【推薦】暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦5篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編精心整理的暑期實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，希望對大家有所幫助。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
最近我要參加社會實(shí)習(xí)了，因?yàn)槊媾R畢業(yè)的我需要更多的實(shí)踐能力來強(qiáng)化自己，也許自己要做的事情還有很多，但是自己一直以來想要的就是這些。我很開心自己能夠做到很好，我也知道自己的能力需要實(shí)踐才會提高，我會一直努力的，也許自己要做的事情好友很多，但是參加社會實(shí)踐才是當(dāng)前第一要務(wù)。
一、實(shí)習(xí)目的：
1）更快的適應(yīng)社會，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；
2）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)；
3）通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用；
4）進(jìn)一步加深對理論知識的理解，，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；
5）在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力；
6）通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，心得體會鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情；
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
浙江省臨海市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹
江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀(jì)，仙居萬達(dá)，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被臺州市公路運(yùn)輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。
2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個為例進(jìn)行說明。
1、接待
這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2、咨詢
在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途等方面），通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。
3、車輛介紹
這是銷售過程最認(rèn)真的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1）車前45°兩米
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。
2）車頭正前方
發(fā)動機(jī)蓋：
307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發(fā)動機(jī)怠速非常寧靜。同時(shí)，這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：
影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3）右側(cè)+副駕駛座
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護(hù)作用。
制動：
307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面的重視程度。
4）后排座椅
車窗：
307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
據(jù)學(xué)校暑期社會實(shí)踐要求,本人于20xx年7月15日到8月25日在中國工商銀行北京西紅門支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié).
一、實(shí)習(xí)目的
(一)了解認(rèn)識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識
二)鍛煉自己的工作能力,提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神
(三)增加社會閱歷,完成實(shí)習(xí)計(jì)劃
(四)實(shí)習(xí)期間,實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼,以便畢業(yè)后更輕松的入行.
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位:深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹:大堂經(jīng)理助理
工作內(nèi)容:自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況,以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作.在必要時(shí)也會協(xié)助柜臺和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時(shí)回訪.由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序.
協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述:該項(xiàng)工作事無巨細(xì),比較繁瑣,關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,而作為大堂助理,本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶,為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,為客戶解決與銀行有關(guān)的問題.還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置,整理都是由大堂助理完成.
協(xié)助柜臺的工作:該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格,幫助柜臺疏導(dǎo)客戶.由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多,當(dāng)普通窗口客戶過多時(shí),便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口.
協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù):主要是指在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作.
客戶回訪工作:客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財(cái)產(chǎn)品.
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)安排
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月20日至20xx年8月20日實(shí)習(xí)地點(diǎn):深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行
(二)實(shí)習(xí)的具體工作
通過自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況之后.本人便開始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作.在必要時(shí)也會協(xié)助柜臺和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時(shí)回訪.由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序.協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無巨細(xì),比較繁瑣,關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,而作為大堂助理,本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶,為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,為客戶解決與銀行有關(guān)的問題.還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置,整理都是由大堂助理完成.而協(xié)助柜臺工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格,幫助柜臺疏導(dǎo)客戶.由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多,當(dāng)普通窗口客戶過多時(shí),便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口.至于協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),主要便是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作.客戶回訪的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到知識的工作.主要是在客戶購買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財(cái)產(chǎn)品.
通過一個多月的實(shí)習(xí)工作,我也對銀行工作有了一個長足的認(rèn)識,也對銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解.當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到,銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸.如大堂經(jīng)理,需要的便是站在大堂整日,協(xié)助客戶,為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個良好的第一印象,大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要.銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán),畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,客戶手握最大主動權(quán),銀行雖然是我過金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒,但落實(shí)到各個銀行的具體任務(wù)也就不同,壓力也比以往大得多.就是其中的累與苦,而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的.這便讓我更加了解其中的苦與累.積累到的經(jīng)驗(yàn)也是以往的兼職所不能比擬的.在一個多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工,銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼.
