物業(yè)管理制度【精品15篇】

　　在當下社會，制度起到的作用越來越大，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理制度1

　　物業(yè)工具管理制度是規(guī)范物業(yè)管理中各類工具使用、維護、采購及報廢的一系列規(guī)定，旨在確保工具資源的有效利用，提高工作效率，保障物業(yè)服務質(zhì)量。

　　內(nèi)容概述：

　　1.工具分類與編碼：對物業(yè)工作中涉及的各種工具進行分類，并給予明確的'編碼，便于管理和追蹤。

　　2.工具采購：規(guī)定采購流程，包括需求申請、審批、采購、驗收等環(huán)節(jié)，保證工具的質(zhì)量和適用性。

　　3.工具領用與歸還：設定工具領用的權限和程序，明確歸還期限和狀態(tài)檢查，防止工具遺失或損壞。

　　4.工具使用與保養(yǎng)：提供使用指南，強調(diào)安全操作和定期保養(yǎng)，延長工具使用壽命。

　　5.工具維修與報廢：設立維修流程，規(guī)定報廢標準，確保工具始終處于良好工作狀態(tài)。

　　6.工具盤點與報損：定期進行工具盤點，及時發(fā)現(xiàn)缺失或損壞，按規(guī)定處理報損。

　　7.培訓與考核：對員工進行工具使用培訓，納入績效考核，提升工具管理意識。

物業(yè)管理制度2

　　管理制度

　　1、工程部各站內(nèi)的`一切設施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無權挪用。

　　2、工程部運行各站為特殊場所，有專人管理，無關人員一律禁止入內(nèi)。

　　3、除公司領導和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進入各機房外，其他非各站（房）值班人員進行檢查、參觀、學習、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度，由各站（房）備存。

　　4、各運行站為24小時運轉(zhuǎn)，運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。

　　5、各站內(nèi)的設備為特殊設備，必須嚴格按照操作規(guī)程和有關說明運行和保養(yǎng)。

　　6、值班人員必須做好運行記錄，設備出現(xiàn)問題應及時通知工程部主管，涉及系統(tǒng)停運等重大問題應同時通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關人員盡快解決。

　　7、當班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無關的工作。當班時有事到部門經(jīng)理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準后方可休假。與運行無關人員不得進入機泵房，無關人員進入機泵房，當班員工有責任勸離。

　　8、機房內(nèi)禁止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進入機房，定期更換滅火器材。

　　9、嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定。

　　10、工程部各站（房）一切有關事宜的解釋權在工程部。

物業(yè)管理制度3

　　機電工管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在確保機電設備的正常運行，提高生產(chǎn)效率，保障員工安全，降低維護成本，同時提升企業(yè)的運營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力。它通過規(guī)范機電工的工作流程、責任分配和考核標準，為機電設備的高效管理提供了制度保障。

　　內(nèi)容概述：

　　機電工管理制度主要包括以下幾個方面：

　　1.崗位職責：明確機電工的日常工作內(nèi)容，如設備的日常檢查、故障排除、維修保養(yǎng)等。

　　2.操作規(guī)程：規(guī)定機電設備的操作流程，確保操作人員遵循安全規(guī)范，防止誤操作引發(fā)事故。

　　3.維護保養(yǎng)：制定定期的設備保養(yǎng)計劃，確保設備的`良好狀態(tài)，延長設備使用壽命。

　　4.應急處理：設立應急響應機制，應對設備突發(fā)故障，減少停機時間。

　　5.技能培訓：定期進行機電工的技術培訓，提升員工的專業(yè)技能和服務意識。

　　6.安全管理：強化安全意識，制定安全操作規(guī)程，預防安全事故的發(fā)生。

　　7.考核評估：建立績效考核體系，對機電工的工作成果進行量化評價，激勵員工提高工作效率。

物業(yè)管理制度4

　　單位文件管理制度是指一套規(guī)范單位內(nèi)部文件從創(chuàng)建、審批、存儲到銷毀全過程的規(guī)則和程序。它涵蓋了文件的分類、編碼、審批流程、保管期限、電子化處理、安全保護、查閱權限以及銷毀規(guī)定等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 文件分類與編碼：明確各類文件的定義，設定統(tǒng)一的`文件編碼體系，便于管理和檢索。

