意見箱管理制度（通用15篇）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的意見箱管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　意見箱管理制度 1

　　一、范圍及形式

　　1、凡對(duì)公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列。

　　2、意見采用記名或無(wú)記名方式投入意見箱。

　　二、意見箱的.開啟程序

　　1、意見箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

　　2、意見箱鑰匙由廠長(zhǎng)保管。

　　3、取完意見內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。

　　4、意見箱內(nèi)物件由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤，記錄。

　　5、廠長(zhǎng)在收到不愿意署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

　　三、處理時(shí)間

　　1、每天上午10點(diǎn)前對(duì)意見箱開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。

　　2、總經(jīng)理對(duì)意見譽(yù)3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，廠長(zhǎng)于2個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢。

　　意見箱管理制度 2

　　一、意見箱的設(shè)置

　　意見箱設(shè)立在公司公告欄旁。

　　二、意見的管理原則

　　1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。

　　2、反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。

　　3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。

　　4、及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過7個(gè)工作日。

　　三、范圍及形式

　　1、對(duì)公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。

　　2、采用記名或無(wú)記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。

　　四、意見箱的`開啟程序

　　1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。

　　2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進(jìn)行見證，開啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

　　3、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交專人保存。

　　4、人力行政部將公司員工意見箱中的建議和意見進(jìn)行分類、匯總，并將結(jié)果整理好上報(bào)至總經(jīng)理，并跟蹤問題的及時(shí)應(yīng)答。

　　5、公司對(duì)于能立刻解決的問題要立即解決；近期能解決的問題要拿出方案，限期整改；不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。

　　五、對(duì)有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、對(duì)有效意見由人力行政部提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。

　　2、所有有效意見都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。

　　意見箱管理制度 3

　　為強(qiáng)化管理，挖掘人才，使上下溝通順暢。方便各級(jí)員工與總經(jīng)理反饋意見及提出合理化建議。特制定如下管理制度；

　　1、各級(jí)員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網(wǎng)站總經(jīng)理信箱針對(duì)店面管理問題、食宿問題、對(duì)管理人員意見建議、對(duì)企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。

　　2、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語(yǔ)言攻擊。如經(jīng)核實(shí)將對(duì)惡意者處罰50元并做檢討，嚴(yán)重者做開除處理。

　　3、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱均采取保密制度。對(duì)提出意見者無(wú)論對(duì)錯(cuò)均采取保密狀態(tài)。針對(duì)泄密人員一經(jīng)查實(shí)將處罰100元，嚴(yán)重者處罰外將停職停薪降職處理。

　　4、對(duì)提出合理化意見及建議，經(jīng)討論采用者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　5、經(jīng)采用建議對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有明顯效果者視成效獎(jiǎng)勵(lì)200—1000元�；鶎訂T工并可獲得晉級(jí)加薪待遇。

　　6、各店面負(fù)責(zé)人必須密切關(guān)注意見箱動(dòng)態(tài)。有員工意見必須當(dāng)日內(nèi)上報(bào)行政辦。違期不報(bào)者經(jīng)核實(shí)將處罰店面負(fù)責(zé)人100元。

　　7、員工意見箱由行政辦負(fù)責(zé)收取，并第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理批示，安排相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于三天內(nèi)與提意見或建議的員工進(jìn)行了解并給與答復(fù)落實(shí)。如有違反者將處罰相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)200元。

　　意見箱管理制度 4

　　一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠(chéng)地征求意見，意見箱應(yīng)放在方便員工的地方，要考慮有的`員工提書面意見時(shí)，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

　　二、專人管理，設(shè)鎖，定期收回箱中的意見。

　　三、反饋和公開。對(duì)其中可以采用的意見，要有反饋。對(duì)意見的處理視其內(nèi)容，可以考慮將落實(shí)的結(jié)果進(jìn)行公示。表明單位真誠(chéng)地對(duì)待員工意見，和廣開言路的態(tài)度。

　　四、要保持意見箱的整潔。有的單位意見箱落了很厚的一層灰，效果不好。

　　意見箱管理制度 5

　　一、目的

　　為完善公司建設(shè)管理體系，規(guī)范意見管理工作，以營(yíng)造開放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題、給員工以正確的疏導(dǎo)，促進(jìn)工作效率和工作品質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制訂本辦法。

　　二、管理原則

　　1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則，依據(jù)規(guī)章制度和政策，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。

　　2、反應(yīng)問題或受訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反應(yīng)事實(shí)，不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的'不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。

　　3、問題反應(yīng)、投訴涉及的人員，應(yīng)客觀對(duì)待投訴和反應(yīng)，有則改之，無(wú)則加勉。

　　4、處理員工意見要遵循解決問題與思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。

　　5、意見處理遵循分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口處理的原則。

　　6、保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反應(yīng)的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反應(yīng)人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。

　　7、及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過3個(gè)工作日并須及時(shí)給反映、投訴人員以回復(fù)（含通知形式）。

　　8、禁止對(duì)意見提報(bào)人有打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處分。

　　三、范圍及形式

　　1.凡對(duì)公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列。

　　2.意見采用記名或無(wú)記名方式投入意見箱。

　　四、意見箱的開啟程序

　　1.意見箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

　　2.意見箱鑰匙由行政部保管，須進(jìn)行封存，封條由管理者代表簽字。

　　3.每次開啟意見箱必須由至少一名行政專員進(jìn)行見證。開啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

　　4.取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)封存、打封條。

　　5.意見箱內(nèi)物件由行政辦負(fù)責(zé)人妥善保管，并將其所反映情況根據(jù)其針對(duì)性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門、人員處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤、記錄。

