工作實習總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的工作實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作實習總結1
一、單位情況介紹
北京中威華浩會計師事務所，經(jīng)北京市財政局批準設立，在北京市工商行政管理局登記注冊，具有獨立法人資格。全所現(xiàn)有員工200余人。其中：注冊會計師83人，注冊資產(chǎn)評估師34人，注冊稅務師32人，具有高，中級專業(yè)技術職稱者占46%，大專以上學歷者占95%，45歲以下中青年占80%.是一家由會計，金融，法律，工程，經(jīng)濟管理等方面專業(yè)人才組成的，具有綜合服務功能的會計中介機構，能為社會各界客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務。
北京中威華浩會計師事務所具有財政部批準的對中央所屬國有特大型企業(yè)進行年度會計決算審計的資質(zhì)，中國注冊會計師協(xié)會，中國人民銀行批準的金融企業(yè)審計資質(zhì)，北京市財政局批準的對北京市國有大中型企業(yè)審計資質(zhì)，建設部批準的工程概（預）算，工程決算審計資質(zhì)。北京市國有資產(chǎn)管理局批準的資產(chǎn)評估資格。
作為國內(nèi)大型會計師事務所，牢固樹立信譽為根本，質(zhì)量為生命，客戶為上帝的執(zhí)業(yè)理念，恪守獨立，客觀，公正的執(zhí)業(yè)原則，建立有完善的內(nèi)部經(jīng)營管理機制和內(nèi)部業(yè)務質(zhì)量控制制度。行之有效的業(yè)務培訓制度更為培養(yǎng)專業(yè)人才，不斷提高整體素質(zhì)，提高事務所執(zhí)業(yè)水平奠定了堅實的基礎。
北京中威華浩會計師事務所擅長的金融業(yè)，制造業(yè)，商業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的審計業(yè)務。近年來，已為近萬家企，事業(yè)單位，機構提供了專業(yè)服務，涉及機械，電子，醫(yī)藥，化工，建材，紡織，交通運輸，冶金，電力，煤炭等諸多行業(yè)。
北京中威華浩會計師事務所注重同國內(nèi)同行，國際著名會計事務所及評估機構間合作與交流，努力學習國際先進經(jīng)驗，不斷提高服務質(zhì)量與執(zhí)業(yè)水平。
二、實習內(nèi)容
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：
1.了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業(yè)務。
2.分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務。
3.配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
我被分配在公司審計2部進行實習，現(xiàn)按照時間進度將實習內(nèi)容報告如下：
第一天早上8:30正式到公司報道，隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師給同時去實習的四人開會，詳細介紹了北京中威華浩會計師事務所的具體情況，主要從公司發(fā)展歷史，機構人員設置，經(jīng)營業(yè)務范圍以及目前經(jīng)營狀況等方面做了說明，同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。
之后，交由公司辦公室主任李老師具體負責我們在公司實習期間的事項安排，我在事務所的實習也便正式開始。
會計師事務所有大量的文件檔案，而且多數(shù)都是需要長時間保存的，很多也是需要隨時翻閱查看的資料，這就對檔案管理保存提出了較高的要求。辦公室主任李老師帶領我們4個實習學生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明。在這期間進行了不少的體力勞動，搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學生們體會到了新的鍛煉。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠?qū)⒁宦淞闵⒌膱蟾娴赘逭沓赏暾膱蟾嫖募⑴欧耪R。就是這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
實習第四天的時候，事務所安排了一位有著多年從業(yè)經(jīng)驗的注冊會計師王老師給我們授課，主要講述了審計業(yè)務的操作。與大學課堂上的講授不同，這里更注重工作環(huán)節(jié)中的實際應用，整個講述過程都對照著完整的審計報告，從工作底稿的第一頁開始一直到報告的完成送交課戶，讓我們對審計業(yè)務有了更直觀的認識和體會。隨后，我們各自學習，翻看一本本審計報告尤其是工作底稿，使自己對其有更深刻的認識。
實習期間的`時間過的是很快的，一個星期結束了，我在第一周里主要完成了對會計師事務所的基本認識，協(xié)助處理了事務所辦公室日常工作，并對審計業(yè)務有了初步的了解。
第二周一開始，開始進入審計業(yè)務的實際練習操作階段，主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產(chǎn)明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項目憑證號，我們實習生只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目。抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大，讓我有較深刻的體會。
由于我們接觸的業(yè)務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程，在完成底稿后，我們又參與資產(chǎn)負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報表相對照。
這些都是在事務所里協(xié)助老師做的比較零散的工作，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗
周四，我們在事務所協(xié)助完成昨天現(xiàn)場工作的后續(xù)工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，心中有一種說不出來的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。
之后兩天，事務所多數(shù)老師都出外勤了，恰好又有兩個業(yè)務需要很快完成，主任會計師便領著我們幾個實習學生一同工作，同樣是緊張而又有條不紊，最終按照要求完成了對中國醫(yī)藥工程設計協(xié)會和全國工商聯(lián)中華珠寶業(yè)協(xié)會的審計工作，并出具審計報告。
這樣，我在北京中威華浩會計師事務所有限公司為期兩周的實習就結束了，時間雖短，但內(nèi)容豐富，讓我受益很深。
三、收獲與感想
通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。
明白事務所工作的主要職責范圍，機構構成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟。
體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度《》是至關重要的，而作為會計師事務所，肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質(zhì)，同時應具備較好的業(yè)務能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。
