2017年個(gè)人述職報(bào)告范文「精選」
述職報(bào)告作為一個(gè)階段的工作總結(jié)文書(shū)，具有一定的寫(xiě)作格式，下面是yjbys 小編為大家搜集的述職報(bào)告范文，大家可以參考借鑒一下。
2017年個(gè)人述職報(bào)告范文一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!根據(jù)會(huì)議安排，下面，我將自己近兩年來(lái)在新聞宣傳崗位上所做的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。兩年來(lái)，我始終堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨不動(dòng)搖，采、編了一批有份量、有影響、有價(jià)值的新聞報(bào)道、較好的完成了崗位職責(zé)所賦與的采寫(xiě)職能、編輯職能和綜合管理的職能。具體來(lái)說(shuō)有三個(gè)方面：
一方面，把握大局，緊盯重點(diǎn)，采寫(xiě)了一批重頭報(bào)道。
1、在行風(fēng)建設(shè)中，努力打好外圍戰(zhàn)。從2017年年底的全市行風(fēng)測(cè)評(píng)到2017年的全市萬(wàn)人行風(fēng)測(cè)評(píng)，我局都被納入?yún)⒃u(píng)單位。我在中心總體部署下，對(duì)內(nèi)，通過(guò)內(nèi)部宣傳載體積極營(yíng)造聲勢(shì)。對(duì)外，將我局加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的系列舉措、行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和典型人物及時(shí)宣傳報(bào)道出去，先后采寫(xiě)了“借得東風(fēng)開(kāi)百花”—我局行風(fēng)建設(shè)回眸等系列報(bào)道。為我局行風(fēng)建設(shè)起到了推波助瀾的作用。
2、在“9。14事件”發(fā)生后，掌握主動(dòng)打好翻身戰(zhàn)。2017年“9。14”事件發(fā)生后，我在中心的部署下，迅速展開(kāi)宣傳報(bào)道。一方面將局里的整改舉措通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙迅速向下進(jìn)行傳達(dá)，一方面，將我局迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，積極進(jìn)行整改的舉措和姿態(tài)對(duì)外進(jìn)行宣傳報(bào)道。并在事件發(fā)生后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)我局各單位尤其是事故單位的安全整改過(guò)程進(jìn)行跟蹤報(bào)道。先后對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)表了“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離違章”、“激活細(xì)胞、健全肌體”等一些有分量的報(bào)道。
2017年，針對(duì)省公司將對(duì)我局進(jìn)行9。14安全整頓驗(yàn)收的情況。我按中心的安排提前介入、營(yíng)造氛圍：結(jié)合局工會(huì)開(kāi)展的[本文轉(zhuǎn)載自“前方監(jiān)督、后方叮囑”活動(dòng)，與通訊員合作完成了《親情牽緊安全弦》的重頭報(bào)道;結(jié)合我局迎峰度夏期間保安全供電的系列舉措，進(jìn)行了宣傳報(bào)道;結(jié)合李維建總經(jīng)理來(lái)我局調(diào)研期間所做的重要指示，完成了《為了總經(jīng)理的安全重托》—益陽(yáng)局近期安全工作側(cè)記的重頭報(bào)道。這些都為安全整改順利通過(guò)驗(yàn)收營(yíng)造了良好的輿論氛圍。其中《親情牽緊安全弦》一文還獲得了省公司“懷電杯”精品新聞大賽二等獎(jiǎng)。
3、在“抗冰保網(wǎng)”中，全力以赴打好突擊戰(zhàn)。從大年初七起，我和中心同事就全力以赴投入到抗冰保網(wǎng)宣傳報(bào)道當(dāng)中去。在對(duì)冰災(zāi)情況和抗冰動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行報(bào)道的基礎(chǔ)上，我通過(guò)深入采訪(fǎng)和反復(fù)提煉，先后撰寫(xiě)了《千里冰霜腳下踩》、《蔣勁松下山了》等一批有分量的報(bào)道，及時(shí)在各大媒體上進(jìn)行了發(fā)表，生動(dòng)的再現(xiàn)了我局一線(xiàn)職工抗冰保網(wǎng)的英雄壯舉。3月中旬，為申報(bào)國(guó)網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進(jìn)集體和個(gè)人，我和同事又連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜，趕寫(xiě)了16篇先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人事跡匯報(bào)材料，為最終我局獲得“國(guó)網(wǎng)公司搞冰保網(wǎng)先進(jìn)單位”的殊榮起到了良好的推動(dòng)作用;4月中旬，益陽(yáng)市委、市政府為我局舉辦抗冰保網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)演講報(bào)告會(huì)，根據(jù)分工，我負(fù)責(zé)撰寫(xiě)兩篇演講稿，并作為演講團(tuán)成員參加了匯報(bào)演講，演講報(bào)告會(huì)獲得了極大的成功，為樹(shù)立起“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的益電人形象起到了良好的宣傳作用。在抗冰保網(wǎng)宣傳報(bào)道的幾個(gè)月里，隨時(shí)準(zhǔn)備接受任務(wù)、凌晨?jī)扇c(diǎn)回家這些都已經(jīng)太為平常。值得欣慰的是，最終，我們不辱使命，勝利完成了抗冰保網(wǎng)宣傳任務(wù)。市委、市政府專(zhuān)門(mén)發(fā)文，號(hào)召全市人民學(xué)習(xí)益陽(yáng)電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神，這既是對(duì)益電人的最高嘉獎(jiǎng)，也是對(duì)我們勤奮工作的一種肯定。