　　6.行政部收到不愿署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

　　五、處理時(shí)間

　　1.行政部每天上午10：00前對(duì)意見箱進(jìn)行開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.主管副總對(duì)意見于3個(gè)工作日之內(nèi)審批完畢，部門經(jīng)理于2個(gè)工作日之內(nèi)審閱完畢。

　　3.行政部接到領(lǐng)導(dǎo)批示后應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。

　　4.行政部應(yīng)在意見呈交10個(gè)工作日內(nèi)將意見處理結(jié)果反饋給提議人。

　　六、對(duì)有效意見的獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.對(duì)有效意見由行政部提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。

　　2.所有有效意見都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。

　　意見箱管理制度 6

　　為了進(jìn)一步規(guī)范我校辦學(xué)行為，落實(shí)“減負(fù)增效”工作，根據(jù)《樂清市教育局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為促進(jìn)“減負(fù)增效”的通知（樂教普〔20xx〕32號(hào)）精神，特制訂本制度。

　　一、征求對(duì)象

　　學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)征求意見的對(duì)象為上級(jí)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關(guān)單位，學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)代表以及全體教師。

　　二、征求方式

　　通過發(fā)放問卷調(diào)查表、召開征求意見會(huì)、設(shè)置征求意見箱、征求意見電話和電子郵箱等形式征求意見。

　　學(xué)校通過舉行一學(xué)期一次的征求意見會(huì)，聽取上級(jí)主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關(guān)單位、學(xué)生、家長(zhǎng)和教師的'意見；通過每學(xué)年一次的無(wú)記名問卷調(diào)查，征求學(xué)生和家長(zhǎng)的意見；通過家庭訪問、家長(zhǎng)來訪接待日、家長(zhǎng)會(huì)等形式，征求家長(zhǎng)的意見。

　　三、征求內(nèi)容

　　學(xué)校是否嚴(yán)格按課程計(jì)劃開齊開足規(guī)定課程，不隨意加深課程難度、加快新課進(jìn)度；是否嚴(yán)格按要求控制作業(yè)量；是否利用節(jié)假日組織學(xué)生在校或異地進(jìn)行集體補(bǔ)課；是否嚴(yán)格規(guī)范考試管理制度；是否確保學(xué)生的休息和鍛煉時(shí)間；是否以分?jǐn)?shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)給學(xué)生和班級(jí)排名次；是否嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范招生制度。

　　學(xué)校也要盡可能了解家長(zhǎng)是否給孩子額外征訂學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料或習(xí)題集；是否為孩子請(qǐng)家教。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)。學(xué)校要把舉行征求意見會(huì)、發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查等工作列入學(xué)校工作日程，認(rèn)真組織，明確分工，確保該項(xiàng)工作有序有效進(jìn)行。

　�。ǘ�）制定方案。在征求意見時(shí)要制定具體實(shí)施方案，科學(xué)設(shè)立多種征求意見的形式，建立征求意見會(huì)議備查記錄，有步驟、有計(jì)劃地組織實(shí)施。

　�。ㄈ�）梳理反饋。對(duì)征求到的意見要及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，形成書面材料并分層次向教師進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)反饋。

　　（四）積極整改。對(duì)通過各種形式征求到的意見要制定整改措施，并在一定范圍內(nèi)公布，保證學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)符合學(xué)生實(shí)際。同時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。

　　意見箱管理制度 7

　　一、鎮(zhèn)級(jí)人大代表就全鎮(zhèn)各方面的工作向鎮(zhèn)人民代表大會(huì)提交的建議、意見是憲法和法律賦予代表的權(quán)利，是代表依法行使職權(quán)，履行代表義務(wù)，執(zhí)行代表職務(wù)的重要形式。

　　二、代表建議、意見可以在鎮(zhèn)人民代表大會(huì)會(huì)議期間提出，也可以在閉會(huì)期間提出；可以一人提出，也可以聯(lián)名提出。

　　三、代表建議、意見，應(yīng)當(dāng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，事由明確、內(nèi)容清楚、批評(píng)有據(jù)、意見具體。

　　四、代表建議、意見的收集、審理、登記，在鎮(zhèn)人代會(huì)會(huì)議期間由議案組負(fù)責(zé)，閉會(huì)期間由鎮(zhèn)人大主席負(fù)責(zé)。

　　五、鎮(zhèn)人民代表大會(huì)會(huì)議期間的代表建議，由鎮(zhèn)人大會(huì)議主席團(tuán)集中交辦；閉會(huì)期間的代表建議、意見，由鎮(zhèn)人大主席隨時(shí)交辦。

　　六、代表建議、意見由鎮(zhèn)人民政府承辦，鎮(zhèn)人大主席督辦，鎮(zhèn)屬各部門協(xié)辦。

　　七、鎮(zhèn)人民政府對(duì)鎮(zhèn)人民代表大會(huì)閉會(huì)后集中交辦的代表建議、意見應(yīng)當(dāng)自大會(huì)閉會(huì)之日起，對(duì)閉會(huì)期間隨時(shí)交辦的代表建議、意見應(yīng)當(dāng)自收到交辦件之日起3個(gè)月內(nèi)辦理完畢，并答復(fù)代表；承辦難度大，3個(gè)月內(nèi)確實(shí)難以辦結(jié)的，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最遲不得超過6個(gè)月，并在下次人民代表大會(huì)上報(bào)告辦理結(jié)果。

　　八、對(duì)代表反映的涉及全鎮(zhèn)的重大問題、熱點(diǎn)問題，以及連續(xù)3年以上提出的'問題，鎮(zhèn)人大要列入督辦工作的重點(diǎn)，對(duì)不屬于鎮(zhèn)人民政府職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)說明理由，并積極主動(dòng)向上級(jí)請(qǐng)示，爭(zhēng)取上級(jí)和有關(guān)部門的支持，并將結(jié)果答復(fù)代表。

