賓館的應(yīng)急預(yù)案15篇（合集）
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時(shí)常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的賓館的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
賓館的應(yīng)急預(yù)案1
臨近新春佳節(jié)之際，武漢地區(qū)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，為保障客人和員工的安全，提高度假區(qū)預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的能力和水平，減輕或消除新型冠狀病毒肺炎的危害，保障度假區(qū)全體員工及顧客的身體健康與生命安全，維護(hù)度假區(qū)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合度假區(qū)實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》，建立酒店預(yù)防和控制的處理機(jī)制。
迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確積極開展度假區(qū)防控肺炎緊急情況的處置工作，最大限度的降低損失，有效保障員工及賓客生命安全，切實(shí)維護(hù)度假區(qū)穩(wěn)定和社會(huì)安定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(一)成立防控新型冠狀病毒肺炎工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)度假區(qū)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置指揮工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員
(二)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
1、制定防控新型冠狀病毒肺炎急預(yù)預(yù)案;
2、建立健全新型冠狀病毒肺炎防控責(zé)任制，檢查督導(dǎo)度假區(qū)各部門落實(shí)新型冠狀病毒肺炎防控措施;
3、出現(xiàn)安全緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
4、安排人員開展相關(guān)的預(yù)防和實(shí)施救助工作;
5、根據(jù)情況及時(shí)控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，及時(shí)上報(bào)政府相關(guān)職能部門及上級(jí)酒管公司;
6、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好善后處置工作;
7、負(fù)責(zé)收集上報(bào)信息，及時(shí)做好登記及上報(bào)工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
1、關(guān)于員工保障宣傳和普及新型冠狀病毒肺炎的防治知識(shí)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)。一線員工上班必須佩戴口罩，引導(dǎo)員工注意保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，員工宿舍保持干凈通風(fēng)15-30分鐘，合理安排員工餐保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病毒能力。特別關(guān)注了解部門員工近期有無往返武漢的，春節(jié)期間返鄉(xiāng)及去外地的員工進(jìn)行宣導(dǎo)，一定要叮囑他們做好出行防范準(zhǔn)備工作，本著對(duì)自己對(duì)大家負(fù)責(zé)的態(tài)度，一旦出現(xiàn)身體不適，第一時(shí)間向部門領(lǐng)導(dǎo)及酒管公司、市防控中心匯報(bào);
2、關(guān)于酒店度假區(qū)管理完善各類新型冠狀病毒肺炎報(bào)告機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。所有員工每日上崗前必須由部門負(fù)責(zé)測(cè)試體溫，身體狀況合格后方可上崗。同時(shí)要求所有員工如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反應(yīng)發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時(shí)，必須第一時(shí)間勸導(dǎo)客人或員工去附近醫(yī)院就診，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并保持后續(xù)關(guān)注。對(duì)于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的員工，酒店將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊笞龊镁频旰罄m(xù)密集接觸者隔離等衛(wèi)生防護(hù)消毒工作;建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施。確保冠狀病毒肺炎不在酒店范圍內(nèi)蔓延;
3、關(guān)于度假區(qū)客人保障前廳部加強(qiáng)對(duì)入住客人來源地的詢問，對(duì)武漢疫區(qū)賓客加強(qiáng)體溫檢查和申報(bào)，準(zhǔn)確記錄客人的聯(lián)系信息等資料;對(duì)于酒店賓客，我們將竭盡所能提供服務(wù)與支持，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)丶部刂行囊螅龊镁频旯矃^(qū)域的消毒衛(wèi)生安全保障，時(shí)刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意識(shí);一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組和親屬送醫(yī)就診，及時(shí)對(duì)患者所在公眾場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，并立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極疏導(dǎo)客人精神壓力，從容應(yīng)對(duì)，全力保障廣大入住賓客的安全與健康;
4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理。各部門要組織員工對(duì)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大清掃，對(duì)關(guān)鍵的`公共及客房衛(wèi)生間、粗加工間、廚房等進(jìn)行定期消毒，餐飲器具嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生管理要求落實(shí)消毒工作，做好消毒記錄，同時(shí)對(duì)通風(fēng)不暢場(chǎng)所保持通風(fēng);
5、廚房在加工食品過程中一定要徹底烹飪食物;處理生、熟食物時(shí)，菜刀和砧板一定要分開;廚師在處理生、熟食之間要洗手;禁止售賣野生動(dòng)物和活禽類。
四、工作原則
1、預(yù)防為主、常備不懈。宣傳普及新型冠狀病毒肺炎防治知識(shí)，提高全員防護(hù)意識(shí)和酒店公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)新型冠狀病毒肺炎突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救援工作實(shí)行依法管理。
3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和惡意意料救助快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)行每天零報(bào)告制度，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)境緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、應(yīng)急響應(yīng)的原則。新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實(shí)的方式，有效控制疫情的發(fā)展。
2、預(yù)防控制措施。
3、響應(yīng)應(yīng)急程序。
(1)前廳部設(shè)置體溫監(jiān)測(cè)機(jī)制，所有員工上崗前需測(cè)量體溫，無發(fā)熱等現(xiàn)象方可上班。外來賓客由前廳部大堂副理對(duì)客人實(shí)施體溫檢測(cè)。
(2)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱現(xiàn)象的疑似新型冠狀病毒肺炎患者，對(duì)外部人員通報(bào)其體溫情況，并禁止其進(jìn)入度假區(qū)區(qū)域;對(duì)酒店員工，通報(bào)其提問情況，要求其檢測(cè)就醫(yī)，同時(shí)通知所在部門負(fù)責(zé)人，一旦確診。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
(3)一旦發(fā)生突發(fā)事件，酒店領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向市防控指揮部和上級(jí)酒管公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例。對(duì)在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、褻瀆、拒不接受的工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至追究法律責(zé)任。
(4)應(yīng)急處理人員的安全防護(hù)，對(duì)應(yīng)急處理人員要采取特殊的防護(hù)措施，確保其人身安全。
賓館的應(yīng)急預(yù)案2
一、背景概述
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，小型賓館也越來越多。然而，由于小型賓館規(guī)模小、人員少、管理差等原因，安全問題一直是其發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。尤其是在消防安全方面，直接關(guān)系到旅客的人身安全問題，因此，對(duì)于小型賓館而言，消防安全應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。
二、預(yù)案制定的目的
本預(yù)案的制定目的是：規(guī)范小型賓館消防安全應(yīng)急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災(zāi)給旅客生命財(cái)產(chǎn)帶來的損失，提高小型賓館管理水平。
