酒店客房消防應急預案范文

　　在學習、工作或生活中，有時會遇到無法預料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，就有可能需要事先制定應急預案。應急預案應該怎么編制呢？以下是小編為大家整理的酒店客房消防應急預案范文，希望對大家有所幫助。

　　酒店客房消防應急預案1

　　1、各崗位應急程序:

　　(1)火災現(xiàn)場人員報警及滅火:

　�、倩馂默F(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,立即撥通酒店消防值班室電話(8719)向消防值班人員報告,并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。

　�、诎错戨x自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕)。

　�、塾米罱�的滅火器材阻止火勢蔓延。

　　(2)監(jiān)控員:

　�、俳拥綀缶�電話后,問明情況〈報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人〉,同時做好記錄,并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場。

　�、诟鶕�(jù)報警情況做出決定:確定火災等級(一級或二級);

　�、劢拥綀缶�信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場,對火警確認并反饋;同時在消防主機上進行消音處理,記錄火警的組號和位號。

　�、苋绻�得到的反饋是誤報或假火警,應做好復位處理。

　�、萑绻�得到的反饋是真實火警時,應在1秒鐘內(nèi)用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現(xiàn)場,同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護,以備消防車和救護車到來時保持電能;宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災現(xiàn)場。

　�、迺r刻注意火勢情況,并把監(jiān)控鏡頭調到事故區(qū)域并錄像,記錄:

　　1、火警的具體部位;

　　2、火警大小及嚴重性;

　　3、燃燒物質的種類;

　　4、傷亡損失;

　　5、到位人員;

　　6、處理過程等,以便事后以書面形式匯報。

　�、唠娫捦ㄖ�保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質燃燒)。

　�、喔鶕�(jù)火勢情況,確定火災等級;如果是一級,電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。

　�、釂�動消防廣播,使用時吐詞清楚,重復播放(尊敬的各位賓客,請不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請您關好門窗,利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開)。

　　(3)巡樓員:

　�、佼斀拥奖O(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。

　�、谮s到現(xiàn)場后立即查看,確認火警真假,如果是樓層應立即

　　消音再確認,發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應馬上復位并通知監(jiān)控中心,誤報或假報的原因。

　�、鄞_認為真火警應第一時間通知監(jiān)控中心,并報告火災的大小、何種物質燃燒,有無傷亡情況。

　　④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火。

　�、莼饎葺^大時應采取隔離周圍物品,特別是易燃、易爆物品,并會同前來的'同事一起參與滅火工作,聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。

　�、奘鹿屎笠詴�面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。

　　(4)大廳崗:

　�、儇撠熗＼噲龊痛箝T口秩序,做好車輛疏散指揮,保持消防車道暢通。

　�、诮�止無關人員進入停車場和大堂。

　�、蹫橼s到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。

　�、墚斚�防車或急救車到來時,引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

　�、輹r刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn),當發(fā)現(xiàn)后應進行適度制止,并匯報上級,以便做出及時必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

　　(5)通道崗:

　　①負責維護通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通。

　�、趪栏窨刂崎e雜人員入內(nèi),防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。

　　③為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

　�、茏柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進入房間拿東西。

　　(6)保安部不當班人員:

　�、俳拥酵ㄖ�后應在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排。

　�、诓划敯嘀鞴艿綀銮妩c人數(shù)、分派任務,按大廳崗指引的方向帶領所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火。

　�、廴绻�是一級火災,不當班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場進行戒備,并組織其它部門人員集結,準備適當器材組織客人進行疏散。

　　(7)保安部當值主管

　�、佼斀拥交鹁瘓蟾婧�,應在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

　　②組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

　�、刍饎葺^大時,要沉著冷靜,合理安排隊員防止火勢漫延,同時要求監(jiān)控中心通知房務部電話通知各部門做好人員疏散準備。

　�、苋缈偨�(jīng)理不在現(xiàn)場,而火情嚴重急需消防隊救援時,指示監(jiān)控中心向“119”臺報警,并向隨后趕到的上級領導報告情況和采取措施。

　　(8)前臺:

　　①接到二級火災報警通知后,應電話通知各部門經(jīng)理、主管。

　�、谌缃拥揭患壔馂耐ㄖ�后,除通知各部門經(jīng)理、主管外,另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

　�、郛斀拥交馂耐ㄖ�后,值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來,并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點,以備清點客人時使用。

