優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家整理的優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)1
四月份是我們的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中�！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的.雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一、準(zhǔn)備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車(chē)輛到計(jì)量場(chǎng)地；
第二、連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三、計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四、核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)2
我們進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，想成就一番事業(yè)，應(yīng)該從何做起呢？答案很簡(jiǎn)單：從做好自己的本職工作做起，從提高自身能力做起。
卡羅琳剛工作時(shí)只是一個(gè)打字員，但現(xiàn)在她是一家大公司的總經(jīng)理。
卡羅琳畢業(yè)后，先在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員。雖然她的外表并不十分出色，但她下定決心：“既然要當(dāng)秘書(shū)，就要當(dāng)最出色的秘書(shū)�！边@也成了她一貫的工作態(tài)度。
由于謙虛、勤奮、好學(xué)，在很短的時(shí)間內(nèi)，她便得到了提升，先后擔(dān)任了編輯部主任、記錄公司總經(jīng)理、廣告代理公司總經(jīng)理。
無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論從事什么工作，卡羅琳總是堅(jiān)持“做好本職工作”這一原則，努力鍛煉自己的觀察力、判斷力。因此，她的見(jiàn)識(shí)與能力也在不斷提高，對(duì)于問(wèn)題，她總能一眼找出癥結(jié)所在。最后，她被大公司高薪聘走。
專注于眼前的事，比胡思亂想尚未發(fā)生的事要重要得多。與“身在福中不知�！钡牡览硪粯�，很多新人都不珍惜自身所擁有的.，而嘆息自己懷才不遇，或者得不到應(yīng)有的待遇。其實(shí)，我們只要認(rèn)真把自己的本職工作做好，或者比老板要求的多做一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)世界在我們面前豁然開(kāi)朗。美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福說(shuō)過(guò)：“我從來(lái)不去想做一件事會(huì)帶來(lái)什么樣的好處。我的人生原則就是，做好手邊的工作，其他的一概不想�！�
波士頓大學(xué)商科的教務(wù)長(zhǎng)羅爾德對(duì)于畢業(yè)生曾經(jīng)有這樣的告誡：“人們每每陷入一種危險(xiǎn)——那就是分心于其他的問(wèn)題，而把目前的問(wèn)題疏忽了。年輕人有許多失敗，就是因?yàn)榘涯壳暗穆殑?wù)看得過(guò)于簡(jiǎn)單，以為不值得用他全部的精力去干。”
所以，一定要記�。翰还苣愕娜松繕�(biāo)有多高，不要做一個(gè)空泛的夢(mèng)想者，立足眼前，先把本職工作做好，然后才有資格考慮其他的。周記
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)3
每個(gè)人都會(huì)在一生中扮演兩個(gè)角色，一個(gè)是生活中的，一個(gè)是工作中的。今天姑且不去談怎樣扮演好生活的角色，只想談一下怎樣在工作中扮演好自己的角色，做好自己的工作。
以前在大學(xué)的時(shí)候，老師教導(dǎo)我怎樣學(xué)習(xí)，一是學(xué)以致用，二是快樂(lè)的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。初入職場(chǎng)，我們都是一群菜鳥(niǎo)，在工作的崗位上，我也總結(jié)出自己的五個(gè)字，便是心態(tài)+行動(dòng)力。
心態(tài)，顧名思義，就是要保持一個(gè)良好的心理狀態(tài)，狄更斯說(shuō)過(guò)，心態(tài)是自己真正的主人，一個(gè)健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。