　　九、對(duì)屬于2個(gè)以上部門辦理的代表建議、意見，由鎮(zhèn)人民政府指定主辦部門和協(xié)辦部門，并由主辦部門負(fù)責(zé)答復(fù)，但協(xié)辦部門要盡早將承辦意見報(bào)送主辦部門。

　　十、鎮(zhèn)人大主席對(duì)辦理代表建議、意見工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)推諉不辦、敷衍塞責(zé)、答非所問、答而不落實(shí)的情況，可以提出詢問和批評(píng)，也可以向鎮(zhèn)黨委反映，要求認(rèn)真重新辦理。

　　十一、鎮(zhèn)人大每年至少安排一次主席團(tuán)成員或部分鎮(zhèn)人大代表參加的會(huì)議，聽取鎮(zhèn)人民政府關(guān)于對(duì)代表建議、意見辦理情況的匯報(bào)。

　　意見箱管理制度 8

　　1. 目的

　　為完善企業(yè)溝通渠道，拓寬員工參與企業(yè)管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。

　　2. 適用范圍

　　適用于公司全體職工。

　　3.權(quán)責(zé)

　　3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)重要意見或重大投訴（涉及部門級(jí)以上干部或涉及經(jīng)濟(jì)問題數(shù)額較大的問題）的處理。

　　3.2相關(guān)部門：接到反饋的相關(guān)意見后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推 拖。

　　3.3總經(jīng)理辦公室

　　3.3.1總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)開啟意見箱，收集整理意見并向行政部長(zhǎng)匯報(bào)結(jié)果，按其要求將相關(guān)意見反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決，最后將處理結(jié)果向部門主管報(bào)備并做好登記。

　　3.3.2行政副總：根據(jù)意見內(nèi)容要求助理及時(shí)反饋相關(guān)部門或相關(guān)人員，并跟蹤處理。

　　4. 員工意見基本原則

　　4.1員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。

　　4.2提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決；但為了個(gè)人隱 私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，公司不得公開其姓名，但 反映事項(xiàng)適合公開的一律給予公開公布答復(fù)意見。

　　4.3反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，否則一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人依《員工獎(jiǎng)懲辦法》嚴(yán)肅處理。

　　5. 員工意見內(nèi)容

　　5.1濫用職權(quán)，處理事件過程中對(duì)員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的；

　　5.2工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的；

　　5.3 履行職務(wù)過程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的；

　　5.3工作投機(jī)取巧，任意變便作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢或設(shè)備損壞的；

　　4.4檢舉《員工獎(jiǎng)懲辦法》上列舉的'違規(guī)事項(xiàng)的

　　5.5對(duì)生產(chǎn)作來或生產(chǎn)技術(shù)，提出合理化建議的；

　　5.6對(duì)規(guī)章制度，提出合理化建議的；

　　5.7針對(duì)員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的；

　　5.8針對(duì)企業(yè)發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的；

　　5.9 其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。

　　6. 員工意見處理原則

　　6.1解決問題與思想引導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。

　　6.2保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問 題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的材料， 不能隨意泄露、擴(kuò)散。否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給 予處罰。

　　6.3及時(shí)原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。

　　6.4意見反映所涉及到的人員，應(yīng)客觀對(duì)待意見，有則改之， 無(wú)則加勉。

　　6.5禁止對(duì)意見反映人打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

　　6.6 員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見被吸納的，公司酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7. 員工意見處理流程

　　7.1意見箱每周一、三開啟意見箱，并根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要 程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。

　　7.2對(duì)于涉及具體員工的投訴或意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級(jí)處理。

　　7.3各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問題反映人答復(fù)。回復(fù)形式可采用面談及公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開回復(fù)。相關(guān)部門或指定的問題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。

　　7.4意見處理部門要將意見處理情況形成書面材料保存并向意見箱管理人員反饋，意見箱管理人員將意見處理情況在《意見處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理。

　　7.5沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。

　　7.6如果投訴人對(duì)有關(guān)部門的處理結(jié)果不滿意或不能接受，可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理申訴，投訴人可將投訴意見交于總經(jīng)理秘書、行政副總經(jīng)理或投放意見箱，并在投訴材料上注明“最高申訴”字樣，內(nèi)容應(yīng)講明申訴理由，即為什么不能授受公司有關(guān)部門的解決方案。

　　7.7總經(jīng)理辦公室將在一周內(nèi)根據(jù)公司的相關(guān)制度對(duì)員工的最高申訴給予書面答復(fù)，張貼于公告欄，并采取措施解決員工提出的問題。

　　7.8特殊意見直接報(bào)總經(jīng)理處理。

　　意見箱管理制度 9

　　為完善公司管理體系，規(guī)范意見管理工作，營(yíng)造開放式管理氛圍，調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提意見，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，特設(shè)制意見箱，具體管理方法如下：

　　一、范圍及形式

　　1、凡對(duì)公司各方面建設(shè)有力的建議及意見均在可提之列。

　　2、意見采用記名和匿名兩種方式投入意見箱。

　　3、適用于全體職員。

　　二、意見定義

　　所謂意見，就是意見和建議，包括關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的管理，工作環(huán)境，人員方面的合理化建議，問題反映，員工抱怨或投訴等。

　　三、意見箱的開啟程序

　　1、意見箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

　　2、意見箱鑰匙有行政部人事保管。

　　3、每次開啟前至少有一名行政專員見證，開啟后對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，并由開啟人簽字。

　　4、取完意見箱信件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。

　　5、意見箱內(nèi)信件由行政人事部保管，并依據(jù)相關(guān)內(nèi)容交付給各部門負(fù)責(zé)人處理，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤、記錄。

　　6、行政人事部收到匿名意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照意見程序作出相應(yīng)的處理。處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