三、預(yù)案實(shí)施的對(duì)象和范圍
預(yù)案的實(shí)施對(duì)象是小型賓館的經(jīng)營(yíng)者、管理人員、員工和旅客等相關(guān)人員，適用于小型賓館內(nèi)部因火災(zāi)等各種突發(fā)事件而需要采取的應(yīng)急處置措施。
四、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容
1、火災(zāi)防范宣傳教育：相關(guān)人員應(yīng)定期進(jìn)行有關(guān)消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)員工的`培訓(xùn)，保障員工掌握基本的滅火技能。
2、安全管理和菜單制度：相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)小型賓館的安全管理，定期按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行演練，協(xié)助制定各種應(yīng)急預(yù)案，并制定合理的菜單措施，預(yù)防火災(zāi)等突發(fā)事件的發(fā)生。
3、緊急電話：小型賓館應(yīng)在重要場(chǎng)所設(shè)置公共電話，并提供當(dāng)?shù)鼗鹁娫捥?hào)碼，旅客、員工等在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)撥打電話進(jìn)行求救。
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)呼叫當(dāng)?shù)叵啦块T，并全力協(xié)助滅火，及時(shí)疏散人員，確保人員安全。
5、防火設(shè)備和器材：小型賓館應(yīng)配備必要的防火器材和設(shè)備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應(yīng)急使用。
6、日常檢查和維護(hù)：相關(guān)人員應(yīng)定期檢查防火設(shè)備和器材的使用情況，及時(shí)維護(hù)和更換需要更換的設(shè)備和器材。
7、應(yīng)急疏散通道：小型賓館應(yīng)開辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。
五、預(yù)案的實(shí)施步驟
1、火災(zāi)或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)告火情，并按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
2、在火災(zāi)或突發(fā)事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)積極采取滅火和疏散人員的措施，保障人員的人身安全。
3、在火災(zāi)或突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)隨即成立應(yīng)急小組，對(duì)事態(tài)進(jìn)行緊急處置，并開展事故調(diào)查和災(zāi)后防范工作。
4、針對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，小型賓館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳和教育，舉辦消防演習(xí)，提高員工的應(yīng)急技能和消防安全意識(shí)，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。
六、應(yīng)急預(yù)案的更新和維護(hù)
本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，并定期進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，提高員工和管理人員的應(yīng)急水平和消防安全意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)和更換防火設(shè)備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態(tài)。
七、結(jié)語(yǔ)
小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問題，本預(yù)案的制定和實(shí)施是保障賓館內(nèi)部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時(shí)也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關(guān)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性，積極加強(qiáng)消防宣傳和教育，認(rèn)真制定并落實(shí)好預(yù)案，確保小型賓館的消防安全。
賓館的應(yīng)急預(yù)案3
一、前言
賓館火災(zāi)的發(fā)生頻率較高，由于這是一個(gè)人員密集且?guī)в虚_放火源的場(chǎng)所�；饎�(shì)的發(fā)展也不容易受到有效的控制，很容易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此，制定和實(shí)施一個(gè)完善的消防應(yīng)急預(yù)案對(duì)于賓館的安全是非常關(guān)鍵的.。
本文主要針對(duì)小型賓館的消防應(yīng)急預(yù)案，介紹如何建立一套完整的消防預(yù)案，及時(shí)處置突發(fā)事件，保障客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、組織架構(gòu)
1、安全管理小組
安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛(wèi)人員、技術(shù)工程人員、消防人員及其他相關(guān)人員組成。該小組主要負(fù)責(zé)制定安全管理制度，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，落實(shí)防火安全措施，完善消防救援體系等。
2、責(zé)任人員
賓館負(fù)責(zé)人要明確安全管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，將工作分派到相應(yīng)的責(zé)任人員，使所有人員在時(shí)間和空間上能夠協(xié)同配合，共同處理突發(fā)事件。
三、防火措施
1、防火材料
賓館內(nèi)裝修必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時(shí)，請(qǐng)定期更換，以確保賓館的消防運(yùn)行正常。
2、常規(guī)消防設(shè)備
賓館內(nèi)要配備滅火器等常規(guī)消防設(shè)備，每個(gè)消防器材都應(yīng)該定期檢查，確保正常。
3、消火栓
賓館應(yīng)在明顯位置設(shè)置消火栓，按照規(guī)定數(shù)量要求安裝，并且每年進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。
4、地下室防火措施
地下室的消防設(shè)施必須按照要求配備。地下室電源、管線和設(shè)施必須按照規(guī)范安裝，并檢查記錄。
5、消防線路
賓館的消防線路應(yīng)該保證獨(dú)立性，嚴(yán)禁使用同一通道管線，要有足夠容量的電纜保證防火。
四、消防演練
1、向員工提供消防救援知識(shí)培訓(xùn)，確保員工知道如何使用各種消防器材和設(shè)施。
2、定期進(jìn)行消防演習(xí)，檢查每個(gè)部門的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力。
3、消防演習(xí)的方案應(yīng)該與實(shí)際情況相符并隨時(shí)更新。
五、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，需要按照預(yù)定計(jì)劃，進(jìn)行逐級(jí)報(bào)告，通知相關(guān)責(zé)任人員及時(shí)處理事故。
2、在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，需要立即啟動(dòng)自動(dòng)火警報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)通知消防部門并接受指揮。
3、如果客人受到威脅，需要立即疏散人員，并指定人員在安全地區(qū)集中。
4、如果火災(zāi)無法控制，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其他消防機(jī)構(gòu)來支援。
以上提及的賓館消防應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況具體制定，保證了客人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速安全撤離。對(duì)于賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該加強(qiáng)安全管理，并建立預(yù)防控制機(jī)制，保障自身及客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
賓館的應(yīng)急預(yù)案4
為確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序的進(jìn)行，限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)消防法有關(guān)精神，結(jié)合本大樓實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。
火警電話119
消防監(jiān)控室xxxxx
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成
1、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：
組長(zhǎng)：xx
組員：xxxxxx
主要職責(zé)
�。�1）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制訂和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
�。�2）、利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)大樓消防安全常識(shí)的普及教育，廣泛開展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高員工的防范意識(shí)和基本技能。
�。�3）、做好消防用品物資儲(chǔ)備，保證設(shè)備的完好率，強(qiáng)化管理，使之保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。
2、滅火行動(dòng)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)：xx
成員：xxxxx