我們?cè)诠ぷ髦卸嗌贂?huì)遇到不順利，有可能是自己的經(jīng)驗(yàn)不足，把事情搞砸了，挨了批評(píng)；有可能是領(lǐng)導(dǎo)交待了一件超出我們能力范圍內(nèi)的事情，讓我們焦頭爛額。所有這些事情都會(huì)影響我們的心情，在我們心情不好的.時(shí)候需要多久的時(shí)間來(lái)調(diào)整，會(huì)有多大的情緒波動(dòng)，會(huì)做出什么樣的行為，是積極的面對(duì)想辦法解決問(wèn)題，還是消極的面對(duì)埋怨領(lǐng)導(dǎo)為難你，會(huì)有不一樣的結(jié)果。所以我們就需要培養(yǎng)自己始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，不斷調(diào)整自己在工作上的糟糕情緒，別說(shuō)人們不接受你，別說(shuō)環(huán)境不適合你，別說(shuō)事情太難做，只是我們的心態(tài)沒(méi)調(diào)整好。只有當(dāng)我們調(diào)整好心態(tài)，走出了自己給自己上的枷鎖，才會(huì)爆發(fā)出潛能，化解難題，同時(shí)獲得心靈的寧?kù)o和人生的快樂(lè)。
行動(dòng)力，俗話說(shuō)的好，心動(dòng)不如行動(dòng)，想到不如做到，以后行動(dòng)不如現(xiàn)在行動(dòng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把一件工作交給我們的時(shí)候，或許這件事情不棘手，可以拖到明天。又或者領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作讓我們心存顧慮，前怕狼后怕虎，這就需要我們具有行動(dòng)力，具有行動(dòng)力的人，具備一定的冒險(xiǎn)精神，傾向于在不斷嘗試、在"做"的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提升，對(duì)目標(biāo)的未知因素沒(méi)有畏難情緒，不怕困難和挫折，不拖沓，主動(dòng)作為，相信自己，只有這樣，才能將工作做好，才能在獲得工作的快樂(lè)。
心態(tài)和行動(dòng)力，二者有機(jī)結(jié)合，缺一不可，好的心態(tài)是基礎(chǔ)，而行動(dòng)則是保證，擁有好的心態(tài)讓我們成功了一半，好的行動(dòng)力則讓我們走向真正的成功。
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)4
入職兩月有余，收獲多多，感想頗多。
小時(shí)候的夢(mèng)想是當(dāng)一名老師。猶記得語(yǔ)文老師站在講臺(tái)上口若懸河、侃侃而談的神態(tài)，他廣博的文化視野和知識(shí)儲(chǔ)備吸引著我，深深地印刻在我幼小的心靈中。之后我如愿以償?shù)剡M(jìn)入了師范大學(xué)，堅(jiān)持把教書(shū)育人當(dāng)作最神圣最理想的職業(yè)目標(biāo)努力著。
隨著畢業(yè)季的臨近，找工作的難度越來(lái)越大，更有來(lái)自于家人和朋友們的無(wú)形壓力，一度壓得自己喘不過(guò)氣。"理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感"，這句話也許道出了許多職場(chǎng)人的心酸。適逢上海鐵路局招聘，同期還有另外一份比較理想的工作邀約。在家人的建議下，權(quán)衡再三，我最終選擇了上海鐵路局。不僅因?yàn)楣ぷ鞯仉x家人較近，更因?yàn)槲覍?duì)鐵路改革發(fā)展充滿信心和期待。
當(dāng)我正式入職合肥客運(yùn)段當(dāng)上一名高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)員后，心中不免有些感傷。由于專業(yè)不對(duì)口，怕自己的所學(xué)在這里難有用武之地，畢竟與自己理想的職業(yè)還有些落差。兩個(gè)多月的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，使我慢慢認(rèn)識(shí)到，列車(chē)員這份工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。而自己所學(xué)的專業(yè)為漢語(yǔ)言文學(xué)，似乎和現(xiàn)實(shí)的工作也較難契合。但靜心細(xì)想后，其實(shí)不然，畢竟有了人文學(xué)科的學(xué)習(xí)歷程，對(duì)理解和處理問(wèn)題的'能力會(huì)有一定提升。同樣，這種能力也可以很好地運(yùn)用到自己的工作之中。
隨著高鐵的大規(guī)模建設(shè)和運(yùn)行，鐵路的發(fā)展前景我們可以預(yù)見(jiàn)，這將為我們的職業(yè)舞臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展空間，也給予我們巨大的信心和動(dòng)力。
入職上鐵，我感到驕傲和自豪。職業(yè)生涯從零到壹，從無(wú)到有，這樣一步巨大的跨越對(duì)自己肯定是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們?cè)鯓尤プ吆眠@第一步，對(duì)自己今后的人生道路至關(guān)重要。不敢奢求，只愿自己這一步走得堅(jiān)定而從容。
國(guó)慶假期頂崗加班作業(yè)，肩上的擔(dān)子更重了。愿我們都能在自己平凡的崗位上，不好高騖遠(yuǎn)，履行好工作職責(zé)，做一名"出彩"的上鐵人!
