婚慶公司實(shí)習(xí)周記范文
第一周實(shí)習(xí)周記
剛開始進(jìn)入湖北省咸寧市嘉魚縣陸溪鎮(zhèn)居民委員會(huì)，各種茫然無措并且緊張萬分充斥著我的心情。在該委員會(huì)里，我們并不清楚自己能夠做些什么，空有一些從學(xué)校里帶出來的理論知識(shí)，一點(diǎn)社會(huì)閱歷和實(shí)際操作能力都沒有，更談不上有任何經(jīng)驗(yàn)可借鑒的。第一天只能自己反復(fù)思索著在實(shí)習(xí)中我們能夠給委員會(huì)帶去什么，在該機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)我們能從中學(xué)到什么。帶著這樣的疑問我開始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。
2月24日上午，委員會(huì)負(fù)責(zé)人給我們簡短而又鄭重地開了個(gè)實(shí)習(xí)見面指導(dǎo)會(huì)，張書記的一席話一下子就給我們指出迷惑的地方，并指導(dǎo)我們?cè)谖瘑T會(huì)中自己先摸索著做些事情，并不急著給我們分配任務(wù)，讓我們等到熟悉了委員會(huì)的日常工作流程和具體事務(wù)，再去確定實(shí)習(xí)的目標(biāo)。于是，第一周我的實(shí)習(xí)任務(wù)，便是進(jìn)入委員會(huì)，熟悉日常工作事務(wù)，與委員會(huì)中的工作人員、入住老人建立關(guān)系，并把我們分派到該鎮(zhèn)上的老人院進(jìn)行鍛煉實(shí)習(xí)，并要求實(shí)習(xí)第一周至少要能夠記住老人的名字。
第一周實(shí)習(xí)，由于我們才剛接觸這個(gè)領(lǐng)域的人、事、物，對(duì)機(jī)構(gòu)了解不多、工作不熟悉，我們能夠做的事情不多，只能是盡量分擔(dān)一些力所能及的零碎的事情，例如推輪椅上的老人到戶外曬太陽，給視力不佳的老人讀報(bào)，陪長期臥病在床無法動(dòng)身的老人聊天談心等。這些事情的共同點(diǎn)主要是陪同老人，讓彼此盡快熟悉起來，逐步建立友好的關(guān)系，以便于更好的建立信任關(guān)系。
這些事情看起來挺簡單的，真正去做的時(shí)候，尤其是想做好的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不容易。老人在老年公寓住久了，見過形形色色的志愿者和實(shí)習(xí)生，對(duì)待人事物的態(tài)度也都會(huì)比較漠然，尤其是我們初來乍到，老人都處于觀望態(tài)度，并不樂意接受我們的幫助，甚至有個(gè)別帶有敵意的，拒絕我們的接觸，這使得我們一開始的熱情陷入尷尬的狀態(tài)。我們的職責(zé)之一就是陪老人做活動(dòng)。每天早上八點(diǎn)半到十點(diǎn)是老人到活動(dòng)室集體做活動(dòng)的時(shí)間，主要是傳球和做體操。這個(gè)時(shí)間老人剛好是飯后休息好了，都愿意到活動(dòng)室來曬太陽，但若是僅僅只坐在那里曬太陽則會(huì)犯困。這個(gè)時(shí)候組織一些活動(dòng)就避免了這個(gè)問題。同時(shí)老人身體得到鍛煉，精神狀態(tài)也會(huì)得到改善。
第二周實(shí)習(xí)周記
這一周實(shí)習(xí)設(shè)定的目標(biāo)比較簡單，但是在實(shí)習(xí)初期，進(jìn)展速度明顯很慢，勉強(qiáng)算是達(dá)到了。二樓的29位老人基本都比較熟悉，能夠進(jìn)行順利的交談，三樓及以上的老人甚少走動(dòng)，爭取接下去的實(shí)習(xí)時(shí)間能夠完成。