四、實(shí)習(xí)意義及體會總結(jié)
通過這一個月的實(shí)習(xí)讓我對銀行,以及這個金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個的了解.
(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何.價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群.當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下部分:
1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(vip客戶按5倍系數(shù)計(jì)算);
2、個貸價(jià)值客戶個貸有余額,且90日日均資產(chǎn)≥5000元;
3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷卡的信用卡,且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的,并非每個儲戶都是銀行的價(jià)值客戶,在眾多儲戶當(dāng)中,滿足以上條件才能是具有價(jià)值的.
(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了,存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之一,銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個產(chǎn)品類別,具體包括:活期(有余額)定期(有余額)保證金(有余額)國債(有余額)基金(有余額)結(jié)構(gòu)性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車貸(有余額)經(jīng)營性貸款(有余額)消費(fèi)類貸款(有余額)其他個人貸款(有余額)信用卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資).
(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到,深圳發(fā)展銀行有一個相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù),五行存取通.所謂“五行存取通”,是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi).但此功能僅針對五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款,并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣,且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭.
(4)在銀行,還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù),例如信用卡業(yè)務(wù)、個人貸款(其中包括房貸,車貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù).銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品.以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例,為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力,銀行會推出專門的產(chǎn)品,例如一些貸款會結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做,這樣會使客戶的綜合資金成本降低,以此吸引客戶.
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
作為一名新員工，我是第二位以實(shí)習(xí)生身份到書店實(shí)習(xí)的非部門員工。實(shí)習(xí)為期一個月，每天從中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)實(shí)習(xí)，早上在圖書部做輔助性工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)完成一天的輔助性工作，并總結(jié)一天。在這一個月的時(shí)間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識。
