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商務(wù)人員考核制度（通用11篇）
在我們平凡的日常里，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編收集整理的商務(wù)人員考核制度，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)人員考核制度 1
為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)活力；提高員工的滿意程度及工作成就感，特制訂實(shí)行本制度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)人員的工作量化考核。
一、考核對(duì)象：
所有商務(wù)人員。
二、考核人員與流程設(shè)置：
1、員工的直接上級(jí)為該員工的.考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；
2、考評(píng)工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督；考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人事部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同討論制定。
3、員工進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；
4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；
三、考核原則：
公平、公正、公開(kāi)，被考核人回避的原則，如考評(píng)商務(wù)部經(jīng)理時(shí)，本人需回避。
四、考核頻率及數(shù)據(jù)來(lái)源：
每月、季、年末召開(kāi)會(huì)議分別對(duì)被考核人進(jìn)行考核，其中考核數(shù)據(jù)來(lái)源由部門(mén)經(jīng)理在會(huì)前收集整理，并在會(huì)上予以討論通過(guò)；
五、保密原則
1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開(kāi)；
2、考評(píng)結(jié)果每月10日前報(bào)銷(xiāo)售總（副）經(jīng)理審核，由人事部核準(zhǔn)匯總，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn)；考評(píng)文件由人事部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。
六、考核指標(biāo)及權(quán)重：
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類(lèi)，本制度列出各指標(biāo)項(xiàng)并分別給出權(quán)重，其中部門(mén)經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同。
商務(wù)人員考核制度 2
為扎實(shí)推進(jìn)商務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)，不斷提升商務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作人員“敢擔(dān)當(dāng)、重落實(shí)、能創(chuàng)新”的意識(shí)，在商務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)營(yíng)造多干事、干實(shí)事的良好工作氛圍，特制定商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效考核細(xì)則。
一、指導(dǎo)思想
按照轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)行政效能建設(shè)、提升依法行政水平和建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，科學(xué)評(píng)價(jià)本系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作人員的工作績(jī)效，不斷提高管理和服務(wù)的水平，推動(dòng)以人為本的激勵(lì)和約束建立，提高工作效能，激發(fā)全系統(tǒng)上下主動(dòng)作為、進(jìn)位爭(zhēng)先的積極性。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由黨委書(shū)記、局長(zhǎng)孫桂清任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記(正科職）張中江任副組長(zhǎng)，班子成員為成員的績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日�？�(jī)效考核工作。
三、考核內(nèi)容
包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
1、德：指政治思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)。從思想表現(xiàn)、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、群眾觀念四個(gè)方面進(jìn)行考核。
2、能：指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。包括從事所在崗位的獨(dú)立工作能力、組織指導(dǎo)能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力，以及相關(guān)知識(shí)和學(xué)術(shù)水平提高的情況等。從履行崗位職責(zé)能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力三個(gè)方面進(jìn)行考核。
