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贊美客戶(hù)要把握的幾點(diǎn)
世界上最華麗的語(yǔ)言就是對(duì)他人的贊美，適度的贊美不但可以拉近你與客戶(hù)的距離，更加能夠打開(kāi)客戶(hù)的心扉，為合作建立良好的基礎(chǔ)。以下是小編幫大家整理的贊美客戶(hù)要把握的幾點(diǎn)，希望能夠幫助到大家。
被別人承認(rèn)，得到他人的贊賞是人的一種本質(zhì)需求，因此你需要站在客戶(hù)的角度上思考，千萬(wàn)別吝嗇自己的語(yǔ)言，因?yàn)橘澝揽蛻?hù)不需要你增加任何成本就可以打動(dòng)客戶(hù)的心。
贊美是一種藝術(shù)，一定是要發(fā)自?xún)?nèi)心的肯定。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握，是對(duì)客戶(hù)贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)贊美拉近你與客戶(hù)的心理距離，最重要的是把握下面幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)確尋找客戶(hù)的贊美點(diǎn)
贊美客戶(hù)要有一個(gè)充分的理由，只有這樣客戶(hù)才更加容易接受，從而讓客戶(hù)感覺(jué)到你是發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美。
2、贊美點(diǎn)是客戶(hù)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)
贊美點(diǎn)最好是客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，這樣客戶(hù)才會(huì)感受到你是在贊美他。如果你不加判斷地贊美了客戶(hù)的一個(gè)缺點(diǎn)，那么你的贊美只能是適得其反了。
3、贊美點(diǎn)對(duì)客戶(hù)是一個(gè)事實(shí)
你的贊美是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這樣客戶(hù)會(huì)感覺(jué)你的贊美是真誠(chéng)的，不帶有任何功利目的，客戶(hù)會(huì)從內(nèi)心深處感受到你的熱忱，并接受你的贊美。
4、贊美語(yǔ)言要用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)
對(duì)客戶(hù)的贊美一定要通過(guò)自己組織的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，是一種自然而然的方式。如果你總是用冠冕堂皇的話(huà)來(lái)贊美客戶(hù)，客戶(hù)只會(huì)覺(jué)得你太過(guò)于做作，對(duì)你的印象也會(huì)大打折扣。
那么我們?cè)谫澝揽蛻?hù)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？
1、發(fā)自?xún)?nèi)心，要真實(shí)
銷(xiāo)售中會(huì)有一些銷(xiāo)售人員，因?yàn)闉榱送瓿射N(xiāo)售工作而使用客套的贊美之詞，不分情況的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行贊美，但是你要知道，不切合實(shí)際的贊美或者毫無(wú)誠(chéng)意的贊美，不僅起不到活躍氣氛的作用，在客戶(hù)看來(lái)，你就是虛偽的，客戶(hù)還有可能因此而對(duì)你感到厭煩，客戶(hù)也會(huì)感覺(jué)你是在取笑他。
2、不要從眾，會(huì)發(fā)現(xiàn)美
很多銷(xiāo)售人員在贊美客戶(hù)的時(shí)候，被一些模式化的贊美所限定，但是客戶(hù)聽(tīng)多了類(lèi)似的話(huà)，慢慢感覺(jué)到習(xí)慣，你再這樣贊美他，他就沒(méi)有什么感覺(jué)了。每個(gè)人都希望別人看到他特殊的地方，所以銷(xiāo)售人員在贊美客戶(hù)的時(shí)候，要會(huì)觀察客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)異于別人的地方，給客戶(hù)帶來(lái)新的感受，這樣他會(huì)更愿意跟你溝通。
3、圍繞客戶(hù)，要具體
銷(xiāo)售中有的銷(xiāo)售能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)身上的贊美點(diǎn)，但是說(shuō)的時(shí)候表達(dá)出的意思卻相反。比如，當(dāng)客戶(hù)穿了一件好看的衣服，你可能會(huì)說(shuō)，您的衣服真漂亮，雖然夸贊了客戶(hù)，但是卻沒(méi)使客戶(hù)得到真正的贊美，所以銷(xiāo)售人員可以這樣說(shuō)，您的衣服真好看，非常符合您的氣質(zhì)，這樣不僅夸贊了客戶(hù)的眼光，還夸雜了客戶(hù)的氣質(zhì)，獲取了客戶(hù)的好感。
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