在我去書店之前，我很期待這次實(shí)習(xí)。在去書店之前，我曾經(jīng)是個顧客。這次，我的角色將徹底改變。7月1日下午1點(diǎn)，我開始在書店實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長徐延軍先生將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，其中每天都會有專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐先生向我簡要介紹了書店實(shí)習(xí)的一些任務(wù)，強(qiáng)調(diào)了對書籍的記憶和對相關(guān)賣點(diǎn)的掌握�？粗慌排艜艿臅�，我不敢一本一本地記起來。然而，在接下來的幾天的導(dǎo)購過程中，我意識到了這種要求的必要性和深刻意義。
作為大禹之窗，書店正直面廣大讀者。在書店的書展書架上，新東方自己的書占了很大比例。托福、GRE、雅思、GMAT等書架上的書每天都有很大的需求�！缎赂拍顓矔肥切聳|方學(xué)校英語基礎(chǔ)課教材，也是最暢銷的書店品種之一。例如，這些書的指南是最重要的。在以后的學(xué)習(xí)過程中，對這些叢書的掌握也成為我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。以下是店內(nèi)工作的一般流程和主要內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會覺得很神奇。
4.導(dǎo)購
指導(dǎo)采購是店員工作中的重要部分。迄今為止的圖書品種等的學(xué)習(xí)效果，是如何在指導(dǎo)購買過程中集中體現(xiàn)出來的。同時(shí)，在這個過程中店員直接面對顧客，店員的每一行都代表著大愚書店，所以也學(xué)到了以店員的形象面對顧客的方法。在指導(dǎo)采購過程中，一些顧客有很多問題。他們想知道從店員那里對他們(或者他們的孩子)來說，選哪本書比較好，更合適等。剛開始購買導(dǎo)游的時(shí)候，我沒有自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，壓力也越大。
隨著指導(dǎo)購買次數(shù)的增加，對圖書產(chǎn)品等的理解的加深，逐漸變得自然而然地投入。并且，從顧客的角度，簡單舉出了兩個指導(dǎo)購買過程的例子。有一位老人為此想讀中學(xué)二年級，打算在高中三年級的時(shí)候給托福的孫子買托福的書，想聽我的建議，我提議先給孩子打個詞匯基礎(chǔ)(我分別介紹了新東的五種詞匯書)從基礎(chǔ)詞匯中記住，推薦兩本書:10000+對托�？荚嚨膯栴}類型等有全面的理解(介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列和官方指南及備考策略)，最后推薦了“GRERER紅寶”及其輔助的“17天處理GRERE詞匯”。因?yàn)楹⒆訉硪诿绹髮W(xué)畢業(yè)，所以必須掌握相當(dāng)多的詞匯量，所以對上課和平時(shí)的生活沒有障礙。
還有一件事是顧客想為孩子買新概念2的教材，我在推薦輔助資料《全新的全卷+小題大作》時(shí)，仔細(xì)分析了孩子的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)那個孩子上學(xué)上三年級的話，上課很多，時(shí)間不夠，所以和《全新的全卷》一起整理了課本當(dāng)然，并非每次的購買指導(dǎo)都能成功，往往無法回答顧客的問題，必須尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作
伴隨著暑假班級的入學(xué)，書店開始了上班前活動，上班前很辛苦。8月27日出發(fā)前應(yīng)該是最辛苦的。整個書店整天忙碌了一夜……第二天又開始了。我星期一來的時(shí)候，郵局市場部的同事看了flash，覺得自己應(yīng)該在那里……雖然沒有幫忙，但是可以分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也加入了新店員，我也分擔(dān)了更多其他的工作。
書友會會員注冊。大愚書店會員可享受8.8的優(yōu)惠(國外原創(chuàng)圖書除外)，取得積分，在全國大愚書店通用。成為會員的方式有3元工本、購物滿50元、聽講者免費(fèi)、員工免費(fèi)等。如果人很多的話，可以先登記卡號，然后簡單地輸入識別信息，盡快登記下一個人，然后在空閑的時(shí)候補(bǔ)充信息。3元工本費(fèi)卡貼票底根，出示50多張卡，學(xué)生須登記學(xué)校號碼。