同時，作為事務所的實習人員，在審計過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會到了作為企業(yè)或者單位會計人員的工作。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。.每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬，錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序，步驟都得以會計制度為前提，為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。對于登賬：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表，利潤表，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
另外，財務，審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。
對于這次實習，同樣存在著一些不足之處。一是實習時間短，兩周時間不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型;第二，參與審計的都是業(yè)務較為簡單的諸如行業(yè)協(xié)會等，沒有涉及規(guī)模較大，業(yè)務繁雜的大中型企業(yè);第三，對于課本學習內(nèi)容有所遺忘，以至于在實踐過程中時常不知如何解決。
對于以上問題，還需要在今后有機會的實習過程或者工作過程中注意改進和解決。
總之，這半個月的實習使即將走上工作崗位的我受益匪淺！
工作實習總結2
一、實習目的
通過接觸和參加實際工作，充實和擴大自己的知識面，培養(yǎng)綜合應用的能力，為以后走上工作崗位打下基礎。
二、實習內(nèi)容
參加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習，學習每個工種的施工技術和施工組織管理方法，學習和應用有關工程施工規(guī)范及質(zhì)量檢驗評定標準，學習施工過程中對技術的處理方法。
三、實習概況
在實習期間遵守實習單位和學校的安全規(guī)章制度，出勤率高，積極向工人師傅請教善于發(fā)現(xiàn)問題，并運用所學的理論知識，在工地技術員的幫助下解決問題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解，同時對部分工程進行實踐操作。
1.鋼筋工程鋼筋使用必須堅持先檢查后使用的原則;鋼筋必須有出廠合格證和檢驗報告，按國家規(guī)范進行復檢合格后方可用于工程中，鋼筋在現(xiàn)場加工，制作加工工序為：鋼筋機械安裝→鋼筋對焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。
2.模板工程模板及其支架應根據(jù)工程結構形式、荷載大小、地基土類別、施工設備和材料供應等條件進行設計。模板及其支架應具有足夠的承載能力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠地承受澆筑混凝土的重量、側(cè)壓力以及施工荷載。澆筑混凝土時模板及支架在混凝土重力、側(cè)壓力及施工荷載等作用下脹模(變形)、跑模(位移)甚至坍塌的情況時有發(fā)生。為避免事故，保證工程質(zhì)量和施工安全，提出了對模板及其支架進行觀察、維護和發(fā)生異常情況時進行處理的要求。
3.混凝土工程結構混凝土的強度等級必須符合設計要求。用于檢查結構構件混凝土強度的試件，應在混凝土的澆筑地點隨機抽取。取樣與試件留置應符合下列規(guī)定：
1、每拌制100盤且不超過100m3的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次;
2、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤時，取樣不得少于一次;
3、當一次連續(xù)澆筑超過100m3時，同一配合比的混凝土每200m3取樣不得少于一次;
4、每一樓層、同一配合比的混凝土，取樣不得少于一次;
5、每次取樣應至少留置一組標準養(yǎng)護試件，同條件養(yǎng)護試件的留置組數(shù)應根據(jù)實際需要確定。
四、實習主要工作任務
我們這次實習的主要任務就是看懂實習工地的建筑類型，了解工程的性質(zhì)，規(guī)模，建筑結構特點與施工條件等內(nèi)容，了解不同機械設備的操作范圍和規(guī)程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項準備工作，參與進入施工現(xiàn)場的材料，收集有關技術資料，整理施工實習日記，做好實習收尾工作。
我們應該去了解或者熟悉工地上常用的機械設備的性能。帶著各種各樣的疑問，我們一邊參觀一邊詢問著，嘗試了解常用的機械設備。
為了了解不同機械設備的操作范圍和規(guī)程，針對在施工現(xiàn)場看到的“雙錐反轉(zhuǎn)出料攪拌機”，操作的師傅細心的告訴我們它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進行攪拌作業(yè)。觀察我們可以看到攪拌筒內(nèi)壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉(zhuǎn)時，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進行有效的成本控制，工長告訴我們正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會造成浪費。
我們在現(xiàn)場看到有師傅在砌筑空心磚，據(jù)他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結構的填充墻等部位，比如陽臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔(空心磚)1/2處，孔向下(將少數(shù)分布筋埋入)交錯搭接。若空心磚旁要開門窗洞，應將3塊實心磚填入其中再施工。
我們又詢問了為了節(jié)約用水，可不可以使用生活用的污水來拌和混凝土。師傅笑了笑說，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數(shù)也有要求;對水泥標號也有要求。
五、實習中存在的問題：
不實踐很多問題都考慮不到，實踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實踐經(jīng)驗，像剛剛走出校門的實習生實踐經(jīng)驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了施工現(xiàn)場經(jīng)過一段時間的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。本次實習中比較嚴重的問題有以下幾個：
問題一：對理論知識掌握不夠扎實，例如：混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護時間，做試塊時應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養(yǎng)護溫度、養(yǎng)護時間，另外對混凝土出現(xiàn)裂縫分析不出原因等等。
問題二：熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯。