在委員會(huì)日常工作流程等事務(wù)上有了初步的了解，能夠自主去做事情。在組織活動(dòng)這方面較為薄弱�？赡艹鲇谂c老人交情不深，或是老人對(duì)我們不能全然信任，或是持有強(qiáng)烈的抵觸情緒，老人并不大愿意配合我們開展活動(dòng)，有些老人完全不搭理我們，另外有些老人則更愿意讓我們聽從他們的命令或安排，畢竟他們是購買服務(wù)的一方。這使得我們的活動(dòng)一下子陷入尷尬的局面，這也是我們太心急與老人建立關(guān)系導(dǎo)致的吧。
在接下來的實(shí)習(xí)中，我將進(jìn)一步落實(shí)未能完成的實(shí)習(xí)目標(biāo)，繼續(xù)認(rèn)識(shí)、熟悉老人，并在初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上了解部分老人的生活習(xí)性等，與其慢慢建立關(guān)系。另外，對(duì)于老人對(duì)我們出現(xiàn)的抵觸情緒去尋找原因以及相應(yīng)的解決方法。最后，不僅要了解機(jī)構(gòu)日常工作流程，還要做到跟上機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)度，協(xié)助機(jī)構(gòu)完成近期的工作任務(wù)。
第三周實(shí)習(xí)周記
經(jīng)過兩周的適應(yīng)期，再次來到機(jī)構(gòu)時(shí)，比起出來時(shí)的緊張，還有一些熟悉的感覺。這周的計(jì)劃還未制定之前，張書記先給我們分配了一下任務(wù)，于是在自己擬定的實(shí)習(xí)計(jì)劃之余，我還多了兩項(xiàng)任務(wù)：負(fù)責(zé)分擔(dān)前臺(tái)接待事宜以及為老人拍照的服務(wù)。而原本每天早上的集體活動(dòng)我只能缺席到下周再參與。（前臺(tái)接洽由我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生輪流負(fù)責(zé)，這一周剛好輪到我；而為老人拍照則由我專門負(fù)責(zé)。）
嘉魚縣陸溪鎮(zhèn)居民委員會(huì)老年公寓離鎮(zhèn)中小學(xué)校區(qū)都比較近，時(shí)常有學(xué)生來這里做志愿者，這周三我剛接任前臺(tái)接待員，還未能熟練做事情，就有兩個(gè)學(xué)校的學(xué)生給我?guī)砹颂魬?zhàn)。老年公寓對(duì)志愿者的活動(dòng)有一定的規(guī)定，并且要求工作人員和志愿者必須嚴(yán)格按照規(guī)章進(jìn)行。慶幸的是此前張書記對(duì)接待志愿者的注意事項(xiàng)提早向我們做了很詳細(xì)充分的指導(dǎo)。志愿者領(lǐng)隊(duì)填寫志愿服務(wù)申請(qǐng)表格、贈(zèng)予物品確認(rèn)清單，然后志愿者領(lǐng)隊(duì)大概說一下他們的服務(wù)內(nèi)容，之后我給他們分配任務(wù)，并分派好人員，申明必須注意的事項(xiàng)，然后活動(dòng)開展，最后志愿活動(dòng)結(jié)束之后還要給志愿者們開個(gè)簡短的總結(jié)會(huì)，志愿者之間分享一下彼此的感受，并且要求志愿者們填寫此次志愿者活動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容、感想，在規(guī)定期限內(nèi)將胡哦哦的那個(gè)的照片和心得體會(huì)發(fā)至機(jī)構(gòu)專用的郵箱，歡迎他們下次的到來。
這樣一場(chǎng)活動(dòng)下來，看起來志愿者來的時(shí)候所做的并不多，但卻留下很深刻的意義和影響。老人很開心有人來陪伴他們，哪怕時(shí)間短暫，能夠保存快樂的回憶。多半的志愿者都是帶著愛心、歌聲、笑聲前來的，他們的活動(dòng)也能夠感染著老人們，老年公寓則顯得很有生機(jī)活力。機(jī)構(gòu)里嚴(yán)格的志愿者規(guī)章制度則更好的管理著志愿者活動(dòng)在老年公寓的開展，給我的感覺就像是社團(tuán)在舉辦一場(chǎng)活動(dòng)的流程一樣，而我不僅僅是參與者，更是活動(dòng)的組織者之一。 在前臺(tái)接待并不表示與老人的聯(lián)系斷開了。每天我都會(huì)在固定時(shí)間去問候老人，與他們聊天談心，為他們做些事情，與老人保持著一定的關(guān)系，只是未能更深入。
