企業(yè)公務接待管理制度

　　在不斷進步的時代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的企業(yè)公務接待管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　企業(yè)公務接待管理制度1

　　為進一步規(guī)范公務接待工作，杜絕奢侈、鋪張、浪費現(xiàn)象。在安排用餐時，要嚴格執(zhí)行接待標準，本著“節(jié)省開支、適度招待”的原則安排用餐接待工作。根據(jù)集團公司有關規(guī)定，結合我公司實際情況，特制定本辦法。

　　一、接待用餐范圍

　　1、自治區(qū)、市、旗煤炭系統(tǒng)領導;各級稅務、審計、公安、環(huán)保、國土等部門領導來公司檢查指導、調(diào)研工作的人員;

　　2、集團公司各部門、友鄰煤礦、培訓機構、及洽談業(yè)務來公司檢查、指導、調(diào)研的人員;

　　3、政府各級部門協(xié)調(diào)工作的工作人員;

　　4、其他公務活動需要接待的人員。

　　二、接待用餐形式

　　應以當?shù)仫埐藶橹�，杜絕食用海鮮等名貴食材，控制飲酒及高檔飲料等。視情況而定可上桌餐。

　　三、接待用餐標準

　　1、原則上每次接待任務安排1次宴請，如調(diào)研考察時間延長，可根據(jù)實際情況增加1次宴請;

　　2、A級標準就餐(午、晚)每人標準80元，B級標準就餐(午、晚)每人標準50元，C級標準就餐(午、晚)30元，早餐統(tǒng)一10元/人;

　　3、除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。不允許外購酒水，(以餐廳庫存酒水為主)，C級標準的用河套老窖酒(60元/瓶)，B級標準的用海紅宴白酒(89元/瓶)，A級標準的由辦公室確定。

　　4、一般情況下不安排用煙，必須上煙的：A級標準的60元/包，B級標準的40元/包，C級標準25元/包。每桌用煙一般不超過二包。

　　5、特殊情況下接待用餐可以適當提高標準，但不超標準的20%，具體情況由辦公室及對口接待部門確定接待標準;填單、審核、批準各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。

　　6、陪餐人數(shù)：陪餐人數(shù)原則上不超過來賓人數(shù);嚴格控制陪客人數(shù)，一般掌握在1-3人。

　　7、公務接待因特殊原因超出批準的限額的，事后要及時向分管領導說明情況，超出批準限額100元以上的，由分管領導向經(jīng)理報告。不能說明超額正當理由或經(jīng)理未批準同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔，從本人次月工資中扣除。

　　四、接待用餐程序

　　1、在公務接待用餐范圍內(nèi)，需安排就餐的部門，由接待部門負責人按照要求如實填寫《賓客就餐通知單》報辦公室，公司辦公室負責通知餐廳做好具體接待工作。就餐結束后接待單位審核簽字，月底報經(jīng)理簽字后報賬。

　　2、公務接待用餐一般在職工食堂用餐，特殊情況需在外用餐時，公司辦公室根據(jù)實際情況安排。

　　五、其他

　　1、杜絕巧立名目申請客飯，不得用公款接待私客，因私事招待用餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

　　2、嚴格執(zhí)行審批的用餐標準和數(shù)量，執(zhí)行一餐一單制，所有公務招待憑菜單報銷。

　　3、嚴禁先斬后奏。對事先未履行審批手續(xù)，或事前未報告、事后也未及時補辦相關手續(xù)，不予核批。

　　4、需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排。

　　本辦法自下發(fā)之日起實施，各部門遵照執(zhí)行。

　　企業(yè)公務接待管理制度2

　　為進一步規(guī)范食藥監(jiān)局公務接待工作，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，強化黨風廉政建設，根據(jù)《二連浩特市公務接待管理實施細則》要求，結合我局實際，特制定本制度。

　　一、總則

　　(一)本制度適用于局機關、二級事業(yè)單位的公務接待行為。所稱公務是指：出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行公務、學習交流、檢查指導、區(qū)域合作等活動。

　　(二)公務接待要堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、周到安全、尊重少數(shù)民族風俗習慣原則，根據(jù)就餐人數(shù)、食宿習慣、來賓規(guī)格安排接待，杜絕豪華奢侈、鋪張浪費。

　　(三)局辦公室是全局公務接待管理部門，負責統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調(diào)、安排實施各級公務接待活動。

　　二、接待范圍和程序

　　接待范圍：

　　1、上級及有關主管部門檢查指導工作的來賓;

　　2、有關盟市、旗縣食藥監(jiān)系統(tǒng)單位來賓;

　　3、會議、培訓或其他重大活動;

　　4、來我局聯(lián)系工作的有關單位來賓;