主要職責(zé)：利用大樓配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救。
3、通訊聯(lián)絡(luò)小組及職責(zé)：
組長(zhǎng)：xx
組員：xxxxxx
主要職責(zé)：火災(zāi)時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，通知監(jiān)控室、領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)滅火小組迅速撲救；當(dāng)火勢(shì)太大無法撲滅時(shí)，撥打119，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、位置及火勢(shì)大小，并接引消防人員和消防設(shè)施進(jìn)入事件地點(diǎn)。
4、疏散引導(dǎo)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)：xx
組員：xxxxxx
主要職責(zé)：通知樓層賓客發(fā)生險(xiǎn)情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5、安全救護(hù)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)：xx
組員：xxxxxx
主要職責(zé)：對(duì)搜救的傷員進(jìn)行緊急救助，帶離危險(xiǎn)區(qū)，嚴(yán)重者聯(lián)系附近醫(yī)院緊急搶救。
二、火災(zāi)時(shí)應(yīng)急行動(dòng)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作。大樓管理及其他部門人隨時(shí)準(zhǔn)備支援，執(zhí)行緊急任務(wù)。
2在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
�、俪跗诨饎�(shì)及火災(zāi)較小時(shí)，組織人員全力撲救。（火勢(shì)超出可控范圍時(shí)，應(yīng)盡快撤離。）
�、谘杆侔l(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留人員撤離。
③迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)�、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外），防止滋生其它災(zāi)害。
④組織人員對(duì)樓層進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉火災(zāi)場(chǎng)所，將火勢(shì)控制在最小區(qū)域內(nèi)。
3、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒的`化學(xué)品的管理，將危險(xiǎn)物品快速轉(zhuǎn)移到安全地方。
4、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)了解火災(zāi)情況。特別是滅火區(qū)域，防止死灰復(fù)燃、二次起火。
5、了解掌握火災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
6、安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩(wěn)定情緒。
三、補(bǔ)充事項(xiàng)
1、各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，認(rèn)真制定本部門應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施。
2、在生命未收到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自崗位，盡力控制火勢(shì)蔓延，直到相關(guān)人員趕到，并詳細(xì)記錄最新情況。
3、緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。
4、火災(zāi)伴隨濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿越濃煙區(qū)，并以濕手巾捂住口鼻。
5、各班根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。
6、各小組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更換名單，最少兩個(gè)月學(xué)習(xí)一次，具體分工落實(shí)到個(gè)人。
賓館的應(yīng)急預(yù)案5
一、賓館基本情況
該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區(qū)，共有45個(gè)客房。4—5層為行政區(qū)，包括前臺(tái)、辦公室、會(huì)議室、餐廳等。賓館內(nèi)有2個(gè)消防通道，2個(gè)消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報(bào)警按鈕等基本的消防設(shè)施。
二、火災(zāi)可能發(fā)生的原因
火災(zāi)可能發(fā)生的原因包括但不限于：
1、客人使用煙具引起的火災(zāi)；
2、電氣設(shè)施故障引起的火災(zāi)；
3、廚房的.明火、煤氣泄漏引起的火災(zāi)。
三、賓館應(yīng)急預(yù)案
1、引導(dǎo)顧客迅速有序疏散
一旦發(fā)生火災(zāi)，前臺(tái)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)，引導(dǎo)客人按照災(zāi)難樓層疏散。前臺(tái)工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份疏散路線圖，并在客房?jī)?nèi)設(shè)置疏散路線標(biāo)識(shí)。疏散的順序?yàn)椋盒姓䴓菍酉仁枭ⅲ头繀^(qū)最后疏散。
2、及時(shí)報(bào)警
在安全區(qū)域內(nèi)，工作人員應(yīng)及時(shí)使用手動(dòng)報(bào)警按鈕，實(shí)時(shí)告知消防隊(duì)進(jìn)行救援。同時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)撥打119火警電話，與消防員通話，描述火災(zāi)狀況和求援位置。
3、現(xiàn)場(chǎng)撲救
在起火點(diǎn)，店員應(yīng)使用滅火器和滅火器對(duì)火災(zāi)實(shí)施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢(shì)，如果初期撲救無法控制火勢(shì)，需要緊急疏散人員并等待消防隊(duì)前來增援。
4、防止部門重復(fù)疏散
在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時(shí)間夜晚聚在一起。當(dāng)有火災(zāi)急救發(fā)生時(shí)，可能多個(gè)部門同時(shí)防止顧客疏散，導(dǎo)致大量顧客互相擁擠，導(dǎo)致更大的事故發(fā)生。因此，酒店工作人員應(yīng)培訓(xùn)好防止重復(fù)疏散和緊急疏散的方法，以及合理調(diào)度各部門工作，第一時(shí)間救援顧客。
5、組建應(yīng)急小組
賓館應(yīng)急小組是由全體酒店員工組成的。應(yīng)急小組的職責(zé)是制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行演練，教育酒店員工，發(fā)現(xiàn)并消除隱藏危險(xiǎn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)重大安全事故，保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
6、安全教育和演練
酒店員工應(yīng)在每年至少進(jìn)行一次火災(zāi)疏散教育和演練。突發(fā)事件的模擬訓(xùn)練不僅可以提高員工的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，而且能增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。
四、總結(jié)
賓館做好消防應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，賓館還應(yīng)在消防設(shè)備的維護(hù)和檢查上下足功夫，每月檢查消防設(shè)施是否工作正常，每半年檢查消防設(shè)施是否經(jīng)過維護(hù)和保養(yǎng)。只有嚴(yán)格遵守防火規(guī)定并時(shí)刻保持監(jiān)測(cè)，才能使消防安全得到更好的保障。同時(shí)，賓館應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣�、消防部門緊密合作，定期召開消防培訓(xùn)和演練工作，提高員工的防火意識(shí)和應(yīng)急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
賓館的應(yīng)急預(yù)案6
根據(jù)我國(guó)消防工作“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》和中華人民共和國(guó)公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，提高員工的消防安全意識(shí)，做好火災(zāi)事故的救援和疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度，為此制定預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案提供作為參考性意見備案。
一、組織機(jī)構(gòu)
總指揮：總經(jīng)理
滅火、疏散、救護(hù)和通訊小組由保安、廚師和各部門負(fù)責(zé)人組成，分工協(xié)作。
二、 報(bào)警和接警程序
保安值班人員或服務(wù)員發(fā)現(xiàn)警報(bào)后，必須第一時(shí)間用電話xxxxxx（總機(jī)）xxx（撥分機(jī)號(hào)）或用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)，并迅速趕到報(bào)警地點(diǎn)詳細(xì)查看，如確認(rèn)有火情，應(yīng)馬上用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告到前臺(tái)（由前臺(tái)報(bào)告相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)），并要講清楚起火具體位置、燃燒可能是什么物品、火勢(shì)大小和報(bào)警人員姓名。同時(shí)視情況撥打“119”報(bào)警或通知前臺(tái)報(bào)警。
報(bào)警程序：撥打“119”，接通后報(bào)警并講清楚本單位名稱（新新貿(mào)易
公司中興賓館）、地址（徐東大街221號(hào)）、火災(zāi)事故位置、燃