3、勤：指工作態(tài)度和敬業(yè)表現(xiàn)。包括從事本崗位工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性、工作態(tài)度及遵守工作紀(jì)律情況，從工作態(tài)度和出勤情況進(jìn)行考核。
4、績(jī)：即工作業(yè)績(jī)。包括履行崗位職責(zé)的情況，完成本系統(tǒng)重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的.數(shù)量、質(zhì)量、效率、取得的成果等。從完成主要工作任務(wù)情況、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)?nèi)齻�(gè)方面進(jìn)行考核。
5、廉：指廉潔從政表現(xiàn)。從遵紀(jì)守法和廉潔自律兩個(gè)方面進(jìn)行考核。
四、考核項(xiàng)目與方法
1、考核計(jì)分方法（總分值100分）
實(shí)績(jī)考核按月打分，采用百分制，年終匯總得出個(gè)人總分，優(yōu)秀占比20%、良好占比60%、合格占比20%。
�、殴ぷ骷o(jì)律考核項(xiàng)目占20%。以本單位日常督查情況為依據(jù),由局組織人事科督查提供。
�、迫粘９ぷ�、中心工作考核項(xiàng)目占30%。以本年度工作任務(wù)完成情況及工作量為依據(jù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定，對(duì)分管科室成員進(jìn)行評(píng)定按照優(yōu)秀占比20%、良好占比60%、合格占比20%。
�、阮I(lǐng)導(dǎo)班子集體研究占50%。每月考核時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)議綜合每月情況研究的結(jié)果為依據(jù)。
�、砂嘧映蓡T月報(bào)評(píng)分，對(duì)科室人員分別評(píng)為優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)等次，局主要領(lǐng)導(dǎo)將視評(píng)分情況，對(duì)班子成員進(jìn)行評(píng)分。
⑹年終績(jī)效測(cè)評(píng)占10%，以年終機(jī)關(guān)工作人員集體測(cè)評(píng)的結(jié)果為依據(jù)。
2、合格與不合格設(shè)置
�、攀芸h通報(bào)或黨政紀(jì)處分的，直接評(píng)為不合格。
⑵受局問(wèn)責(zé)通報(bào)的，視情節(jié)評(píng)為合格或不合格。
�、菍�(duì)組織決定不服從，消極對(duì)待的。
�、仍诜⻊�(wù)工作中，辦事拖拉，服務(wù)對(duì)象不滿意，受到投訴，且一經(jīng)查實(shí),不得評(píng)為優(yōu)秀。
�、稍跈C(jī)關(guān)中層干部質(zhì)詢?cè)u(píng)議工作中排名末位的，不得評(píng)為優(yōu)秀。
�、�12345平臺(tái)工單處理不及時(shí)，導(dǎo)致群眾不滿意，反復(fù)投訴的，不得評(píng)為優(yōu)秀。
�、嗽诠ぷ髦形窗匆笊蠄�(bào)或上報(bào)不及時(shí)資料的，造成一定影響的，不得評(píng)為優(yōu)秀。
�、坦室鈹_亂工作秩序的，引起群眾上訪的，不得評(píng)為優(yōu)秀、良好。
�、蛡鞑ァ⑸⒉疾回�(fù)責(zé)任言論或小道，造成一定負(fù)面影響的，不得評(píng)為優(yōu)秀。
⑽應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的崗位職責(zé)而不盡其職的，甚至出勤不出力，成天“混日子”的，不得評(píng)為優(yōu)秀、良好。
�、铣菁偻�，事假超過(guò)五天以上的，不得評(píng)為優(yōu)秀。
3、考核等次的設(shè)置和獎(jiǎng)懲
每月初本單位結(jié)合個(gè)人工作紀(jì)實(shí)和個(gè)人實(shí)績(jī)情況，對(duì)上月工作進(jìn)行綜合考評(píng)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論研究設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)等次進(jìn)行評(píng)分。
年底本單位將結(jié)合工作人員的具體情況，確定考核罰則，視情節(jié)輕重給予扣分或不參與獎(jiǎng)金分配等處理。
差別化發(fā)放考核獎(jiǎng)，各等次之間獎(jiǎng)勵(lì)差額不得低于20%。
五、考核要求
1、做好實(shí)績(jī)填報(bào)。機(jī)關(guān)工作人員的工作紀(jì)實(shí)要真實(shí)、簡(jiǎn)潔、清楚，填報(bào)的內(nèi)容要條目化、明晰化、具體化，便于干部職工之間相關(guān)監(jiān)督。
2、強(qiáng)化檢查督促。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，在做好自身實(shí)績(jī)記載的同時(shí)，充分利用平臺(tái)，密切了解工作人員動(dòng)向。將加大督查力度，對(duì)實(shí)績(jī)填報(bào)弄虛作假的個(gè)人，嚴(yán)肅批評(píng)處理，取消考核評(píng)優(yōu)資格。
3、重視結(jié)果運(yùn)用。將結(jié)合實(shí)際，切實(shí)將實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)用于績(jī)效管理、干部使用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，使實(shí)績(jī)考核成為行政管理的有力抓手，促進(jìn)管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