　　5、特殊情況時的加班用餐。

　　接待程序：

　　(一)涉及食藥監(jiān)局本級及二級單位日常業(yè)務往來，會議活動、檢查督查、年終考核、對外宣傳及合作交流、招商引資等一般性公務活動，來賓團組由局辦公室負責接待。

　　(二)執(zhí)行公務接待審批制度，依據(jù)公務活動和來訪人員單位公函安排接待任務，無公函的公務活動原則上不予接待。

　　因特殊情況，來賓單位未發(fā)公函且需要安排接待的，由對口科室了解來賓團組工作內(nèi)容及人員信息，代擬公務接待函，并履行審批程序后實施。

　　(三)公務接待由分管領導負責審批，對口科室(局、中心)接到來賓通知后，應了解來賓主要信息，確定對口接待經(jīng)辦人，持《公務接待任務審批單》并附公函文電或《公務接待代擬函》，轉(zhuǎn)局辦公室安排接待。

　　(四)建立客情報告制度，主要領導為第一責任人，局辦公室主任為具體工作人員。

　　1、客情范圍：上級和其他地區(qū)副廳級以上領導(不含非領導職務);國有或大型民營企業(yè)重要領導;其他重要來賓等。

　　2、報告程序：獲悉客情后，持來賓公函報請市分管領導，協(xié)調(diào)確定參加接待的市級領導，并由其簽發(fā)《公務接待任務審批單》轉(zhuǎn)市接待辦安排一次工作餐。

　　(五)局辦公室負責的公務接待，因特殊原因無法按正常程序?qū)徟�的，由分管領導與辦公室主任聯(lián)系，局辦公室根據(jù)來電來函先行接待，并安排專人負責督促對口接待科室(局、中心)經(jīng)辦人及時按規(guī)定補辦審批手續(xù)。

　　(六)接待要嚴格控制，不得隨意擴大公務接待范圍，不得將國家工作人員休假、探親、旅游等非公務活動納入公務接待范圍，嚴禁以招商引資為名變相安排公務接待。

　　三、接待方式及要求

　　(一)公務接待工作內(nèi)容包括：擬定行程安排、編寫接待手冊、編發(fā)客情通報、調(diào)度車輛、聯(lián)絡調(diào)研(視察、參觀)點和通知相關領導參加活動等具體事宜;根據(jù)接待活動需要，協(xié)調(diào)相關部門做好信息、行車線路安排、安全保衛(wèi)等工作。

　　(二)局辦公室統(tǒng)一負責的接待任務，各科室(局、中心)要按照各自職責，密切配合、通力協(xié)作，共同做好接待工作。

　　(三)公務接待住宿嚴格執(zhí)行自治區(qū)關于差旅費報銷、會議培訓管理有關規(guī)定，在政府采購會議定點場所或者機關內(nèi)部接待場所安排。住宿用房以標準間為準，不超標準安排接待住房，不額外配發(fā)生活用品，不擺放花草。

　　(四)公務接待用餐要嚴格按照規(guī)定標準安排。接待用餐標準為：早餐20元/人，午餐60元/人，晚餐80元/人;蒙餐(包括火鍋)、西餐(蒙式)用餐標準最高可上浮20%;旅游旺季(七、八、九月)，用餐標準根據(jù)市場價格變化情況最高可上浮20%。

　　(五)接待用餐以工作餐或自助餐為主。接待對象在15人以上的按照規(guī)定標準安排自助餐，15人以下或者不具備自助餐條件的，按標準安排工作餐。

　　自助餐、工作餐以地方特色菜、家常菜為主，不得安排高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水。

　　公務接待中，午餐晚餐不得飲酒。除正餐以外，一律不準安排其它任何形式的消費活動。

　　(六)嚴格控制公務接待配餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

　　(七)公務接待就餐實行“集中安排、備案管理”。本制度適用的公務接待用餐原則上集中安排在市公務接待中心，公務接待中心接待能力不足，需在外安排就餐時，局辦公室持公務接待審批手續(xù)向市接待辦申請備案后方可安排。

　　(八)公務接待不得安排到景點景區(qū)旅游和與公務活動無關的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何形式贈送禮品、紀念品。

　　(九)公務接待出行要按規(guī)定嚴格控制陪同人員，盡量安排集體乘車，合理使用車型，控制車輛數(shù)量。各科室(局、中心)接待活動由局辦公室統(tǒng)一安排用車。