燒可能是什么物品、火勢(shì)大小等有關(guān)情況，并留下聯(lián)系電話號(hào)碼，派專人等候。
賓館滅火、疏散和救護(hù)的人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，以保障消防通道的順暢。
二、 應(yīng)急疏散程序及措施
一旦發(fā)生火災(zāi)，接到報(bào)警后，本單位進(jìn)行滅火疏散通訊和救護(hù)的人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)開展工作，首先組織人員迅速疏散到安全地帶，先救人，后救物。各工作人員應(yīng)熟悉掌握安全通道以及安全出口的位置，以及消防斧配備的位置。
三、 撲救初起火災(zāi)程序及措施
賓館接到報(bào)警后，進(jìn)行初期滅火的人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源，轉(zhuǎn)移易燃、易爆物品，快速了解燃燒的什么物品，根據(jù)火場(chǎng)具體情況采取有效措施防止火勢(shì)蔓延和擴(kuò)大而造成更大損失。
工作人員平時(shí)應(yīng)該熟悉掌握賓館滅火消防設(shè)備（如滅火器、消火栓）的具體位置和使用方法。
四、 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
通訊聯(lián)絡(luò)：報(bào)警使用的火警聯(lián)絡(luò)電話應(yīng)派專人守候，保障聯(lián)絡(luò)的'
通暢。
火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，要安排專人觀察整個(gè)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)
所火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有人員的生命安全。
火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)：要迅速將傷員撤離到安全地帶，并采取現(xiàn)場(chǎng)
緊急救護(hù)措施，并將需要進(jìn)一步救治的傷員送往醫(yī)院。
全體員工平時(shí)都應(yīng)該做好火災(zāi)的預(yù)防工作，消除隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)，要沉著應(yīng)對(duì)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)警、早撲救，把火災(zāi)事故的損失和影響減少到最低的程度。
賓館的應(yīng)急預(yù)案7
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：xxxxx
地點(diǎn)：xxx賓館
三、演練內(nèi)容：
�。�1）火情報(bào)警；
�。�2）滅火器滅火流程；
�。�3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：
�。�1）賓館員工在主樓停車場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀看滅火器滅火流程；
�。�2）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法；
�。�3）滅火組在主樓停車場(chǎng)位置生起四堆煙火；
（4）抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
（5）滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場(chǎng)。
六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：
總指揮：xxx
現(xiàn)場(chǎng)指揮：xxx
報(bào)警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
�。�1）由賓館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。
�。�2）各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；
�。�3）xxx模擬講解撥打"119"火警電話："xxx賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來?yè)尵�，�?bào)警人：xxx"；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門停車場(chǎng)集合；
�。�4）消防演練完成。
八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：
�。�1）滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的`器皿（或鐵桶）、滅火器等；
（2）各部門：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生；
�。�3）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；
�。�4）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來；
賓館的應(yīng)急預(yù)案8
為認(rèn)真做好消防工作，根據(jù)醫(yī)院人員密集型的特點(diǎn)，設(shè)立專人指揮并成立事故廣播組，內(nèi)部疏散引導(dǎo)組，外部疏散引導(dǎo)組，警戒救護(hù)組等，制定火災(zāi)事故安全疏散應(yīng)急預(yù)案。
但發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)消防水泵系統(tǒng)和使用固定滅火裝置或用附近滅火器具進(jìn)行滅火，同時(shí)打"119"火警電話向公安消防隊(duì)報(bào)警。
1、科室義務(wù)消防員迅速，沉著，鎮(zhèn)靜地通知病人撤離，指明疏散路線和方向，并利用照明燈具為疏散病人引路。
2、醫(yī)院職工要迅速開啟通道，樓道及出口地段的照明設(shè)備。
3、火災(zāi)襲來是要迅速逃生，不能貪戀財(cái)物，內(nèi)部疏散引導(dǎo)組用手勢(shì)或喊話引導(dǎo)疏散，樓內(nèi)失火可向著火一下疏散，不能乘普通電梯，組織疏散時(shí)要優(yōu)先疏散火層以上人員。
4、疏散過程眾必須通過煙霧迷漫地段時(shí)，應(yīng)采取蹲姿爬行，沿墻行進(jìn)，并盡量用浸濕的衣服等披裹身體，利用口罩，毛巾，手帕等捂住鼻孔，以防煙嗆，中毒.
5、身上著火時(shí)可就地打滾，或用厚重衣服覆蓋壓滅火苗;但樓梯被烈火，濃煙封閉時(shí)，可通過窗戶，陽(yáng)臺(tái)等逃往鄰近建筑物，或?qū)ふ颐恐鸬?房間，將門窗封閉，防止煙浸入，如果煙味很濃，房門燙手，說明大火已封門，千萬不能開門逃生，此時(shí)將門縫塞嚴(yán)，潑水降溫，在窗戶，陽(yáng)臺(tái)搖晃醒目物件，呼救待援.
6、外部疏散引導(dǎo)組應(yīng)將疏散出來的人員引導(dǎo)至安全不影響滅火的地帶，警戒救護(hù)組應(yīng)防止疏散出來的人員重新返回火場(chǎng);對(duì)傷者要進(jìn)行必要的急救，重傷者及時(shí)搶救.
安全疏散指揮系統(tǒng)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
2、應(yīng)急救援小組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
3、應(yīng)急醫(yī)療小組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
賓館的應(yīng)急預(yù)案9
一、演習(xí)目的：
結(jié)合賓館年度消防工作計(jì)劃，檢驗(yàn)賓館各部門處置火災(zāi)突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識(shí)，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。
二、演習(xí)時(shí)間：
20××年08月10日10：00
三、模擬起火部位：
賓館X層XXX房間
四、疏散集合地點(diǎn)：
賓館后院停車場(chǎng)。
五、參加演習(xí)部門：
保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財(cái)務(wù)部—人事部—行政辦公室—PA部。
六、參加演習(xí)人數(shù)：
120人左右，由各部門員工組成。
七、演習(xí)內(nèi)容：
1、報(bào)警設(shè)施測(cè)試；
2、應(yīng)急疏散廣播播放；
3、切換應(yīng)急電源；
4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；
5、保安員撲救演練；
6、員工（客人）緊急疏散。
八、前期準(zhǔn)備：
1、保安部制訂疏散演習(xí)方案并按計(jì)劃對(duì)所有員工進(jìn)行演習(xí)前的培訓(xùn)。
2、工程部與保安部配合，在演習(xí)前檢查各項(xiàng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。
3、客房部在08月10日前將本次消防演習(xí)的“客信”放置于房間。
4、前廳部設(shè)置關(guān)于本次演習(xí)的提示通知。演習(xí)前做好對(duì)客解釋工作。
九、人員部署：
1、指揮中心：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成，協(xié)調(diào)程序，發(fā)布指令。
2、滅火組：由保安部2名員工組成，負(fù)責(zé)模擬起火部位的.撲救。
3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負(fù)責(zé)在賓館大堂區(qū)域警戒和對(duì)客解釋工作。
4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。
5、協(xié)調(diào)組：由工程部2名員工組成，負(fù)責(zé)與保安部協(xié)調(diào)消防設(shè)施運(yùn)行情況。
6、其他部門員工在各自崗位聽候指令，等待疏散。
十、實(shí)施方案：
1、演習(xí)開始前五分鐘，保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準(zhǔn)備，演習(xí)即將開始賓館消防演習(xí)方案賓館消防演習(xí)方案。
2、10：00演習(xí)開始，消防控制中心收到XXX房間煙感探測(cè)器報(bào)火警信號(hào)，通知保安員和前臺(tái)主管火速前往現(xiàn)場(chǎng)察看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大，保安員取就的滅火器救火，同時(shí)前臺(tái)主管通知控制中心“火勢(shì)已不可控制”，請(qǐng)求增援。
