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教育咨詢師要懂的銷售心理學

時間:2020-09-02 10:00:20 銷售心理學 我要投稿

教育咨詢師要懂的銷售心理學

  教育咨詢師要懂的銷售心理學。對非專業(yè)的顧客不說專業(yè)術(shù)語;利用客戶的好奇心展開交流。

教育咨詢師要懂的銷售心理學

  1. 每一個客戶都缺乏安全感,他們害怕被騙。

  所以客戶面對銷售員表達出來的懷疑,拒絕等等不禮貌的行為都是可以理解的行為。而在短時間內(nèi)給予客戶安全感則是我們銷售員第一步要做的事情。例如多說“我們”不說“我”;對非專業(yè)的顧客不說專業(yè)術(shù)語;利用客戶的好奇心展開交流。

  2. 客戶千千萬萬,但是細分起來也就不過一些類型。

  A節(jié)約簡樸的客戶要讓他們感覺到自己的錢花得值。B愛慕虛榮的客戶就適當?shù)姆畛幸幌。專注傾聽,適當回應(yīng),恰當具體的贊美是一個給這些客戶傾注友好感情的方式。C貪小便宜的客戶就給以一些小便宜。D自命清高的客戶用真誠的話去贊美他們,銷售后也要適當?shù)馁澝酪员愠蔀殚L期客戶。E脾氣暴躁的`客戶就要我們耐著性子,用真誠、熱情迎接他們,用專業(yè)的話語推介產(chǎn)品,聆聽他們的需要。F謹慎性的客戶就要給他們耐心的講解,適當?shù)慕o他們一些危機感,促進交易的速度。G世故老練的客戶則要坦誠相待,袒露產(chǎn)品的優(yōu)缺點,用誠信打動他們。

  3. 永遠不要接受第一次的開價和還價,接受的話對于客戶反饋的信息就是“后悔,下次開的更低點”或者“產(chǎn)品質(zhì)量有問題”。

  而自己做出讓步的時候一定要對方給予回報,不然對方會對你的讓步是理應(yīng)如此,下次的交易的時候,在沒有利益沖突的情況下也不會想到回報。

  4. 要和客戶做永久生意,一些低成本但高效益的小事是不能不做的。

  客戶的重要節(jié)日要及時問候,客勤就是要勤,生意現(xiàn)在沒有,但是人情卻一直要時刻出現(xiàn),讓客戶在交易結(jié)束后還要記得你。見面的時間長不如見面的次數(shù)多,而碰巧的巧合可以減輕客戶的心理負擔。對于見客戶時,永遠記得只要比客戶穿的好一點,對客戶的秘密要守口如瓶。

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