　　四、處理時(shí)間

　　1、行政人事部每周一對(duì)意見箱進(jìn)行開啟，并在整理等級(jí)后遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重要意見或重大投訴。

　　3、意見于3個(gè)工作日審批完畢，部門經(jīng)理于2個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，并在3個(gè)工作日內(nèi)交由總經(jīng)理進(jìn)行最后審批。

　　4、行政人事部接到領(lǐng)導(dǎo)批示后應(yīng)在當(dāng)日轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。

　　5、針對(duì)記名信，行政人事部在意見成交10個(gè)工作日內(nèi)將意見處理結(jié)果反饋給提議人。

　　五、有效意見的.獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、對(duì)于重大意見或建議的，由行政人事部提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。

　　2、所有有效意見都有參加年末“突出貢獻(xiàn)者”的評(píng)比資格。

　　意見箱管理制度 10

　　為了維護(hù)正常的教學(xué)秩序，使學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)免受破壞和損失，切實(shí)保障師生員工人身安全。結(jié)合我校實(shí)際，特制定如下門衛(wèi)制度：

　　一、學(xué)校門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度。

　　二、值班期間不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)找人頂替，有事請(qǐng)假。不準(zhǔn)做與值班無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)私自放行人和車輛。

　　三、做好來訪人員登記和驗(yàn)證。來訪人員進(jìn)校園必須先征詢被訪者的'同意，經(jīng)驗(yàn)證登記后方可入內(nèi)。未經(jīng)允許外來人員不得隨意進(jìn)出學(xué)校，更不準(zhǔn)以任何借口無(wú)理取鬧，影響教學(xué)，對(duì)那些不聽勸告、尋釁滋事者，應(yīng)主動(dòng)報(bào)警，破壞學(xué)校教學(xué)法秩序分子要依法嚴(yán)懲。

　　四、外來機(jī)動(dòng)車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)校，應(yīng)到規(guī)定位置停放。

　　五、本校學(xué)生出入校門須憑學(xué)生證和請(qǐng)假條，否則不得隨意出入校門。

　　六、值班人員要根據(jù)作息時(shí)間的安排，按時(shí)開、關(guān)校門。不到進(jìn)校時(shí)間，學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)校。學(xué)生進(jìn)校后，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)出校。必須出校的學(xué)生，應(yīng)由班主任開具證明，其他情況一律不準(zhǔn)學(xué)生外出。另外，遲到的學(xué)生也須登記班級(jí)姓名后方準(zhǔn)許入校。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，堅(jiān)持出入登記制度。師生在校期間，外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，來訪者門衛(wèi)須問清事由、聯(lián)系接訪者、經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)許可、出示健康碼、測(cè)溫、登記、接訪者陪同方可入校。

　　八、節(jié)假日和每天靜校后，學(xué)生不得進(jìn)入學(xué)校。閑雜人員無(wú)論何時(shí)一律不準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)校。

　　九、家長(zhǎng)到校與教師聯(lián)系，或來賓因公到校，須經(jīng)傳達(dá)室值班人員同意，并登記。

　　十、門衛(wèi)值班人員要保證值班室及校門內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生。

　　十一、門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。

　　十二、負(fù)責(zé)校內(nèi)及周邊安全防范工作，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，采取處理措施及時(shí)處理。不能處理的，及時(shí)上報(bào)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組并向有關(guān)部門報(bào)告。

　　十三、若因門衛(wèi)工作失職，造成的學(xué)校安全事故，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰。

　　意見箱管理制度 11

　　為進(jìn)一步完善學(xué)校的教育教學(xué)工作，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，切實(shí)發(fā)揚(yáng)校內(nèi)民主，密切聯(lián)系家長(zhǎng)，加強(qiáng)校外人士監(jiān)督，充分發(fā)揮教師的工作積極性，經(jīng)學(xué)校研究決定制定學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)征求意見制度：

　　一、征求意見的事項(xiàng)

　　凡是涉及學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的工作在研究決定之前，要廣泛征求全體師生以及家長(zhǎng)、社會(huì)人員的意見。具體征求意見的事項(xiàng)主要包括：

　　1、作業(yè)量的`布置；

　　2、作業(yè)形式的規(guī)定；

　　3、作業(yè)內(nèi)容的布置；

　　4、其他需要征求意見的問題。

　　二、征求意見的形式

　　堅(jiān)持鼓勵(lì)家長(zhǎng)、全體師生參與教育教學(xué)工作中，參與決策，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接受管理向主動(dòng)參與管理的轉(zhuǎn)化。溝通信息渠道主要有：

　　1、設(shè)立信箱

　　家長(zhǎng)、全體師生都可以通過郵箱來發(fā)送自己的看法、意見，信箱

　　2、個(gè)別談心

　　學(xué)校班子成員定期開展全體師生、家長(zhǎng)的個(gè)別談心工作，通過心與心的溝通來了解各個(gè)層面人員的心理。

　　3、召開征求意見會(huì)等形式獲取信息。學(xué)校盡量以一學(xué)期召開一次全體師生及家長(zhǎng)參加的學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)意見征求會(huì)。聽取全體師生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，廣泛聽取各方意見，充分采納合理化建議，使決策更具有科學(xué)性。

　　三、對(duì)廣大師生及家長(zhǎng)等人的意見的處理

　　1、及時(shí)召開專題會(huì)議研究收集到的各個(gè)層面的意見，對(duì)其中合理合法的意見要積極采納，對(duì)其中不合法、不合理或暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)的意見和建議，要落實(shí)專人向有關(guān)人員做好解釋工作，以求得理解和支持。

　　2、問題研究決策后，要進(jìn)行公示，在公示期間再次征求意見；如果有不同意見，則還要召開專題會(huì)議研究，如果沒有不同意見，待公示期滿后才能實(shí)施。