3、消防控制中心確認(rèn)“真實(shí)”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場(chǎng)撲救。同時(shí)用電話通知前臺(tái)并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對(duì)講機(jī)頻率調(diào)整為“9”頻。
4、前臺(tái)員工用電話通知總經(jīng)理和“賓館危機(jī)管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。
5、在接到火警報(bào)告后，總經(jīng)理等“危機(jī)管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況，與在現(xiàn)場(chǎng)的值班經(jīng)理聯(lián)系，了解火情，接受匯報(bào)和發(fā)布指令。
6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場(chǎng)指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應(yīng)急廣播”，并下達(dá)疏散全部賓館人員的指令。
7、疏散指令下達(dá)后，前臺(tái)員工用電話依次通知：客房部~餐飲部~財(cái)務(wù)部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！
8、疏散路線為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為：賓館后院停車場(chǎng)。
9、各樓層服務(wù)員組織相應(yīng)樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散，服務(wù)員對(duì)照“房態(tài)表”對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行檢查，在確認(rèn)房間內(nèi)無人后用粉筆在房門上做√標(biāo)記后方可撤離。
10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關(guān)閉煤氣灶開關(guān)，熄滅所有爐火，關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源后，協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢，服務(wù)員對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)無滯留人員后方可撤離。
11、前臺(tái)服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導(dǎo)疏散客人。
12、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域接到疏散指令后，妥善保存各類重要文件、現(xiàn)金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。
13、工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的`人員應(yīng)隨時(shí)檢查各機(jī)組運(yùn)行情況，確保排煙系統(tǒng)和應(yīng)急電源系統(tǒng)工作正常，巡視地下所有的機(jī)房，檢查水、電等各項(xiàng)均無異常后方可撤離。
14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外，檢查各部位無異常后迅速撤離。各部門經(jīng)理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。
15、全部疏散至集合地點(diǎn)后，各部門按出勤情況清點(diǎn)人數(shù)，應(yīng)準(zhǔn)確無誤。
16、演習(xí)結(jié)束。
17、各部門安全員組成的檢查團(tuán)在演習(xí)過程中進(jìn)行檢查，演習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，整理出“消防演習(xí)”報(bào)告。
18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。
十一、演練要求
1、各部門要高度重視，提前做好準(zhǔn)備；
2、參演人員要積極參加，不得無故缺席；
3、合理安排正常工作，做到演練常規(guī)兩不誤。
賓館的應(yīng)急預(yù)案10
為確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序的進(jìn)行，限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)消防法有關(guān)精神，結(jié)合本大樓實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成
1.領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：
組長(zhǎng)
組員
主要職責(zé)
(1)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制訂和各項(xiàng)措施的`落實(shí)。
(2)、利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)大樓消防安全常識(shí)的普及教育，廣泛開展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高員工的防范意識(shí)和基本技能。
(3)、做好消防用品物資儲(chǔ)備，保證設(shè)備的完好率，強(qiáng)化管理，使之保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。
2.滅火行動(dòng)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)
成員
主要職責(zé)：利用大樓配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救。
3.通訊聯(lián)絡(luò)小組及職責(zé)：
組長(zhǎng)
成員
主要職責(zé)：火災(zāi)時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，通知監(jiān)控室、領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)滅火小組迅速撲救;當(dāng)火勢(shì)太大無法撲滅時(shí)，撥打119，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、位置及火勢(shì)大小，并接引消防人員和消防設(shè)施進(jìn)入事件地點(diǎn)。
4.疏散引導(dǎo)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)
組員崔
主要職責(zé)：通知樓層賓客發(fā)生險(xiǎn)情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5.安全救護(hù)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)
組員
主要職責(zé)：對(duì)搜救的傷員進(jìn)行緊急救助，帶離危險(xiǎn)區(qū)，嚴(yán)重者聯(lián)系附近醫(yī)院緊急搶救。
二、火災(zāi)時(shí)應(yīng)急行動(dòng)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作。大樓管理及其他部門人隨時(shí)準(zhǔn)備支援，執(zhí)行緊急任務(wù)。
2.在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
①初期火勢(shì)及火災(zāi)較小時(shí)，組織人員全力撲救。(火勢(shì)超出可控范圍時(shí)，應(yīng)盡快撤離。)
②迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留人員撤離。
�、垩杆訇P(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)�、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)，防止滋生其它災(zāi)害。
④組織人員對(duì)樓層進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉火災(zāi)場(chǎng)所，將火勢(shì)控制在最小區(qū)域內(nèi)。
3.加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，將危險(xiǎn)物品快速轉(zhuǎn)移到安全地方。
4.加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)了解火災(zāi)情況。特別是滅火區(qū)域，防止死灰復(fù)燃、二次起火。
5.了解掌握火災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
6.安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩(wěn)定情緒。
三、補(bǔ)充事項(xiàng)
1.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，認(rèn)真制定本部門應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施。
2.在生命未收到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自崗位，盡力控制火勢(shì)蔓延，直到相關(guān)人員趕到，并詳細(xì)記錄最新情況。
3.緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。
4.火災(zāi)伴隨濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿越濃煙區(qū)，并以濕手巾捂住口鼻。
5.各班根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。
6.各小組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更換名單，最少兩個(gè)月學(xué)習(xí)一次，具體分工落實(shí)到個(gè)人。
賓館的應(yīng)急預(yù)案11
一、演練目的：
此次，XX賓館在x月x日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：XX
地點(diǎn)：XX賓館
三、演練內(nèi)容：
(1)火情報(bào)警;
(2)滅火器滅火流程;
(3)客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
略
五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：
(1)賓館員工在主樓停車場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀看滅火器滅火流程;
