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小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（精選13篇）
應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1
1.目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報警要求
2.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清： A、起火地點; B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報警人姓名; F、報警人電話;
2.2向"119" 報警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱; B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物) C、火災(zāi)發(fā)生部位; D、燃燒物品; E、火勢情況; F、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人; G、報警人姓名; H、報警人電話;
3.成立臨時指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部
3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令;
3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令;
3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
4. 人員的疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的.服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
5.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。
6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 2
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合xxxx小區(qū)的實際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、 成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
組成員：xxx、xxx
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、 防汛工作職責
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況;負責檢查、監(jiān)督防汛物品的'準備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、 防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失;及時收集雨情、汛情等情報;做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識;確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。客服應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
4、物資準備和各部門的具體職責。根據(jù)xxxx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險措施;以下是各部門的明確分工與職責：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：
1) 應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
四、 按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案
(一)、第一預(yù)案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
(二)、第二預(yù)案：
當暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
(三)、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀律;關(guān)鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責任。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 3
一、目標：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)及職責：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據(jù)總指揮的命令，負責對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入
(5)醫(yī)療救護組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責：負責相關(guān)人員的.及時聯(lián)絡(luò)
（8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責：負責小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 4
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2. 在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：119
3. 電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4. 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級人員行動：
1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4. 物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2. 冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4. 窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1. 啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2. 打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。
3. 關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4. 切斷失火區(qū)域的.電力供應(yīng)，電梯降首層。
5. 開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7. 下達向119報警命令。
8. 下達疏散命令。
七、組織疏散：