　�、芑鹎榘l(fā)生后,如果說有客人查問,表示關切,如無領導和總經(jīng)理特殊指示,值班人應委婉做好解釋。

　�、萸芭_值班員必須掌握酒店領導號碼,以便隨時取得聯(lián)系。

　　(9)工程部:

　�、僦蛋嗳藛T接到報警電話后,應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無人。

　�、诜钱敯嗳藛T應帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結,向現(xiàn)場指揮人員靠攏,準備酒店全范圍內(nèi)的設備修復工作。

　�、叟扇吮O(jiān)督機組和機組的運轉情況,確保正壓送風和排煙機工作正常,確保疏散途中安全。

　�、艽_保應急電源工作正常,使應急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應急燈損壞應及時更換。

　�、輼菍涌照{系統(tǒng)要關閉,停止送排風。

　�、拗鹇非袛嚯娫�,包括動力電源,只留應急供電線路。

　�、咔袛嗌�活供水,但要保證自來水外線管供水正常,以確保消防供水。

　�、嗤ㄖ�鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應,但要注意鍋爐的安全。

　�、崆袛嗝簹夂筒裼凸�應并做好防火工作,確保安全。

　　(10)房務部:

　�、傧蛉�體人員通告火情,調節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面,指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。

　�、谥概蓪Ｈ私M織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點集中。

　�、勖繕菍又概梢坏絻擅�服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無客人后,在門上標“v”符號表明此房間已無客人。

　�、芊縿詹拷�(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務部所用頻道的對講機。

　　⑤房務部主管負責客人疏散引導和安頓。

　�、薹縿詹繂T工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚慌,跟我來)。

　　(11)餐飲部:

　　①餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

　�、谥概蓪Ｈ私M織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點集中。

　�、叟扇藢Σ蛷d和每個包廂進行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。

　�、茏詈笄袛嚯娫存i門離開。

　　(12)財務部:

　�、俪黾{人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。

　�、谒�有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來。

　　③電腦房要確保電腦資料的完整。

　�、軝z查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。

　�、萃ㄖ�所有人員按順序進行疏散,關閉電源后,鎖門離開。

　　(13)人力資源部:

　�、冁i好所有重要文件和人事檔案。

　�、陉P閉辦公室內(nèi)所有電源開關。

　　(14)營銷部:

　　①鎖上所有重要的文件。

　　②切斷辦公室的電源。

　�、蹟y帶合同檔案前往集合地點。

　　(15)員工廚房:

　�、賳T工廚房接到疏散的通知后,關閉各種電器、空調、及電源開關。

　�、谙�滅廚房所有火種。

　�、凼枭�飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開。

　　2、疏散方法及注意事項

　　(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯。

　　(2)火災情況下,所有的電梯自動鎖在首層。切記:千萬不能乘坐電梯疏散。

　　(3)一般情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能,疏散時比較安全。

　　(4)進入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大,而試圖往上走。

　　(5)如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著指示燈的方向走,千萬不能搞錯方向。

　　(6)當直立行走困難時,應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。

　　(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,要記住到一層后應該要往樓外走,不要再沿樓梯走到地下室。

　　(8)疏散到樓外后,請到酒店前坪集合,不要隨便離開。

　　3、疏散集合地點:酒店前坪空地

　　(1)前臺人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進行清點,尤其是在前臺上有登記的殘疾客人,一個也不能漏掉。

　　(2)保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作,確�？腿说呢敭a(chǎn)安全,防止有人搗亂、進行破壞。

　　4、現(xiàn)場指揮者要求:

　　(1)由最早趕到現(xiàn)場的最高職務者擔任滅火指揮員,滅火指揮員職務由高到低排列順序為:總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。

　　(2)總指揮者應攜帶可變的對講機,根據(jù)火勢的大小,火情性質進行分工,指揮各組進行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。

　　(3)總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅,應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。

　　5、酒店其他人員:

　　(1)未接到撤退指令,不得離開各自崗位。

　　(2)保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

　　(3)非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。

　　酒店客房消防應急預案2

　　為了防范火災事故在酒店內(nèi)發(fā)生，及發(fā)生火警后能及時有效地處理，依據(jù)(《中華人民共和國消防法》、(《機關、團體、事業(yè)、企業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，并結合酒店實際情況制定本預案。

　　1．火警處理程序

　　①消防監(jiān)控室接到自動報警或人工報警信息后，應立即報告電話總機房，由接線生依照有關程序向核查組成員(大堂副理、值班工程師、保安主管)通報。

　�、诤瞬榻M成員必須在接到報警后6分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，完成核實處理工作。若是虛假火警，回復監(jiān)控室解除警報作復位處理；若是真實火警，則立即啟動火災處理程序，向酒店總經(jīng)理／酒店總值報告，同時組織好現(xiàn)場人員安全疏散和撲救火災的工作；

