巾幗文明崗事跡材料[合集15篇]

　　在我們平凡的日常里，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。一般事跡材料是怎么起草的呢？以下是小編整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

巾幗文明崗事跡材料1

　　是我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險(xiǎn)、發(fā)放貸款、等業(yè)務(wù)的結(jié)算中心。幾年來(lái)以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶、當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可和好評(píng)。幾年來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行庫(kù)倫XXX支行營(yíng)業(yè)部先后被上級(jí)行評(píng)選為業(yè)務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)單位、青年文明號(hào)、十佳服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位等榮譽(yù)稱號(hào)。在爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗活動(dòng)中，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行庫(kù)倫XXX支行及全行員工都做出了積極的努力。

　　XXX支行現(xiàn)有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數(shù)的72%，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。近年來(lái)，XXX支行在市（旗）總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行組織職能，努力開(kāi)展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。庫(kù)倫農(nóng)行XXX支行正以創(chuàng)建通遼市巾幗文明崗為契機(jī)，把加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)始終。作為農(nóng)村普惠金融的主力軍，庫(kù)倫農(nóng)行面對(duì)轄區(qū)群眾不斷增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，堅(jiān)持做客戶貼心人，踐行服務(wù)承諾，以強(qiáng)素質(zhì)、綻放鏗鏘玫瑰來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XXX支行一直堅(jiān)持進(jìn)村入企宣傳金融知識(shí)，解答業(yè)務(wù)問(wèn)題，將窗口前移為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)貫徹與客戶“親為一家”的服務(wù)理念，有效提升了我們農(nóng)行的社會(huì)影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”，網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)窗口職工隨即三農(nóng)客戶經(jīng)理攜移動(dòng)終端下鄉(xiāng)為農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)及發(fā)放惠農(nóng)貸款，為轄內(nèi)5萬(wàn)余人提供金融服務(wù)。

　　截止到xx年2月10日，各項(xiàng)存款余額達(dá)37717萬(wàn)元，其中：儲(chǔ)蓄存款余額31658萬(wàn)元；對(duì)公存款余額6059萬(wàn)元。“把平凡的'事做好也就不平凡，把簡(jiǎn)單的事做好也就不簡(jiǎn)單”。當(dāng)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、鮮花、掌聲紛至踏來(lái)的時(shí)候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中做出突出的貢獻(xiàn)，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)屬于自己的青春樂(lè)章。

巾幗文明崗事跡材料2

　　xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項(xiàng)目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開(kāi)展“建立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，建立工作取得了較好成果。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開(kāi)建立立工作新局面

　　為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把建立活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定建立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，用心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)建立立工作新局面。

　　二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階

　　“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效管理，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的.建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng)。

　　三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)推薦，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

　　女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞ�業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們?cè)凇叭�八”婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)。

　　分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料3

　　自20xx到20xx年10月，對(duì)于中國(guó)銀行XX支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是不平凡的、脫胎換骨的一個(gè)時(shí)期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，各項(xiàng)管理工作井然有序，無(wú)一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶和上級(jí)行的高度認(rèn)可，同時(shí)在中國(guó)銀行同序列經(jīng)營(yíng)性支行機(jī)構(gòu)考核中第一名，機(jī)構(gòu)層級(jí)也由一家轄屬經(jīng)營(yíng)性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機(jī)構(gòu)撥備前利潤(rùn)較去年同期增加1.74%；稅后利潤(rùn)較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績(jī)的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)、20xx年度被棗莊市總工會(huì)評(píng)選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號(hào)”，并在中國(guó)銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽(yù)。

　　該行總?cè)藬?shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總?cè)藬?shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個(gè)單位的各個(gè)崗位，其中班子成員中也有兩位女行長(zhǎng)。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。

　　該行行長(zhǎng)XXX，36歲，致力于將中國(guó)銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢(shì)，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見(jiàn)行長(zhǎng)的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　該行副行長(zhǎng)XXX，40歲，在隨同行長(zhǎng)外出拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見(jiàn)她在處理客戶投訴時(shí)耐心勸導(dǎo)，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔(dān)當(dāng)，什么是責(zé)任感，正是這份責(zé)任感感染著該行整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的'服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。

　　該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻(xiàn)了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識(shí)要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因?yàn)橐獮榭蛻艚獯鹚�有的疑惑，要面�?duì)不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻�站立一天不斷行走不斷說(shuō)話，可能連喝水的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅(jiān)持為客戶服務(wù)，解答客戶疑惑，在不惑之年堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶表?yè)P(yáng)，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)語(yǔ)在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　該行前臺(tái)柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說(shuō)也能有所體會(huì)，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅(jiān)守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時(shí)候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來(lái)行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無(wú)法正常睡覺(jué)的情況下，節(jié)假日也依舊堅(jiān)持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實(shí)在值得肯定和表?yè)P(yáng)。