開發(fā)票。因?yàn)橐獡Q機(jī)器發(fā)票，所以要詳細(xì)登記遠(yuǎn)方的顧客，之后發(fā)票給顧客郵寄。
補(bǔ)助收銀臺。收銀員超過3人，自愿配合收銀員，做一些輔助工作，事先出示聽證或會員卡，消磁，包裝，裝袋，送禮物
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
“讓衡水湖更美，我們在行動！”——之衡水湖環(huán)境調(diào)查
時(shí)間：XX年7月19日星期一——XX年7月24星期六
地點(diǎn)：河北省衡水市
實(shí)習(xí)隊(duì)員：鄧悅 司丹丹 林灝凡 劉順 侯長江 韓釗博 李平
第一天：取樣
到達(dá)衡水汽車站已經(jīng)12點(diǎn)，但舟車勞頓并未影響我們實(shí)習(xí)的激情和熱度，我們吃了中午飯就坐上了18路直奔目的地衡水湖。到了目的地之后我們按照原定安排執(zhí)行我們的第一項(xiàng)任務(wù)：全面了解衡水湖周邊居民生活狀況和湖區(qū)生態(tài)環(huán)境、生物物種生存狀況。
生物物種調(diào)查. 我們將針對衡水湖及周圍的玉米、水稻、蓮花、蘆葦、芡實(shí)、菱角等植物觀察其生長情況，對鯉魚、鯽魚、田螺等動物進(jìn)行仔細(xì)觀察。
生態(tài)環(huán)境調(diào)查 此次主要在岸邊水質(zhì)水下污泥采樣檢測，并拍照作為參考。適當(dāng)采集周圍土壤，驗(yàn)證酸堿性等。
我們認(rèn)真地取樣，準(zhǔn)備帶回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測。完成時(shí)天色已近晚。
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“民意調(diào)查”是我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的第二部分，首先我們把提前準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷讓開船的師傅（是當(dāng)?shù)厝�，對衡水湖有很深的感情和了解）填寫，師傅不僅熱情認(rèn)真的填問卷，還給我們講解了好多有關(guān)衡水湖的歷史故事和人文趣事：
我們還向當(dāng)?shù)氐臐O民了解了衡水湖水質(zhì)保護(hù)的相關(guān)信息。
島上居民也熱情參加了我們的調(diào)查問卷。
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經(jīng)過昨天從當(dāng)?shù)厝撕蜐O民口中對衡水湖國家級自然保護(hù)區(qū)的深入了解，知道了這兩年政府及其相關(guān)部門更加重視對衡水湖的治理和保護(hù)工作。所以我們就舉行了“讓衡水湖更美，我們在行動！”條幅簽名活動！
這次宣傳面對的群體有游客、有漁民還有相關(guān)工作人員，我們還會去附近中小學(xué)對這些祖國的未來的建設(shè)者和接班人進(jìn)行宣傳、教育。讓他們從小就養(yǎng)成一種珍惜水資源、保護(hù)水資源的意識，讓他們有一種“讓母親湖更美麗，有你有我”的`責(zé)任感，并學(xué)會運(yùn)用所學(xué)知識來保護(hù)母親湖，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們自己的家園！
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走訪“衡水湖管委會”
經(jīng)過了解，我們得知衡水湖現(xiàn)直接由“衡水湖管理委員會”直接管理。我們最后會把我們這次調(diào)研活動的具體成果和存在的相關(guān)問題以及需要官方部門采取的措施和還有我們大學(xué)生自己的意見和想法以報(bào)告的形式發(fā)給管委會，領(lǐng)導(dǎo)說他們歡迎也必然會采納合適的建議。拍照過后，李主任還親切地和我們每個人一一握手，讓我們深受感動，也感受到了這次實(shí)習(xí)活動的意義和自己身上肩負(fù)的責(zé)任。
(第五天)
對我們帶回來的樣本進(jìn)行“水質(zhì)檢驗(yàn)”
運(yùn)用我們所學(xué)的有關(guān)污水處理的相關(guān)知識進(jìn)行水質(zhì)污染的檢驗(yàn)，我們了解用離子交換法凈化水的原理和方法，用天然水中無機(jī)離子雜質(zhì)的定性鑒定方法。