問題三：對于最新的施工規(guī)范不知道，致使不能很快的判斷出施工的對錯。
問題四：對于一些施工順序還不太明了，對每一個施工過程的操作不了解。
問題五：理論聯(lián)系實際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。
六、實習感想
實習的中途，領導來看望我們，要我們好好學習，為以后祖國的.建設打好基礎。
各行各業(yè)都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設而努力著。
在實習的過程中，我們再工地外面看到有民工站在某樓層高處揚言跳樓，想以這種方式來要回辛苦掙的血汗錢，這件事情還引起當?shù)孛襟w的反應。我不希望民工們再用這種方法來拿回屬于自己的錢，法律是的武器，所以他們自己也應該去學習相關的法律。這種方式真的已經(jīng)不是新聞了，我也擔心那些克扣拖欠民工工資的人有一天習慣了，不以為然了，民工們怎么辦？拖欠民工工資歷來是建筑行業(yè)的一大問題，因為很多老板是通過貸款來修房子，再賣了房子發(fā)工錢，或者直接走人。現(xiàn)在的銀行應該建立嚴格的信貸制度來支持建設支持民工，讓辛苦為祖國建設服務的民工沒有后顧之憂，在建筑工地上看到的一些情況，讓我感慨萬千。
首先我想到的是安全問題。工人們可能是太熟悉他們的工作了，也認為沒有什么大問題，于是就不注重那些器械操作規(guī)程，認為怎么好用就怎么用。他們在砌磚的時候，隨意搭設腳手架，而且沒有按照規(guī)定使用扣件，這樣做是很危險的�？奂劬o了鋼管才不會亂滾，人站上去才會安全。安全兜網(wǎng)也沒有按照規(guī)定架設，灰土石塊掉下來砸到下面的人就不說了，如果是人掉下來，他的生命安全還能得到保證嗎？我們還看到有人用塔吊將鋼管或者圓原木運送到樓上，結果被監(jiān)工罵了而且扣了工錢。是的，如果不小心，材料滾動下來，砸傷了人，后果將會不堪設想。為了生命安全，企業(yè)的負責人應該為他們買保險，應該給他們上安全教育課。
七、實習的經(jīng)驗及收獲：
首先本此實習的收獲就是學會了適應環(huán)境。未去工地之前我從沒想象國兩個月的實習我能承下來。但是通過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。
其次，通過這次實習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。應該說在學校學習再多的專業(yè)知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助，識圖時知道哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時的安全問題，在繪圖時哪些地方該考慮實際施工中的問題。到即能施工又符合規(guī)范要求，達到設計、施工標準化。沒有這次實習也許繪圖只是用書本上的照搬照畫，不會考慮太多的問題，更不可能想到自己的設計是否能施工。
工地雖苦，但能學的是一些現(xiàn)實東西，鍛煉的是解決問題的實踐能力。例如：墻體也會發(fā)生偏移，樓梯支模時樓梯間的高度不夠，陽臺、凸窗的尺寸標高有微小變動等等很多問題，都是工程中可能發(fā)生的一些問題。只有通過實踐后才能找到問題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。
另外，通過幫助資料員填寫部分資料，使我對填寫施工資料也有了一定的認識，知道什么時候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的。
八、總結
這次實習是我對建筑設備，建筑基礎等有了一定的了解，為我們今后學習專業(yè)知識引開了一條路，我們通過觀察問詢等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。除了建筑知識，給我們印象最深的應該是安全問題。每個施工單位都有標語“安全第一”，作為工程人員，應盡力避免安全事故的發(fā)生，不但要嚴格規(guī)章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負責。
工作實習總結3
從xxxx年xx月xx日開始我在x公司實習，實習目的是通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做好準備。下面是本人對這次畢業(yè)實習的總結：
首先，在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。
因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
其次、良好的人際關系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關行業(yè)的'標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
通過這次畢業(yè)實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)設計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。
工作實習總結4
不經(jīng)意間，xx年已過去。工作上取得了一定的成績，完成了公司下達的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目交付后的'營銷工作、案場的前臺管理工作，特對xx年的工作進行總結。
一、xx年完成業(yè)績。
從元月至12月末銷售公寓8套，銷售金額4933.66萬元，商業(yè)銷售金額2801.31萬，累計銷售金額7734.97萬元，已回款64170331元。其中下半年完成銷售金額4390.97萬元，公寓3套銷售金額2119.52萬元，商業(yè)銷售金額2271.45萬元。
二、xx年工作總結。
1、前臺銷售人員的管理，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃進行。
2、督促銷售人員常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控。
3、針對本案進行員工培訓方案的制定及組織，制度建設及完善。
4、安排與本案有競爭力的樓盤的市調(diào)工作。
5、協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。
6、積極參與銷售部各相關管理制度建設，及督促實施。
7、協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售任務分配及銷售人員組織、關系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序設定與管理。
8、完成上級領導下達的臨時任務。
9、客戶銷售接待與談判。
10、交房前組織銷售人員集中驗房。
三、工作中存在的問題。
1、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位。
2、對下達的任務的執(zhí)行力度不夠。
3、前臺管理力度不夠。
四、20xx年工作計劃。
1、完成公司下達全年的銷售指標。
2、加強前臺管理力度。
3、積極配合物業(yè)完成本項目的交房工作。
針對xx年工作中存在的問題，本人會投入新一年的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。
工作實習總結5
一．實習動機：由于對新聞寫作有很深的興趣，通過自學對新聞的定義、基本要求、寫作及出版流程有了一定的理論基礎，想通過實習將這些理論與實際的應用相結合，在報紙出版的實踐中感受和提高自己的能力，特別是新聞寫作方面總體把握的能力。