　　(十)公務接待活動中不得組織任何形式的迎送活動，不得張貼懸掛標語橫幅，不得鋪設迎賓地毯，不擺放花草及美化裝飾，不營造歡迎氛圍，不安排接見合影。

　　(十一)建立并執(zhí)行接待清單制度，每批次公務接待活動結束后，如實填寫接待清單，并由相關負責人審簽備查。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務、聯(lián)系方式和公務活動項目、時間、場所、費用明細以及陪同人員姓名、職務等內(nèi)容。

　　四、接待經(jīng)費及使用要求

　　(一)公務接待費嚴格執(zhí)行預算管理。公務接待經(jīng)費由局辦公室根據(jù)需要申請列入財政預算，實行總額控制、分類核算、專項列支。

　　(二)嚴格公務接待經(jīng)費支出的審批程序，接待費審核報銷憑證包括：財務票據(jù)、來賓單位公函、接待審批單和接待清單。接待清單必須經(jīng)兩人以上共同簽字方可作為結算依據(jù)。接待費用支付要嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規(guī)定執(zhí)行，以銀行賬戶轉(zhuǎn)賬或者公務卡方式結算，不得以現(xiàn)金方式支付。

　　(三)局辦公室負責將每月來賓情況及接待費用支出進行匯總并在一定范圍通報。每季度召開一次會議，通報接待工作情況，查找不足并提出整改落實措施。

　　五、接待管理及監(jiān)督問責

　　(一)公務接待要嚴格實行臺賬化管理。局辦公室應詳細記錄接待時間，接待對象單位、人員、職務、公務事由、陪同人員、接待類型、接待費用、接待場所等信息，登記造冊備查，每周一將上周公務接待臺賬報市接待辦備案。每半年將公務接待情況匯總報市接待辦、財政局、市紀委(監(jiān)察局)備案。

　　(二)嚴格執(zhí)行公務接待保密紀律，做到不該講的不講，不該傳的不傳。局辦公室重要公務接待活動應建立完整接待檔案。

　　(三)領導干部要以身作則，率先垂范，帶頭執(zhí)行公務接待制度，帶頭遵守公務接待紀律，帶頭厲行節(jié)約、制止浪費，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　本制度自公布之日起實施。

　　企業(yè)公務接待管理制度3

　　1.企業(yè)公務接待工作的思想基礎

　　企業(yè)公務接待要以節(jié)約為主，簡化接待工作，以中央“八項規(guī)定”中的簡化接待為思想基礎，企業(yè)在公務接待中應該做到切忌走過場和形式主義，要減少陪同人員，不貼橫幅掛標語，不鋪設紅毯歡迎，不擺放花草，盡量減少不必要的宴請，用餐盡管安排在單位食堂，以節(jié)約為主，避免餐桌上的浪費。

　　2.企業(yè)公務接待前的準備工作

　　企業(yè)公務接待的準備工作要有十足的把握，工作人員要充分做好準備工作，尤其是要提前做好接待的成本預算，以簡化接待方案為指導，杜絕鋪張浪費，確保接待有序順利進行，還要對后期的工作充滿信心，為后續(xù)的接待工作打好基礎，想要接待工作收獲好的成果，接待之前需要做好以下三點。

　　2.1 接待預算

　　新時期企業(yè)進行的接待前要參照學習中央的“八項規(guī)定”及集團公司相關規(guī)定中對公務接待的要求，實行簡化接待，接待部門要事先對接待過程中的成本花費做出預算，在確保接待圓滿順利進行的情況下，盡可能避免資金浪費，提高預算管理理透明公開度，加強企業(yè)人員的輿論與監(jiān)督力度，制定嚴格合理的企業(yè)支付制度，強化企業(yè)經(jīng)濟管理，試圖從財政上約束公款浪費行為，提高資金的使用效率。根掘接待對象的實際情況況的不同開展不同的接待方式。

　　2.2 既勤儉節(jié)約有具有特色的接待方案

　　企業(yè)要想制定一份合理規(guī)范的接待方案，就要堅持勤儉節(jié)約的接待理念，加強企業(yè)相關制度標準，在接待方案的制定過程中，自覺貫徹落實節(jié)約之風，杜絕走形式主義，在企業(yè)接待方案中明確規(guī)定各項資金在實際接待中的具體用途，從源頭上摒棄鋪張浪費的思想，從而遏制鋪張浪費行為的出現(xiàn)。制作接待方案的過程，要思考周密、注意細節(jié)，本著接送及時合體、吃穿住綠色舒適、日程安排合理、符合實際。與此同時，策劃接待的方案要有特色和新意，使來賓在接待時對當?shù)氐奈幕�底蘊和特色產(chǎn)業(yè)有更深入的感觸和了解。