1. 如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3. 失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4. 客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 5
一、預(yù)案目的
為了有效應(yīng)對小區(qū)暴雨天氣，保障小區(qū)居民的生命和財產(chǎn)安全，特制定本暴雨應(yīng)急預(yù)案。
二、應(yīng)急組織
1. 應(yīng)急指揮部：設(shè)立小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部，由小區(qū)物業(yè)負責人擔任指揮部指揮長，成員包括小區(qū)保安、清潔人員等相關(guān)人員。
2. 應(yīng)急隊伍：應(yīng)急隊伍由小區(qū)保安、清潔人員等組成，負責應(yīng)對暴雨天氣造成的影響。
三、應(yīng)急措施
1. 預(yù)警措施：當氣象部門發(fā)布暴雨預(yù)警時，應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知小區(qū)居民注意防范。
2. 疏散安置：如遇暴雨導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部積水嚴重，應(yīng)急隊伍將引導(dǎo)居民疏散至安全地帶，并提供必要的救援和幫助。
3. 排水清理：暴雨過后，應(yīng)急隊伍將及時清理小區(qū)內(nèi)的積水，確保小區(qū)道路暢通，防止積水對居民生活造成影響。
4. 安全巡查：暴雨期間，應(yīng)急隊伍將加強對小區(qū)內(nèi)部的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的安全隱患。
四、應(yīng)急通知
1. 應(yīng)急通知：小區(qū)物業(yè)負責人將通過小區(qū)廣播、微信群等方式向居民發(fā)布暴雨預(yù)警和應(yīng)急通知。
2. 居民配合：居民在接到應(yīng)急通知后，應(yīng)配合應(yīng)急隊伍的.工作，遵守指揮部的安排和指示，確保自身安全。
五、應(yīng)急演練
1. 定期演練：小區(qū)應(yīng)急指揮部將定期組織暴雨應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急處置能力。
2. 演練內(nèi)容：演練內(nèi)容包括暴雨預(yù)警接收、疏散安置、排水清理等環(huán)節(jié)，以檢驗應(yīng)急預(yù)案的實施效果。
六、應(yīng)急評估
1. 應(yīng)急評估：暴雨應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部將對演練過程進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案。
2. 改進措施：根據(jù)評估結(jié)果，指揮部將及時調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，提高小區(qū)暴雨應(yīng)急處置的效率和水平。
七、其他事項
1. 小區(qū)居民應(yīng)保持電話暢通，以便在緊急情況下及時聯(lián)系應(yīng)急隊伍。
2. 居民應(yīng)妥善保管重要文件和貴重物品，避免因暴雨天氣造成損失。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 6
為了應(yīng)對突發(fā)的暴雨天氣，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，提高小區(qū)應(yīng)對自然災(zāi)害的能力，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)與職責
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部，由小區(qū)物業(yè)管理部門負責人擔任指揮長，相關(guān)部門負責人擔任成員。指揮部負責全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督暴雨應(yīng)急工作。
2. 物業(yè)管理部門：負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查、排水設(shè)施的.檢查與維護，及時上報險情，組織搶險救援工作。
3. 小區(qū)居委會：協(xié)助物業(yè)管理部門做好居民疏散、安置和安撫工作，及時收集、匯總和上報居民受災(zāi)情況。
4. 小區(qū)志愿者隊伍：參與搶險救援、疏散安置等應(yīng)急工作，協(xié)助維護小區(qū)秩序。
二、預(yù)警與響應(yīng)
1. 預(yù)警：根據(jù)氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部及時啟動應(yīng)急預(yù)案，并通過小區(qū)廣播、微信群等方式向居民發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 響應(yīng)：根據(jù)暴雨強度和發(fā)展趨勢，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部適時調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別，組織相關(guān)部門和志愿者隊伍開展搶險救援、疏散安置等工作。
三、應(yīng)急措施
1. 排水設(shè)施檢查與維護：物業(yè)管理部門應(yīng)定期對小區(qū)排水設(shè)施進行檢查與維護，確保排水暢通。在暴雨來臨前，加強對排水設(shè)施的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理隱患。
2. 居民疏散與安置：根據(jù)暴雨情況，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部及時啟動疏散預(yù)案，組織居民有序疏散至安全區(qū)域。同時，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為疏散居民提供必要的安置和救助。
3. 搶險救援：物業(yè)管理部門和志愿者隊伍應(yīng)迅速開展搶險救援工作，及時排除險情，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。
4. 信息溝通與報告：小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)加強與上級部門、相關(guān)部門和居民之間的信息溝通，及時報告災(zāi)情和搶險救援進展情況，確保信息暢通。
四、后期處置
1. 災(zāi)情評估：暴雨過后，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對受災(zāi)情況進行評估，統(tǒng)計損失，為災(zāi)后恢復(fù)工作提供依據(jù)。
2. 恢復(fù)重建：根據(jù)災(zāi)情評估結(jié)果，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)制定恢復(fù)重建計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和居民共同開展恢復(fù)重建工作。
3. 總結(jié)與改進：暴雨應(yīng)急工作結(jié)束后，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對本次應(yīng)急工作進行總結(jié)與評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