(2)由保安部主管進(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法;
(3)滅火組在主樓停車場(chǎng)位置生起四堆煙火;
(4)抽調(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作;
(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場(chǎng)。
六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：
總指揮：XX
現(xiàn)場(chǎng)指揮：XX
報(bào)警員：XX
客房疏散
a組：XX負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：XX負(fù)責(zé)客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
(1)由賓館領(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。
(2)各部門負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍;
(3)XX模擬講解撥打"119"火警電話："XX賓館向119報(bào)告：我賓館發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來?yè)尵龋瑘?bào)警人：XX";演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳;著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到賓館正門停車場(chǎng)集合;
(4)消防演練完成。
八、提前準(zhǔn)備的`事項(xiàng)：
(1)滅火組：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等; (2)各部門：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生; (3)美工：制作《XX黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作; (4)工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《XX賓館消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來;
賓館的應(yīng)急預(yù)案12
一、消防演習(xí)組織機(jī)構(gòu):
總指揮：酒店總經(jīng)理
職責(zé)：發(fā)布演習(xí)開始命令，根據(jù)演習(xí)進(jìn)程中接到的匯報(bào)發(fā)出相應(yīng)的指令，對(duì)演習(xí)情況、效果進(jìn)行講評(píng)后宣布演習(xí)結(jié)束，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。
副總指揮：大堂副理
職責(zé)：協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)處理演習(xí)進(jìn)程中出現(xiàn)的各類問題，掌握各演習(xí)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)情況，根據(jù)演習(xí)進(jìn)程指揮協(xié)調(diào)各區(qū)域負(fù)責(zé)人、各應(yīng)急小組的工作。疏散人員到達(dá)指定地點(diǎn)后，匯集各區(qū)域上報(bào)人員數(shù)量，向總指揮報(bào)告此次演習(xí)的應(yīng)到總?cè)藬?shù)和實(shí)到總?cè)藬?shù)，請(qǐng)示是否按計(jì)劃進(jìn)行室外滅火演練，得到答復(fù)后宣布現(xiàn)場(chǎng)滅火演練開始，滅火演練完畢后請(qǐng)總指揮作指示。
總指導(dǎo)：工程總監(jiān)
職責(zé)：負(fù)責(zé)消防演習(xí)的指導(dǎo)工作。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：人事總監(jiān)
職責(zé)：協(xié)助調(diào)整完善消防演習(xí)方案，對(duì)各編組人員進(jìn)行演習(xí)前培訓(xùn)，保障各演習(xí)流程銜接緊湊流暢，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)演習(xí)按既定方案實(shí)施，跟蹤演習(xí)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)組織情況，對(duì)提交的演結(jié)按照實(shí)際組織情況進(jìn)行補(bǔ)充修改，并完成與轄區(qū)消防隊(duì)的相關(guān)聯(lián)絡(luò)工作。
總調(diào)度：消防安全主管
職責(zé)：負(fù)責(zé)各編組人員的指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，按照演習(xí)進(jìn)程指揮各作業(yè)組完成各自的應(yīng)急程序，接到現(xiàn)場(chǎng)滅火開始的指令后，指揮滅火人員分批進(jìn)行室外現(xiàn)場(chǎng)滅火操練，滅火結(jié)束后向總指揮報(bào)告滅火結(jié)束，總指揮下達(dá)演習(xí)結(jié)束的指令后，指揮各組人員檢查、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。
各區(qū)域負(fù)責(zé)人：餐飲經(jīng)理、客房經(jīng)理、工程經(jīng)理、康樂經(jīng)理、中西廚師長(zhǎng)
職責(zé)：負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的疏散組織、人員分工和演習(xí)監(jiān)督工作，到達(dá)指定地點(diǎn)后迅速以組為單位列隊(duì)集合，清點(diǎn)各組人數(shù)，向總指揮報(bào)告本區(qū)域應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù)。
組織策劃：消防監(jiān)控
職責(zé)：負(fù)責(zé)消防演習(xí)各項(xiàng)接口事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、策劃、籌備、人員分工事宜。
二、各編組人員分工及職責(zé)：
1、消防控制室：
職責(zé)：接到報(bào)警信號(hào)后，先查明報(bào)警原因，如是誤報(bào)按誤報(bào)復(fù)位處理，如接到報(bào)警電話確認(rèn)發(fā)生火警位置后，立即啟動(dòng)各樓層聯(lián)動(dòng)程序，模擬撥打火警電話119報(bào)警。用消防廣播向各樓層反復(fù)播報(bào)如下內(nèi)容：各樓層員工請(qǐng)注意，xx-x樓xx區(qū)xx室發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)各位不要驚慌，各區(qū)域負(fù)責(zé)人按照火災(zāi)應(yīng)急方案迅速組織員工疏散。在演習(xí)結(jié)束后將設(shè)備全部復(fù)位至正常狀態(tài)。
2、水電保障組：組長(zhǎng);工程經(jīng)理
職責(zé)：聽到消防廣播后關(guān)閉各樓層照明電源，負(fù)責(zé)演習(xí)期間的消防水源、消防應(yīng)急電源保障。
3、模擬點(diǎn)火與報(bào)警：客房部經(jīng)理
職責(zé)：在接到演習(xí)開始的命令時(shí)模擬布草房電線短路引起濃煙觸發(fā)煙霧感應(yīng)器報(bào)警。當(dāng)聽到消防，報(bào)警鈴報(bào)警后，迅速拔打酒店報(bào)警電話“119”進(jìn)行報(bào)警，向總控制室報(bào)告火警的情況（地點(diǎn)、位置、起火原因、火勢(shì)大小等情況)。
4、滅火組：組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)
組員：義務(wù)消防員、員工
職責(zé)：當(dāng)聽見消防廣播后迅速帶領(lǐng)滅火組人員攜帶滅火器在第一時(shí)間內(nèi)趕到模擬點(diǎn)，用干粉滅火器進(jìn)行模擬滅火，持續(xù)三分鐘左右，滅火成功后由通訊聯(lián)絡(luò)組向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)告滅火完畢，隨即撤離到指定的安全集結(jié)地點(diǎn)進(jìn)行室外現(xiàn)場(chǎng)滅火，在接到滅火指揮員開始滅火的指令后，分兩批先后用干粉滅火器現(xiàn)場(chǎng)操練實(shí)際滅火，之后由三名義務(wù)消防員連接水帶水槍，出水滅火。（集結(jié)地為XX）
5、緊急疏散組：
組長(zhǎng)：疏散組織人員由各區(qū)域負(fù)責(zé)人
各大組長(zhǎng)或指定人員負(fù)責(zé)本組的安全疏散引導(dǎo)，嚴(yán)格按照演習(xí)方案中指定的路線逃生。
職責(zé)：聽到消防報(bào)警的廣播后，各組長(zhǎng)立即帶領(lǐng)本組員工嚴(yán)格按照應(yīng)急方案中指定的疏散路線、安全出口、疏散樓梯迅速有序的向安全地點(diǎn)集結(jié)（疏散時(shí)嚴(yán)禁任何人乘坐電梯，慌忙亂跑，做到前有引導(dǎo)，后有督促，同時(shí)做好防煙氣窒息、防摔傷等防護(hù)措施），到達(dá)安全區(qū)域后，以部門為單位列隊(duì)集合點(diǎn)名，上報(bào)各區(qū)域負(fù)責(zé)人，再由區(qū)域負(fù)責(zé)人上報(bào)副總指揮，最后上報(bào)到總指揮；如發(fā)現(xiàn)缺少人員，馬上報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員組織搜救。
6、警戒組：
樓內(nèi)組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)、火警區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)人
組員：火警區(qū)域內(nèi)在崗員工
樓內(nèi)職責(zé)：聽到消防廣播后。禁止無關(guān)人員進(jìn)入演習(xí)區(qū)域，防止不法分子趁火打劫，保護(hù)好演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)疏散人員有序的向安全區(qū)域疏散，糾正各種違規(guī)行為；人員疏散完畢后，警戒組長(zhǎng)帶領(lǐng)兩名內(nèi)部警戒組員從上到下檢查分析演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，把檢查結(jié)果逐級(jí)匯報(bào)到總指揮。
外圍組長(zhǎng)：當(dāng)值值班保安班長(zhǎng)
組員：保安員
