習(xí)更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在思想也 比以前成熟多了，思考問(wèn)題的角度也有所不同，更加的全面。學(xué)院對(duì)學(xué)生也上升一個(gè)新的臺(tái)階，把教學(xué)說(shuō)一種服務(wù)，把學(xué)生看作是客戶，這就形成了服務(wù)與客戶之間的關(guān)系，這就讓學(xué)員和學(xué)生的關(guān)系拉得更加進(jìn)一步。
最后，我非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾給予我的批評(píng)和幫助!通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在我離一個(gè)真正的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還存在著一定的距離。以前在思想上對(duì)學(xué)習(xí)的重是程度不夠，只知道為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，只知道提高技能忽略了武裝思想，學(xué)習(xí)上有時(shí)還存在“畏難怕煩”的思想，只知道埋頭學(xué)忽略了用心思考。在今后學(xué)習(xí)中我將以這次先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高自己各方面的能力，時(shí)刻以一名黨員的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己改掉身上存在的問(wèn)題，更好的體現(xiàn)一名黨員應(yīng)有的先進(jìn)性，全身心的投入到為人民服務(wù)這項(xiàng)偉大的事業(yè)中去。
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