　　3、在實(shí)施過程中，自覺接受各個(gè)層面的監(jiān)督。

　　意見箱管理制度 12

　　解讀內(nèi)容如下： 《意見》強(qiáng)調(diào)，完善國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格制度，必須遵循以下基本原則：

　　一要堅(jiān)持正確方向。

　　堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義法治理論，按照政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬的要求，選拔培養(yǎng)社會(huì)主義法律職業(yè)人才。

　　二要堅(jiān)持整體規(guī)劃。

　　加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，注重整體謀劃，確保國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格制度各項(xiàng)改革措施的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性。

　　三要堅(jiān)持遵循規(guī)律。

　　遵循法治工作隊(duì)伍形成規(guī)律，遵循法律職業(yè)人才特殊的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、職業(yè)操守要求，按照法治工作隊(duì)伍建設(shè)正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格制度，提高法律職業(yè)人才選拔、培養(yǎng)的科學(xué)性和公信力。

　　四要堅(jiān)持積極穩(wěn)妥。

　　實(shí)行老人老辦法、新人新辦法，只對(duì)新進(jìn)法律職業(yè)崗位人員實(shí)行考試和職前培訓(xùn)，促進(jìn)新舊制度妥善對(duì)接。

　　《意見》明確了法律職業(yè)的范圍和取得法律職業(yè)資格的條件。在司法考試制度確定的法官、檢察官、律師和公證員四類法律職業(yè)人員基礎(chǔ)上，《意見》將部分涉及對(duì)公民、法人權(quán)利義務(wù)的保護(hù)和克減、具有準(zhǔn)司法性質(zhì)的法律從業(yè)人員納入法律職業(yè)資格考試的范圍�！兑庖姟愤�分別從思想政治、專業(yè)學(xué)歷條件和取得法律職業(yè)資格等三個(gè)方面，明確了法律職業(yè)的`準(zhǔn)入條件。

　　《意見》規(guī)定，建立健全國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試制度，將現(xiàn)行司法考試制度調(diào)整為國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試制度，改革法律職業(yè)資格考試內(nèi)容，加強(qiáng)法律職業(yè)資格考試科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。

　　《意見》要求，建立法律職業(yè)人員任職前培訓(xùn)制度，統(tǒng)一職前培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，加強(qiáng)職前培訓(xùn)的組織保障。

　　健全國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試、職前培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，同步推進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)制定修訂工作進(jìn)程，落實(shí)各項(xiàng)保障措施。加強(qiáng)部門間的協(xié)同配合，配套推進(jìn)與國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格制度緊密相關(guān)事項(xiàng)的改革，做好國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格制度改革方案和政策的宣傳解讀工作。

　　意見箱管理制度 13

　　第一條目的及制定依據(jù)

　　為規(guī)范合同行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，維護(hù)學(xué)校權(quán)益，根據(jù)《合同法》等有關(guān)法律規(guī)定，特制定本《辦法》。

　　第二條適用范圍

　　學(xué)校及所屬各院系、學(xué)校下設(shè)各職能部門與自然人、法人、其他組織之間簽訂的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同，除另有規(guī)定外均適用本《辦法》。

　　“合同”包括各類合同書、協(xié)議（書）、備忘錄以及以其他名稱出現(xiàn)的設(shè)立、變更、終止雙方民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。科研合同及勞動(dòng)合同不適用本《辦法》。

　　第三條合同的形式

　　除即時(shí)履行的合同外，合同的簽訂應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

　　第四條合同的內(nèi)容

　　合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

　�。ㄒ唬┊�(dāng)事人的姓名（或名稱）和住所；

　�。ǘ�）標(biāo)的；

　�。ㄈ�）數(shù)量；

　�。ㄋ模┵|(zhì)量；

　�。ㄎ澹﹥r(jià)款或報(bào)酬；

　�。�六）履約期限、地點(diǎn)和方式；

　�。ㄆ撸┻`約責(zé)任；

　�。ò耍�爭(zhēng)議解決的方法。

　　如有需要，可在上述合同條款之外增加其他內(nèi)容。

　　第五條 合同承辦部門及職責(zé)

　　承辦部門包括各院系、各職能部門。

　　承辦部門是具體對(duì)外談判合同的單位，負(fù)責(zé)對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行審查：

　�。ㄒ唬� 合同對(duì)方當(dāng)事人的基本情況，包括：

　　1.主體資格：應(yīng)具有經(jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

　　2.擬簽訂的合同內(nèi)容符合對(duì)方當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)范圍；涉及專營(yíng)許可或資質(zhì)的，應(yīng)具備相應(yīng)的許可、等級(jí)、資質(zhì)證書；

　　3.談判代表為法定代表人（或負(fù)責(zé)人）的，應(yīng)出具本人的身份證，有效的法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證明書；談判代表為法定代表人（或負(fù)責(zé)人）以外的其他人的，還應(yīng)出具加蓋授權(quán)單位公章的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)有明確的委托權(quán)限和期限；

　　4.對(duì)重大合同，還應(yīng)審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力和履約信用，必要時(shí)應(yīng)要求其出具資產(chǎn)負(fù)債表、由開戶銀行或會(huì)計(jì)（審計(jì)）師事務(wù)所出具的資信證明、驗(yàn)資報(bào)告等相關(guān)文件；

　　5.對(duì)重大合同，可要求對(duì)方當(dāng)事人提供擔(dān)保。

　　上述所列文件為合同的組成部分，其文本為復(fù)印件時(shí)，提交方需加蓋公章，并須加注“與原件核對(duì)無(wú)誤”的字樣，承辦部門經(jīng)辦人應(yīng)簽字確認(rèn)。

