防觸電知識(shí)心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的防觸電知識(shí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
防觸電知識(shí)心得體會(huì)1
“沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司的價(jià)值和作用就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。”20__年1月11日，在國(guó)家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議上，公司總經(jīng)理、黨組書(shū)記劉__強(qiáng)調(diào)，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)公司和電網(wǎng)生存、發(fā)展的重要性。
自成立以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”理念，不斷提升供電服務(wù)水平。從20__年起，公司不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，改進(jìn)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，相繼開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”“迎祖國(guó)60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”等活動(dòng)。20__年，公司又推出了為期3年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。回顧這幾年，公司不斷提升服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶，廣大用電客戶有了切身感受。
“你用電，我用心”
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升
如果說(shuō)以前是“客戶有需要，我們來(lái)服務(wù)”，那么現(xiàn)在就是“我們來(lái)服務(wù)，您有需要嗎?”供電員工主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，改造老舊線路，宣傳安全用電知識(shí)；主動(dòng)走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，及時(shí)完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；服務(wù)城市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)跟蹤工程用電需求，專人全程負(fù)責(zé)；積極提高搶修效率，不斷縮短停電時(shí)間。
20__年，在“三個(gè)十條”實(shí)施6年之后，公司發(fā)布并執(zhí)行新修訂的“三個(gè)十條”。新“三個(gè)十條”內(nèi)容更全、標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，增加了首問(wèn)負(fù)責(zé)制等20項(xiàng)承諾內(nèi)容，提出居民欠費(fèi)復(fù)電時(shí)限等16項(xiàng)新要求，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。
標(biāo)準(zhǔn)提高了，關(guān)鍵是落實(shí)。
2月19日19時(shí)40分，湖北陽(yáng)新縣。9__8供電服務(wù)熱線接到報(bào)修電話6分鐘后，搶修車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這是檢驗(yàn)各供電所故障搶修反應(yīng)速度而設(shè)置的一道“考題”。公司持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，通過(guò)明察暗訪等形式，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)行為的監(jiān)督考核，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，同時(shí)通過(guò)各種手段，讓客戶最大限度地參與用電服務(wù)監(jiān)督環(huán)節(jié)。比如通過(guò)營(yíng)業(yè)廳公告、網(wǎng)站信息公告、媒體公告等形式，進(jìn)行信息告知；通過(guò)95598服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)反饋平臺(tái)、滿意度調(diào)查和行風(fēng)建設(shè)調(diào)研等手段，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)、建議、投訴、要求等。