4、在農(nóng)電改制中，深入挖掘打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。2017年，是我局農(nóng)電體制深化改革的`頭一年，我與中心李主任一道，對(duì)農(nóng)電改制的新舉措進(jìn)行深入采訪(fǎng)，通過(guò)反復(fù)挖掘和提煉，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的大力協(xié)助下，完成了《原野在呼喚》的通訊稿，該通訊在《省電力報(bào)》、《華中電力報(bào)》和《中國(guó)電力報(bào)》上發(fā)表后，吸引不少兄弟單位前來(lái)取經(jīng)。此文同時(shí)也獲得了省電力公司“懷電杯”精品新聞大賽三等獎(jiǎng)。
5、在“創(chuàng)學(xué)活動(dòng)”中，突出打好特色戰(zhàn)。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)是我局的一項(xiàng)基本方針，我局的創(chuàng)學(xué)活動(dòng)也是極具特色的，如五個(gè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)基地的建立、每年兩次對(duì)中層干部的集中培訓(xùn)、對(duì)技術(shù)比武的尖子進(jìn)行重獎(jiǎng)等系列舉措，我都不失時(shí)機(jī)的對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行了宣傳報(bào)道，在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響，其中由我采寫(xiě)的“電線(xiàn)桿子我來(lái)爬”一文獲得省公司2017年度十佳新聞作品獎(jiǎng)。
6、在負(fù)面影響形成之前，及時(shí)打好攻防戰(zhàn)。2017年，部分安化小水電對(duì)在并網(wǎng)發(fā)電過(guò)程中，我局削減其電量、限制其上網(wǎng)時(shí)間以及稅收等方面的政策產(chǎn)生了一些誤解，在相關(guān)部門(mén)和單位的配合下，我及時(shí)深入安化山區(qū)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和分析，與李主任合作完成了《大山在呼喚》的新聞?wù){(diào)查，在《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)電力報(bào)》等媒體上進(jìn)行登載，為及時(shí)消除負(fù)面影響起到了較好作用。
除此之外，兩年來(lái)，我和辦公室的同事一道，還圓滿(mǎn)完成了“企業(yè)是我家”三個(gè)一系列活動(dòng)的報(bào)道、完成了班組建設(shè)的系列報(bào)道、同業(yè)對(duì)標(biāo)的跟蹤報(bào)道、世羽賽等重大活動(dòng)的保電報(bào)道、服務(wù)之星評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的報(bào)道、以及黨員先進(jìn)性教育報(bào)道和扶貧工作報(bào)道等重大報(bào)道。
此外，我還參與了“太陽(yáng)每天都是新的”等多部專(zhuān)題片的攝像;參與了城網(wǎng)二期改造成果宣傳畫(huà)冊(cè)攝影制作和《益電服務(wù)、日日進(jìn)步》、《熱血融冰》以及《企業(yè)是我家》三本書(shū)的編輯工作，2017年及時(shí)更新宣傳窗12期等。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩年來(lái)，我個(gè)人累計(jì)對(duì)外發(fā)表新聞作品300余篇，2017年發(fā)稿量在省公司排在第二位，其中有多篇文章獲獎(jiǎng)。對(duì)內(nèi)發(fā)表新聞作品600余篇，較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的記者職責(zé)。
第二方面、披沙揀金，不折不扣，完成了內(nèi)外編輯和組稿任務(wù)
按照崗位職責(zé)分工，除進(jìn)行新聞采寫(xiě)外，我還肩負(fù)著對(duì)內(nèi)、對(duì)外新聞稿件編輯審核和組稿的職責(zé)。
兩年來(lái)，對(duì)內(nèi)，經(jīng)由我編輯發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)益電新聞達(dá)到2500多條、綜合新聞5000多條、《益陽(yáng)電業(yè)管理動(dòng)態(tài)》雜志文章近百篇，《益陽(yáng)電業(yè)報(bào)》62期報(bào)紙共12017篇稿子。其中，對(duì)重要內(nèi)容通過(guò)在報(bào)紙上開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)版和專(zhuān)刊、通過(guò)開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)等，活躍了辦報(bào)形式、起到了較好的宣傳效果。
對(duì)外，經(jīng)我審核出口的新聞報(bào)道達(dá)650余篇。其中，在《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》上開(kāi)辟的、由我負(fù)責(zé)組稿的“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”欄目開(kāi)辦以來(lái)，為樹(shù)立“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”的企業(yè)形象起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)這些工作，我較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的編輯職責(zé)。
第三個(gè)方面，兢兢業(yè)業(yè)，不厭其煩，完成好日常基礎(chǔ)管理工作
