銷售心理學(xué)的正確打開方式是怎么樣的呢
銷售心理學(xué)的正確打開方式是怎么樣的呢?一起來看吧。
【銷售心理學(xué)】
�、兕櫩鸵牟皇潜阋�，是感到占了便宜。②不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。③沒有不對(duì)的客戶，只有不好的`服務(wù)。④賣什么不重要，重要的是怎么賣。⑤沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。⑦成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
【銷售心理學(xué)】
客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外......
【最賺錢的性格是執(zhí)著】
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
實(shí)用銷售心理學(xué)：
其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”。
【拜訪客戶要做到的三件事】
1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷
【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦?】
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請對(duì)方確認(rèn);6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
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