　　該行的理財(cái)經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團(tuán)結(jié)一心，為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶的財(cái)務(wù)顧問(wèn)和貼心朋友。該行不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強(qiáng)對(duì)員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，為不同層次的客戶提供包括理財(cái)、消費(fèi)信貸、一站式出國(guó)留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國(guó)際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。

　　自從該行配備智能柜臺(tái)設(shè)備以來(lái)，全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換，各個(gè)崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺(tái)使用率評(píng)比上均為省行前三。

　　該行各個(gè)崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過(guò)了技能達(dá)標(biāo)考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賬戶經(jīng)理例會(huì)每周一次，勤奮學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財(cái)經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為廣大客戶推薦最適合的投資理財(cái)產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認(rèn)可。同時(shí)，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù)，關(guān)注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識(shí)，帶動(dòng)農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會(huì)保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，堅(jiān)持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會(huì)保障中心制卡辦卡，累計(jì)為XX及周邊地區(qū)1.36億張社保卡居民客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個(gè)周末的休息時(shí)間上山下鄉(xiāng)為各個(gè)街道，村委會(huì)的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會(huì)保障卡，目前已激活超過(guò)1億張社�？ǎ�激活和維護(hù)比例超過(guò)80%。在教會(huì)客戶使用的同時(shí)，普及金融知識(shí)，提升廣大群眾的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會(huì)合作，在全市率先開(kāi)通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評(píng)。

　　該行所有干部員工一直秉承著“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵(lì)下，“擼起袖子加油干”，定將中國(guó)銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！

巾幗文明崗事跡材料4

　　xx市xx袁崇煥中學(xué)英語(yǔ)科組是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。共有市優(yōu)秀教師2名，市教學(xué)能手4名，市以上骨干教師5名，鎮(zhèn)名師工作室主持人2名，鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人3名，中學(xué)高級(jí)教師5名，獲TDI國(guó)際認(rèn)證資格12名，先后榮獲“全國(guó)英語(yǔ)能力競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、市“先進(jìn)教研組”、市“巾幗文明崗”�？平M以“打造全省同行業(yè)一流團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，展示出巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，夯實(shí)創(chuàng)崗基礎(chǔ)

　　學(xué)校把英語(yǔ)科組創(chuàng)省巾幗文明崗作為20xx年重要工作進(jìn)行部署，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，精心組織落實(shí)。在校園走廊、各層樓面、班級(jí)門口、宿舍、樓道周圍均設(shè)置了創(chuàng)崗標(biāo)語(yǔ)、巾幗風(fēng)采展、成長(zhǎng)足跡等宣傳欄，在教研組內(nèi)開(kāi)設(shè)了創(chuàng)崗專欄，編印了創(chuàng)崗簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)放到每個(gè)處室、級(jí)組、科組和班級(jí)，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。學(xué)校對(duì)英語(yǔ)科組女教師極其關(guān)懷，專門成立“心理輔導(dǎo)室”，并設(shè)立哺乳期“母嬰室”。

　　二、學(xué)研結(jié)合，青藍(lán)結(jié)對(duì)，推動(dòng)教育發(fā)展

　　英語(yǔ)科組從四個(gè)方面打造自己的品牌和特色。一是創(chuàng)建了“45349”集體備課模式。即四定、五備、三案、四練和九統(tǒng)一。英語(yǔ)科組集體備課輻射到全校22個(gè)備課組，落實(shí)了每周一次的集體備課。英語(yǔ)科組長(zhǎng)張曉華在xx市科組長(zhǎng)會(huì)議、xx市英語(yǔ)中考備考會(huì)和xx省英語(yǔ)教研會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)介紹，廣受好評(píng)。二是創(chuàng)建了“1237”高效課堂模式。即一點(diǎn)、兩關(guān)、三練和“七步”教學(xué)，取得了顯著的.教學(xué)效果。三是每學(xué)期開(kāi)展“兩課一文一題”比賽，環(huán)環(huán)相扣，形成體系，微課、優(yōu)課、論文、科研課題獲獎(jiǎng)在全市名列前茅。四是實(shí)施“青藍(lán)結(jié)對(duì)”。一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中年教師與一名年青教師結(jié)對(duì)子，實(shí)行傳幫帶。青年女教師的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)顯著提升。有12位教師獲TDI國(guó)際資格認(rèn)證（相當(dāng)于國(guó)際教師資格證），在全市所有學(xué)校中獲證最多。在其示范引領(lǐng)下，“青藍(lán)結(jié)對(duì)”輻射到全校，有22對(duì)師徒成功結(jié)對(duì)。市內(nèi)近20間學(xué)校來(lái)學(xué)校考察學(xué)習(xí)英語(yǔ)科組的“青藍(lán)結(jié)對(duì)”做法。6間學(xué)校在英語(yǔ)科組的結(jié)對(duì)幫扶下，成績(jī)明顯上升。xx鎮(zhèn)張曉華名師工作室與郭文梁名師工作室是xx鎮(zhèn)唯一一個(gè)有兩名鎮(zhèn)名師的教研組。

