銷(xiāo)售中的心理戰(zhàn)術(shù)
古代打戰(zhàn)需要戰(zhàn)術(shù)，在現(xiàn)代，銷(xiāo)售也如同戰(zhàn)場(chǎng)，需要一定的銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)。銷(xiāo)售中的心理戰(zhàn)術(shù)是小編為大家準(zhǔn)備的，希望能幫到大家。
【銷(xiāo)售人員必須要會(huì)回答的問(wèn)題】
1、你是誰(shuí)?
2、你要跟我介紹什么?
3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?
4、如何證明你介紹的是真實(shí)的?
5、為什么我要跟你買(mǎi)?
6、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)?
【失去客戶(hù)的8把“無(wú)形利劍”】
1.侵略性太強(qiáng),咄咄逼人。
2.不真誠(chéng),不在意客戶(hù)的需求,問(wèn)題和感受。
3.太喜歡操縱客戶(hù), 一副"我比你更懂你"的姿態(tài)。
4.急于告訴客戶(hù)“這都是你要的”,不善傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn)。
5.專(zhuān)業(yè)性不夠。
6.只把客戶(hù)當(dāng)錢(qián)包,對(duì)客戶(hù)個(gè)人情況完全不了解。
7.功利心太明顯。
【銷(xiāo)售之道】
1、生客賣(mài)禮貌;
2、熟客賣(mài)熱情;
3、急客賣(mài)時(shí)間;
4、慢客賣(mài)耐心;
5、有錢(qián)賣(mài)尊貴;
6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠;
7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚;
8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè);
9、豪客賣(mài)儀義;
10、小氣賣(mài)利益。
【銷(xiāo)售八大方法】
1、最基本的銷(xiāo)售方法-賣(mài)文化、賣(mài)自己、賣(mài)產(chǎn)品
2、最有效的銷(xiāo)售方法-事實(shí)與數(shù)據(jù)
3、最持續(xù)的銷(xiāo)售方法-客戶(hù)價(jià)值
4、最好的銷(xiāo)售辦法-感動(dòng)客戶(hù)
5、最受歡迎銷(xiāo)售方法-成就客戶(hù)
6、最高明銷(xiāo)售方法-幫客戶(hù)賺錢(qián)或省錢(qián)
7、最難被抄襲的銷(xiāo)售方法-讓客戶(hù)內(nèi)心滿(mǎn)意
8、最神奇的銷(xiāo)售方法-讓客戶(hù)上癮或追隨
【你在推銷(xiāo)還是營(yíng)銷(xiāo)?】
1.推銷(xiāo)是見(jiàn)到客戶(hù)就說(shuō)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)則先問(wèn)需求
2.推銷(xiāo)更重視產(chǎn)品并將買(mǎi)賣(mài)放首位，營(yíng)銷(xiāo)更關(guān)注客戶(hù)特點(diǎn)并始終經(jīng)營(yíng)客戶(hù)感覺(jué)
3.推銷(xiāo)是見(jiàn)到客戶(hù)就捕魚(yú)，不論魚(yú)大魚(yú)小，營(yíng)銷(xiāo)則根據(jù)魚(yú)的特點(diǎn)先織網(wǎng)，再捕魚(yú)
4.推銷(xiāo)是拿著產(chǎn)品跟著客戶(hù)跑，營(yíng)銷(xiāo)則用整合營(yíng)銷(xiāo)方案吸引客戶(hù)并做顧問(wèn)
【銷(xiāo)售心理學(xué)】
�、兕櫩鸵牟皇潜阋�，是感到占了便宜。
�、诓慌c顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
�、蹧](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。
�、苜u(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
�、輿](méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
⑥沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人。
�、叱晒Σ皇沁\(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
【銷(xiāo)售心理學(xué)】
客戶(hù)問(wèn)：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，也能很好滿(mǎn)足您需求，除此之外，我們還有.....
【最賺錢(qián)的性格是執(zhí)著】
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話(huà)才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話(huà)后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話(huà)后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話(huà),直到成功為止。這些不放棄的10%的人正是收入最多的人士。
【陌生人銷(xiāo)售的8條技巧】
1不要說(shuō)得太多,想辦法讓別人多說(shuō).
