客戶經(jīng)理管理制度（通用5篇）

　　在學習、工作、生活中，越來越多人會去使用制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理管理制度（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　客戶經(jīng)理管理制度1

　　1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作。

　　2、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

　　5、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

　　6、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

　　7、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的`合理化建議。

　　客戶經(jīng)理管理制度2

　　1、負責宣傳、銷售我行公司業(yè)務產(chǎn)品，進行客戶調研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務產(chǎn)品進行營銷。

　　2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險。

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核。

　　4、對符合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告內容的真實性負責。

　　5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，提供相關產(chǎn)品介紹和金融服務，協(xié)助辦理相關業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性。

　　6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。

　　7、配合風險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理；根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

　　8、維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。

　　9、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發(fā)、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　客戶經(jīng)理管理制度3

　　1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務；

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務。

　　客戶經(jīng)理管理制度4

　　1、分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標；

　　2、負責實施市場營銷部各項業(yè)務的營銷推廣活動，采用客戶接受的方式向客戶進行對外業(yè)務的宣傳與推廣；

　　3、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，了解客戶需求和相關信息，為公司敝帚自珍提供參考；

　　4、遵守各項規(guī)章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調度；

　　5、記錄客戶合理化建議，咨詢和抱怨中的案例，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務上的各種問題；

　　6、負責對新老客戶的回訪和關懷工作；

　　7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作；

　　8、需獲得并保持項目經(jīng)理要求的最低總利潤；

　　9、與公司其他部門合作，完成各項工作。

　　客戶經(jīng)理管理制度5

　　1、負責銀行客戶關系的建立和維護；

　　2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標；

　　3、負責售前和售后的協(xié)調工作；

　　4、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系；

　　5、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調；

　　6、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議；

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施；

　　8、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

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