1離子交換法凈化水
天然水中主要有無機(jī)雜質(zhì)離子，另外還有某些氣體、有機(jī)物和微生物等。除去天然水中無機(jī)雜質(zhì)離子而獲得的凈化水稱為去離子水，實(shí)驗(yàn)制備去離子的方法是離子交換法，工業(yè)上制備去離子水的方法除離子交換法外，還有電滲析法、反滲透法。
2水的電導(dǎo)率及水質(zhì)檢驗(yàn)
水中所含雜質(zhì)離子越多，水的電導(dǎo)能力越強(qiáng)，水的電導(dǎo)率越大，所以可以根據(jù)水的電導(dǎo)率，判斷水中雜質(zhì)離子的相對含量。評價(jià)水的純度。
檢測表明，目前受污染河段的超標(biāo)項(xiàng)目主要為大腸菌群、非離子氮、石油類、溶解氧、ｐｈ值等，其中以礦物污染和化學(xué)污染最為嚴(yán)重。
除了游客帶來的礦泉水瓶和塑料袋等白色垃圾的污染，來自廣大農(nóng)村地區(qū)的面源污染也令人擔(dān)憂。我們希望相關(guān)部門加大對湖區(qū)部分的湖面垃圾的打撈工作，并張貼“為了美麗的湖面，請不要隨意扔垃圾”等宣傳標(biāo)語。
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經(jīng)過為期近一周的實(shí)習(xí)活動，我們收獲很大，這是我們進(jìn)入大學(xué)以來第一次那么長途跋涉的去實(shí)習(xí)，雖然很累，過程中也遇到了各種各樣的困難，但因?yàn)槲覀冇幸活w堅(jiān)強(qiáng)而充滿熱情的心，所以我們出色地完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù)，更知道了團(tuán)結(jié)協(xié)作和分工合作的重要性。我們也深切地體會到團(tuán)隊(duì)精神是成功的必備條件！這次實(shí)習(xí)充分培養(yǎng)了我們的動手實(shí)習(xí)能力和與人溝通的技巧，我們也得到了當(dāng)?shù)厝撕凸芪瘯I(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和支持！
作為總結(jié)，我們把這次實(shí)習(xí)成果以報(bào)告形式發(fā)送給衡水湖管委會，并希望他們采納我們的建議�，F(xiàn)附報(bào)告如下：
尊敬的衡水湖管委會的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很高興您那么熱情地接待了我們，作為華北電力大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院的學(xué)生，我們對環(huán)境保護(hù)問題十分敏感，我們更把保護(hù)環(huán)境、保護(hù)我們共有的家園視為己任！所以我們在大一的第一次實(shí)習(xí)中就憑著自己的這份熱情，希望能對環(huán)保這個越來越受關(guān)注的大問題盡自己的一份微小力量！
把衡水湖作為研究對象是因?yàn)楹馑匀槐Ｗo(hù)區(qū)獨(dú)特的自然景觀及保護(hù)對象的典型性、稀有性和特殊性，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。
經(jīng)過我們這一次實(shí)地考察，也真切地感受了湖區(qū)面積的廣闊，更看到了淀區(qū)內(nèi)荷花的美不勝收，還有湖面上嬉戲的野鴨，更是第一次享受了美味的烤鴨蛋，還有美麗的蘆葦蕩，在湖邊吹著風(fēng)，讓人神清氣爽！但是這么美麗誘人的景色卻被污染了，不免讓人遺憾！
我們?nèi)×怂畼�，拿到學(xué)校實(shí)驗(yàn)室做了水質(zhì)檢驗(yàn)，也對各種植物做了仔細(xì)地觀察，感覺現(xiàn)況不容樂觀。
衡水湖有這么豐富的資源，可以引進(jìn)新生的循環(huán)利用經(jīng)濟(jì)模式，例如：“�；~塘”的經(jīng)營模式，這樣一定既有利于環(huán)保又有經(jīng)濟(jì)收益。
我們還希望管委會能多做一些招商引資的宣傳，大力發(fā)展旅游業(yè)，引進(jìn)各種新鮮的水上游樂項(xiàng)目，盡快地讓衡水湖的景色資源得到適當(dāng)、充分地利用。
還有就是水質(zhì)污染問題，據(jù)我們了解，湖面上漂浮的垃圾還沒有具體的清理措施，希望相關(guān)部門盡快安排，當(dāng)然還可以做一些環(huán)保宣傳標(biāo)語使游客意識到文明旅游和保護(hù)環(huán)境的重要性。我們大學(xué)生也會盡自己所能為保護(hù)湖區(qū)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