二．實習目的：了解報紙出版的過程、學習新聞寫作的采編流程，對其進行分析，并結合所掌握的理論達到提高自己對新聞認識的目的。
三． 實習任務：學習報紙上已發(fā)表的新聞作品、下各專業(yè)廠進行現(xiàn)場采訪。
四． 報社概況
1. 基本情況：位于廣西賀州市地委政府大樓對面
2. 報社簡介：
五、初步認識：
報紙是一種輿論工具，它對于社會生產(chǎn)生活各個方面的重大影響，特別是在特殊時期中的特殊作用和意義報紙作為一種媒介載體和一種輿論工具所固有的屬性，以及發(fā)展中無論用何種方式都不可逾越的固有規(guī)律。報紙內(nèi)容堅持的四個基本點——時政新聞是支點，娛樂新聞是亮點，社會新聞是賣點，經(jīng)濟新聞是看點。
實習狀況
從7月12日到8月23日日我在《桂東電視報報》《桂東生活周刊》報社進行了五個周的實習 第一天到日報社會新聞部報到時，心里有點忐忑不安，看到編輯記者來來去去的忙碌身影，不知該從哪里入手。部里幾位老師都很慈祥熱情，對我的鼓勵和幫助，很快消除緊張，融入工作狀態(tài)。 接，有價值的新聞線索，拿起筆簌簌寫了起來。新聞最容易忽略的是一些事實細節(jié)，比如人物、地點、時間必須有確鑿的事實依據(jù)。否則可能會引起不良后果。打電話四處查找知情者，經(jīng)確認證實后，一想到自己肩負的采訪任務 為了能我更全面地了解新聞報紙出版工作的全貌，報社領導安排我在采訪、編輯、出版、校對、發(fā)行等部門工作，使我受益匪淺。 有時出去采訪，有時坐在報社的.電腦前，敲打著鍵盤，記錄下自己當天采訪來的新聞。 四處“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”，有時也跟著記者出去采訪。 講述了新聞部需要注意我們先從學習報紙作品開始， 對于主任給我們安排的新聞采訪任務，我們都表現(xiàn)出了濃厚的興趣和極高的積極性， 在辦公室接聽讀者的來電，在電話中發(fā)現(xiàn)有價值的新聞，便會和記者老師一起前去采寫。 我深深感受到了報社的文化氛圍， 到不同的地方,看種不同的人,漸漸適應了這樣的生活, 大體了解辦報理念和流程，以及作為報紙出版的載體——報社的運行情況和規(guī)律，也有了些個人的感悟和想法， 熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流。
工作實習總結6
從20xx年7月初到二三公司檢修部秦山核電站項目部參加工作，時間在不知不覺中已經(jīng)過去三個月了。經(jīng)過這三個月的實習，我學到了很多在學校里學不到的知識；同時，我對于核電站也有了一個初步的了解。
一、對核電站的初步了解
核電站與火電站和水電站相比，既有相似，又存在差異。它是利用原子核內(nèi)部蘊藏的能量產(chǎn)生電能的新型發(fā)電站。核電站內(nèi)部通常由一回路系統(tǒng)和二回路系統(tǒng)組成，其中最關鍵的地方就屬它的反應堆了。反應堆發(fā)生核反應產(chǎn)生的熱能由一回路中的冷卻劑進行冷卻產(chǎn)生蒸汽，然后通過管道把蒸汽輸送到二回路推動汽輪機轉(zhuǎn)動，再由汽輪機帶動發(fā)電機轉(zhuǎn)動發(fā)電。
在我實習的秦山項目部可以說的中國核電的發(fā)源地，它坐落于浙江省XX縣城武原鎮(zhèn)東8公里的秦山鎮(zhèn)XX灣畔。這里不僅有中國自主進行設計、建造和經(jīng)營管理的第一座30萬千瓦的壓水堆核電站，同時，還擁有兩座70萬千瓦的重水堆核電站、兩座60萬千瓦的壓水堆核電站，以及包括二期擴建和方家山項目在內(nèi)的其它四個壓水堆機組。這是其他地區(qū)的核電站所無法比擬的，特別是當方家山以及二擴完全并網(wǎng)發(fā)電之后，秦山核電將擁有中國最大的總裝機容量。可以說，秦山核電已然發(fā)展成為國內(nèi)一處大型的核電基地。
二、個人實習經(jīng)歷
回憶起剛來報到時的情景，恍如昨日。稚嫩的我們闊別了生活十余載的校園，帶著年輕人所特有的一股闖勁來到了這里，踏上了人生有一個新的征途。
報道之后，經(jīng)過一周的入廠培訓，我被分到了秦山項目部一二期分部的.機械班，從此進入了我的實習階段。工作初期，作為應屆畢業(yè)生的我們，第一次正式參加工作，心中的激動是無法用言語表達的。但是，也正因為我們剛剛離開了校園這個局限性較大、接觸面較窄的單一環(huán)境，導致我們在工作經(jīng)驗方面嚴重的欠缺，對于一項工作都不知道該從何入手；那時的我真的很迷茫，不知道自己能做些什么的，以后要做些什么。在這時，是同事們給了我們無私熱情的幫助，見我們對工作性質(zhì)以及自己今后的發(fā)展方向感到很迷茫，領導們曾多次從百忙之中抽時間來找我們談心，從工作方法、工作思路等各方面，并以真實的具體事例作解說，幫助我們了解今后的工作性質(zhì)和發(fā)展方向；看我們對于現(xiàn)場不熟悉以及現(xiàn)場工作的不了解，班組師傅們經(jīng)常帶領我們?nèi)ガF(xiàn)場參觀學習，并耐心的給我們講解相應的工作內(nèi)容、流程以及在工作中應當注意的相關問題。這讓我們在深深的感受到二三這個大家庭的溫暖的同時，也為自己能成為其中的一員而感到幸運。到了中后期時，鑒于我們?nèi)ガF(xiàn)場的機會不多，公司的領導給了我們很多的學習資料，例如《承包商的管理程序》、《質(zhì)量計劃管理流程》、《工業(yè)安全規(guī)程》等相關文件；班組師傅們也經(jīng)常在閑暇之時，就相關文件與工作相結合和我們交流，這樣便使得我們能更加容易的理解并掌握文件精神了。通過這點時間的認真學習，不但大幅度提高了我們對相關規(guī)程的熟悉程度，還加強了我們對工作的直觀認識，為以后能夠更快的上手工作打下了夯實的基礎。
工作實習總結7
我們蔬菜有限責任公司創(chuàng)建于1988年，經(jīng)過18年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有3家分公司，年產(chǎn)各類精制蔬菜食品6000多噸的蔬菜規(guī)模加工企業(yè)、市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、市民營科技企業(yè)。公司從20年10月開始，在市科技局和鎮(zhèn)科委的幫助支持下，已累計申請專利21件（其中20年度申請專利11件），授權18件（其中20年授權8件）。20年實現(xiàn)專利產(chǎn)值2253萬元，專利利稅143萬元。在鎮(zhèn)乃至市整個蔬菜行業(yè)中起到了積極的專利示范作用。
在專利方面我們所做工作及體會主要有以下幾點：
一是抓思想統(tǒng)一，努力提高公司一班人的專利意識。知識產(chǎn)權意識決定知識產(chǎn)權地位，企業(yè)主要領導的專利意識對推動企業(yè)專利工作起著關鍵性的作用，公司總經(jīng)理是專利的“明白人”。在20年10月上旬鎮(zhèn)專利工作會議后，公司x沈金堂立即召集公司領導班子成員，學習貫徹會議精神，分析本公司、兄弟企業(yè)以及國內(nèi)外知識產(chǎn)權糾紛案例，總結其經(jīng)驗教訓，進一步統(tǒng)一思想認識，并決定把搞好專利等知識產(chǎn)權工作作為關系企業(yè)生存發(fā)展的一項戰(zhàn)略任務，列入公司議事日程。
二是抓措施落實，專人負責、規(guī)范運作。企業(yè)專利工作的開展需要有機構、人員和制度來保證，需要進行符合專利管理經(jīng)�；⒁�(guī)范化、系統(tǒng)化的一整套管理模式的建設。公司建立了公司級領導掛帥、技術開發(fā)部門、專利管理員三級組織管理模式，明確職責和權利，協(xié)同工作，相得益彰，確保了公司的專利工作井然有序、卓有成效地展開。
