推薦序一：設(shè)計是無言的服務(wù)推薦序二：“小”是一種更偉大的關(guān)懷新版序初版序第一章 日用品中的設(shè)計問題 要想弄明白操作方法，你需要獲得工程學(xué)學(xué)位 日常生活中的煩惱 日用品心理學(xué) 易理解性和易使用性的設(shè)計原則 可憐的設(shè)計人員 技術(shù)進步帶來的矛盾 注釋第二章 日常操作心理學(xué) 替設(shè)計人員代過 日常生活中的錯誤觀念 找錯怪罪對象 人類思考和解釋的本質(zhì) 采取行動的七個階段 執(zhí)行和評估之間的差距 行動的七階段分析法 注釋第三章 頭腦中的知識與外界知識 行為的精確性與知識的不精確性 記憶是儲存在頭腦中的知識 記憶也是儲存于外界的知識 外界知識和頭腦中知識之間的.權(quán)衡 注釋第四章 知道要做什么 常用限制因素的類別 預(yù)設(shè)用途和限制因素的應(yīng)用 可視性和反饋 注釋第五章 人非圣賢，孰能無過 失誤 錯誤 日�；顒拥慕Y(jié)構(gòu) 有意識行為和下意識行為 與差錯相關(guān)的設(shè)計原則 設(shè)計哲學(xué) 注釋第六章 設(shè)計中的挑戰(zhàn) 設(shè)計的自然演進 設(shè)計人員為何誤入歧途 設(shè)計過程的復(fù)雜性 水龍頭：設(shè)計中所遇到的種種難題 設(shè)計人員的兩大致命誘惑 注釋第七章 以用戶為中心的設(shè)計 化繁為簡的七個原則 故意增加操作難度 設(shè)計的社會功能 日用品的設(shè)計 注釋