五、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，由小區(qū)物業(yè)管理部門負責解釋。
2. 如有需要，本預(yù)案可根據(jù)實際情況進行修訂和完善。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 7
為了有效應(yīng)對暴雨天氣給小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全帶來的威脅，確保小區(qū)居民的正常生活秩序，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急組織體系
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)公司負責人擔任組長，小區(qū)居委會、業(yè)主委員會、安保部門等相關(guān)單位負責人任成員，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)暴雨應(yīng)急工作。
2. 設(shè)立應(yīng)急指揮部，負責具體指揮、調(diào)度小區(qū)暴雨應(yīng)急工作，確保各項措施落實到位。
二、預(yù)警與響應(yīng)
1. 預(yù)警機制：
（1）密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的'暴雨預(yù)警信息，及時獲取最新天氣動態(tài)。
�。�2）通過小區(qū)廣播、公告欄、微信群等多種渠道，及時向小區(qū)居民發(fā)布暴雨預(yù)警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 響應(yīng)等級：
根據(jù)暴雨預(yù)警信息的級別，將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個等級，分別對應(yīng)不同的應(yīng)對措施。
三、應(yīng)急措施
1. Ⅰ級響應(yīng)：
�。�1）加強小區(qū)巡邏，密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的運行情況，確保排水暢通。
�。�2）提醒居民關(guān)好門窗，避免雨水進入室內(nèi)。
�。�3）準備必要的應(yīng)急物資，如沙袋、雨衣、手電筒等。
2. Ⅱ級響應(yīng)：
�。�1）啟動小區(qū)排水泵房，確保排水系統(tǒng)正常運行。
�。�2）加強地下車庫、低洼地區(qū)的巡查，防止積水。
�。�3）協(xié)助居民做好防汛措施，如堆放沙袋、移動易受潮物品等。
3. Ⅲ級響應(yīng)：
�。�1）組織居民有序撤離低洼地區(qū)，確保居民生命安全。
�。�2）啟動小區(qū)應(yīng)急避難場所，為居民提供臨時安置。
�。�3）協(xié)助相關(guān)部門開展搶險救災(zāi)工作，及時報告災(zāi)情。
四、后期處置
1. 暴雨過后，及時組織人員對小區(qū)進行巡查，清理積水、垃圾等，恢復(fù)小區(qū)環(huán)境。
2. 對受損的排水設(shè)施、道路等進行修復(fù)，確保小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完好。
3. 總結(jié)暴雨應(yīng)急工作經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對能力。
五、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，另行補充。
2. 本預(yù)案的解釋權(quán)歸小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 8
為了有效應(yīng)對小區(qū)暴雨天氣帶來的潛在風(fēng)險和影響，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急響應(yīng)流程
1. 預(yù)警與監(jiān)測：密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，及時獲取最新天氣動態(tài)，同時加強對小區(qū)內(nèi)的積水、排水等設(shè)施的巡查監(jiān)測。
2. 啟動預(yù)案：當接到暴雨預(yù)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)積水等險情時，立即啟動本預(yù)案，通知相關(guān)責任部門和人員迅速到崗，做好應(yīng)急準備工作。
3. 應(yīng)急處置：根據(jù)暴雨情況和小區(qū)實際，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，包括疏散居民、搶險排澇、修復(fù)設(shè)施等。
4. 善后處理：暴雨過后，及時組織清理積水、修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)小區(qū)正常秩序。
二、責任分工
1. 小區(qū)物業(yè)公司：負責整體協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作，包括預(yù)警信息發(fā)布、人員調(diào)配、物資準備等。
2. 小區(qū)居委會：協(xié)助物業(yè)公司開展應(yīng)急工作，負責疏散居民、安撫群眾情緒等。
3. 小區(qū)保安隊伍：負責維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助搶險排澇等工作。
4. 小區(qū)志愿者隊伍：協(xié)助開展應(yīng)急工作，提供必要的支援和協(xié)助。
三、應(yīng)對措施
1. 疏散居民：根據(jù)暴雨情況和小區(qū)地勢，對易澇區(qū)域和低洼地帶的居民進行疏散，確保居民安全。
2. 搶險排澇：組織搶險隊伍對積水區(qū)域進行排水處理，防止積水對小區(qū)設(shè)施和居民造成影響。
3. 修復(fù)設(shè)施：對受損的.排水設(shè)施、道路等進行及時修復(fù)，確保小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。
4. 物資儲備：提前儲備必要的搶險物資和應(yīng)急設(shè)備，確保在暴雨天氣發(fā)生時能夠迅速投入使用。
四、應(yīng)急宣傳與教育
1. 定期開展暴雨應(yīng)急知識宣傳，提高小區(qū)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。
2. 組織應(yīng)急演練，模擬暴雨天氣下的應(yīng)急場景，檢驗預(yù)案的可行性和有效性。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 9
為切實做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應(yīng)對、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責
成立防汛小組
組長：xx
成員：xx
二、防汛應(yīng)急程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負責物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
三、汛期采取的預(yù)防措施
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）加強雨季小區(qū)巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電