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)5
用白駒過(guò)隙來(lái)形容時(shí)間真是再好不過(guò)了。回首幾個(gè)月前的我還是一個(gè)對(duì)于化驗(yàn)一竅不通的新人。如今來(lái)到化驗(yàn)室這個(gè)大家庭里，既熟悉又陌生，有一種不一樣的感覺(jué)，更好地展現(xiàn)了一個(gè)全新的自己。
通過(guò)在化驗(yàn)室?guī)讉�(gè)月的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們工作的特殊性，可能一時(shí)的疏忽就會(huì)給公司造成極大的損失，因此，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)是我們化驗(yàn)員應(yīng)具備的.素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)和幾位師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了對(duì)煤、焦炭、化產(chǎn)品等樣品的分析過(guò)程、測(cè)定、基本工作流程和各電器的使用方法。
在很多人眼里化驗(yàn)室可能是一個(gè)“好”工作，其中的酸甜苦辣只有我們自己知道�；�(yàn)室的工作是一個(gè)枯燥而又精細(xì)的活，每天重復(fù)著相同工作，但是師傅們從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得乏味。當(dāng)一個(gè)樣有偏差時(shí)她們會(huì)毫不猶豫的重新再做，為了使結(jié)果能更精確，一個(gè)樣可能分析好幾個(gè)小時(shí)，不管是白天還是晚上，一次、兩次...直到數(shù)據(jù)平穩(wěn)。當(dāng)做完這一切后，她們會(huì)把當(dāng)天所有的分析樣的結(jié)果整理出來(lái)，才可以把最后的結(jié)果報(bào)給公司。這樣的精神是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的。
因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑�，化�?yàn)室絕大多數(shù)都是女人，她們年輕富有朝氣。雖然每天都與一些臟兮兮的樣品打交道，但平時(shí)的工作閑暇之余，大家有說(shuō)有笑，聊聊彼此的家庭、聊聊穿衣打扮，大家有說(shuō)有笑，真是其樂(lè)融融。
回首過(guò)去這幾個(gè)月，也因?yàn)樽龇治鰰r(shí)細(xì)心度不夠造成了很多失誤受到批評(píng)。在以后的工作中，我一定會(huì)多向師傅們請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心做好每一個(gè)分析樣品。在這個(gè)充滿了溫馨的大家庭中快樂(lè)的生活、快樂(lè)的工作!
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)6
兩個(gè)月前，還是象牙塔中無(wú)拘無(wú)束略帶書(shū)生意氣的我，轉(zhuǎn)眼間，已成為鐵路大家庭中的一員。
有的人說(shuō)假如自己有一雙翅膀，就去藍(lán)藍(lán)的天空中自由的飛翔，向彩霞借色彩，向星星要光輝……現(xiàn)在的我，是合肥客運(yùn)段一名高鐵實(shí)習(xí)乘務(wù)員，每次出乘時(shí)，我仿似也擁有一雙翅膀，它會(huì)帶領(lǐng)我看到金色的陽(yáng)光，看到蔥綠的樹(shù)林，看到美麗的鮮花迎風(fēng)翩翩起舞，看到涓涓不息婉轉(zhuǎn)歌唱的小溪輕柔的身姿。
脫掉制度，我是那個(gè)無(wú)拘無(wú)束，天真爛漫的少女；穿上制服，我身上多了一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。高鐵乘務(wù)員看上光鮮，其實(shí)還有苦、還有累，但帶給我更多的是快樂(lè)！在高鐵上，她承載了我太多的第一次，第一次播音、第一次為旅客辦理補(bǔ)票、第一次單獨(dú)作業(yè)……猶記得第一次擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作時(shí)的新鮮感，對(duì)車(chē)上的一切都覺(jué)得既陌生而又熟悉。列車(chē)長(zhǎng)龐慧，還有師傅丹丹，月月，她們對(duì)我都非常好，情同姐妹，讓我時(shí)刻感受到大家庭的溫暖。