本細(xì)則自20XX年1月起試行。
商務(wù)人員考核制度 3
圍繞市委、市政府“一個(gè)突出、四個(gè)加快”戰(zhàn)略部署，全面完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和市委市政府布置的各項(xiàng)工作，經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，制定本目標(biāo)管理考核方案。
一、考核項(xiàng)目
二0XX年度商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)目標(biāo)考核管理項(xiàng)目為上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)和市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，分為業(yè)務(wù)工作、效能建設(shè)、臨時(shí)工作任務(wù)等項(xiàng)目。
二、考核辦法
1、以科室業(yè)務(wù)工作和個(gè)人效能工作相結(jié)合的`方法進(jìn)行考核（即：業(yè)務(wù)工作考核科室，效能建設(shè)和臨時(shí)工作考核個(gè)人)，采用百分制，年終考核達(dá)98（含98分）分以上為優(yōu)秀，80分（含80分）以上為達(dá)標(biāo)，60分以上為基本達(dá)標(biāo)，59分以下為不達(dá)標(biāo)。
2、考核目標(biāo)分值分配：科室考核分70分，個(gè)人考核分30分。
3、年終目標(biāo)考核，各科室業(yè)務(wù)工作由各科室自評(píng)申報(bào)評(píng)分（并附評(píng)分依據(jù)），效能建設(shè)和臨時(shí)工作任務(wù)由個(gè)人自評(píng)申報(bào)評(píng)分，然后由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照本考核方案進(jìn)行考核評(píng)定。
4、上級(jí)有考核驗(yàn)收的單項(xiàng)工作，被上級(jí)考核評(píng)為先進(jìn)、優(yōu)秀的每個(gè)單項(xiàng)工作在科室計(jì)分基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)分5分，通報(bào)表?yè)P(yáng)的加2分（累加）。
5、一票否決，凡被上級(jí)或違反大隊(duì)工作制度被列為不合格的工作人員目標(biāo)考核為零分。
6、市重點(diǎn)工程抽調(diào)人員、新農(nóng)村建設(shè)、“三送”工作組人員不參加大隊(duì)業(yè)務(wù)工作考核評(píng)分。
三、考核獎(jiǎng)罰
1、實(shí)行考核獎(jiǎng)金工作制。即平均每個(gè)人考核獎(jiǎng)金1200元，個(gè)人考核最后得分與獎(jiǎng)金掛鉤，成正比關(guān)系，即考核獎(jiǎng)=考核獎(jiǎng)金總額÷考核總分?jǐn)?shù)×個(gè)人考核分。
2、每個(gè)干部的最后得分為個(gè)人考核分?jǐn)?shù)加所在科室（所分管科室）的分?jǐn)?shù)。
3、副大隊(duì)長(zhǎng)列入分管科室考核，分管多個(gè)科室的按分管科室平均分計(jì)算。
商務(wù)人員考核制度 4
為探索建立機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)交流，提高工作效率水平，特制定本考核辦法。
一、考核原則
堅(jiān)持五個(gè)結(jié)合：考勤、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，定性與定量結(jié)合，平時(shí)與年度結(jié)合，考核與促進(jìn)工作學(xué)習(xí)交流結(jié)合，結(jié)果與年度獎(jiǎng)金發(fā)放和干部評(píng)優(yōu)、推薦任用結(jié)合。
二、對(duì)象范圍
全體機(jī)關(guān)工作人員。
三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
考核內(nèi)容包括考勤、學(xué)習(xí)、工作三個(gè)方面，考勤包括全勤、請(qǐng)假、曠工、加班等情況；學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)成果講用情況；工作包括在日常工作中形成的工作計(jì)劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類(lèi)報(bào)表、執(zhí)法記錄、項(xiàng)目材料、會(huì)議記錄、發(fā)表的信息等文字資料。所有考核內(nèi)容實(shí)行百分制考核，分別根據(jù)考核內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效，按照優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次，先定性，再定量，實(shí)行百分制考核。其中考勤、學(xué)習(xí)定量滿分各20分，工作定量滿分60分（個(gè)別考核對(duì)象按考勤滿分20分，工作滿分80分進(jìn)行考核）。優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次分別記相應(yīng)滿分分值的85-100%、70-84%、60-69%、0-59%的分值。每考核時(shí)間段內(nèi)，學(xué)習(xí)、工作兩項(xiàng)考核優(yōu)秀人數(shù)比例分別控制在考核對(duì)象總數(shù)的20%以內(nèi)。
（一）考勤