在為期3年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程中，國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各級(jí)各地供電企業(yè)不斷加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開(kāi)展供電服務(wù)滿意度調(diào)查、供電服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、客戶代表走進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)等活動(dòng)，向社會(huì)公眾講解安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，為他們解決各類用電問(wèn)題。“你用電，我用心”，在細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)。
“有呼必應(yīng)、有難必幫”
服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新
陳曙光是河南新鄉(xiāng)的一名記者。20__年，她是到供電營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)，大概用20分鐘。20__年，她家附近開(kāi)設(shè)了供電收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，交電費(fèi)少走一大半路程。20__年，小區(qū)門口的彩票站可以交費(fèi)了。20__年，她聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上也能交電費(fèi)了，便跟女兒打趣說(shuō)：“以后交電費(fèi)的事就交給你吧�！彼X(jué)得，現(xiàn)在交電費(fèi)“像喝水一樣簡(jiǎn)單”。
隨著城市“10分鐘交費(fèi)圈”的逐步形成，居民交電費(fèi)越來(lái)越便利。上海、福州、濟(jì)南、太原、武漢、長(zhǎng)春、寧波、青島等城市已基本建成“10分鐘交費(fèi)圈”(城區(qū))。同時(shí)，便捷的交費(fèi)渠道也在向郊區(qū)延伸。
國(guó)家電網(wǎng)公司不斷探索新型交費(fèi)方式，推廣充值卡、網(wǎng)上支付、互動(dòng)電視支付、手機(jī)支付等20多種交費(fèi)方式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，構(gòu)建立體式預(yù)付電費(fèi)交費(fèi)平臺(tái)。
防觸電知識(shí)心得體會(huì)2
我項(xiàng)目部響應(yīng)上級(jí)安全部門號(hào)召，提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)員工掌握一定的防觸電知識(shí)，消除觸電隱患。項(xiàng)目部舉行了觸電應(yīng)急演練。演練總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)
全體員工的安全意識(shí)有所提高，對(duì)用電安全常識(shí)有了進(jìn)一步了解。對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)員工能有效組織、迅速對(duì)觸電事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入救援行動(dòng)中。對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有一定的提高。
演練前我項(xiàng)目部人員先組織大家集體學(xué)習(xí)觸電救援的方法及相關(guān)內(nèi)容，使現(xiàn)場(chǎng)人員掌握一定的救援知識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，大力宣傳安全用電的重要性。
演練過(guò)程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉�；旧线_(dá)到了防觸電演練的目的。
二、不足之處
少數(shù)員工安全意識(shí)不夠強(qiáng)，救援方法不太正確，對(duì)事故反應(yīng)不及時(shí)。
三、后續(xù)工作安排
減少事故給公司帶來(lái)的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任。公司員工和各級(jí)管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的公司才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。在今后的應(yīng)急活動(dòng)中對(duì)以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過(guò)程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。
通過(guò)這次的觸電演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的安全防范意識(shí)和自救能力，了解和掌握防觸電基本常識(shí)，以便在以后突發(fā)性事故中達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果。我們將經(jīng)常性地開(kāi)展訓(xùn)練或演練工作，以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失，確保公司安全、健康、有序的發(fā)展。
防觸電知識(shí)心得體會(huì)3