職責(zé)：迅速清除大樓外圍疏散通道的路障，指導(dǎo)車輛離開演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好大樓外圍的秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入演習(xí)區(qū)域。（另：安排3人連接水帶水槍進(jìn)行室外現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，并安排1人準(zhǔn)備模擬火場(chǎng)和點(diǎn)火）
7、救護(hù)組：
組長(zhǎng)：房務(wù)主管
組員：客房義務(wù)消防員
職責(zé)：分別將行動(dòng)不便者護(hù)送到安全區(qū)域，尋救演習(xí)區(qū)域、疏散途中的受傷人員，將受傷人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，安置好從著火層疏散下來的傷員，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救護(hù)，如發(fā)生傷勢(shì)較重者應(yīng)立即拔打急救電話120進(jìn)行急救。
8、破拆組：
組長(zhǎng)：工程主管
組員：工程科維修人員
職責(zé)：聽到緊急疏散廣播后，攜帶破拆工具，迅速沿指定的疏散路線分別打開各樓層的安全出口，清除疏散途中的障礙物，保障各指定的疏散通道暢通無阻直到安全集結(jié)地點(diǎn)。
8、宣傳組：
組長(zhǎng)：網(wǎng)絡(luò)主管
組員：網(wǎng)絡(luò)多媒體員工
職責(zé)：拍攝演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的突出鏡頭，記錄消防警鈴報(bào)警時(shí)間、點(diǎn)火時(shí)間、電話報(bào)警時(shí)間、消防廣播時(shí)間、疏散開始時(shí)間、滅火人員到達(dá)模擬火場(chǎng)時(shí)間、滅火開始時(shí)間、救護(hù)組進(jìn)入演習(xí)區(qū)域搜救時(shí)間、水帶連接時(shí)間、完成滅火時(shí)間、人員安全疏散到指定位置時(shí)間、演習(xí)區(qū)域人員違規(guī)進(jìn)入情況、違規(guī)滯留情況、演習(xí)區(qū)域工作人員撤離時(shí)間、人員受傷情況、室外現(xiàn)場(chǎng)滅火開始－結(jié)束時(shí)間、人員點(diǎn)名上報(bào)情況、人員數(shù)量、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話等數(shù)據(jù)文字，負(fù)責(zé)消防演習(xí)結(jié)束后的數(shù)據(jù)收集匯總、總結(jié)、宣傳等工作。
9、通訊聯(lián)絡(luò)組：
組長(zhǎng)：大堂副理
職責(zé)：向各區(qū)域負(fù)責(zé)人傳達(dá)總指揮的各項(xiàng)指令，向總指揮匯報(bào)演習(xí)區(qū)域各小組的`現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)情況。
三、逃生路線人員分配
各區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況選擇就近的安全出口疏散，其它人員或其它流動(dòng)辦公人員隨報(bào)警時(shí)所在區(qū)域人員疏散，到達(dá)指定地點(diǎn)后再按班組列隊(duì)集合清點(diǎn)人數(shù)。
四、演習(xí)前準(zhǔn)備
1、成立演習(xí)指揮中心，召集消防演習(xí)組織機(jī)構(gòu)人員確定組織人員分工、演習(xí)時(shí)間、演習(xí)區(qū)域、模擬點(diǎn)火位置、使用滅火器材數(shù)量及種類、參加演習(xí)人員。
2、在演習(xí)前，要做好相應(yīng)的宣傳、準(zhǔn)備工作，保證疏散通道暢通，使參演人員熟悉消防應(yīng)急方案及各自的逃生疏散路線。
3、工程科對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查，保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。
�。�1）模擬點(diǎn)火位置選擇：
�。�2）確定人員疏散逃生路線：（消防通道）。
（3）演習(xí)前的培訓(xùn)：由消防值班室人員協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)。
五、消防演習(xí)程序
1、演習(xí)開始：
總指揮發(fā)布演習(xí)開始的命令，在模擬點(diǎn)火點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)火，該起火點(diǎn)的區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)向消防總控室打報(bào)警電話6911報(bào)警，當(dāng)消防總控室接到火警報(bào)警電話時(shí)，確定模擬起火的位置后，消防控制中心按滅火程序模擬啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)程序，模擬火警報(bào)警電話“119”�？偪厥议_通消防廣播通知各樓層疏散。
2、緊急疏散：
各區(qū)域聽到疏散廣播后，按照指定的疏散通道、安全出口進(jìn)行疏散，前后人員要互相拉住或拉住衣服，用毛巾捂住口鼻，采取低姿，魚貫依次疏散。人員到達(dá)指定地點(diǎn)后，以部門為單位點(diǎn)名向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)告，如缺少人員馬上向最高總指揮報(bào)告，如發(fā)生傷情應(yīng)立即組織人員搶救。（疏散期間，任何人員不允許乘坐電梯，不允許爭(zhēng)先恐后，應(yīng)在各自組長(zhǎng)帶領(lǐng)下迅速有序的撤離到山上停車場(chǎng)，聽總指揮指示，觀看滅火組人員進(jìn)行室外現(xiàn)場(chǎng)滅火演練。）
3、組織滅火：
滅火指揮員在聽到消防廣播后，迅速組織滅火人員趕往著火現(xiàn)場(chǎng)，使用干粉滅火器（不拔插銷）及消防栓（不放水），對(duì)火警點(diǎn)進(jìn)行模擬滅火。室內(nèi)模擬滅火3分鐘后，將滅火情況向總指揮報(bào)告。隨即到室外集結(jié)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火。滅火完畢后由滅火指揮員向總指揮報(bào)告火警已被撲滅。
4、警戒程序：
聽到消防廣播后，警戒組立即趕往各自崗位開始警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入演習(xí)區(qū)域，防止不法分子趁火打劫，指導(dǎo)疏散人員有序的向安全區(qū)域疏散，糾正各種違規(guī)行為。
外圍警戒人員迅速指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好外圍的秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
5、救護(hù)程序：
救護(hù)組聽到消防廣播后，迅速進(jìn)入演習(xí)區(qū)域搜救傷員，將行動(dòng)不便或受傷人員背或抬到安全集結(jié)地點(diǎn)。發(fā)生傷情較重者應(yīng)迅速報(bào)告總指揮打120急救。
6、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：
警戒組對(duì)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖，不允許無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，人員疏散完畢后，樓內(nèi)警戒組長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查人員從上到下檢查分析各樓層演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，把檢查結(jié)果向副總指揮匯報(bào)。
7、演習(xí)結(jié)束：
如果演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)一切正常，總指揮即宣布演習(xí)結(jié)束，參加演習(xí)的人員全部回到原工作崗位，恢復(fù)正常工作。
8、演結(jié)：
�、賹�(duì)各區(qū)域的疏散組織情況和各編組的組織運(yùn)作進(jìn)行分析評(píng)判，對(duì)各演習(xí)程序中出現(xiàn)失誤的區(qū)域、編組、以及演習(xí)中違規(guī)的人員作為案例酌情進(jìn)行通報(bào)或處罰。
�、谘萘�(xí)指揮部在演習(xí)結(jié)束二日內(nèi)，進(jìn)行書面總結(jié)演習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，并報(bào)轄區(qū)消防隊(duì)備案。
賓館的應(yīng)急預(yù)案13
為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。
一、成立公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組：
組長(zhǎng)：XXX（總經(jīng)理）。
副組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理。
成員：（質(zhì)檢部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理）。
發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。
二、酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急小組職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)設(shè)立事件應(yīng)急處理指揮部，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理的.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。
2．負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息收集、分析、報(bào)告、通報(bào)制度。
3．負(fù)責(zé)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)信息，電話：。
4．負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制、善后協(xié)調(diào)處理。
三、傳染病事件應(yīng)急措施：
1．酒店公共場(chǎng)所要保持衛(wèi)生潔凈，空氣流動(dòng)更新。賓客接觸設(shè)施設(shè)備及時(shí)消毒清潔。
2．客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。
3．當(dāng)酒店公共場(chǎng)所[本文來自]發(fā)生疑是傳染病事件，現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。所在部門經(jīng)理及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。電話aaaaa，由總機(jī)通知小組成員及時(shí)到位。