　　2. 文件審批流程：規(guī)定文件的起草、審核、批準、發(fā)布等環(huán)節(jié)，確保文件內(nèi)容的準確性和合規(guī)性。

　　3. 文件保管：確定文件的保存方式、地點和期限，以及檔案的整理和歸檔工作。

　　4. 電子化管理：推行電子文檔，設置訪問權限，保證信息安全。

　　5. 文件安全：制定文件保密制度，防止信息泄露。

　　6. 查閱與借閱：明確查閱和借閱文件的權限和流程，確保文件的有效利用。

　　7. 文件銷毀：規(guī)定過期或不再需要的文件的銷毀程序，防止敏感信息遺失。

物業(yè)管理制度5

　　1.秩序維護：通過制度化管理，維持園區(qū)的正常運營秩序，避免無序狀態(tài)。

　　2.風險防范：預防和降低因管理不當導致的.法律風險和經(jīng)濟損失。

　　3.滿意度提升：提高物業(yè)服務質(zhì)量和業(yè)主滿意度，促進租戶穩(wěn)定。

　　4.投資回報：良好的物業(yè)管理能提升園區(qū)形象，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，增加投資回報。

　　5.社會責任：體現(xiàn)企業(yè)社會責任，為社會創(chuàng)造良好環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

物業(yè)管理制度6

　　1.目的

　　規(guī)范施工管理、確保工程質(zhì)量、提高工作效率、降低工程成本。

　　2.范圍

　　適用于公司綠化部。

　　3.職責

　　部門/崗位工作內(nèi)容

　　總經(jīng)理審批合同、物資申請

　　分管總助審批標書,審核/審批合同、物資申請

　　相關職能部門審核合同,審核/審批物資申請

　　部門經(jīng)理組織編制標書、合同評審及竣工驗收

　　工程主管協(xié)助編制標書,確定施工方案,監(jiān)督施工過程

　　項目負責人組織、監(jiān)督施工,編制竣工驗收資料、物資申請

　　現(xiàn)場施工人員組織施工、物資驗改、工程記錄

　　綠化員負責協(xié)助施工、養(yǎng)護

　　4.方法和過程控制

　　4.1標書的編制

　　4.1.1標書內(nèi)容包括:招標函、合同樣本、報價表。

　　4.1.2綠化部在收到委托方的招標信息后,工程主管、部門經(jīng)理組織人員對工程現(xiàn)場進行勘察并參與甲方安排的'答疑,結(jié)合圖紙與現(xiàn)場實際情況向甲方咨詢有疑問之處。

　　4.1.3部門經(jīng)理負責按招標要求組織專題會議,由分管總助、綠化部及相關部門人員共同參與制定并審核標書。

　　4.1.4經(jīng)部門經(jīng)理和分管總助審批的標書由專人按指定時間、方式送達招標方。

　　4.2中標后,按《合同管理程序》進行合同評審后方可簽訂合同。

　　4.3由部門經(jīng)理任命工程項目負責人。安排相關人員進行前期準備并按甲方要求進場施工。

　　4.4根據(jù)工程施工的要求,按《綠化部物資采購管理辦法》進行物資采購。

　　4.5項目負責人按《綠化部工程施工管理辦法》組織施工,保質(zhì)按時完成。

　　4.6綠化部會同地產(chǎn)公司進行初驗(必要時品質(zhì)管理部參與),對驗收不合格的地方積極給予整改。

　　4.7初驗合格后由工程項目養(yǎng)護組按合同規(guī)定養(yǎng)護期進行養(yǎng)護。

　　4.8 竣工驗收

　　4.8.1按合同驗收的時間,綠化部組織竣工驗收。

　　4.8.2 竣工驗收后,由項目負責人準備竣工驗收報告資料。報告內(nèi)容應包括:項目合同及補充協(xié)議。

　　a.物資采購單

　　b.施工圖

　　c.苗木清單

　　d.技術資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)