在重點(diǎn)完成業(yè)務(wù)工作之余，我積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常管理工作：1、在科教科的指導(dǎo)和配合下，成功組織了兩期通訊員培訓(xùn)班;2、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)《新聞中心章程》進(jìn)行了修訂;3、兩年來(lái)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待各大媒體記者300余人次，較好的融洽了與新聞媒體的關(guān)系;4、每年對(duì)各單位上稿量及通訊員稿費(fèi)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和發(fā)放;5、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，撰寫(xiě)了新聞中心年度工作總結(jié)和計(jì)劃。6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)等。較好的履行了新聞中心賦與的綜合秘書(shū)的職責(zé)。
二、工作啟示
回顧幾年來(lái)的履職經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高，同時(shí)，也對(duì)企業(yè)新聞宣傳工作有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為企業(yè)新聞宣傳工作要真正變“務(wù)虛”為“務(wù)實(shí)”，就要緊緊圍繞六個(gè)字做文章，即“造勢(shì)、成事、求是”。
所謂“造勢(shì)”，就是新聞工作者要增強(qiáng)新聞敏感性，對(duì)重要工作、重大活動(dòng)要提前介入，營(yíng)造氛圍;所謂“成事”，就是在事情進(jìn)行當(dāng)中，新聞工作者要深入調(diào)查研究、對(duì)執(zhí)行情況和存在問(wèn)題予以報(bào)道，為領(lǐng)導(dǎo)修正決策提供依據(jù)，為職工執(zhí)行政策指明方向，促成事情圓滿(mǎn)完成;“求是”，就是總結(jié)規(guī)律，推廣經(jīng)驗(yàn)。只有做好了這六個(gè)字，企業(yè)的新聞宣傳工作才能最大限度的發(fā)揮作用，收到實(shí)實(shí)在在的效果。
三、存在問(wèn)題和努力方向
總結(jié)幾年來(lái)的工作，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)尤其是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng);二是工作主動(dòng)性不強(qiáng)、深入基層不夠;三是創(chuàng)新意識(shí)不足，未能進(jìn)行足夠的新聞理論思考和探索。
2017年，我將進(jìn)一步樹(shù)立信心，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。一方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，我將牢固樹(shù)立“五個(gè)意識(shí)”，努力做好新聞宣傳工作：一是牢固樹(shù)立“大局意識(shí)”，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)企業(yè)為目標(biāo)，以局“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，努力營(yíng)造良好的有利于改革發(fā)展的濃厚氛圍;二是牢固樹(shù)立“精品意識(shí)”，深入基層，采寫(xiě)更多貼進(jìn)生活、貼進(jìn)群眾的報(bào)道，更多有影響力、有深度的報(bào)道。擴(kuò)大新聞宣傳的吸引力和影響力。三是牢固樹(shù)立“責(zé)任意識(shí)”，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與分析，嚴(yán)防負(fù)面報(bào)道;四是牢固樹(shù)立“服務(wù)意識(shí)”，加強(qiáng)與各基層單位通訊員的聯(lián)絡(luò)，更好的為基層工作服務(wù)、為基層通訊員的成長(zhǎng)成材服務(wù);五是牢固樹(shù)立“創(chuàng)新意識(shí)”，開(kāi)拓思路，轉(zhuǎn)變視角，努力實(shí)現(xiàn)報(bào)道實(shí)事求是、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、社會(huì)影響深遠(yuǎn)廣泛的目的。
總之，兩年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，取得了一定的成績(jī)，也存在一些問(wèn)題和不足。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在新的一年里，我將以更大的勇氣、更高的目標(biāo)、更廣的視野，將各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做好，為益電的大發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
2017年個(gè)人述職報(bào)告范文二
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的`滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及2017年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在2017年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓2017上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
2017年個(gè)人述職報(bào)告范文三
參加工作以來(lái)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇、任勞任怨、恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)。
參加工作以來(lái)，注重修德養(yǎng)性，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，政治上與黨中央保持高度一致，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念;二是努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，不斷提高理論水平和綜合素質(zhì)。