三是加強專利工作全過程的綜合管理。前段時間公司主要以外觀設計（產(chǎn)品包裝）專利為主，當了解到部分外觀設計專利糾分問題主要出在設計環(huán)節(jié)上以后，公司嚴格把好專利的設計關，要求對每項設計作反復修改三次以上，真正體現(xiàn)專利的“個性化”特點；設計完成后，在做好保密的工作的同時立即進行申報，以防他人搶先注冊或“使用在先”。同時加強了“他人申請與仿冒監(jiān)控”，由于本公司擁有著名商標，產(chǎn)品十分暢銷，易引起別人仿冒，特要求供銷人員密切注意市場動向，跟蹤監(jiān)視競爭對手的產(chǎn)品包裝，由于嚴于防范，尚未發(fā)現(xiàn)對本公司的專利侵權行為。四是聘請常年法律顧問，應對專利糾紛。為了有效地保護專利產(chǎn)權，及時對侵權行為作出快速反應，在搞好“三級管理”的基礎上，聘請了一名律師做法律顧問，方便對侵權與不侵權的快速確認，并及時采取有效措施，維護自身合法權益。雖然2年多來未發(fā)生任何專利糾紛，但建立健全這種糾紛應對機制所起到的'威懾作用還是十分明顯的。
專利工作所存在的問題與努力方向：我公司開展專利工作時間不長、經(jīng)驗不足，雖然取得了一定成績，但問題也比較明顯，主要是在專利工作的深度和廣度上還非常欠缺，專利種類尚局限于低層次的外觀設計，實用新型以上專利尚未取得零的突破。今后，我們重點在以下幾個方面努力：
一是繼續(xù)抓好外觀設計專利，繼續(xù)建立必要的專利儲備。
二是結合新產(chǎn)品開發(fā)和技術創(chuàng)新，抓好實用新型以上專利的開發(fā)、申報與管理，建立起一整套融專利工作于產(chǎn)品開發(fā)之中的操作流程，即加強“前期調(diào)查”，在產(chǎn)品開發(fā)立項前，進行技術水平和專利侵權兩方面的專利文獻檢索，通過檢索確定產(chǎn)品技術上的開發(fā)價值和避免侵犯他人的專利權；做好“中期規(guī)避”，規(guī)避競爭對手專利，打破技術壟斷，搶占市場，通過“避實就虛”、“移花接木”、“逆向思維”和“追根究底”等創(chuàng)造新技術、新工藝，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的新產(chǎn)品；及時“申請專利”，對產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新成果及時申請專利進行保護，并有意識的對自己的核心技術或產(chǎn)品構筑專利保護網(wǎng)，強化專利保護的力度。
三是培養(yǎng)或引進具有較高層次的食品專業(yè)技術人才擔任專（兼）職專利管理員，以加強包括專利情報收集和分析研究在內(nèi)的一系列專利管理工作。爭取在二年內(nèi)使專利工作跨上一個新臺階。
市蔬菜有限責任公司
20年8月13日
工作實習總結8
我從事房產(chǎn)銷售行業(yè)已有7年之余，由于對房產(chǎn)銷售行業(yè)的熱愛于20xx年xx月xx日幸運地加入xxx置業(yè)有限公司，擔任銷售部置業(yè)顧問一職。在3個月的試用期中，我從各方面對公司和自己的工作職責有了一個更加全面地了解和認識。從內(nèi)心感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價值。根據(jù)公司的規(guī)章制度，我在此鄭重向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導批準。下面我將進入公司近3個月的工作學習情況做一個簡單的匯報。
一、工作內(nèi)容。
1、了解蕪湖各個樓盤的區(qū)域位置，戶型，價格等市場信息。
了解樓盤與其他樓盤相比較的優(yōu)勢和劣勢，組織銷售說辭。（要求是不惡意詆毀同行將本公司樓盤的優(yōu)勢全面展示給客戶，促使成交）自己也利用閑暇之余了解建筑及風水方面相關知識，提高自身專業(yè)性，以便日后與客戶深入洽談。
2、客戶來訪接待與來電登記是平日里銷售部最重要的工作。
無論成交與否，我會認真做好客戶信息的登記與記錄，并會定期整理客戶資料。來電登記也是我平日的重要工作，對于每一組來電我會詢問清楚客戶獲知信息的渠道，向其簡單介紹樓盤優(yōu)勢并邀約客戶來現(xiàn)場看房同時做好客戶信息登記。從20xx年xx月xx日到現(xiàn)在，共接待客戶150組（其中包含房展會客戶近70組）現(xiàn)已成交12組（其中2組客戶已到賬，5組客戶已經(jīng)完成簽約及按揭手續(xù)，5組客戶大定正在陸續(xù)簽約中）。對于公司的銷售任務都能按時完成。同時在日常銷售工作中，我會充滿熱情地接待好每一位來訪客戶并認真詳細的做好每一位客戶的來訪登記情況，對客戶提出的問題都仔細認真地回答和揣摩分析出怎樣去應對才能促使客戶早日成交。平時我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及經(jīng)驗的歸納，總結出新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善，事實證明知識和創(chuàng)新永遠是無窮無盡的`。
3、具體參加了公司的大型活動：
�。╝）20xx年xx月xx日秋季房展會。
�。╞）10月x日項目產(chǎn)品說明會。
（c）10月x日二期開盤活動。
在這幾次活動中，我學習到很多寶貴的知識和經(jīng)驗。
二、工作思想，認識與總結。
1、積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示與工作安排，在我進入公司這段時間里，通過不斷的學習和思考，特別是在與公司領導和同事的接觸過程中，“誠信務實，敬業(yè)奉獻，創(chuàng)新進取，團結兼容”的企業(yè)理念在國都人的身上得到了充分的體現(xiàn)，讓我很快進入到了工作角色中來。
2、我認為作為一名置業(yè)顧問，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識和提高自身的整體素質(zhì)。置業(yè)顧問要直接面對顧客，言談舉止都代表著公司的形象，所以在各個方面都要努力嚴格要求自己。
3、在公司領導的關懷與培養(yǎng)下，我認真學習、努力工作、專業(yè)知識和業(yè)務能力都有了很大的提高，但我離一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問標準和要求還有一定的距離，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作中，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身的價值，與公司一同成長。
以上是我在貴公司近3個月的工作總結，希望領導能根據(jù)實際情況批準我的轉(zhuǎn)正申請。
工作實習總結9
為期一年的見習生活已接近尾聲，在這一年的工作和學習中，學到了很多書本上沒有的現(xiàn)場知識，使得我對以前所學過的理論知識有了更深刻的認識，真正做到了理論聯(lián)系實際，使我受益匪淺。 鐵路作為我國交通運輸?shù)闹饕绞剑俏覈慕?jīng)濟大動脈，承擔著旅客和貨物的運送任務。因此，鐵路運輸在社會生活中占有極為重要的地位，是國民經(jīng)濟活動中必不可少的重要組成部分。鐵路運輸與其他運輸方式相比較，具有如下的突出特點：
(1)、受地理條件的限制較小，可在任何地區(qū)修建;
(2)、能擔負大量的客貨運輸任務;
(3)、運輸成本較低，投資效果較高;
(4)、有較高的送達速度;
(5)、受氣候條件的影響較小，能保證運輸?shù)臏蚀_性與經(jīng)常性。
鐵路運輸生產(chǎn)過程是在全國縱橫交錯的鐵路網(wǎng)上進行的，同時鐵路運輸?shù)淖鳂I(yè)環(huán)節(jié)多而復雜，要求各單位和各工種間密切配合，協(xié)同運作，像一架龐大的聯(lián)動機環(huán)環(huán)緊扣，有節(jié)奏的工作。因此，在鐵路運輸組織工作中必須貫徹高度集中、統(tǒng)一指揮的原則，采取各種有力措施保證安全、迅速、準確、便利地運送旅客和貨物，以滿足國家建設和人民生活的需要，提高鐵路運輸產(chǎn)品的市場競爭能力。