第四周實(shí)習(xí)周記
今天上午9點(diǎn)30分至10點(diǎn)，是老人的早點(diǎn)時(shí)間，我們?yōu)槔先朔峙牲c(diǎn)心，這個(gè)工作最大的任務(wù)是要求我們必須熟記糖尿病老人，他們無法食用糖分較高的點(diǎn)心。這點(diǎn)需要我們特別注意和關(guān)照，并且要保證他們飲食中的注意事項(xiàng)。
前臺(tái)接洽工作除接待來訪者（探望老人的親友），還包括為有入住需求、前來咨詢的人介紹機(jī)構(gòu)的相關(guān)事宜。尚未詳細(xì)了解機(jī)構(gòu)的設(shè)施以及一些相關(guān)費(fèi)用的繳納，在位顧客做介紹時(shí)顯得很生疏，對(duì)顧客提出的有些問題無法及時(shí)做出回答，這讓我意識(shí)到自己對(duì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和收費(fèi)狀況的了解不夠，只能借助此前在工作人員身邊的學(xué)習(xí)隨機(jī)應(yīng)變，以及尋求工作人員的幫助。 下一步計(jì)劃中，深入探尋老人對(duì)我們的抵觸情緒產(chǎn)生的原因以及相應(yīng)的解決方法；與老人發(fā)展友好關(guān)系，尋找個(gè)案；一周內(nèi)至少要成功的組織兩場(chǎng)集體活動(dòng)；協(xié)助機(jī)構(gòu)近期的工作安排，如5月7日將舉辦的鉆石婚慶的準(zhǔn)備工作；完成自己每日的固定工作計(jì)劃，并且完成機(jī)構(gòu)分派的任務(wù)，繼續(xù)了解前臺(tái)接洽事務(wù)。
第五周實(shí)習(xí)周記
第五周的實(shí)習(xí)，基本上對(duì)委員會(huì)的日常活動(dòng)都有了一定的熟悉掌握程度，可以在沒有工作人員的指導(dǎo)性自主的做事情，每天的'工作內(nèi)容也大致相同，并且相對(duì)固定下來，形成自己的做事習(xí)慣，哪個(gè)時(shí)間段做哪些事情，能夠井然有序的安排好：早上八點(diǎn)上班，巡房關(guān)懷問候老人，進(jìn)行簡單的交談，了解老人的作息狀況和當(dāng)天的身體、精神狀態(tài)；八點(diǎn)半到十點(diǎn)是老人的活動(dòng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候我們主要負(fù)責(zé)動(dòng)員老人走出房間活動(dòng)，帶領(lǐng)老人集體活動(dòng)，給個(gè)別老人做復(fù)健練習(xí)，九點(diǎn)半是點(diǎn)心時(shí)間，給老人送點(diǎn)心或水果和送水；十點(diǎn)活動(dòng)結(jié)束，送行動(dòng)不便的老人回房間休息，之后陪伴老人聊天看報(bào)；十一點(diǎn)是飯點(diǎn)時(shí)間，負(fù)責(zé)給一兩位老人喂飯等。下午的工作內(nèi)容也基本相同。
以上是每天固定的工作內(nèi)容。除此之外，這一周通過向工作人員學(xué)習(xí)觀摩，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的一些突發(fā)時(shí)間也能及時(shí)地作出反應(yīng)和處理，例如可以很順利地接待入住老人及其親友來訪，并可以對(duì)咨詢者做一些有關(guān)機(jī)構(gòu)服務(wù)的介紹，在接待志愿者方面也更加的熟練。另外的突發(fā)事件也包括患有癡呆癥的老人跑出老年公寓，能夠及時(shí)反應(yīng)和應(yīng)對(duì)，把老人找回來。
這一周是實(shí)習(xí)的中期階段，有了前兩周與老人之間的熟悉工作，與部分老人關(guān)系較為密切，