二、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的能力。
不斷增強(qiáng)自身能力，多干實(shí)事，是我努力追求的目標(biāo)。我在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)自身能力，發(fā)揮自己的才干，為學(xué)校及教師多干實(shí)事、多辦好事，不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)，不辜負(fù)全體教師對(duì)我的信任和支持。為此，我十分注重理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力;虛心向領(lǐng)導(dǎo)班子成員和教師學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，豐富自己的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn);不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
持之以恒地主動(dòng)學(xué)習(xí)課改理論，掌握《新課標(biāo)》的理念，閱讀了大量的素質(zhì)教育和新課程改革的書(shū)籍，堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得，努力使自己的教育教學(xué)理念走在前列，更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作，多篇教育教學(xué)論文獲獎(jiǎng)。論文《引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過(guò)程促使學(xué)生成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)主人》、《分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù)應(yīng)用題教學(xué)中開(kāi)放題的設(shè)計(jì)》分別獲得瑞安市教育教學(xué)論文評(píng)比二、三等獎(jiǎng);論文《新課標(biāo)背景下學(xué)校德育思維的轉(zhuǎn)換》獲得安陽(yáng)學(xué)區(qū)德育論文評(píng)比三等獎(jiǎng);德育論文《民工子女德育問(wèn)題初探》獲得學(xué)區(qū)二等獎(jiǎng)、市級(jí)三等獎(jiǎng)�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，多次承擔(dān)潘岱街道公開(kāi)課，xx年5月承擔(dān)了市級(jí)公開(kāi)課《平面圖形的周長(zhǎng)與面積總復(fù)習(xí)》，獲得了同行的'好評(píng)。業(yè)余時(shí)間經(jīng)常閱讀《中國(guó)教師報(bào)》、《中小學(xué)管理》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》、《教學(xué)月刊》等報(bào)刊雜志。還參加了骨干教師培訓(xùn)、本科函授、校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等。
三、勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
雖然我校規(guī)模較小，但是組織管理、教育教學(xué)的任務(wù)很重，教師壓力也很大。我天天堅(jiān)持早出晚歸，考勤記錄上最早到校、最遲離校的人總少不了我。堅(jiān)持深入了解每個(gè)班級(jí)、每個(gè)學(xué)生的情況。課間經(jīng)常在各個(gè)角落巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。經(jīng)常深入課堂聽(tīng)課，把握每個(gè)班級(jí)的教學(xué)狀況。參加工作以來(lái)到今年上半年一直擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，特別是xx年組織上讓我擔(dān)任山南小學(xué)校長(zhǎng)，我深感教學(xué)工作的重要性，義無(wú)反顧地在一線(xiàn)擔(dān)任數(shù)學(xué)教師，每周接任9節(jié)功課。堅(jiān)持每周一到二次在下午放學(xué)后無(wú)償輔導(dǎo)學(xué)生。每天總是忙忙碌碌，總覺(jué)得時(shí)間不夠用，恨不得生出三頭六臂，一天當(dāng)作兩天用。這個(gè)學(xué)期暫時(shí)放下了數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，兼課科學(xué)和體育共6節(jié)功課。
四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效。
本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，各項(xiàng)工作均取得一些成績(jī)。一是辦學(xué)條件不斷改善。在上級(jí)部門(mén)的支持下為下幢教學(xué)樓安裝了窗戶(hù)、改建了食堂、廁所、安裝了一套多媒體設(shè)施。二、教科研有了新的突破，多位教師開(kāi)出市級(jí)、學(xué)區(qū)級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)公開(kāi)課;林美華、王曉霞、張安靜等老師的教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)在溫州市級(jí)和瑞安市級(jí)都獲了獎(jiǎng)。三、個(gè)人榮譽(yù)，9年多來(lái)先后6次獲得潘岱街道優(yōu)秀教師，2次獲得學(xué)區(qū)工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人，還被評(píng)為xx年度瑞安市優(yōu)秀教師。
當(dāng)然也存在很多的不足之處，如：做事方法不多，眼界不夠開(kāi)闊;對(duì)新問(wèn)題、新事件敏感度不夠高;事情做得多，總結(jié)的少等，我會(huì)努力克服這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
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