現(xiàn)將我們這次調(diào)研的相關(guān)照片也跟您分享下，再次感謝您能支持我們的實(shí)習(xí)活動！希望我們的建議能被您采納！同時(shí)更希望我們的衡水湖更美麗！祝您工作順利！
華北電力大學(xué)
鄧悅 司丹丹 林灝凡 劉順 侯長江 韓釗博 李平
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、公司概況
我于20xx年7月25號到8月20號在xxx貿(mào)易有限公司進(jìn)行暑期專業(yè)實(shí)習(xí)，職位是一名業(yè)務(wù)助理，主要是協(xié)助正式職員工作，負(fù)責(zé)部分文件的收發(fā)和整理，在此過程中不僅應(yīng)用了自己所學(xué)的知識，而且學(xué)會了許多與外貿(mào)相關(guān)的知識，這些知識都是課本上學(xué)不到的。下面我先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxxx貿(mào)易有限公司。
該公司成立于20xx年，地處北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)朝林大廈，是一家專業(yè)經(jīng)營進(jìn)口中高檔葡萄酒的公司，代理多種原裝進(jìn)口紅酒，產(chǎn)品服務(wù)遍及北京多家高級餐廳，擁有一個熱愛葡萄酒文化和事業(yè)的年輕團(tuán)隊(duì)，一直致力于葡萄酒文化的傳播和推廣工作，葡萄酒是一種有生命的液體，蘊(yùn)涵有悠久的歷史文化，同時(shí)是一種健康飲品，有養(yǎng)生和美容之功效。該公司目標(biāo)是建立屬于亦莊的專業(yè)葡萄酒論壇，把葡萄酒文化普及化，使每個人都能體驗(yàn)到葡萄酒帶給我們的愉悅和驚喜，從而引導(dǎo)健康的消費(fèi)理念。
該公司代理銷售來自法國、西班牙、智利、美國、阿根廷、意大利、澳大利亞、南非等國家的100多款產(chǎn)品，是TORRES(桃樂絲)指定經(jīng)銷商，張?jiān)Ｆ咸丫埔患壗?jīng)銷商，王朝、長城葡萄酒的合作經(jīng)銷商。隨著近幾年洋酒在中國的熱賣，該公司已與眾多洋酒廠商建立了合作關(guān)系，經(jīng)銷塔牌、芝華士、軒尼詩、人頭馬、馬爹利等，同時(shí)又經(jīng)銷國窖1573、茅臺、五糧液、水井坊、牛欄山二鍋頭、紅星二鍋頭等國內(nèi)知名白酒。
二、實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)樵摴臼且患掖碓b進(jìn)口紅酒的企業(yè)，所以要求員工必須對葡萄酒和葡萄酒商有一定的了解，尤其是進(jìn)口量比較大的葡萄酒種類和與之聯(lián)系較頻繁的國外葡萄酒出口商要熟知。所以剛到公司的前兩天我就積極主動地去查相關(guān)葡萄酒的信息進(jìn)行這方面的惡補(bǔ)，再去資料庫里查相關(guān)企業(yè)的花名冊同時(shí)去網(wǎng)上搜索相關(guān)的信息。
進(jìn)公司的前兩天，我了解了許多與葡萄酒有關(guān)的知識，眾多知名葡萄酒產(chǎn)自法國，法國西南港口城市波爾多是世界葡萄酒中心。葡萄酒是用新鮮的葡萄或葡萄汁經(jīng)發(fā)酵釀成的酒精飲料，通常分紅葡萄酒和白葡萄酒兩種，前者是紅葡萄帶皮浸漬發(fā)酵而成;后者是葡萄汁發(fā)酵而成的。葡萄酒根據(jù)含糖量的多少可以分為干葡萄酒、半干葡萄酒、半甜葡萄酒和甜葡萄酒，含糖量逐漸上升。釀造白葡萄酒的優(yōu)良品種有雷司令、白羽、貴人香、白詩南、霞多麗等，釀造紅葡萄酒的優(yōu)良品種有佳麗釀、赤霞珠、席拉、黑品樂等。當(dāng)然，這些都是很表面的常識性知識，但是從這些之中我知道了許多紅酒文化和世界知名的葡萄酒生產(chǎn)商。 實(shí)習(xí)一開始，自己好多業(yè)務(wù)流程都不懂，就自覺地問周圍的老員工，周圍的同事都很幫助我這個小實(shí)習(xí)生，對于我關(guān)于業(yè)務(wù)方面的提問都會耐心地告訴我。尤其是我們的苗經(jīng)理對我的實(shí)習(xí)工作給了很大支持和幫助，他是一個非常和藹親切的人，它不僅不嫌棄我這個職場菜鳥還總鼓勵我去做一些新鮮的事務(wù)，讓我有了接觸專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)會。他個子不高但卻能撐起公司的半邊天，每次，我請教他問題時(shí)他并不直接點(diǎn)破而是引導(dǎo)性的讓我去想，這或許就是學(xué)校與社會的區(qū)別，學(xué)校的問題都有標(biāo)準(zhǔn)答案，你的解答對錯很分明，而社會上的問題沒有那么絕對，許多問題是自己悟出來的而不是由別人之口直接告訴你的。