4．所在部門經(jīng)理在報(bào)告的同時(shí)，及時(shí)隔離疑是傳染病區(qū)域，監(jiān)控相關(guān)人員。必要時(shí)請(qǐng)酒店保安部人員協(xié)助完成。
5．公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷，是否送醫(yī)就診、是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。
6．由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相，酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
四、飲用水安全事件應(yīng)急措施
1．酒店向賓客提供飲用水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范，向飲用水供應(yīng)商索要相關(guān)證件備查。包括飲用水及飲水機(jī)生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測(cè)報(bào)告。
2．向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。
3．當(dāng)酒店發(fā)生飲用水安全事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。所在部門經(jīng)理及時(shí)向公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組報(bào)告，由總機(jī)通知小組成員及時(shí)到位。
4．所在部門經(jīng)理在報(bào)告的同時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。密切關(guān)注相關(guān)人員，及時(shí)送醫(yī)就診。
5．公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷，是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，電話：aaa。
6．由衛(wèi)生監(jiān)督所查明事件真相，酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
賓館的應(yīng)急預(yù)案14
1、一旦發(fā)生火情，應(yīng)第一時(shí)間確定火勢(shì)大小，如在火災(zāi)初起階段應(yīng)就近取滅火工具進(jìn)行滅火。如火勢(shì)較大個(gè)人無法控制應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心，報(bào)警方式通常有：
（1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，報(bào)告消防控制室。
�。�2）應(yīng)向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告同時(shí)向火災(zāi)119報(bào)警，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話。
2、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，成立滅火救災(zāi)指揮中心。
成立滅火救災(zāi)指揮中心
滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人。最高行政領(lǐng)導(dǎo)作為指揮部指揮。
1）通信聯(lián)絡(luò)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
報(bào)警：
�。�1）向本單位最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。
�。�2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報(bào)。
（3）派人在門口接應(yīng)消防車，指揮消防隊(duì)員進(jìn)入火場(chǎng)。
（4）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)，通報(bào)次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。
�。�5）根據(jù)上級(jí)命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報(bào)警。
接警：
（1）到路口迎接消防車進(jìn)入火場(chǎng)。
�。�2）單位臨時(shí)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組向公安消防指揮部報(bào)告火災(zāi)情況及處理情況。
�。�3）根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。
2）滅火行動(dòng)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
撲救初期火災(zāi)，配合公安消防采取滅火行動(dòng)。
�。�1）利用火場(chǎng)附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。
（2）利用場(chǎng)所自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)滅火。
（3）關(guān)閉該場(chǎng)所中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)啟動(dòng)送風(fēng)以及排煙設(shè)備。
�。�4）關(guān)閉防火分區(qū)防火門，防火卷簾。
（5）有電梯的場(chǎng)所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。
�。�6）向公安消防指揮處匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽從調(diào)遣。
3）疏散引導(dǎo)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
根據(jù)“救人第一，科學(xué)施救”的指導(dǎo)思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。
�。�1）確定人員疏散和集結(jié)的區(qū)域和疏散路線。
�。�2）利用配備的`相應(yīng)火場(chǎng)逃生裝備和器材，組織疏散。
（3）明確分工，由本單位專職人員引導(dǎo)，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。
�。�4）在疏散路線上設(shè)立崗位，向被困人員指明疏散方向。
�。�5）組織派遣精干人員，查清火災(zāi)疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。
�。�6）安置好疏散出來的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。
�。�7）疏散的順序：
a、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域。
b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。
c、先指導(dǎo)有疏散能力的人員沿著設(shè)定的疏散路線進(jìn)入安全區(qū)域。
d、后協(xié)助行動(dòng)不便的人員，有組織進(jìn)行疏散。
f、火災(zāi)無法控制時(shí)，單位火場(chǎng)指揮應(yīng)及時(shí)通知所有參加救援人員撤離。
4）安全防護(hù)救護(hù)組
�。�1）切斷有關(guān)部位的普通電源，開啟應(yīng)急照明裝置。
�。�2）將著火區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�3）將貴重物品轉(zhuǎn)移安全處，并落實(shí)人員看管。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)在安全區(qū)域內(nèi)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。
�。�5）清除路障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)。
（6）維護(hù)好外圍秩序，指揮過路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�7）設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
賓館的應(yīng)急預(yù)案15
一、調(diào)查
接到客人損壞賓館財(cái)物的通知報(bào)告后，主管親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況。
二、查閱價(jià)格
查閱被損物品的'賠償價(jià)格。
三、索賠
直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。
四、處理
1．被損物品物件小、價(jià)值少、可及時(shí)彌補(bǔ)的處理
�。�1）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權(quán)利，及時(shí)判斷賠償金額，請(qǐng)客人付現(xiàn)金或打入房賬并填寫賠償單。
（2）若客人不在場(chǎng)時(shí)先打入其房賬并填寫賠償單，再給客人留言請(qǐng)其與主管聯(lián)系，由主管負(fù)責(zé)向其解釋說明。主管不能處理時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)解決。
（3）用相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。
2．被損物品物件大、價(jià)值高、無法及時(shí)彌補(bǔ)的處理
�。�1）判斷是否有潛在危險(xiǎn)，通知工程部人員到場(chǎng)判斷，并及時(shí)拆換或封鎖現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)區(qū)。
�。�2）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權(quán)利，第一時(shí)間判斷索賠金額，請(qǐng)客人付現(xiàn)金或打入房賬，填寫賠償單。
（3）填寫財(cái)物損壞報(bào)告，連同現(xiàn)場(chǎng)照片呈交管理層及有關(guān)部門。
3．損壞物品的客人已離店的處理
若客人已離開賓館或者找不到當(dāng)事人向其索賠，必須在日記上記錄事情的經(jīng)過，并向上級(jí)匯報(bào)。
五、善后工作
1．通知有關(guān)部門進(jìn)行事后處理，補(bǔ)充被損壞物品。
2．將記錄于值班日記上。
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