　　三、示范引領(lǐng)，業(yè)績(jī)突出，創(chuàng)崗成效顯著

　　英語(yǔ)科組教書(shū)育人業(yè)績(jī)斐然。中考成績(jī)連續(xù)12年各項(xiàng)指標(biāo)超市線，20xx年躍居鎮(zhèn)街公辦學(xué)校第一名，并引領(lǐng)帶動(dòng)全鎮(zhèn)英語(yǔ)成績(jī)?nèi)�面提高。科組“兩課一文一題”獲省市級(jí)獎(jiǎng)167個(gè)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)英語(yǔ)能力競(jìng)賽，88位學(xué)生獲獎(jiǎng)，154人次獲指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，英語(yǔ)科組獲國(guó)家級(jí)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。因成績(jī)顯著，英語(yǔ)科組在市內(nèi)外、省內(nèi)外同行中享有良好聲譽(yù)�？平M經(jīng)驗(yàn)還從xx市幅射到市內(nèi)外、省內(nèi)外。創(chuàng)崗以來(lái)，共與省內(nèi)外62所學(xué)校600多人次開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

巾幗文明崗事跡材料5

　　xx教育電視臺(tái)總編室是教育臺(tái)的一個(gè)綜合業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)全臺(tái)的宣傳管理；節(jié)目和廣告的播出安排；全臺(tái)影像資料的整理、保存以及外購(gòu)節(jié)目的引進(jìn)、審查工作，為全臺(tái)新聞、節(jié)目生產(chǎn)部門提供服務(wù)。工作頭緒多、程序繁瑣，女職工們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，細(xì)致耐心地做好服務(wù)工作。

　　總編室現(xiàn)有職工15人，其中女職工14人，部門正、副主任都是女職工�？偩幨遗�職工是一支素質(zhì)優(yōu)良、積極向上的職工隊(duì)伍：14位女職工中具有碩士學(xué)位的1人，本科學(xué)歷的9人，�？茖W(xué)歷的2人；其中還有3名黨員、3名入黨積極分子，她們?cè)诠ぷ髦泻芎玫匕l(fā)揮了先鋒模范作用�？偩幨遗�職工平時(shí)注重學(xué)習(xí)，積極參加臺(tái)里舉辦的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)以展觀。

　　總編室是一個(gè)服務(wù)全臺(tái)節(jié)目生產(chǎn)的綜合業(yè)務(wù)部門，全體職工牢固樹(shù)立服務(wù)全臺(tái)、服務(wù)大局的意識(shí)�？偩幨胰粘９ぷ鞯囊粋�(gè)重要方面是和省委宣傳部及省廣電局聯(lián)系溝通，將上級(jí)主管部門關(guān)于新聞宣傳的政策、要求和本臺(tái)關(guān)于新聞報(bào)道的意見(jiàn)、建議進(jìn)行上傳下達(dá)，特別在是在重大政策宣傳和重要事件報(bào)道方面，我們都做到了第一時(shí)間、不折不扣地安排、部署，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，從未在新聞宣傳方面出現(xiàn)過(guò)失誤，受到上級(jí)主管部門的肯定和好評(píng)。

　　總編室對(duì)臺(tái)內(nèi)的服務(wù)工作細(xì)致而繁瑣�？偩幨邑�(fù)責(zé)管理全臺(tái)的影像資料整理和保存，建臺(tái)十五年來(lái)積累的逾萬(wàn)盒節(jié)目資料帶登記造冊(cè)、分類整理上架是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則繁瑣的工作，影像資料管理員孫妮老師每天從事著單調(diào)枯燥的整理工作，從無(wú)怨言。走進(jìn)我們的資料庫(kù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)新聞、欄目、綜藝、影視劇各種磁帶分門別類一目了然，不管是幾天前才播完的節(jié)目，還是十年前的播出帶，你都可以在極短的時(shí)間內(nèi)找出來(lái)。由于新聞生產(chǎn)的特殊性，我們的資料庫(kù)需要每天開(kāi)放，所以雙休日、節(jié)假日都要安排人員值班，總編室的女職工們?nèi)�都參加值班。盡管不少人有這樣那樣的困難，有的孩子小、有的身體不好、還有的愛(ài)人在外地工作、學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期一個(gè)人照顧家庭孩子，但是大家都克服自己的困難，保證工作需要�？偩幨疫�負(fù)責(zé)臺(tái)里日常節(jié)目的播出安排，這是一項(xiàng)責(zé)任重大、來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的工作。一年365天，每天約30檔節(jié)目、xx0條廣告的播出安排，不能出絲毫差錯(cuò)，這需要我們的職工有極強(qiáng)的責(zé)任心和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，張亮同志長(zhǎng)期在這個(gè)崗位上工作，始終保持高度的責(zé)任心和工作熱情，近年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因編排而導(dǎo)致的播出事故。