　�。ǘ�） 簽訂合同的必要性和可行性

　　承辦部門的經(jīng)辦人根據(jù)本條第一款進(jìn)行審查后，將有關(guān)內(nèi)容在承辦部門意見中加以陳述，報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　承辦部門在將合同送審核部門審核時(shí)，應(yīng)將本條第一款所涉及的材料作為附件一并提供。

　　第六條 合同審核部門及職責(zé)

　　重大合同應(yīng)經(jīng)審核。

　　法律事務(wù)處、財(cái)務(wù)處為合同的主要審核部門。法律事務(wù)處對(duì)合同內(nèi)容是否符合法律、法規(guī)進(jìn)行審核并提供意見；重大合同還應(yīng)咨詢學(xué)校常年法律顧問律師，由顧問律師提供書面法律意見。財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)合同的財(cái)務(wù)條款進(jìn)行審核并提供意見。

　　國(guó)際合作與交流合同應(yīng)經(jīng)國(guó)際交流與合作處審核并提供意見。 主管校領(lǐng)導(dǎo)可決定除前述部門以外的其他有關(guān)職能部門參與合同審核。

　　第七條 審核期限

　　承辦部門向?qū)徍瞬块T提供待審合同時(shí)，應(yīng)預(yù)留5個(gè)完整工作日供其審核。

　　審核部門因特殊情況需要延長(zhǎng)審核時(shí)間的，應(yīng)向承辦部門書面申明理由。審核部門超過5個(gè)工作日但又未提供書面審核意見的，視為同意簽署。

　　第八條 審核意見

　　審核部門在審核時(shí)可在合同文稿上加注修改意見，也可另行單獨(dú)出具書面審核意見。在合同文稿上加注修改意見的.，應(yīng)在修改后的合同文稿上加蓋公章（超過兩頁(yè)的應(yīng)加蓋騎縫章）。承辦部門應(yīng)將前一審核部門的修改文稿（或單獨(dú)出具的審核意見）作為附件呈遞下一審核部門，直至送交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　審核部門對(duì)合同提出修改意見的，由承辦部門對(duì)合同文本進(jìn)行修改后再送審。承辦部門認(rèn)為不宜進(jìn)行修改的，應(yīng)向?qū)徍瞬块T書面申明理由。

　　審核部門參考書面理由再次提交審核意見。

　　審核部門應(yīng)對(duì)是否同意簽署合同提出明確意見；意見不明確的，視為同意簽署。審核部門同意簽署合同的，除應(yīng)在合同審批表上簽署意見外，還應(yīng)在擬簽的合同文本上加蓋部門公章；合同文本超過兩頁(yè)的，應(yīng)加蓋騎縫章。承辦部門與審核部門就再審后的合同仍然未能達(dá)成一致的，承辦部門需將合同和審核部門意見一并提交主管領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)裁定。

　　第九條合同文本

　　一般合同文本原件由承辦部門保存，但應(yīng)將復(fù)印件送法律事務(wù)處存檔。

　　重大合同文本原件學(xué)校至少應(yīng)持兩份，承辦部門、學(xué)校辦公室各保管一份；學(xué)校辦公室本身即為承辦部門的，將原件一份送檔案室存檔。承辦部門應(yīng)將已簽署的重大合同文本復(fù)印件分別送交審核部門存檔。 中外合作辦學(xué)項(xiàng)目、學(xué)生校際交流項(xiàng)目合同應(yīng)同時(shí)簽訂中外文版本，原件學(xué)校應(yīng)至少持三份，承辦部門、國(guó)際交流與合作處、學(xué)校辦公室各保存一份。

　　第十條 合同的類型

　　合同分為重大合同與一般合同。

　　重大合同包括：

　�。ㄒ唬�學(xué)校或?qū)W院與國(guó)外教育機(jī)構(gòu)在中外合作辦學(xué)項(xiàng)目、學(xué)生校際交流項(xiàng)目方面進(jìn)行合作的合同；

　　（二）合同標(biāo)的超過50萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)合同（如果就同一標(biāo)的簽訂系列合同的，合同標(biāo)的是指系列合同金額的總和）；

　�。ㄈ�）對(duì)外投資、融資合同。

　　（四）學(xué)校校長(zhǎng)辦公會(huì)決定按重大合同程序處理的合同。

　　除重大合同外的其他合同為一般合同。

　　第十一條 重大合同的簽訂程序

　　重大合同的簽訂程序包括立項(xiàng)、談判、審核、審批、簽署。 重大合同的立項(xiàng)由承辦部門提出、經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可正式立項(xiàng)。

　　重大合同的談判原則上由承辦部門進(jìn)行，但主管校領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實(shí)際情況決定除承辦部門外的其他有關(guān)職能部門參與重大合同的談判。 重大合同的文本 在簽署前應(yīng)報(bào)審核部門按照本《辦法》第六條的規(guī)定進(jìn)行審核。

　　審核部門同意簽署的重大合同，報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，由校長(zhǎng)辦公會(huì)討論批準(zhǔn)簽署。校長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)簽署的重大合同，由校長(zhǎng)或校長(zhǎng)書面授權(quán)的人簽署。

　　第十二條 一般合同的簽訂程序

　　一般合同的簽訂程序包括立項(xiàng)、談判、審批、簽署、備案。 各院系作為承辦部門的一般合同由各院系立項(xiàng)、談判，經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，由各院系簽署。各院系應(yīng)在合同正式簽署后5個(gè)工作日內(nèi)將合同復(fù)印件交法律事務(wù)處備案。

　　各職能部門作為承辦部門的一般合同由職能部門立項(xiàng)、談判，但應(yīng)將擬簽署的合同文本報(bào)審核部門審核，并經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，授權(quán)職能部門簽署。