在考核時(shí)間段內(nèi)，全勤（無(wú)曠工、請(qǐng)假和遲到早退）記滿分；其余為良好或稱(chēng)職、不稱(chēng)職等次，并按曠工每天扣2分，因私、因病請(qǐng)假每天扣1分、節(jié)假日和工作時(shí)間以外加班一次記1分的標(biāo)準(zhǔn)記入相應(yīng)考核分。考勤工作由分管機(jī)關(guān)副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，辦公室確定專(zhuān)人做好平時(shí)記錄工作，每周通報(bào)一次。請(qǐng)假以主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的請(qǐng)假條為憑，否則視為曠工。加班必須要有主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，否則不予考核。如因加班多而出現(xiàn)考勤項(xiàng)考核分超過(guò)該項(xiàng)考核滿分的，以滿分記入。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)
根據(jù)學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容是否緊密結(jié)合工作實(shí)際、內(nèi)容是否充實(shí)及數(shù)量多少，以及是否在機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)例會(huì)上開(kāi)展學(xué)習(xí)成果講用及講用效果評(píng)價(jià)等情況，分別評(píng)定優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次，分別記入相應(yīng)考核分。
�。ㄈ┕ぷ�
參照《公務(wù)員平時(shí)考核手冊(cè)》工作計(jì)劃和工作情況記錄，根據(jù)考核時(shí)間段內(nèi)在日常工作中形成的工作計(jì)劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類(lèi)報(bào)表、執(zhí)法記錄、項(xiàng)目材料、會(huì)議記錄、發(fā)表的信息等文字圖片資料的數(shù)量（工作量）、質(zhì)量、時(shí)效等，結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)，分別評(píng)定優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次，分別記入相應(yīng)考核分。其中信息報(bào)送包括公開(kāi)發(fā)表在各級(jí)媒體上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、情況反映、調(diào)研文章、簡(jiǎn)報(bào)消息和圖片等，媒體包括登記注冊(cè)且合法出版發(fā)行和運(yùn)營(yíng)的報(bào)刊、開(kāi)放性互聯(lián)網(wǎng)站（最低一級(jí)的為商務(wù)局機(jī)關(guān)網(wǎng)站）。
四、方式方法
個(gè)人陳述，集體評(píng)定，定期進(jìn)行，年度累計(jì)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。根據(jù)考核內(nèi)容，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個(gè)人陳述、查閱學(xué)習(xí)筆記（包括學(xué)習(xí)成果講用交流）、工作成果資料（工作計(jì)劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類(lèi)報(bào)表、執(zhí)法記錄、項(xiàng)目材料、會(huì)議記錄、發(fā)表的信息等文字資料），結(jié)合工作難易程度和被考核對(duì)象平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行考核；考勤由分管機(jī)關(guān)副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，一周一通報(bào)，年度與干部職工法定年休假補(bǔ)貼兌現(xiàn)掛鉤。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┛己诵〗M由商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子各成員組成，局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)xx、陳東勤、xx、xx任副組長(zhǎng)，酒類(lèi)商品管理局局長(zhǎng)宋世杰、工會(huì)主席李建義、紀(jì)檢組長(zhǎng)王靜平、政務(wù)大廳管理委員會(huì)辦公室主任吳應(yīng)應(yīng)為成員，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作，審定考核結(jié)果，對(duì)有異議的考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。辦公室楊云杰具體承擔(dān)有關(guān)日常統(tǒng)計(jì)工作。
（二）考核結(jié)果平時(shí)在機(jī)關(guān)內(nèi)部通報(bào)，年度累積計(jì)分，與一定數(shù)量的獎(jiǎng)金掛鉤，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，同時(shí)作為年度公務(wù)員（職工）考核評(píng)定等次、干部推薦任用的重要依據(jù)。
�。ㄈ┮騻�(gè)人原因未參與階段性工作的.被考核對(duì)象，其本階段考核分直接記零；部分參與階段性工作的，先按參與工作時(shí)間占考核階段時(shí)間的比例多少計(jì)算出其定性定量考核部分應(yīng)得滿分及對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金數(shù)量，再依照本辦法有關(guān)規(guī)定評(píng)定其應(yīng)得考核分值，兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)金。