2對(duì)于話(huà)題的內(nèi)容應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的知識(shí).
3充分明白人與人之間關(guān)系的真理.
4能夠利用語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)你自己的愿望,不要使人捉摸不定.
5常常保持中立,保持客觀(guān).
6對(duì)事物要有衡量種種價(jià)值的尺度,不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法.
7對(duì)事情要保密.
8去了解別人的背景和動(dòng)機(jī).
【銷(xiāo)售不要輕易放棄】
1、真正的成交，是在要求的第4-11次。
2、客戶(hù)第一次拒絕不是不需要，而是成交來(lái)得太突然，客戶(hù)想給自己一個(gè)思考的時(shí)間。
3、此時(shí)，客戶(hù)多么需要你給他信心，鼓勵(lì)。
4、反思不足，修訂方法，重新關(guān)心屬于您的客戶(hù)，直到客戶(hù)感動(dòng)，你才發(fā)現(xiàn)，很多拒絕只是你成功路上的小設(shè)障。
【好銷(xiāo)售要會(huì)借資源】
1、向老板請(qǐng)教銷(xiāo)售的客戶(hù)戰(zhàn)略，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ亲顑?yōu)秀的銷(xiāo)售。
2、向老客戶(hù)要求轉(zhuǎn)介紹，那么做好服務(wù)。
3、向同行交換未銷(xiāo)售的客戶(hù)資料，并且做經(jīng)驗(yàn)分享，1+1>2。
4、有困難找上級(jí)，不去向別人報(bào)怨。
【營(yíng)銷(xiāo)就是培養(yǎng)客戶(hù)的消費(fèi)信仰】
1、客戶(hù)消費(fèi)一次產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂孕枨�，客�?hù)消費(fèi)二次產(chǎn)品，是因?yàn)榈谝淮斡忻篮皿w驗(yàn)，客戶(hù)一生都消費(fèi)產(chǎn)品，是因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。
2、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶(hù)的消費(fèi)信仰，增加客戶(hù)的粘性，這就是營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)與關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值。
【銷(xiāo)售的最高境界是吃虧】
1、別人口中宣傳的事，都是賺到便宜的事。所以我們與人合作，吃虧是多么重要呀。
2、越是吃虧的人，越有人愿意合作，所以，如果你賣(mài)產(chǎn)品給別人，第一時(shí)間讓客戶(hù)感到你在吃虧，那這個(gè)客戶(hù)終身就成了你的資源，他終身幫助你。吃虧的技巧簡(jiǎn)單實(shí)用。
【營(yíng)銷(xiāo)建議】
1、定價(jià)要一步到位，否則步步倒退;
2、要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人;
3、消費(fèi)者只能記住你的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，突出所有點(diǎn)等于沒(méi)特點(diǎn);
4、揚(yáng)長(zhǎng)避短，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù);
【客戶(hù)要的不是產(chǎn)品】
1、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
2、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
3、客戶(hù)會(huì)走到公司來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去;老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。
【營(yíng)銷(xiāo)解決方案】
1我不相信你(榮譽(yù)與客戶(hù)見(jiàn)證)
2產(chǎn)品沒(méi)有用(產(chǎn)品科學(xué)原理)
3沒(méi)有時(shí)間用產(chǎn)品(簡(jiǎn)單有效功能)
4沒(méi)有效果(客戶(hù)證明與實(shí)驗(yàn))
5我有特殊情況(必須品)
6太貴了(價(jià)格與價(jià)值)
7征求一下XX意見(jiàn)(使用者才是決策者)
8別人有贈(zèng)品(核心使用價(jià)值)
9服務(wù)沒(méi)有保障(服務(wù)手冊(cè))
【銷(xiāo)售核心要素】
1、不相信：沒(méi)有做到讓客戶(hù)相信，再好的產(chǎn)品也無(wú)法成交，所以客戶(hù)見(jiàn)證能促進(jìn)相信的力量。
2、不清楚：對(duì)產(chǎn)品不了解，對(duì)政策不清晰，對(duì)服務(wù)不細(xì)致。所以清晰的表達(dá)更重要 。