現(xiàn)代家庭，不論城鄉(xiāng)，家中電器越來(lái)越多，孩子接觸電器的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。雖然現(xiàn)在的學(xué)齡前兒童，能掌握一些電器的使用知識(shí)與操作方法，但由于學(xué)齡前兒童年齡小，知識(shí)與操作水平有限等原因。在用電與使用電器的過(guò)程中極容易發(fā)生觸電事故。因此，孩子家長(zhǎng)一定要時(shí)刻注意檢查自己家中的用電環(huán)境，注意用電安全，以身作則，并及早地教會(huì)兒童用電安全知識(shí)與常用電器的操作方法，學(xué)會(huì)自我保護(hù)，確保家中學(xué)齡前兒童的用電安全。
一、提高家庭用電環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
1、選擇安全插座家庭選用的插座應(yīng)是加安全保險(xiǎn)擋板的安全插座，并要經(jīng)常檢查，防止漏電。
2、普通插座安裝在兒童接觸不到的位置若選用普通插座，安裝的位置最好是兒童摸不著的地方，一般要求高度不低于1.8米。插座位置較低的應(yīng)考慮用適當(dāng)?shù)募揖呷缱雷�、小�?shū)柜等加以遮蓋，使孩子無(wú)法靠近。
3、避免5歲以下兒童接觸家用電器有5歲以下兒童的家庭，家用電器的擺放，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離孩子經(jīng)常玩耍和活動(dòng)的地方。以防觸電、機(jī)械傷害等意外事故的發(fā)生。
4、莫讓家用電器“待機(jī)”所有電器在使用完畢后，都應(yīng)及時(shí)拔下電源插頭，防止意外。插拔電源插頭時(shí)不要用力拉拽電線，以防止電線的絕緣層受損造成觸電。
5、兩級(jí)保護(hù)措施不可少金屬外殼的家用電器必須采用兩級(jí)保護(hù)：一級(jí)保護(hù)是根據(jù)低壓電網(wǎng)的統(tǒng)一要求，采用保護(hù)接地或保護(hù)接零。所謂保護(hù)接地就是把正常情況下不帶電的電器的金屬外殼與接地體相連。這種保護(hù)方式適合于農(nóng)村用戶。所謂保護(hù)接零就是把正常情況下不帶電的電器的金屬外殼與公用零線相連，這種保護(hù)方式適合于城鎮(zhèn)用戶。另一級(jí)保護(hù)是安裝漏電保護(hù)器。安裝好漏電保護(hù)器后，要堅(jiān)持每月試驗(yàn)其動(dòng)作的可靠性。
6、室內(nèi)插座數(shù)量要足夠避免使用移動(dòng)插座 家用電器的增多，幾乎每個(gè)家庭都感到插座不夠用，特別是農(nóng)村家庭更是如此。要用臨時(shí)線加接插座板也叫萬(wàn)能插座作補(bǔ)充。這種插座由于位置經(jīng)常移動(dòng)，電源引線及插座受損的可能性很大，插座的位置也隨意亂放，兒童接觸到的可能性極大，所以對(duì)兒童觸電的危險(xiǎn)很大，應(yīng)盡量避免使用。
二、重視兒童安全用電知識(shí)教育
1、教給兒童使用電器方法 教育兒童注意安全，講清亂動(dòng)電器的危害，在沒(méi)有成人的情況下，不亂擺弄電器設(shè)備。但兒童懂事后（5歲以上)，可教給兒童一些常用電器的使用方法，并允許兒童在成人的指導(dǎo)下使用。并經(jīng)常提醒孩子不要用硬物，特別是金屬物摳插座插孔。
2、教育兒童學(xué)會(huì)看安全標(biāo)志要讓兒童知道，紅色：用來(lái)標(biāo)志禁止、停止的信息，遇到紅色標(biāo)志，應(yīng)該嚴(yán)禁觸摸。黃色：用來(lái)標(biāo)志注意危險(xiǎn)。如“當(dāng)心觸電”、“注意安全”等。藍(lán)色：表示指令、必須遵守的規(guī)定。綠色：表示指示、安全狀態(tài)、通行。
3、讓兒童知道生活中哪些物品導(dǎo)電讓兒童知道，凡是金屬制品都是導(dǎo)電的，千萬(wàn)不要用這些工具直接與電源接觸。如：不用手或?qū)щ娢?如鐵絲、釘子、別針等金屬制品)去接觸、探試電源插座內(nèi)部。使孩子明確：水也是導(dǎo)電的。電器用品要注意不要沾上水，不要用濕手觸摸電器，不用濕布擦拭電器。如：電視機(jī)開(kāi)著時(shí)，不可用濕毛巾擦，防止水滴進(jìn)機(jī)殼內(nèi)造成短路，機(jī)毀人傷。不能用濕手接插頭，這樣容易觸電。
4、教育兒童不靠近脫落的電線不拆裝配電設(shè)施教育兒童見(jiàn)到脫落的電線時(shí)，要躲遠(yuǎn)，不允許靠近，更不能用手碰。不要隨意拆卸、安裝電源線路、插座、插頭等。要教育兒童，哪怕安裝燈泡等最簡(jiǎn)單的事情，也要先關(guān)斷電源，然后在父母的指導(dǎo)下進(jìn)行。不得讓兒童自己?jiǎn)为?dú)操作。
5、教兒童學(xué)會(huì)觸電急救常識(shí)兒童懂事后，要使其知道電源總開(kāi)關(guān)的作用與位置，學(xué)會(huì)在緊急情況下關(guān)斷總電源。讓兒童明確，發(fā)現(xiàn)有人觸電后，要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源。不得用手去直接救人，應(yīng)呼喊成年人相助，不要自己處理，以防觸電。讓孩子知道干燥的木頭、橡膠、塑料不導(dǎo)電，是絕緣體，這些工具可以直接接觸電源，不會(huì)引起觸電，可以用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開(kāi)，也可站在干燥的木板上拉觸電者的衣服。
除此之外，家長(zhǎng)應(yīng)盡量不要把兒童一個(gè)人鎖在家里。教育兒童，別在電閘、電器附近玩耍，也不可隨意動(dòng)電閘，以免發(fā)生短路，漏電等危險(xiǎn);家中遇到下雨打雷打閃時(shí)，要關(guān)掉電視、音響，拔掉電源與電視天線插頭，并離開(kāi)室內(nèi)照明線路、網(wǎng)絡(luò)線，電視天線1.5米以外。