（四）兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰時(shí)先計(jì)算出單位考核分應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)，再根據(jù)個(gè)人年度考核得分計(jì)算出個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)，具體公式如下：M元×Ｎ人÷Ｘ分＝Ｙ元／分，其中Ｍ為每人應(yīng)得獎(jiǎng)金的平均值，Ｎ為參與兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的總?cè)藬?shù)，Ｘ為所有參與兌現(xiàn)獎(jiǎng)金人員的年度考核得分總和，Ｙ為每考核分所得獎(jiǎng)金數(shù)。
（五）本辦法由商務(wù)局辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)杂“l(fā)之日起執(zhí)行。
商務(wù)人員考核制度 5
一、考核目的
為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門(mén)成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵(lì)成績(jī)突出的'員工，鞭策落后員工，特制定本方案。
二、考核方向
對(duì)網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)。
三、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
四、考核制度
1、以上考核做為月度考核，但考核分?jǐn)?shù)將納進(jìn)年終考核范疇；
2、總計(jì)分?jǐn)?shù)為100分，達(dá)90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵(lì)員工；
3、連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為需激勵(lì)員工將被警告、三個(gè)月被評(píng)為需激勵(lì)員工將取消年終獎(jiǎng)金資格；
4、每月被評(píng)為優(yōu)秀員工將獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)每月實(shí)際情況定）；
5、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”（獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)每月實(shí)際情況定）
商務(wù)人員考核制度 6
一、空置房鑰匙管理
1、凡使用空置房鑰匙,須辦理使用登記手續(xù),使用完畢辦理歸還手續(xù)。
二、辦公用房鑰匙管理
1、辦公用房及茶水房鑰匙一律由服務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
1、客戶須在完成房屋租賃手續(xù)后,方可辦理鑰匙交接手續(xù)。
2、房屋租賃結(jié)束,服務(wù)部應(yīng)及時(shí)收回該房所有鑰匙,報(bào)保安部登記,由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。
三、更換或增配鑰匙管理
1、客戶如提出鑰匙、鎖更換或增配,應(yīng)由其客戶提出申請(qǐng)并填寫(xiě)鑰匙、鎖更換增配單。由服務(wù)部根據(jù)客戶情況及要求報(bào)保安部登記,由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。
2、服務(wù)部收到新配制鑰匙應(yīng)認(rèn)真核對(duì),及時(shí)與客戶聯(lián)系。
3、鑰匙箱內(nèi)的鑰匙應(yīng)每月定期檢查核對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
商務(wù)人員考核制度 7
1. 制定詳盡的財(cái)務(wù)政策和程序手冊(cè)，明確各部門(mén)職責(zé)，確保執(zhí)行一致。
2. 建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，自動(dòng)化處理日常事務(wù)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3. 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。
4. 引入外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的公正性和公信力。
5. 設(shè)立財(cái)務(wù)委員會(huì)，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，評(píng)估投資項(xiàng)目的.可行性和回報(bào)率。
6. 優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和流程改進(jìn)，降低成本，提升盈利能力。
商務(wù)人員考核制度 8
1.來(lái)訪者要求探訪、會(huì)見(jiàn)住店客人，接待員問(wèn)清來(lái)訪者是否與客人約定。
2.接待員查詢電腦確認(rèn)后聯(lián)系住店客人房間，征得客人同意后，由客人來(lái)前廳或請(qǐng)來(lái)訪者持會(huì)客登記單回執(zhí)見(jiàn)客人。