�。�4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序
水浸處理程序：
�。�1）當巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
�。�2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
�。�3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當在各低于水位的.出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
�。�4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
�。�6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
五、其它事項
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 10
為了有效應(yīng)對暴雨天氣帶來的潛在風(fēng)險和危害，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織架構(gòu)與職責
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由小區(qū)物業(yè)管理部門負責人擔任組長，成員包括小區(qū)居委會、業(yè)主委員會、安保人員等相關(guān)人員。
2. 領(lǐng)導(dǎo)小組負責全面指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)暴雨應(yīng)急工作，制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，及時發(fā)布預(yù)警信息，調(diào)配應(yīng)急資源，確保應(yīng)急處置工作的`順利進行。
二、預(yù)警與監(jiān)測
1. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，及時通過小區(qū)廣播、微信群、公告欄等方式向居民發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民做好防范準備。
2. 小區(qū)安保人員應(yīng)加強對小區(qū)內(nèi)排水設(shè)施、圍墻、樹木等易受損部位的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并采取措施進行處理。
三、應(yīng)急處置措施
1. 暴雨來臨時，小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員到崗到位，開展應(yīng)急處置工作。
2. 安保人員應(yīng)加強對小區(qū)內(nèi)重要區(qū)域的巡邏，確保排水設(shè)施暢通，防止積水造成危害。
3. 對于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的積水、倒塌等緊急情況，應(yīng)立即組織人員進行搶險救援，確保居民的生命安全。
4. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為受災(zāi)居民提供必要的救助和安置，確保居民的基本生活需求得到滿足。
四、應(yīng)急物資儲備
1. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)提前儲備必要的應(yīng)急物資，包括沙袋、排水泵、照明設(shè)備、應(yīng)急藥品等，確保在暴雨天氣發(fā)生時能夠迅速投入使用。
2. 定期對儲備物資進行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急需求。
五、后期處置與總結(jié)
1. 暴雨天氣結(jié)束后，小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)組織人員對小區(qū)進行全面檢查和清理，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)小區(qū)的正常秩序。
2. 對本次暴雨應(yīng)急工作進行總結(jié)評估，分析應(yīng)急處置工作的得失和經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
六、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，另行補充。
2. 本預(yù)案的修改、解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理部門所有。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 11
為了應(yīng)對突發(fā)的暴雨天氣，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)與職責
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部，由小區(qū)物業(yè)管理部門負責人擔任指揮長，成員包括各樓棟長、安保人員、志愿者等。
2. 指揮部負責制定、修訂和實施本預(yù)案，組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的暴雨應(yīng)急工作。
3. 樓棟長負責傳達指揮部指令，組織本樓棟居民進行應(yīng)急疏散、自救互救等工作。
4. 安保人員負責維護小區(qū)秩序，協(xié)助指揮部進行應(yīng)急處置工作。
5. 志愿者協(xié)助指揮部開展各項應(yīng)急工作，提供必要的`支持和幫助。
二、預(yù)警與監(jiān)測
1. 密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，及時通過小區(qū)廣播、微信群、公告欄等途徑向居民傳達。
2. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)定期檢查小區(qū)排水系統(tǒng)、防水設(shè)施等，確保其正常運行。
3. 建立小區(qū)暴雨應(yīng)急信息報告制度，居民發(fā)現(xiàn)異常情況及時向指揮部報告。
三、應(yīng)急處置措施
1. 暴雨來臨時，指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織小區(qū)居民進行應(yīng)急疏散。
2. 對于低洼易澇區(qū)域，提前準備沙袋、水泵等防汛物資，加強排水防澇工作。
3. 對小區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)險情及時上報并采取措施。
4. 對于可能出現(xiàn)的停水停電等問題，提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保居民基本生活需求。
四、應(yīng)急演練與培訓(xùn)
1. 定期組織小區(qū)居民進行暴雨應(yīng)急演練，提高居民應(yīng)對暴雨災(zāi)害的能力。
2. 對小區(qū)內(nèi)的安保人員、志愿者等進行培訓(xùn)，使其掌握基本的應(yīng)急處置技能。
3. 根據(jù)演練和培訓(xùn)情況，不斷完善和更新本預(yù)案。
五、后期恢復(fù)與總結(jié)
1. 暴雨過后，及時組織人員對小區(qū)進行清理和恢復(fù)工作，確保居民盡快恢復(fù)正常生活。