3、不值得：產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有讓客戶(hù)了解，客戶(hù)認(rèn)為出錢(qián)不值。所以?xún)r(jià)值“無(wú)限大”這句話(huà)非常重要。
【溝通實(shí)用技巧】
1對(duì)沉默寡言的人：有一句說(shuō)一句，一字千金。
2對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次。
3對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言。
4對(duì)識(shí)淵博的.人：真誠(chéng)的聆聽(tīng)，贊美。
5對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。
6對(duì)急性的人：說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔明了，清晰準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話(huà)就切入要害。
【良好銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造】
女孩能夠聽(tīng)得出來(lái)男孩說(shuō)“我愛(ài)你”這三個(gè)字是發(fā)自?xún)?nèi)心的還是嘴上說(shuō)出來(lái)的;同樣客戶(hù)能夠感覺(jué)到銷(xiāo)售人員是真心在幫他解決問(wèn)題還是在利用他;基于渴望心態(tài)真誠(chéng)地和客戶(hù)交往，是營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍的關(guān)鍵。
【做客戶(hù)的半個(gè)軍師】
僅僅傳遞產(chǎn)品和服務(wù)本身，你將被迫參與到最慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中去，設(shè)身處地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng)造和提升價(jià)值，成為客戶(hù)的半個(gè)軍師和私人顧問(wèn);這種做法有利于換取客戶(hù)情感認(rèn)同和情感依賴(lài)，有助于提升銷(xiāo)售成功的概率。
【合理的銷(xiāo)售方式】
銷(xiāo)售過(guò)程中，需要暫時(shí)忘掉自己的產(chǎn)品;通過(guò)傾聽(tīng)找到客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)，而后思考如何將自己的業(yè)務(wù)和客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)融合起來(lái)，找到對(duì)雙方都有利的契合點(diǎn)，闡述給客戶(hù)聽(tīng)，更有助于完成你的指標(biāo);所以合理的銷(xiāo)售方式應(yīng)該是首先成就客戶(hù)，而后成全自己。
【銷(xiāo)售七大誤區(qū)】
1、喋喋不休，電話(huà)不斷理由各異。
2、貪食公司資源。
3、無(wú)知。
4、漫不經(jīng)心，不花時(shí)間去了解客戶(hù)如何融入自己的組織。
5、膚淺，對(duì)產(chǎn)品了解不夠。
6、自以為是，妄加斷言。
7、不作為，缺乏短期思想和長(zhǎng)期規(guī)劃。
【銷(xiāo)售高手的業(yè)務(wù)心經(jīng)】
1、追著客戶(hù)問(wèn)，直到有結(jié)果;
2、應(yīng)該釣魚(yú)，不是撒網(wǎng);
3、膽大，心細(xì);
4、結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要;
5、給雙方一個(gè)試用期;
6、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。
【 愿做銷(xiāo)售5個(gè)理由】
一、超過(guò)70%CEO出身銷(xiāo)售;
二、好好做三年銷(xiāo)售，以后轉(zhuǎn)行做什么都不浪費(fèi)，你將屬于最強(qiáng)大群體，具有戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和能力;
三、銷(xiāo)售是晉升機(jī)會(huì)最多的職業(yè);
四、銷(xiāo)售是能帶來(lái)最豐厚收益的職業(yè);
五、銷(xiāo)售是最容易找工作的職業(yè)，生命周期長(zhǎng)，可以HAPPY地干到五十歲。
【銷(xiāo)售中的心理戰(zhàn)術(shù)】相關(guān)文章：
優(yōu)秀游戲設(shè)計(jì)中的七大心理戰(zhàn)術(shù)09-25
銷(xiāo)售中的“動(dòng)力對(duì)話(huà)”08-18
銷(xiāo)售中的談判技巧04-05
銷(xiāo)售中的90/10法則06-15
淺談銷(xiāo)售管理中的方法09-06
企業(yè)銷(xiāo)售中的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)09-06
銷(xiāo)售管理中的方法分析08-30
銷(xiāo)售交際中的手機(jī)禮儀10-11