　　e.竣工圖(須有竣工效果圖,可以實景拍攝)

　　f.設計變更記錄、簽證等

　　g.竣工和使用注意事項

　　h.其他必備資料

　　4.8.3竣工驗收報告資料應裝訂成冊,由綠化部保存。

　　4.9工程完工驗收交接后,根據(jù)工程施工的有關數(shù)據(jù)按甲方要求的格式進行工程結(jié)算。

　　4.10保修期滿后向相關的物業(yè)服務中心移交相關的資料,如苗木清單、技術資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)、竣工圖(須有竣工效果圖,可以實景拍攝)。

　　5.相關文件

　　vkwy7.2.2-z01《合同管理程序》

　　vkwy7.5.1-j01-01 《綠化部工程施工管理辦法》

　　vkwy7.5.1-j01-06 《綠化部物資采購管理辦法》

　　6.記錄表格

　　vkwy7.2.2-z01-f1 《策劃方案/合同評審記錄表》

物業(yè)管理制度7

　　一、總則

　　1、印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權、明確公司各種權利義務關系的重要憑證和工具，為防止不必要事件的發(fā)生，維護公司的利益，制定本辦法。

　　2、經(jīng)總經(jīng)理授權由公司總辦全面負責公司印章的管理工作，具體為印章的發(fā)放與回收、監(jiān)督、保管和使用。

　　二、印章的保管

　　1、公司依據(jù)印章的使用功能采取分級、分專業(yè)保管的'辦法，各類印章由相應崗位專人依職權需要領取、保管。

　　2、印章必須由公司指定人員保管，未經(jīng)允許不得借給他人。

　　3、公司建立印章管理卡，專人領取和歸還印章時按要求在卡上予以登記。

　　4、印章持有人情況納入員工離職時移交工作的一部分，須辦理歸還印章手續(xù)。

　　三、印章使用

　　1、公司將現(xiàn)有印章依據(jù)重要程度分為二類，其中一類章為涉及公司重要權利義務的印章，包括公章、合同專用章、財務章、法定代表人章；其余為二類章。

　　2、公司各級人員使用一類印章須按要求先填寫印章使用單，經(jīng)印章保管人審核，決定是否可以使用，否則予以退回。

　　3、印章保管人員應對文件內(nèi)容和印章使用單上簽署的情況予以核對，無誤后方可蓋章。

　　4、用印后該印章使用單作為憑證由印章保管人員留存，保存期一年，以備查用。

　　5、一類印章原則上不允許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫印章使用單，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后由包括印章管理人在內(nèi)的兩人以上共同攜帶使用。

　　6、二類印章由保管人員決定使用，無須經(jīng)上述程序。

　　7、公司總經(jīng)理對所有印章的使用擁有絕對決定權。

　　8、涉及法律等重要事項需要使用印章的，須有法律顧問審核簽字。

　　9、公章及其他印章的使用決定權由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進行授權。

　　四、責任

　　1、印章保管人應妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總辦報告。

　　2、任何人必須嚴格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

　　3、違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀者進行行政處分，造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的，移送司法機關處理。

　　五、審批權限

　　1、一類及二類印章涉及費用的印章蓋章流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門經(jīng)理審核→總辦主任審核→總經(jīng)理審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　2、二類印章不涉及經(jīng)濟費用的蓋章管理流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門經(jīng)理審核→總辦主任審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　六、附則