中間站是鐵路上為數(shù)最多的車站，鐵路線上運行的大量列車要在中間站通過、交會或避讓。同時，中間站還承擔著所在地區(qū)的旅客乘降和貨物發(fā)送、到達任務。因此，中間站辦理的作業(yè)主要是接發(fā)列車作業(yè)和摘掛車輛的技術作業(yè)，少數(shù)中間站也辦理始發(fā)直達列車和終到列車的技術作業(yè)。
為完成各項客貨運及運轉(zhuǎn)工作，中間站一般具有如下的技術設備：
(1)、供接發(fā)列車、進行調(diào)車和裝卸貨物用的配線(到發(fā)線、牽出線、裝卸線等);
(2)、供服務旅客用的旅客站臺及站舍等;
(3)、供貨物作業(yè)用的貨場及倉庫等;
(4)、信號、聯(lián)鎖、閉塞設備及通信設備。
中間站服務質(zhì)量直接影響到鐵路客流、貨源及運輸效率，其行車工作的質(zhì)量，直接關系到全路列車運行安全和正點。因此，正確到組織中間站的工作，對加速機車的周轉(zhuǎn)，擴大客流與貨源的市場占有份額，完成運輸任務，提高運輸效率具有重要意義。
在××車站見習的一年中，更加使我深刻到理解到了加強運輸工作組織的重要性，只有各崗位各工種加強聯(lián)系、加強協(xié)作，才能穩(wěn)定有序地組織行車工作，真正體現(xiàn)了大聯(lián)動機的特性。
中間站的客流量不是很大，卻擔負著組織本地區(qū)客流的重要任務�？瓦\工種主要有：行李員、檢票員、售票員、“三品”檢查人員，各工種應在客貨主任的帶領下，有序地組織客運工作。售票員應有計劃的發(fā)售客票，滿足長短途旅客的需要。售票員作為一個窗口化的崗位，應熱心服務旅客，嚴格“六字售票法”的標準化作業(yè)程序，并應熟悉旅客運輸及管理的有關規(guī)章制度，熟悉各種車票的發(fā)售，如：學生票、兒童票、傷殘軍人票的發(fā)售條件，不符合條件的不應出售。熟悉全國鐵路客運站示意圖及主要站的經(jīng)由。處理突發(fā)事件的情況下，正確及時地編制客運記錄，辦理站車交接手續(xù)。行李員負責行李包裹的辦理，行李員應明確行李和包裹的范圍，以及行李中不得夾帶的物品，還有不能按行李包裹運輸?shù)奈锲贩秶嚓P的托運物品還應提供規(guī)定部門簽發(fā)的運輸證明。在辦理行李包裹的時候，保價運輸?shù)膽耸毡r運輸費用，托運人應聲明其價值，其聲明價值與實物價值不符時，應查驗其實際價值。還應注意偽報品名的.情況，發(fā)現(xiàn)偽報品名的，應檢查確認，不在運輸范圍內(nèi)的物品，不應予以辦理。行李員應明確包裹的分類，根據(jù)包裹的分類及運輸里程，快速查找費率，計算運費。中間站的行李員還應做到積極配合其他工作人員，如及時的組織裝卸人員，提前到崗，加快裝卸速度，提高行車組織的作業(yè)效率。幫助客運人員組織旅客乘降，及時向助理值班員匯報行包裝卸完了，將行李包裹拉至行李房，按到達和發(fā)送分開存放，及時向收貨人通知來取，憑正確的領貨憑證進行交付，憑證不正確時不應交付。檢票員應認真負責，核對旅客票面的車次、日期，以防旅客上錯車，發(fā)現(xiàn)有無票人員，應該嚴禁放行。發(fā)現(xiàn)有重點旅客，及時將情況告訴客運值班員，方便其處理，并做好登記。上車時將重點旅客的情況告訴列車員或列車長，按照相關規(guī)定完成站車交接�！叭贰睓z查人員應熟知嚴禁進站上車的各類物品。對于檢查出來的危險品應及時登記，并予以沒收，交由公安所進行處理。嚴防危險品進站上車，做到件件過機，確保旅客列車運行安全。
貨運工作也是中間站作業(yè)環(huán)節(jié)中的重點，作為一個合格的貨運員，應熟知全國鐵路貨運營業(yè)站示意圖及貨運結算站示意圖，并且要了解各種現(xiàn)行的貨運規(guī)章。了解各種車輛的特性及貨物的裝載加固要求，合理使用車輛，熟悉各種貨運設備和裝卸設備。掌握整車的裝載規(guī)則，貨票的交接以及于裝卸工作的聯(lián)系，確保貨物運輸安全與貨物的裝載加固狀態(tài)良好。裝載散堆裝貨物，應嚴格劃線測比制度，做到不超載、不偏載。
工作實習總結10
一、實習崗位與資料
1、餐前準備：每一天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并堅持個人衛(wèi)生；在進店上崗后檢查相關的餐具數(shù)量是否備齊，相關設備是否正常使用，堅持一整天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務實習報告及心得體會。
2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫忙顧客點菜。根據(jù)點單情景向客人做提議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最終將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。
4、餐間服務：隨時留意顧客用餐情景和臺面情景，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客供給幫忙。
5、出餐服務：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最終是主食。
6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是xx元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗職責：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關產(chǎn)品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出此刻大堂時，應堅持微笑，做到提高品質(zhì)的服務，給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種歡樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了應對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的`重要性。
2、服務水平的提高
經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
�。ǘ⿲嵙曮w會
1、餐飲服務業(yè)是社會禮貌的窗口
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神禮貌也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，所以，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會禮貌的一個重要窗口。
2、服務質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。僅有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)�？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識供給本事，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一齊服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自我成熟起來。
工作實習總結11
首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級責備甚至欺壓下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。
第一點真誠，您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。