實(shí)習(xí)第一周，我就幫忙收發(fā)了幾封郵件，雖然我只是收發(fā)郵件沒有能夠與對方直接磋商的機(jī)會，但是這些郵件一部分是來自外國葡萄酒生產(chǎn)商的，它們都是由英文寫的，我見到了許多商務(wù)英語的專業(yè)術(shù)語，有的和我們課本上是一樣的，然而，有的確是很新式的說法。這些新式說法僅憑其字面意思翻譯是非常生澀的，既不通順又很難理解�？磥恚⒄Z真是一門需要不斷學(xué)習(xí)同時(shí)又需要不斷自己摸索和實(shí)踐的科目，而不僅僅是背誦書上所講的慣常用法，把課本背得再流利，不會說不會翻譯在工作上是派不上任何用場的。
除此之外，我還學(xué)會了許多葡萄酒產(chǎn)品的英文說法，如Cabernet Sauvignon(赤霞珠又名解百納)，Risling(雷司令)，brandy(白蘭地)，Peter Lehmann Eden Valley Riesling (Screw Cap) (彼得利蒙伊甸谷雷司令白葡萄酒)，B.P.Rothschild Reserve Mouton Cadet Graves(菲力普羅斯柴爾德木桐嘉棣珍藏格拉芙白葡萄酒)，Hess MT Vveeder Cabernet Sauvignon(赫斯維德山赤霞珠紅葡萄酒)等。通過第一周的學(xué)習(xí)，我把公司經(jīng)常進(jìn)口的主要葡萄酒的名稱、英文名稱、種類、編號、年份、產(chǎn)區(qū)、所用葡萄品種等都有了大概的了解。
第二周，就開始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是幫忙整理客戶資料，把有用的信息篩選出來，再把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等信息匯總，匯總好后交給我們的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，通過郵件、MSN等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過英語進(jìn)行交流，對英語的要求很高，剛開始老員工出于不放心，并不讓我們這些新手編寫郵件，只是讓我們查看發(fā)來的郵件并整理信息，在查看這些來信中我掌握了一些基本的擬寫商務(wù)信函的技巧。大三上半年我們學(xué)習(xí)張迎老師的商務(wù)英語函電課程時(shí)，她就教給了我們許多語言的技巧，這些技巧在實(shí)踐中得到了很好的印證，原來覺得老師講得理論性太強(qiáng)，并無實(shí)際用處，可是幾天下來發(fā)現(xiàn)來往信函中應(yīng)用的用法和技巧都是老師課上所提到到的。通過第二周的實(shí)習(xí)，我的英語水平有了很大的提高，所學(xué)的商務(wù)英語在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)和鞏固。
到了第三周我也想試著寫寫郵件，于是主動向老員工請纓，一開始他們有些不放心但看到我那份自信就答應(yīng)了，當(dāng)然了我寫好后必須先交給他們審核，審核無誤后再發(fā)給客戶。在寫信函時(shí)，我為了避免錯誤，就仔細(xì)研讀來信，并用上了自己熟悉的用法和寫作技巧，經(jīng)審核后還得到了他們的肯定，看來工作態(tài)度決定一切只要認(rèn)真用心做了就一定能做好。第三周我還挺幸運(yùn)地趕上了見識提單、裝箱單和商業(yè)發(fā)票的機(jī)會，這些單據(jù)在上方燕鋒老師的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程時(shí)見過，但當(dāng)時(shí)只是拿來教學(xué)用的，并沒有實(shí)際的情境需要，而這些都是實(shí)實(shí)在在的生意需要。拿著這些單據(jù)，我仔細(xì)的回憶老師上課所講的每份單據(jù)的幾個基本要點(diǎn)，一一核對是不是每份單據(jù)都是如此，結(jié)果除了數(shù)量和個別的產(chǎn)品規(guī)格不同外，別的都和老師所講大同小異�？磥�，平時(shí)學(xué)習(xí)中一定要掌握老師所強(qiáng)調(diào)的知識，這些知識學(xué)的時(shí)候的確枯燥，但是這是處理業(yè)務(wù)的基本，沒有扎實(shí)的基本功在實(shí)踐中是不可能得心應(yīng)手的。
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