　　本辦法附《印章使用登記單》，印章使用單按時間順序裝訂備查，保存期一年，年度末移交檔案室保管。本辦法自發(fā)布之日起實施。

　　七、印章管理使用流程圖：

　　1、一類印章使用流程圖

　　使用人填寫印章使用單

　　印章保管人

　　決定印章使用或退回

　　印章使用單保存（一年）

　　2、印章制發(fā)流程圖

　　使用部門經(jīng)理申請

　　總辦主任審核

　　總經(jīng)理批準

　　印章刻制

　　使用部門經(jīng)理領取

　　填寫領用卡（單）

物業(yè)管理制度8

　　物業(yè)保安小區(qū)管理制度旨在確保小區(qū)的安全與秩序，其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

　　1.保安人員的招聘與培訓標準

　　2.工作職責與行為規(guī)范

　　3.小區(qū)出入管理規(guī)定

　　4.應急處理與危機預案

　　5.監(jiān)控設備與巡邏制度

　　6.安全檢查與隱患排查

　　7.與業(yè)主溝通與服務標準

　　8.保安績效評估與激勵機制

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員配置：明確保安人員的數(shù)量、技能要求和資質(zhì)證書。

　　2.崗位職責：詳細列出保安人員的日常任務，如監(jiān)控、巡邏、應急響應等。

　　3.行為準則：設定道德和職業(yè)行為規(guī)范，包括著裝、禮儀、保密等。

　　4.出入管理：制定訪客登記、車輛管理、鑰匙發(fā)放等相關流程。

　　5.應急處理：建立應對火災、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的預案。

　　6.技術支持：規(guī)定監(jiān)控設備的維護、使用和報警系統(tǒng)的.操作。

　　7.安全檢查：定期進行小區(qū)安全評估，消除潛在安全隱患。

　　8.服務標準：強調(diào)保安人員與業(yè)主的互動方式和服務質(zhì)量。

　　9.績效考核：設立明確的評估指標，以激勵保安人員提高工作效率。

物業(yè)管理制度9

　　一物業(yè)公司管理制度

　　1、物業(yè)管理公司員工條例

　　（1）勞動用工制度

　�。�2）員工行為規(guī)范

　�。�3）員工福利制度

　　（4）企業(yè)獎懲制度

　　2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責范圍。

　�。�1）辦公室的職責范圍

　�。�2）財務部門的職責范圍

　　（3）管理部門的職責范圍

　�。�4）服務部門的職責范圍

　　3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。

　�。�1）經(jīng)理室人員崗位責任

　�。�2）辦公室人員崗位職責

　　（3）管理處人員崗位職責

　　二物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

　　1、物業(yè)的驗收與接管

　�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務精通，對工作負責的技術人員參加驗收

　�。�2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進行嚴格驗收

　　（3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應準確記錄在案，并及時督促施工單位修整

　�。�4）與建設單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進度、原則、責任和方式

　�。�5）物業(yè)接管應辦理書面移交手續(xù)

　　（6）應向建設單位索要全套圖紙技術資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。

　�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權力以及政府所賦予的有關權利。

　　2、樓宇入伙手續(xù)

　�。�1）入伙通知書

　�。�2）入伙手續(xù)書

　　（3）收樓須知

　�。�4）入住合約

　　3、物業(yè)管理公約

　�。�1）明確業(yè)主的權益、義務和責任

　�。�2）明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權利

　�。�3）明確物業(yè)管理者的權利與責任

　�。�4）明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理

　　（5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的.規(guī)定

　�。�6）管理費用的規(guī)定

　�。�7）法律責任

　�。�8）其它事項

　　4、住戶手冊

　�。�1）居住區(qū)概況

　�。�2）居住區(qū)的管理

　�。�3）業(yè)主或住戶須知

　�。�4）日常管理與維修

　　（5）物業(yè)管理條例

　�。�6）綜合服務

　�。�7）其它應該注意的事項

　　5住宅區(qū)房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關設施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設。包括：