3.請(qǐng)來(lái)訪者填寫(xiě)《會(huì)客登記單》，寫(xiě)清來(lái)訪者姓名、單位、聯(lián)系電話、人數(shù)、會(huì)見(jiàn)何人、房號(hào)、事由、來(lái)店時(shí)間等。
4.會(huì)客登記單一式兩聯(lián)，一聯(lián)存檔備查，一聯(lián)交來(lái)訪者，請(qǐng)會(huì)見(jiàn)客人簽字，注明離店時(shí)間，由來(lái)訪者交回前臺(tái)。
5.會(huì)客時(shí)間最晚不得超過(guò)23時(shí)。超過(guò)23時(shí)，保安部人員有權(quán)請(qǐng)來(lái)訪者離開(kāi)房間。
6.接待員應(yīng)對(duì)酒店和客人的安全負(fù)責(zé)，不得隨意將住店客人的有關(guān)情況提供給來(lái)訪者，更不能根據(jù)來(lái)訪者的.描述幫助其推測(cè)要會(huì)見(jiàn)的客人。
商務(wù)人員考核制度 9
1. 認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的`防火工作原則，認(rèn)真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制，不斷提高消防安全意識(shí)。
2. 熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報(bào)警、撲救及疏散程序。
3. 積極參加各種消防安全工作。
4. 熟練掌握各種配備消防器材的使用方法，并能夠撲救初起的小火和控制火勢(shì)蔓延。
5. 掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)自救措施和疏散客人的方法。
6. 堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物，立即報(bào)告保安部。
7. 嚴(yán)禁擅自挪消防器材，每班必須檢查交接。前廳部?jī)x容儀表管理制度
1. 男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)不蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留怪發(fā)型，小胡子。
2. 女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。
3. 上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。
4. 頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無(wú)異味。
5. 員工當(dāng)班期間不許佩戴飾物。
6. 員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應(yīng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。
商務(wù)人員考核制度 10
一、接班人須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離開(kāi)；
二、交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作做詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映；
三、接班人員應(yīng)了解上班整體運(yùn)行情況；
四、交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問(wèn)題，并同接班人員一起核查整個(gè)工作環(huán)境；
五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)向交接人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理；
六、在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時(shí)，不得進(jìn)行交接班，交班人員應(yīng)監(jiān)守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作，在此情況下交接班，應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管同意；
七、交接工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)本崗位的`安全運(yùn)行。
商務(wù)人員考核制度 11
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫(xiě)包含上述各方面的.詳細(xì)操作手冊(cè)，供全體員工參考執(zhí)行。
2. 建立車(chē)輛管理系統(tǒng)：引入信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛使用、維修、費(fèi)用等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)追蹤和分析。
3. 定期培訓(xùn)：對(duì)駕駛員進(jìn)行定期的安全駕駛和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能。
4. 審核與評(píng)估：定期對(duì)車(chē)輛管理制度進(jìn)行審核和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善。
5. 強(qiáng)化監(jiān)督：設(shè)立專(zhuān)職的車(chē)輛管理人員，負(fù)責(zé)日常監(jiān)控和違規(guī)行為的處理。
6. 激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)駕駛員遵守規(guī)章制度，優(yōu)化車(chē)輛使用效率。
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