　　2.3 企業(yè)要提前預見可能出現(xiàn)的突發(fā)情況

　　企業(yè)在接待前，還要預見可能出現(xiàn)的突發(fā)意外，事先想好應對策略，防患于未然，提前想好應對策略。例如：在會議接待時，如果召開董事會議的當天出現(xiàn)臨時會議沖突，導致股東或董事不能準時參加會議，會把原定的時間安排表擾亂，就要求我們隨機應變，根據(jù)實際情況做出合理的變更方案，這樣不僅確保會議工作的進展井然有序，也減少了不必要的花費，同時避免任何來賓被忽略。

　　3.企業(yè)公務接待過程中的策略

　　3.1 接待中體現(xiàn)企業(yè)文化

　　企業(yè)在接待的安排和服務過程中，要注重企業(yè)文化發(fā)展、信息溝通和知識分析。負責接待的工作人員不僅僅要合理安排來賓的日常起居和吃喝住行，還要禁止“餐桌上的浪費”盡量不要飲酒，必要時可以自備價格便宜的酒水。在接待的過程中要把賓客放在第一位的基礎上，要加強接待服務質(zhì)量，盡量滿足來賓的需要，還要經(jīng)常征求來賓的建議，尊重客人提出的意見，盡最大的.努力完成客人的意愿和需求，對來賓的接待要周到熱情，從整體上提高企業(yè)接待工作的層次。

　　3.2 經(jīng)濟接待

　　企業(yè)公務接待中，要避免超規(guī)格接待，避免經(jīng)費花銷超支，接待過程中以簡化、節(jié)約、務實為原則，改正以往“在酒桌上談生意”的不正之風，實際會議接待過程中切忌鋪張浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)，要巧妙合理的安排支出資金，爭取低花銷高成效。

　　在安排來賓進行現(xiàn)場考察時，盡量選擇便捷的交通工具，中途休息地點的安排要經(jīng)濟，正常情況下，最好選擇就近原則，節(jié)省人力物力，選擇經(jīng)濟實惠的就餐場所，通常不需要去星級酒店用餐，用餐所需的酒水最好自帶，點菜要盡可能考慮大多數(shù)人的喜好和口味，還要注意所有菜肴的營養(yǎng)搭配和顏色混搭。爭取以最低的花費，讓來賓都吃好。在召開座談會時，要合理安排來賓的交流活動，參加會議的雙方在交流溝通時，盡量篇幅簡短、內(nèi)容充實豐富，減短會議的時長，降低成本花費。在給來賓購買機票時也要安排經(jīng)濟，根據(jù)各個來賓的時間安排，盡量提前團購飛機票，可以打折節(jié)約資金。負責接送來賓的交通工具，最好選用中等大小的車輛，一輛車盡量坐滿，不要跑冤枉路，不花冤枉錢。

　　3.3 企業(yè)公務接待中心環(huán)節(jié)

　　來訪的人員到齊后，就是接待的中心和重點環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)過程中，接待人員必須根據(jù)規(guī)范、細致、特別的原則，工作人員即要依據(jù)之前制定接待方案的規(guī)定，認真負責的做好接待中的各項工作，在接待時還要根據(jù)具體情況做出具體的分析，對實際狀況及時做出調(diào)節(jié)和改進，更好的服務于會議的進程。讓賓客得到及時有效的幫助并且感受到與眾不同的接待風格，給賓客留下深刻印象。

　　在會議接待的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)安排的會議活動要簡單扼要，提高會議內(nèi)容的精簡實效，長會短開、長話短說，避免講一些空話、套話。在宣傳過程中，要精簡宣傳單，注重宣揚實質(zhì)性內(nèi)容、對于可發(fā)可不發(fā)的文件就不要發(fā)放，會議期間還要規(guī)范出訪活動，合理安排出訪考察活動，盡量減少出訪隨從人員，盡量乘坐方便經(jīng)濟的交通工具，會議接待過程中每一個環(huán)節(jié)的服務都不容小視，各個環(huán)節(jié)之間的銜接理清。

　　3.4 不斷改進，提高接待水平

　　企業(yè)在接待工作結束之后，工作人員要根據(jù)此次接待的成效與不足，認真總結歸納本次接待工作，既要對所收獲的成效做出肯定和獎勵，也要對比其他優(yōu)秀的接待工作，找出差距進行學習，不斷做出改進，提升接待工作的品質(zhì)和水平。例如優(yōu)化制訂方案，做好各項準備工作;提前對接待成本做出預估，防止資金浪費;根據(jù)實際的接待規(guī)格購買接待的設備，物盡其用;對接待的工作人員進行專門的禮儀培訓和素質(zhì)培訓，微笑服務;歡迎條幅的標語內(nèi)容要簡短扼要，使接待工作在改進和優(yōu)化過程中更加規(guī)范特別。

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