　�。�1）對房屋及有關設施接管范圍的規(guī)定

　�。�2）對房屋及有關設施接管標準的規(guī)定

　�。�3）對房屋及有關設施接管接、代管程序的規(guī)定

　�。�4）被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用

　�。�5）對房屋代管權責的規(guī)定

　　6、房屋管理服務制度

　�。�1）房屋維修養(yǎng)護管理

　�。�2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設備管理

　　7、住宅區(qū)管理制度

　�。�1）房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定

　　（2）維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定

　�。�3）開展多層次、多形式的便民有償服務。

　�。�4）建設文明住宅小區(qū)

　　8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：

　�。�1）成立業(yè)主管理委員會的目的

　　（2）業(yè)主管理委員會的宗旨

　　（3）業(yè)主管理委員會的權利和義務

　�。�4）成立業(yè)主管理委員會的程序

　�。�5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會

　　（6）會員代表大會的主要任務

　�。�7）業(yè)主管理委員會的任務

　　（8）有關補充說明

物業(yè)管理制度10

　　物業(yè)部的主要職責是負責處理所有與客戶有關的問題包括:收集并反饋客人的意見,督促相關部門處理客人的投訴,監(jiān)控相關部門的服務質(zhì)量,實施物業(yè)管理公司的各項管理方案。

　　下面按各個區(qū)域分別介紹相應的'管理范圍:

　　一、物業(yè)部辦公室:

　　(一)保持物業(yè)管理公司同客戶的聯(lián)系,通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據(jù)。

　　(二)接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶。

　　(三)控制和提高保安、工程、保潔等部門的服務質(zhì)量和工作效率。

　　(四)安排新入住業(yè)戶辦理入住手續(xù),領取鑰匙,辦理裝修申請,負責安排搬家事宜。定期整理物業(yè)入住客戶名單并分發(fā)給相應的部門。

　　(五)負責辦理電話的開通業(yè)務。

　　(六)負責公司部分對外聯(lián)絡工作。

　　(七)負責上級布置的其它工作。

　　二、郵件分撿:

　　(一)接收ems快件并做相應的登記,然后通知客人領取

　　(二)負責郵件的分揀、投遞及管理工作。

　　三、員工餐廳:

　　(一)協(xié)調(diào)監(jiān)督供餐公司的工作,確保食品衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量。

　　(二)檢查監(jiān)督餐廳的就餐秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

　　(三)收集意見,督促供餐公司的工作改進。

物業(yè)管理制度11

　　第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責：

　　1.貫徹執(zhí)行公司關于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。

　　2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責

　　（一）保安隊長的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

　　1.負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。

　　2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

　　3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結(jié)合。

　　4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的`工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

　　要有以下內(nèi)容：

　　5.1保安儀容儀表；

　　52當班保安值班日志及巡邏記錄；

　　5.3物件簽收事宜；

　　5.4人員、車輛、物品出入記錄；

　　6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結(jié)果。

　　8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

　　11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。

　　12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

　�。ǘ�）保安人員工作職責及注意事項

　　保安人員的工作職責：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

　　1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

　　3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。

　　5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

　　5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

　　不站崗）。

　　5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。

　　5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理……7.加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

　　8.保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

　　9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。

　　10.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。

　　11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

　　12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

　　13.保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。

物業(yè)管理制度12

　　為了使管理處正常開展各項業(yè)務活動等有根本保證，特制定本制度:

　　一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費收支，要嚴格執(zhí)行財務制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的.檢查和監(jiān)督。

　　二、管理處依據(jù)有關收費標準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應交費的人收取費用。

　　三、管理經(jīng)費的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。

　　四、各項管理經(jīng)費，應分項單列，�？顚Ｓ�，財務開支按公司授權，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項目審批，報公司審核。

　　五、年度費用收支明細帳目，應張榜公布，定期向業(yè)委會報告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。

物業(yè)管理制度13

　　(一)機構(gòu)和人員:

　　責任人:總經(jīng)理責任部門:行政部消防隊長:部門經(jīng)理

　　消防隊員:公司全體員工

　　(二)職責:

　　責任人:負責公司安全管理全面工作

　　責任部門:檢查督促公司各項消防安全工作和制度的落實。組織和健全消防機構(gòu);制定消防制度;具體檢查、落實各項消防工作;組織消防工作的學習和宣傳;組織貫徹上級對消防工作的指示;完成責任人交辦的.其它消防工作。管理、檢查、更新消防器材和設備,確保各類消防器材和設備處于良好狀態(tài),能隨時啟用。

　　消防隊長:發(fā)生火情時,指揮人員火速到現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則積極組織搶救人員和物資;指揮無關人員疏散,維護現(xiàn)場秩序;熟悉各類消防器材和地下消火栓的位置。

　　消防隊員:要保持高度的警惕性,火情就是命令。發(fā)生火情時聽從指揮,積極投入到滅火工作中去。熟悉各類消防器材的使用。

　　(三)消防安全制度:

　　1、消防隊員要掌握消火栓和所配發(fā)的滅火器的使用方法。

　　2、清楚電源開關的位置,根據(jù)火情斷電。

　　3、清楚消防設施的位置。

　　4、經(jīng)常檢查消防設施、滅火器,設施應完好能用。

　　5、正確掌握報警方法,發(fā)生火情保衛(wèi)處7110、7119。

　　6、要進行安全用電的宣傳、檢查。室內(nèi)嚴禁使用各類違章電器。

　　7、員工宿舍樓內(nèi)禁止做飯及使用明火。嚴禁在宿舍內(nèi)點蠟燭及吸煙。嚴禁在宿舍內(nèi)亂拉電線。

　　8、樓梯、走道、安全出口等部位任何人不得占用和封堵,保證暢通。消防設施不得掩遮、圈占、挪用、拆卸。

　　9、樓內(nèi)及宿舍內(nèi)不得堆放、晾曬易燃、易爆物品。嚴禁燃放煙花爆竹。

　　10、宿舍內(nèi)嚴禁拉床圍、墻圍。

　　(四)發(fā)生火情后一般處理步驟:

　　首先不要驚慌,聽從統(tǒng)一指揮。視情況首先報警,保衛(wèi)處:7110、7119、情況嚴重時同時打119。

　　拉電閘:發(fā)生火情時應立即切斷發(fā)生火情的樓層及上下相鄰樓層的電源。

　　在報警、斷電的同時積極滅火,盡量減少損失。并疏散無關人員、維持秩序。

物業(yè)管理制度14

　　1、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的消防通道和安全疏散路口，嚴禁損壞消防設備設施，不得挪用消防器材，不得將消防用水作為民用；

　　2、小區(qū)內(nèi)嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品；

　　3、各裝修單位應嚴守防火規(guī)范，凡屬有一定危險的.作業(yè)由管理處批準方可施工，嚴禁亂接、亂拉電線等違章作業(yè)行為的發(fā)生；

　　4、注意防火，在施工結(jié)束時，應切斷電源，并檢查確實沒有火災隱患方可離開施工現(xiàn)場；

　　5、各住戶必須嚴格遵守消防管理規(guī)定，如有火災發(fā)生及時報警，并在保護安全的情況下協(xié)助滅火工作；

　　6、管理公司將定期對工作人員及業(yè)主進行防火的安全教育，并定期檢查消防器材，定期進行消防演習；

　　7、小區(qū)內(nèi)嚴禁燃放煙花、炮竹；

　　8、安全的使用煤氣及灶具，使用家用電器不可超負荷使用；

　　9、如有火災發(fā)生，立即報警，及時通知管理公司，正確報告火情及現(xiàn)場情況；

　　10、釀成火災后，除滅火人員外，其他人員應及時有序地將物品轉(zhuǎn)移到安全地帶，以免人員傷亡和財產(chǎn)損失。

物業(yè)管理制度15

　　【設備人員】

　　登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作,使用合格的勞防用品及保險帶,并確認扶梯牢固,梯腳防滑。