　�、劬频昕偨�(jīng)理／酒店總值在接到火警報告后，即到消防監(jiān)控室坐鎮(zhèn)指揮，并根據(jù)火災狀況決定是否向公安消防局(119)或醫(yī)療急救中心(120)報警；以及是否需要啟動緊急廣播系統(tǒng)，發(fā)出局部樓層或全幢大樓人員疏散指令。

　�、苡煽傊笓]下令組織各個專職小組，任命各個小組的指揮員，確定通訊聯(lián)系方式，疏散路線，設立安全集合區(qū)等事宜，并協(xié)調指揮各組的滅火救援行動。

　　2．各部門職責

　　①保安部經(jīng)理職責：

　　·在總指揮下達指令時，提供專業(yè)意見；

　　·組織本部門員工(除必要值班人員外)立即攜帶防煙面罩、手電筒、滅火器趕到現(xiàn)場參與救火；

　　·負責向到場的公安消防隊介紹目前火勢情況及酒店滅火救援行動的進展情況。

　　②工程部經(jīng)理職責：

　　·在總指揮下達指揮時，提供專業(yè)意見；

　　·組織本部門員工(除必要值班人員外)立即攜帶防煙面罩、手電筒、滅火器趕到現(xiàn)場參與救火；

　　·負責向火場公安消防隊介紹酒店的'建筑及消防設備情況。

　�、矍芭_部經(jīng)理職責：

　　·向前臺部員工通報火情，指示接待人員準備回答客人的詢問；

　　·協(xié)助搬運傷員及滅火器械，并安排車輛運送重傷病員到醫(yī)院；

　　·核對疏散下來的住客人數(shù)是否與人住人數(shù)相符，向指揮部報告。

　　④行政管家職責

　　·如火警發(fā)生在客房區(qū)域內(nèi)，接報后立即攜帶鑰匙到達現(xiàn)場；

　　·指揮樓層員工引導客人從安全樓梯疏散；

　　·收集附近樓層配置的滅火器／防煙面具供救援人員使用；

　　·在接到撤離指示后，負責將下屬員工帶到安全集合點，清點人數(shù)。

　�、菸飿I(yè)部經(jīng)理職責：

　　·如火災發(fā)生在本部門區(qū)域，迅速到現(xiàn)場組織員工撲救初期火災；

　　·若火勢較大，可能危及到租戶(業(yè)主)的安全，應立即通知疏散撤離，同時迅速將受災區(qū)域的客戶資料(包括來訪登記)收集出來；

　　·接到酒店疏散指示后，派員到指定的集合地點，進行人員的核對。

　�、薏惋嫴靠偙O(jiān)職責：

　　·接到火警通知后，應立即向總指揮報到。如非本部門發(fā)生火警，應立即召集本部義務消防隊待命，隨時接受調遣；

　　·本部門發(fā)生火警，總監(jiān)應立即趕赴現(xiàn)場，組織所屬員工撲救初起火災及疏散正在消費的賓客；

　　·安撫客人并登記其損失，做好善后工作。

　�、呷耸虏拷�(jīng)理職責：

　　·接到火警通知后，應立即向總指揮報到。如非本部門發(fā)生火警，應立即召集本部義務消防隊待命，隨時接受調遣；

　　·本部門發(fā)生火警，經(jīng)理／主管立即趕赴現(xiàn)場，組織所屬員工進行撲救及疏散；

　　·派人收取考勤打鐘卡，以核對當天酒店出勤員工的人數(shù)。

　�、嘭攧詹靠偙O(jiān)職責：

　　·接到火警通知后，應立即向總指揮報到。如非本部門發(fā)生火警，立即召集本部義務消防隊待命，隨時接受調遣；

　　·火災將危及本部門時，應通知所有下屬員工，并在撤離前做好防護措施；

　　·負責統(tǒng)計火災造成的財物損失，辦理有關的保險理賠工作。

　　⑨酒店其他部門職責：

　　·在未接到指令或疏散指示(緊急事故廣播)前，不得離開本崗位；

　　·在接到酒店疏散指令后，應立即轉移酒店的重要文件和貴重物品，保持鎮(zhèn)靜、不得奔跑，高聲叫喊或做出其他可能令賓客不安的舉動。

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