列車(chē)上的世界正如同一個(gè)小社會(huì)，作為一名高鐵乘務(wù)員，我們要做的就是以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人。記得那一次，在合肥開(kāi)往蚌埠南的列車(chē)上，有位中年男子焦急地找到我，說(shuō)她母親剛做完手術(shù)，正在康復(fù)之中，讓我?guī)兔φ疹櫼幌�。我隨著他去了六號(hào)車(chē)廂，對(duì)他們的到站和座位做了詳細(xì)的登記，并陪同她母親上洗手間，一路上，我不時(shí)地來(lái)到他們身邊，詢問(wèn)他們有沒(méi)有需要幫助的.地方，忙得不亦樂(lè)乎，他們非常意外并感動(dòng)著。我在想，其實(shí)我只是做了自己份內(nèi)的工作，盡了一份自己應(yīng)盡責(zé)任而已。
乘務(wù)員的工作不僅鍛煉了我，更是帶給了我一個(gè)紫色的夢(mèng)，在這個(gè)夢(mèng)里，讓我懂得了工作是快樂(lè)的，努力是幸福的，相信自己在今后的工作中也會(huì)這么幸福快樂(lè)下去。
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我在幼兒園里做保育員已有很久了，帶過(guò)很多班和很多幼兒，我也有了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，都是在工作中不斷嘗試得到，盡力的做好保育員的職責(zé)。現(xiàn)就我多年的保育工作談?wù)劚Ｓ龁T的心得：
保育員是幼兒教師的助理，是輔助教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育以及協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育的職業(yè)。在這職業(yè)上，主要是針對(duì)幼兒設(shè)置，所以一切皆為幼兒服務(wù)。因此我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，一定要保護(hù)好幼兒的健康和安全。
做好保育員，就要學(xué)會(huì)哄幼兒。在工作中，幼兒摔倒或者離家而哭，那保育員首先就要去哄幼兒不要哭，在哄這個(gè)過(guò)程中，我們不能只是一味的說(shuō)“不要哭了，乖啊�！敝惖脑�，要適當(dāng)?shù)娜プ鲂┢渌氖虑槿マD(zhuǎn)移幼兒的注意力，要知道幼兒年紀(jì)都還小，說(shuō)太多的話，他也不一定會(huì)聽(tīng)，因此讓他們不要哭的比較快的方法就是讓他們的注意力被轉(zhuǎn)移，然后慢慢的平息內(nèi)心的不平靜，這樣他們就不會(huì)總是惦記之前不愉快或者離家的不舍情緒了。幼兒的`內(nèi)心還比較脆弱，所以保育員在幼兒進(jìn)入幼兒園開(kāi)始，就要讓保護(hù)好幼兒的內(nèi)心，維護(hù)好他們的心理健康。
做一個(gè)保育員，要保護(hù)好幼兒各方面的安全。幼兒比較小，所以還不怎么懂的危險(xiǎn)，因此在對(duì)他們進(jìn)行教育時(shí)，就要格外的注意他們的安全，比如在做游戲的時(shí)候，一定要把游戲場(chǎng)地的不安全因素全部排完，給幼兒們一個(gè)安全又安心環(huán)境游戲，保護(hù)好幼兒在游戲過(guò)程中的安全。我們作為幼兒的保育員，還要去教幼兒做玩具或者做手工，在這樣的過(guò)程中，我們?cè)诮痰倪^(guò)程中，一定要教會(huì)幼兒辨識(shí)工具，以免不認(rèn)識(shí)亂用傷到自己，而且在這過(guò)程，還要對(duì)他們表現(xiàn)得耐心，要適當(dāng)?shù)娜タ洫?jiǎng)他們。
保育員就是要呵護(hù)好幼兒，對(duì)他們細(xì)心養(yǎng)護(hù)，幫助他們培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，在這么小的時(shí)候，就要教育好他們，才能更好的促進(jìn)他們成長(zhǎng)，這才是我們主要的職責(zé)。
做好了幼兒的保育工作，我相信一定可以保護(hù)幼兒茁壯成長(zhǎng)，讓幼兒健康安全。我們的工作才算是盡到了責(zé)任，我想有了這些經(jīng)驗(yàn)和心得，未來(lái)的工作我能做得越來(lái)越好，不僅讓幼兒滿意，也讓家長(zhǎng)滿意，有更多的人投身到這個(gè)職業(yè)中去的。
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)8