2. 對暴雨應(yīng)急工作進行總結(jié)評估，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，為今后的暴雨應(yīng)對工作提供參考。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 12
為了應(yīng)對可能發(fā)生的暴雨天氣，確保小區(qū)居民的`生命財產(chǎn)安全，減少災(zāi)害損失，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)與職責
1. 小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：小區(qū)物業(yè)管理處主任
副組長：小區(qū)安全負責人
成員：小區(qū)各棟樓長、保安、維修人員等
職責：負責制定暴雨應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，指揮協(xié)調(diào)小區(qū)暴雨應(yīng)急工作，確保各項措施得到有效落實。
2. 應(yīng)急小組
�。�1）搶險救援組：負責現(xiàn)場搶險救援，確保人員安全，減輕災(zāi)害損失。
�。�2）疏散安置組：負責組織居民疏散、安置，確保居民生命安全。
（3）后勤保障組：負責應(yīng)急物資、設(shè)備的儲備和調(diào)配，確保應(yīng)急工作順利進行。
二、應(yīng)急響應(yīng)流程
1. 預(yù)警與報告
�。�1）當接到暴雨預(yù)警信息時，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各組織機構(gòu)做好應(yīng)急準備工作。
�。�2）各組織機構(gòu)要密切關(guān)注天氣變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
�。�1）搶險救援組根據(jù)現(xiàn)場情況，迅速組織人員開展搶險救援工作，防止災(zāi)害擴大。
�。�2）疏散安置組根據(jù)疏散預(yù)案，組織居民有序疏散至安全區(qū)域，確保居民生命安全。
�。�3）后勤保障組要確保應(yīng)急物資、設(shè)備的及時供應(yīng)，保障搶險救援和疏散安置工作的順利進行。
3. 善后處理
�。�1）暴雨過后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員對小區(qū)進行全面檢查，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)小區(qū)正常秩序。
�。�2）對受災(zāi)居民進行安撫和救助，協(xié)助解決臨時生活困難。
�。�3）總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗教訓(xùn)，完善預(yù)案，提高應(yīng)對能力。
三、保障措施
1. 加強宣傳教育，提高居民防災(zāi)減災(zāi)意識，確保居民能夠迅速、準確地應(yīng)對暴雨災(zāi)害。
2. 定期組織應(yīng)急演練，提高各級組織機構(gòu)的應(yīng)急處置能力，確保預(yù)案的可行性和有效性。
3. 建立健全應(yīng)急物資儲備制度，確保應(yīng)急物資充足、質(zhì)量可靠，滿足應(yīng)急工作需要。
4. 加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同應(yīng)對暴雨災(zāi)害。
四、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，由小區(qū)物業(yè)管理處負責解釋。
2. 根據(jù)實際情況，本預(yù)案可適時進行修訂和完善。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 13
20xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為保護小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)安全，根據(jù)城區(qū)防汛（20xx)1號文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
副組長：
組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。
二、防汛工作職責
1、認真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，人員要做到手機不關(guān)機。在崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
2、聯(lián)系工作。保安部應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序�？头藛T應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
3、物資準備和各部門的具體職責。根據(jù)小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴重的樓棟，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
維修部：維修人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。
保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的`暢通情況和應(yīng)急使用情況。
四、險情發(fā)生時的救援物資包括：
�。�1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時打開雨水井蓋。
�。�2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)容易積水的幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
�。�3）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
�。�4）重點防御部位：地下車庫出入口、儲藏室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。
保安部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。應(yīng)對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。
五、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案
�。ㄒ唬�、第一預(yù)案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，物業(yè)服務(wù)中心及時提前通報業(yè)主風(fēng)情、水情、雨情，提醒業(yè)主注意離家前閉窗戶、門。辦公室人員根據(jù)各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
�。ǘ�、第二預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室、地下車庫積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀律；關(guān)鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責任。
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