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企業(yè)保安入職培訓內(nèi)容最終
保安培訓內(nèi)容
一、保安員的守則
1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。
2、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
3、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。
4、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
5、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度
1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守――堅守本職崗位，嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
3、正直誠實――對上級領導、同事和來訪人員要以誠相待。
4、團結協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態(tài)度
1.禮貌――這是員工對來訪人員和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接來訪人員及與同事相處。
3、熱情――盡可能為同事和來訪人員提供方便，熱情服務。
4、耐心――對來訪人員的要求應認真、耐心地聆聽。
四、儀容儀表
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1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。
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1、精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須。
2、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
�。ㄈ┬袨榕e止舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內(nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
�。ㄋ模┍０矄T有下列行為之一的堅決予以辭退
1.違法亂紀受過公安機關處罰的；
2.利用工作之便，監(jiān)守自盜的；
3.值班時間喝酒的；
4.多次違反公司各項規(guī)章制度，屢教不改的；
5.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
�。ㄒ唬┍０矄T交接班管理
1、當值保安班長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班長負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、提前十分鐘進行交接班。
5、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
6、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
7、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8、出現(xiàn)下列情況不準交接班
A)上班情況未交待清楚，工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任；
B)接班隊員未到崗接班，交班隊員不準下班；
C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象；
D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。
六、保安員值班制度
1、恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡。
2、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。
3、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合公司做好安保工作。
七、保安員權限
1、管理服務區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。
2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當
3、認真做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。
4、有權對攜帶可疑物品的人員進行盤查、監(jiān)視，并報告上級領導。
八、保安員辨別盤查可疑人員
a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。
b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
d)盤問時觀察對方神色是否慌張，答話是否流利。
e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。 f)所攜帶的物品是否與身份相符。
g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
九、對講機使用規(guī)定
對講機是保安必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
（一）使用規(guī)定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬領導報告，由部門主管檢查后交相關部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、注意音量調節(jié)不能太大，避免影響人員工作。
6、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。
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1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
十、緊急事件處理程序
(一)突發(fā)事件的處理程序
1、凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告相關領導。
2、簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。
3、驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
4、查看各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況和人員。
5、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
6、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。
7、保安隊長、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
（二）盜竊等破壞事件的處理程序
1、巡檢時發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令。
2、保安隊長接報后應立即向主管部門報告，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制
止，設法抓獲肇事者進行調查處理。
3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場。
4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
�。ㄈ┍０矄T火警報警程序
無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作：
1、立即用電話通知保安隊長。
2、采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和單位，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
3、在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
4、關閉火場附近的電源開關。
5、切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂
6、滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入
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