作為一名保育員，我已經(jīng)在幼兒園工作了一年多時(shí)間了，但是在這之前我的工作是幼兒園的帶班班主任，連續(xù)做了四年，后來(lái)因?yàn)槲疑⒆恿�，需要空出更多的時(shí)候在孩子身上，本來(lái)是打算休息半年再參加工作的，但是由于我對(duì)幼兒園這個(gè)工作單位的向往以及熱愛(ài)我，所以我也只能退而求其次，來(lái)到了保育員的崗位上，現(xiàn)如今我已經(jīng)是一個(gè)有一年工作經(jīng)驗(yàn)的保育員了，對(duì)這份工作也有了自己的一些看法：
一、對(duì)待幼兒一視同仁，盡職盡責(zé)
保育員的工作雖然不比班主任那么多、那么累，但是沒(méi)有一份工作是可以放松神經(jīng)去做的，每一份工作任務(wù)都是需要無(wú)比悉心的。由于我之前干過(guò)班主任，所以對(duì)于保育員的工作，我也是可以輕松的適應(yīng)，我依舊是拿出自己當(dāng)班主任那會(huì)的工作態(tài)度繼續(xù)這個(gè)工作。首先我做到了了一視同仁，對(duì)待任何一個(gè)孩子我都會(huì)給予相同的時(shí)間去陪伴，不會(huì)因?yàn)槟膫�(gè)孩子得罪過(guò)我，我就記仇，哪個(gè)孩子太能鬧騰，我就冷落他，這種情況絕對(duì)不會(huì)輕易出現(xiàn)，除非是真的讓我生氣了，但是我的脾氣是出了名的好，要是都能把我給惹毛了，這也算是一個(gè)“混世魔王”了。
二、懂的去聆聽(tīng)他們的內(nèi)心世界
孩子們?cè)诿鎸?duì)老師的時(shí)候，會(huì)不由自主的把自己包裹起來(lái)，特別是剛來(lái)的保育員，更是會(huì)刻意的排斥你，這更像是一種自我保護(hù)意識(shí)。他相信的'大人可能只有自己的爸爸媽媽以及相處熟悉的各位老師，如果你是一個(gè)新來(lái)的保育員，一定要學(xué)會(huì)花時(shí)間去聆聽(tīng)他們的內(nèi)心世界，比如他們?cè)谕嫱婢叩臅r(shí)候，可以開(kāi)玩笑的說(shuō)“可不可以帶我一個(gè)啊，我也想一起玩�！边@種跟孩子們交朋友的方式更容易走進(jìn)他們的內(nèi)心，讓他們放下防線，把自己的心里話都說(shuō)話出來(lái)。并且在他們跟你說(shuō)了心里話之后，都要記在心里，能幫著解決的就解決一下。
三、發(fā)脾氣解決不了任何問(wèn)題
你去到任何一個(gè)幼兒園找保育員的工作，都會(huì)有一項(xiàng)關(guān)于脾氣的詢問(wèn)或者是測(cè)試，保育員可以說(shuō)是相比班主任來(lái)說(shuō)，和孩子們相處的時(shí)間更多，孩子們的脾氣是說(shuō)變就變的，上一秒可能還很安靜，可能下一秒就跟別人打起來(lái)了。做保育員的千萬(wàn)不能被孩子影響到自己的心情，你對(duì)他們發(fā)一次脾氣，會(huì)導(dǎo)致他們從此以后都會(huì)怕你，這是做保育員非常忌諱的。
作為一個(gè)保育員，要心系幼兒園，心系班上的孩子們。
優(yōu)秀職工工作心得體會(huì)9
透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅_經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。
一、接待
接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
二、咨詢
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的'準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
三、車(chē)輛介紹
要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
四、試乘試駕
這是客戶獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。
五、報(bào)價(jià)協(xié)商
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì)全盤(pán)思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
六、簽約成交
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
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