首先你需要取對方的信任，你對各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對各種花卉植物有深透了解，顧客才會相信你能給他帶來最佳的服務。
其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。只有我們重視顧客了，他才會重視與我們的買賣交易。
第二點溝通，溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關系更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么樣功能的植物，又或者在言語中，我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的商品，從而另我們的交易能夠更加順利的進行。其實，溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利，但對于我這為學生而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實現(xiàn)了一次雙贏。
第三點激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各種各樣的花卉植物，在買的時候便會不由自主的猶豫挑剔起來，這便會令你處于困境，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。因為不像上班族，有規(guī)定的工作時間，在門店賣花基本上都要看鋪到晚上八九點，所以面對每天漫長的工作時間，必然有時會讓人感到身心的疲憊，但感覺還是快樂的，因為我已經(jīng)把它當成了一次學習的機會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會，所以心里很是滿足，我明白，其實不管在哪個行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿熱情，充滿動力，愿意為共同的目標而奮斗。耐心則讓我們細致地對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補足進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
第四點講究條理，條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習慣。這點在我們記帳簿時最重要，因為正值春節(jié)過后不久和情人節(jié)，所以生意比較火暴，交易的人數(shù)又相對較多，如果記帳時不注意講究條理的話，不僅不能準確的的記錄相應的銷售情況，而且將會導致日后翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個相當重要的位置了。處理一項工作，如果不講究條理，一定會讓你的作手忙腳亂，效率低下。
我也在花點實習中學習花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤只有幾角錢，除去沒有賣掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒有太多利潤。但通過包裝就能使得花的身價大增。11朵玫瑰花以及一枝三頭百合的成本不過20元，但包裝起來的銷售價格卻可以達到50元以上，而情人節(jié)等節(jié)日的時候價格更高。包裝越精美，賺到的錢就更多。因為處于情人節(jié)前后，我來到首先學的.是玫瑰花的包裝處理。進來的玫瑰花不經(jīng)過處理和包裝是無法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個個花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結。在老板的指導下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補充了花卉包裝的一些主意事項。不能損壞花卉本身的形象。沒有只有對花進行才會漂亮的規(guī)定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時，不僅要滿足顧客的要求，同時還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛好，等等。盡量使鮮花在運送時保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進行浸泡。在包裝時要考慮到鮮花在包裝后運送所需要時間的長短及路途的遠近。要做到在運送的過程中包在花莖下面的水不會流出來，并且選擇能長時間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過分的包裝會增加成本，所以要把握好度，不要浪費。要告知顧客送花的要領及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時要告知對方持花的要領、運送方法、保養(yǎng)的知識及送花的禮儀等，同時可免費贈送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長花期，高品質(zhì)的花籃和花束會吸引顧客的再次購買。
從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的�，F(xiàn)在想來，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧�，F(xiàn)今人才市場上大學生已不是什么搶手貨，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做；社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后假期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。
短期的社會實習，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用�；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣䦟嵙曊娴暮苡凶饔茫瑫屛覀儚闹惺芤娣藴\。它讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
社會實習拉近了我與社會的距離，也讓自己在這次實習中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，因此絕對不能看清任何一個部分，我們必須把握每個機會去學習，不斷努力使自己成為一個具有競爭優(yōu)勢的人，從而能夠屹立在激烈的社會競爭當中。
工作實習總結12
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質(zhì)。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍＠纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的'，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓，肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
工作實習總結13
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提升工作潛力”為宗旨，接觸社會，了解社會，從實習中檢驗自我。這次的實習收獲不少，此刻由我為你舉例：