　　各院系、職能部門以自己名義對(duì)外簽署合同時(shí)，應(yīng)由各院系的院長(zhǎng)、職能部門的正職負(fù)責(zé)人簽署。無(wú)院長(zhǎng)或正職負(fù)責(zé)人的，由全面主持工作的副院長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人簽署。

　　第十三條 合同經(jīng)辦人及職責(zé)

　　合同簽訂后，承辦部門應(yīng)指定經(jīng)辦人負(fù)責(zé)隨時(shí)了解、掌握合同履行情況，并將經(jīng)辦人員名單報(bào)法律事務(wù)處備案。如原經(jīng)辦人因故無(wú)法繼續(xù)跟進(jìn)合同履行情況的，承辦部門應(yīng)另行指定他人，并將情況及時(shí)告知法律事務(wù)處。

　　第十四條 合同履行異議及處理

　　合同經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)合同對(duì)方當(dāng)事人不履行或不全面、不適當(dāng)履行合同，或收到對(duì)方對(duì)學(xué)校履行合同提出的異議時(shí)，應(yīng)立即書面報(bào)告承辦部門負(fù)責(zé)人并將有關(guān)材料轉(zhuǎn)交法律事務(wù)處。

　　承辦部門就合同履行問題提出的異議或答復(fù)應(yīng)經(jīng)法律事務(wù)處審核、并經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能發(fā)出。

　　第十五條 合同的變更、終止、解除

　　對(duì)合同的任何變更、終止、解除均應(yīng)以書面方式做出。

　　變更、終止、解除合同的書面協(xié)議簽訂程序適用本《辦法》第二章的規(guī)定。

　　學(xué)校與對(duì)方當(dāng)事人就合同的變更、終止、解除不能達(dá)成一致的，承辦部門應(yīng)及時(shí)告知法律事務(wù)處，以便做好仲裁或訴訟準(zhǔn)備。

　　第十六條 不可抗力的處理

　　學(xué)校因不可抗力致使合同無(wú)法履行或履行已無(wú)任何意義的，應(yīng)立即通知對(duì)方、通報(bào)法律事務(wù)處。需要變更、終止或解除合同的，適用本《辦法》第二章的規(guī)定。

　　對(duì)方因不可抗力提出書面變更、終止或解除合同要求時(shí)，學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)通報(bào)法律事務(wù)處及承辦部門，同時(shí)中止合同的履行。

　　第十七條 合同資料

　　合同資料是指合同或與合同有關(guān)的附件、意向書、信件、數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、傳真、圖表、電子郵件）等可以有形地表示所載內(nèi)容歸檔的所有文字材料，包括：

　�。ㄒ唬┯嘘P(guān)合同的項(xiàng)目計(jì)劃書、可行性報(bào)告、上級(jí)有關(guān)批復(fù)文件；

　　（二）合同談判會(huì)議紀(jì)要；

　　（三）有關(guān)合同招標(biāo)、投標(biāo)及中標(biāo)通知書等文件資料；

　�。ㄋ模�對(duì)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、稅務(wù)登記證（復(fù)印件）、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書、簽約代表身份證（復(fù)印件）以及其他有關(guān)對(duì)方當(dāng)事人主體資格的證明材料；

　　（五）合同履行過程中的往來函件；

　�。�六）合同糾紛處理的協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、判決書等法律文書；

　�。ㄆ撸┖贤�的變更、解除協(xié)議書；

　　（八）與合同立項(xiàng)、審核、批準(zhǔn)程序有關(guān)的資料；

　　意見箱管理制度 14

　　為了加強(qiáng)學(xué)校冬季取暖工作，做到管理規(guī)范，責(zé)任到人，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失，確保師生的生命安全，保證師生有一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，堅(jiān)決杜絕冬季取暖工作的'安全隱患，特制定學(xué)校冬季取暖工作規(guī)定。

　　一、建立組織

　　學(xué)校成立冬季取暖工作小組，負(fù)責(zé)學(xué)校冬季取暖工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。各班級(jí)要成立冬季取暖工作監(jiān)督員，并設(shè)立專人負(fù)責(zé)班級(jí)里暖氣片及管道管理工作。

　　二、落實(shí)責(zé)任

　　校長(zhǎng)是學(xué)校冬季取暖工作的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校的冬季取暖工作負(fù)全責(zé)，班主任是班級(jí)里冬季取暖工作的直接責(zé)任人，如果發(fā)生重大的安全事故將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　三、學(xué)校和班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生冬季取暖安全工作的宣傳教育，利用板報(bào)和墻報(bào)宣傳防火、防燃?xì)庵卸竟ぷ鞯闹匾�性，樹立預(yù)防為主，防措結(jié)合的思想，確保廣大師生，安全度過取暖期。

　　四、學(xué)校要組織有關(guān)人員每天對(duì)各班級(jí)供暖設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，對(duì)因管理不利，并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人要追究責(zé)任。

　　意見箱管理制度 15

　　方式方法

　　1.通過發(fā)放征求意見表、設(shè)置征求意見箱、公開征求意見電話和電子郵箱、問卷調(diào)查、信函等形式廣泛征求群眾意見;

　　2.通過開展談心活動(dòng)、召開專題民主生活會(huì)、專題組織生活會(huì)和不同層次、不同類型座談會(huì)等形式積極征求群眾意見;

　　3.通過走訪群眾、上門訪談、建立群眾來訪接待日等形式，主動(dòng)征求群眾意見。

　　范圍對(duì)象

　　1.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部征求單位班子成員、下級(jí)班子成員和黨內(nèi)外群眾的意見;

　　2.黨組織征求服務(wù)對(duì)象和黨內(nèi)外群眾對(duì)黨組織和黨員的意見;

　　3.主要面向基層、面向群眾、面向服務(wù)對(duì)象征求意見，同時(shí)還要征求上級(jí)主管部門和有關(guān)單位的意見，征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員、本單位離退休老同志的意見。