　　上吊頂需有三人以上操作,一人擋扶梯。二人上吊頂,帶好充足電的遠射燈、對講機,戴好安全帽。

　　登高作業(yè)時,衣物口袋內(nèi)勿放重物(如工具等),以免墜落傷人。

　　檢查電氣設備時,應嚴格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。

　　作業(yè)完成后,必須清點所帶工具,切勿把工具遺忘在設備內(nèi)。確保人生和設備安全。

　　在施工場地作業(yè)時,應戴安全帽以防高空墜物傷人。

　　使用電動工具時,需檢查接地線及絕緣保護。

　　暗處作業(yè)時,如需照明,須使用24v行燈。

　　使用砂輪機時,應確保有防護罩,嚴禁帶手套,切勿用力不均。

　　使用鉆床時,須帶防護眼鏡,嚴禁帶手套。

　　使用電焊機時,須持證上崗,開具動火證并有人監(jiān)督,備好滅火機,采取防火措施。

　　在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前,應需二人以上嚴格檢查設備等器材的安全性能。在作業(yè)時,需有監(jiān)護人進行指導,應加強現(xiàn)場的通風和照明,以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全,如有必要須戴防毒面具。作好應急搶救準備。

　　在作污水處理設備轉(zhuǎn)換時,羅茨風機不能停止運行。

　　【特殊工作】

　　電工安全守則

　　a.任何電氣設備、裝置的拆裝、檢修、校驗等工作,應有經(jīng)考核合格持有操作證的電工擔任。

　　b.任何電氣設備(包括停用電氣設備)未經(jīng)驗電前,一律應作為有電。

　　c.在工作開始前應先檢查一切電工工具是否正常(如電筆先校驗完整有效,使用工具絕緣良好),有破損及不完整的`工具不可使用。

　　d.嚴禁帶電作業(yè)。緊急情況須帶電作業(yè)時,應有監(jiān)護人和足夠的照明、空間,并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋,確認安全方可進行。

　　e.在檢修用電線路和設備時,必須停電進行。在斷開的開關閘柄上懸掛'有人工作,禁止合閘'的指示牌。

　　f.電氣設備上的指示牌,非經(jīng)原工作人員或設備主任同意,任何人不得移動。

　　g.變配電室的任何操作(包括停電、檢修、送電)一律必須憑工作票。

　　h.操作高壓隔離開關必須穿戴絕緣手套,穿絕緣鞋及戴工作帽。

　　i.自動空氣開關跳開或熔斷器熔斷時,應查明原因再進行恢復,必要時允許試送電一次。

　　j.電流互感器不得斷路,電壓互感器不得短路。

　　k.不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。

　　電焊工安全守則

　　a.必須持有合格的電焊操作證書。

　　b.必須嚴格執(zhí)行'十不燒'原則。

　　c.在工場間之外地區(qū)施工時,必須開具'動火證'。

　　d.在工場間以外地區(qū)工作時,必須做到'看'、'嗅'、'聽'并配齊滅火裝置。

　　e.上班時必須穿好絕緣鞋子及戴好工作帽和帆布手套。

　　f.登高作業(yè)時,必須有牢固的保險帶并有人監(jiān)護,做好隔離裝置。

　　g.嚴禁拆下焊機上所有的電氣設備。

　　h.電焊機有良好的保護接地或接零。

　　i.在陰暗潮濕、密封的容器工作時,必須有良好通。

　　【設備系統(tǒng)】

　　為確保各設備系統(tǒng)安全正常運行,通過培訓并將建立如下安全操作規(guī)程,規(guī)范設備運行操作。

　　高、低壓供配電設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

　　發(fā)電機設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

　　空調(diào)設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

　　給排水設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

　　電梯設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

　　消防設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

　　弱電設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

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