一。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因為是紀念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，透過介紹紀念品的材質(zhì)，收藏價值以及紀念好處，向顧客推銷紀念品，使顧客理解你的意見和推薦。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。
二。在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的潛力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的潛力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。
三。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始實習的時候，自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡單應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了�！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣應對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四。工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今后我要進行正式工作，磨練自己的同時讓自己認識得更多，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的打好基礎。
實習之后，我感到自己有很大收獲：
一、待人要真誠
踏進店里，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，就應是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和潛力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到。
四、要主動出擊
當你能夠選取的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不明白你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的.命運。有些東西不能選取，有些東西卻能夠選取。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每一天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每一天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
大學生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個明智的選取。畢竟大學生的社會閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風平浪靜的，要應付各種各樣的狀況發(fā)生，除了自身的潛力以外，還要借助個方面的人和事情。學會與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認為，大學生畢業(yè)之后能去參加工作，在工作中，了解這個社會的發(fā)展，認識更多的人，觸及更多的事情發(fā)展狀態(tài)，理解各種各樣的信息，打好基礎，等到時機成熟，在創(chuàng)業(yè)。
在大學生創(chuàng)業(yè)金錢味十足、功利傾向突出的這天，我們不能再放任它在市場經(jīng)濟大潮中隨波逐流。作為學校及政府還包括社會，理應給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間，讓大學生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選取，讓他們明白，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商，重要的是在于開始學會經(jīng)營人生事業(yè)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。透過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。透過實踐，原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的實習讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年人的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
工作實習總結14
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的'問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務，和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態(tài)度很好的快樂心情。
工作實習總結15
在大學暑假初期，我報名參加了社會暑期實踐活動，我們隊所關注的是“核”，我們的主要目的是參觀核電站，了解核的基本信息，并重新開始認識核，明白核能對我們生活甚至整個國家產(chǎn)生的深遠影響，最后再向人民宣傳核的相關知識，進而改變他們對核能的抵觸心態(tài)，這有助于促進國家的核能發(fā)展。
7號上午，在工作人員的帶領下，我們一行人進入田灣核電站，進一步深入的了解核的相關知識，聽完解說的話我受益匪淺，這才真正明白核能帶給我們的巨大好處：
1、污染低。核能發(fā)電的方式是：利用核反應堆中核裂變所釋放出的熱能進行發(fā)電。核能發(fā)電不會排放巨量的污染物質(zhì)到大氣中，不會造成空氣污染。尤其是同火電站相比，核能發(fā)電不會產(chǎn)生地球溫室效應的"罪魁禍首"——二氧化碳。核電站設置了層層屏障，基本上不排放污染環(huán)境的物質(zhì)，就是放射性污染也比燒煤電站少得多。
2、從燃料資源上而言，地球有望供應。世界上有比較豐富的核資源，核燃料有鈾、釷氘、鋰、硼等等，全球鈾的儲量約為417萬噸。地球上可供開發(fā)的核燃料資源、可提供的能量是礦石燃料的十多萬倍。
3、運輸方便、成本低。核燃料能量密度比起化石燃料高上幾百萬倍，故核能電廠所使用的燃料體積小，運輸與儲存都很方便。例如，核電廠每年要用掉80噸的核燃料，只要2支標準貨柜就可以運載。如果換成燃煤，需要515萬噸，每天要用20噸的'大卡車運705車才夠。
面對如此之多的好處，我們更應該保持一樹立正確的核能價值觀，努力倡導核能的發(fā)展?jié)摿Γ屗^的“核電站百里之內(nèi)不能住人”的錯誤理念慢慢從人們的心中消除，從而使更多的人盡早的接受核能，只有這樣，我們的環(huán)境才會變的越來越好，經(jīng)濟發(fā)展才會越來越快，實現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟的和諧發(fā)展！
我希望以后能更多的參加這種活動中來，不僅能夠增加自己的知識面，還能夠增強自己的時間能力。
【工作實習總結】相關文章：
實習工作自我總結_實習工作總結12-09
工作實習總結03-07
建筑單位實習總結_實習工作總結12-09
機械認識實習總結_實習工作總結12-09
護士實習工作心得總結,護士實習總結04-27
實習期工作實習總結06-18
實用實習工作總結 個人實習結束工作總結10-10
工作實習自我總結04-05
實習工作自我總結12-24