　　時(shí)間安排

　　1.集中征求意見，每年至少進(jìn)行一次，一般安排在7月份進(jìn)行，時(shí)間為一周左右。

　　2.各單位可結(jié)合實(shí)際建立定期征求群眾意見和重大事項(xiàng)專題征求群眾意見的制度。

　　3.凡是與干部職工切身利益相關(guān)的重大政策措施，都要隨時(shí)專門聽取群眾意見。

　　4.集中征求意見一般要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

　　主要內(nèi)容

　　1.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見的主要內(nèi)容：一是在貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策方面，能否與黨中央保持高度一致，是否樹立了科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀;二是在宗旨意識(shí)方面，能否堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，是否樹立了群眾觀和正確的權(quán)力觀;三是在認(rèn)真履行職責(zé)方面，能否促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定，是否不斷解決關(guān)系群眾工作、生產(chǎn)、生活切身利益問題;四是在領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員隊(duì)伍和思想作風(fēng)建設(shè)等方面，能否做到八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)，是否存在一些突出問題。

　　2.黨員個(gè)人征求意見的主要內(nèi)容包括理想信念、宗旨意識(shí)、思想觀念、工作作風(fēng)、聯(lián)系群眾、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)、廉潔自律等方面的情況。

　　3.其他認(rèn)為應(yīng)征求群眾意見的事項(xiàng)。

　　組織實(shí)施

　　1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。征求群眾意見關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定，責(zé)任重大，一定要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，精心組織實(shí)施。各單位黨組織要把征求群眾意見列入黨組織工作日程和工作目標(biāo)，黨組織主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，明確分工，成立組織，認(rèn)真實(shí)施，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局，確保征求意見在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序進(jìn)行。同時(shí)各單位要發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，強(qiáng)化對(duì)征求群眾意見過程的監(jiān)督。

　　2.制定方案，周密安排。在征求意見時(shí)要制定具體實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)，明確征求意見的時(shí)間、范圍、內(nèi)容，科學(xué)設(shè)立多種征求意見的形式，有步驟、有計(jì)劃地組織實(shí)施。在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)征求意見，由各部門各單位黨組織牽頭，廣泛征求基層、服務(wù)對(duì)象和黨內(nèi)外群眾對(duì)黨員及黨組織的意見。在單位內(nèi)、支部?jī)?nèi)互相征求意見，可以支部為單位，征求黨員和群眾的意見。對(duì)于單位主要領(lǐng)導(dǎo)的意見，須由上級(jí)組織部門牽頭，征求單位黨員群眾的意見。

　　3.梳理反饋，建立檔案。征求意見結(jié)束后，黨組織要指派專人對(duì)征求到的意見進(jìn)行梳理匯總，分別整理出對(duì)黨員個(gè)人、黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的意見，并分層次進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)反饋。對(duì)黨員個(gè)人的意見，由黨支部負(fù)責(zé)人反饋;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見，由領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人反饋;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)同志的意見，由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)反饋。對(duì)征求意見中反映的違紀(jì)違法問題，由各單位報(bào)上級(jí)有關(guān)部門按規(guī)定處理。除對(duì)造謠穿傷、誣告陷害、人身攻擊等意見一般都要如實(shí)反饋。意見最后形成后，黨支部為每位黨員建立黨員檔案，將反饋的'意見放進(jìn)檔案，并做好跟蹤管理工作。

　　4.找準(zhǔn)問題，積極整改。對(duì)通過各種形式、各種渠道征求到的單位黨組織和黨員個(gè)人的意見，要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，梳理歸納，積極整改。要召開專題會(huì)議研究解決，能解決的要立即解決;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、通過努力可以解決的要制定整改措施加以解決;對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾 說明情況，采取措施逐步加以解決。征求意見和解決問題情況要向黨員群眾通報(bào)。

　　基本要求

　　1.堅(jiān)持群眾路線、不搞運(yùn)動(dòng)。廣泛征求群眾意見一定要充分相信群眾，緊緊依靠群眾，堅(jiān)持走群眾路線，認(rèn)真聽取群眾的意見。但不搞群眾運(yùn)動(dòng)，征求意見要有組織、有秩序進(jìn)行，要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展。

　　2.堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正。每個(gè)黨組織和黨員，都要樹立高度的政治意識(shí)、大局意識(shí)，摒棄私心雜念，實(shí)事求是、客觀公正地深刻查找存在的問題;

　　3.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、做好表率。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開展談心活動(dòng)，帶頭征求意見，帶頭邊查邊改，以實(shí)際行動(dòng)為黨員做出樣子、做出表率。

　　4.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、群眾參與。密切聯(lián)系群眾是我們黨的三大作風(fēng)之一，各單位黨組織以及廣大黨員要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，倡導(dǎo)群眾講真話、講實(shí)話，誠(chéng)心誠(chéng)意地聽取群眾的意見，真正把問題找準(zhǔn)。

　　5.堅(jiān)持真心聽取、真誠(chéng)納諫。各單位黨組織和黨員個(gè)人要從事業(yè)的高度來認(rèn)識(shí)，真心聽取他人提出的問題、意見和建議，真誠(chéng)接納他人提出的問題、意見和建議，絕不能因?yàn)樗�人�?duì)你提出了尖銳的意見，而對(duì)他人產(chǎn)生想法，搞無(wú)原則的糾紛。

　　6.堅(jiān)持有則改之、無(wú)則加勉。在征求意見中，很可能提出的問題有多有少，有真有假，各單位黨組織和廣大黨員要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，正確對(duì)待提出的問題，做到有則改之、無(wú)則加勉。要通過征求意見、找準(zhǔn)問題，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問題和促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。

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