大堂經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文

　　大堂經(jīng)理，通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理，主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序，向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。當(dāng)實(shí)習(xí)期過(guò)后，你知道轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)怎么寫(xiě)么?下面是YJBYS小編為您推薦的關(guān)于大堂經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)，請(qǐng)參考。

　　酒店大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

　　尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　擔(dān)任大堂經(jīng)理一職已有三個(gè)月了，我的感受如下，

　　從前臺(tái)接待到大堂副經(jīng)理，讓我從工作的轉(zhuǎn)變、從對(duì)工作的茫然、有壓力到現(xiàn)在的習(xí)慣、適應(yīng)、勝任。每個(gè)階段的不同的感受與體會(huì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。很榮幸能夠加入酒店這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，也一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初提供給我這么好的一個(gè)能發(fā)揮自我、施展自我的平臺(tái)�，F(xiàn)將三個(gè)月以來(lái)各方面的情況作如下匯報(bào)：

　　工作上，始終堅(jiān)持以崗位職責(zé)要求為標(biāo)準(zhǔn)，做好大堂日常管理工作，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工搞好服務(wù)工作，實(shí)行獎(jiǎng)罰考核制，確保酒店大堂潔凈與設(shè)施設(shè)備完好，立足于為所有住店客人提供一個(gè)潔凈、安全、舒適、溫馨的環(huán)境。

　　加強(qiáng)員工管理，充分立足自身定位，落實(shí)酒店的“人性化”管理，真正做好員工的“貼心人”。我始終認(rèn)為，作為一個(gè)的管理者，必須有傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。一直以來(lái)在員工溝通交流方面，我做了大量的工作，及時(shí)了解員工信息，多溝通、多交流、多關(guān)心，增進(jìn)了與員工之間的感情，團(tuán)隊(duì)凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。讓員工開(kāi)心的工作、開(kāi)心的生活也是我的管理宗旨和責(zé)任。

　　思想上，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的管理理論水平和管理能力，尋求探索出一套適合自身的管理思維體系。通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的學(xué)習(xí)積累，讓我獲得了知識(shí)，增長(zhǎng)了自信，更加堅(jiān)定了為之奮斗的信念。

　　同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究崗位職責(zé)和客房操作流程，有計(jì)劃性的系統(tǒng)溫習(xí)客房管理基礎(chǔ)知識(shí)，并將自己的所學(xué)所得所感運(yùn)用于實(shí)際工作中檢驗(yàn)，用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，不斷提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，

　　通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，從而拓展自身思維空間，不斷提升了自身業(yè)務(wù)能力。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身綜合素質(zhì)，克服不足，我想如果想成為一名合格的`大堂副經(jīng)理，除了要有組織領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能以外，還應(yīng)努力做到以下：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;

　　2、不段鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中逐漸克服急噪情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　今天，我鄭重的向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能夠擔(dān)任大堂副經(jīng)理一職。我明白在新的條件下將面臨更大的挑戰(zhàn)，但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團(tuán)隊(duì)并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因?yàn)檫@一切都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培、我對(duì)工作執(zhí)著和熱愛(ài)以及全體同事們不懈的支持。

　　我將一如既往努力工作，不斷總結(jié)、積累、完善自己，提升自身綜合能力，提高工作質(zhì)量和效率，爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值，做出更大的貢獻(xiàn)，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信這所有的努力，我自己也是最大的受益者。

　　申請(qǐng)人：YJBYS

　　銀行大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

　　隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝�治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在2017年的工作情況，匯報(bào)如下：

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的.問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)：“**客戶(hù)請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶(hù)中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶(hù)沒(méi)興趣，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶(hù)選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶(hù)是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。

　　作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、交行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來(lái)取工資，沒(méi)坐幾分鐘，突然站起來(lái)，就倒下去了;把我們行長(zhǎng)和客戶(hù)都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過(guò)去，一看老人非常虛弱，老人說(shuō)讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(zhǎng)馬上撥了120，沒(méi)等120到，客戶(hù)情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來(lái)，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。

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