也逐漸發(fā)展并建立個(gè)案關(guān)系，開始同她們的談話聊天逐漸涉及一些深入一點(diǎn)的話題，并能夠相應(yīng)的開解勸導(dǎo)她們，尋找問題產(chǎn)生的原因，以及可利用來解決問題的周邊資源。
第六周實(shí)習(xí)周記
這一周的集體活動(dòng)，我尋求了機(jī)構(gòu)內(nèi)工作人員王姐的幫助。雖說我們?cè)跈C(jī)構(gòu)里實(shí)習(xí)有段時(shí)間了，也有老人愿意支持配合我們的工作，但其實(shí)相處之后才發(fā)現(xiàn)，住在老年公寓里的老人畢竟是與我們生活中接觸的老人有所區(qū)別的。很多老人都是上了年紀(jì)，身體有一定殘疾或是患有疾病，有的腿腳不便靠拐杖行走，有的則直接坐在輪椅上無法行走，更是有不少中風(fēng)的老人肢體無法動(dòng)彈、也無法言語的，我們完全沒有辦法與之溝通�？赡芫褪怯捎谏眢w上的疾病，又或是被送到這里缺乏親情關(guān)懷，每個(gè)老人在心理上和精神上或多或少都存在一些問題。并且他們很清楚自己住進(jìn)這里是付出報(bào)酬購買服務(wù)的，因此在待人接物的心態(tài)上也與其他老人不同，他們關(guān)心的較多是實(shí)際的東西，而不是志愿者空談的關(guān)懷。
這一周與老人深入接觸、面談的次數(shù)多了，我盡量對(duì)他們展示善意的關(guān)懷，試圖讓他們放下一定的戒備心理，并不著急一下子取得他們的信任，很顯然這樣的做法取得了一定的成效，老人的態(tài)度友善了很多，愿意談的東西也多了。通過我們的努力和行動(dòng)去向老人說明我們并沒有惡意，也不是要來侵占他們的錢財(cái)，并且和他們保持著安全的距離，既不太親近也不疏遠(yuǎn)，讓他們自己選擇信任我們與否，算是解開了老人抵觸情緒的問題，同時(shí)也與老人保持友好的關(guān)系，并且初步建立個(gè)案關(guān)系。
主要存在的不足在于集體活動(dòng)的開展仍需要機(jī)構(gòu)工作人員的協(xié)助，嘗試著自己開展的時(shí)候都失敗了。與個(gè)別老人存在沖突，準(zhǔn)備向指導(dǎo)老師求助，尋求解決方法。
下一周實(shí)習(xí)計(jì)劃的重點(diǎn)在于確立實(shí)習(xí)調(diào)研的選題，并著手開始收集相關(guān)資料；由于一貫對(duì)老人一視同仁的方法遇到了挑戰(zhàn)，探索對(duì)待不同老人的不同方法。
第七周實(shí)習(xí)周記
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)到了第六周，前臺(tái)工作人員王姐語重心長地對(duì)我們說，這一周的時(shí)間里，明顯察覺到我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生的轉(zhuǎn)變，做事情熟練了、迅速了、穩(wěn)重了，對(duì)待老人都有了各自的套路，什么情況該怎么解決也不需要再手把手地教了，可是就是缺少了剛來時(shí)的那份沖動(dòng)和激情。 其實(shí)就算王姐沒有明說，我們也是能夠覺察到自己的轉(zhuǎn)變。四周的實(shí)習(xí)下來，我們就像是在老年公寓內(nèi)正式上班的工作人員一樣，有自己固定崗位，扮演著自己的角色，很清楚很熟悉的工作，卻又有點(diǎn)麻木、機(jī)械化的重復(fù)著。慶幸的是每周給自己制定的實(shí)習(xí)計(jì)劃還是有點(diǎn)改變的，日常工作之余也多了些別樣的計(jì)劃。前臺(tái)接待和志愿者接待都能夠熟練地應(yīng)付了，不能說完成的很出色，但也有一定的進(jìn)步。與老人的關(guān)系越發(fā)融洽了，部分老人能夠慢慢接受我們，逐漸撤去對(duì)我們的第一，盡管也沒有很大的熱情，但這樣的轉(zhuǎn)變?cè)谖铱磥硪呀?jīng)是莫大的欣慰和鼓勵(lì)了。
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