　　總編室還負(fù)責(zé)臺(tái)里影視劇的引進(jìn)工作，引進(jìn)節(jié)目審片小組的成員也大多是女職工。女職工們發(fā)揮自身對(duì)電視劇敏銳的觀察力，精挑細(xì)選、按質(zhì)論價(jià)，在盡可能節(jié)省節(jié)目引進(jìn)費(fèi)用的同時(shí)，保證了引進(jìn)節(jié)目的質(zhì)量。主要負(fù)責(zé)引進(jìn)節(jié)目的黃櫻同志，不管是上班在臺(tái)里，還是下班回家，都在關(guān)注著最新的電視劇動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)合適我臺(tái)的節(jié)目會(huì)及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人、審片組成員進(jìn)行溝通，一旦選中及時(shí)與發(fā)行方商榷，想方設(shè)法用最合理的價(jià)格購(gòu)得最合適的節(jié)目。近兩年來(lái)，我臺(tái)引進(jìn)電視劇的收視率不斷提升，為全臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。引進(jìn)節(jié)目的技術(shù)審查也是總編室的日常工作，每天約10個(gè)小時(shí)的.節(jié)目是由總編室的同志終審的，總編室有8位女職工負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。我們引進(jìn)的電視劇以及科教人文類欄目都需要進(jìn)行重新剪輯包裝，而且節(jié)目時(shí)長(zhǎng)按規(guī)定要做到正副0秒，這也不是一項(xiàng)輕松的工作，節(jié)目編輯們不僅要認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)節(jié)目的內(nèi)在脈絡(luò)，還要把握節(jié)奏和懸念，才能既按要求控制時(shí)間，又不削弱節(jié)目的魅力。

　　總編室是一個(gè)工作頭緒較多、工作程序繁瑣的部門，為了更有效地開(kāi)展工作，部門負(fù)責(zé)人意識(shí)到只有規(guī)范的管理才是最有效的手段�？偩幨蚁群笾贫�了《xx教育電視臺(tái)影像資料管理辦法》、《xx教育電視臺(tái)節(jié)目引進(jìn)管理規(guī)定》等內(nèi)部管理規(guī)定，把日常工作都納入規(guī)范管理范疇，讓職工們工作有規(guī)可循�？偩幨疫�是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧融洽的集體，同事之間互幫互助，攜手共進(jìn)；總編室也是一個(gè)顧全大局、任勞任怨的集體，部門兩位負(fù)責(zé)人都兼任臺(tái)工會(huì)的工作，平時(shí)只要臺(tái)里需要，不管什么工作、需要誰(shuí)支持，都沒(méi)有二話，不計(jì)得失。

　　總編室一貫以宣傳管理為中心，以精益求精為主線，以科學(xué)編排為手段，以豐富熒屏為目標(biāo)，為xx教育電視臺(tái)的再創(chuàng)輝煌作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料6

　　默默無(wú)聞敬業(yè)人

　　——記中衛(wèi)分公司創(chuàng)效能手小蘭

　　小蘭，46歲，會(huì)計(jì)師，該同志自xx年擔(dān)任中衛(wèi)分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以來(lái)，工作上扎實(shí)穩(wěn)健、銳意進(jìn)取，在短短的時(shí)間里取得了令人矚目的成績(jī)，為公司創(chuàng)收 萬(wàn)元，營(yíng)改增節(jié)約資金

　　萬(wàn)元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實(shí)和不畏艱難書(shū)寫(xiě)著機(jī)關(guān)服務(wù)改革創(chuàng)新道路上的新篇章。身為財(cái)務(wù)人員，她能嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度認(rèn)真、規(guī)范做好財(cái)務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評(píng)。

　　她秉承干一行、愛(ài)一行、專一行的宗旨嚴(yán)格要求自己，在工作中取得了突出成績(jī)。

　　一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　小蘭同志一年來(lái)，為打牢財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)條例、規(guī)定、財(cái)稅等一系列專業(yè)知識(shí)。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)能力。

　　二、關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)�重任，努力�?dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀

　　自她擔(dān)任財(cái)務(wù)主管，為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時(shí)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦事，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當(dāng)好助手。每月按時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真總結(jié)一個(gè)月的財(cái)務(wù)工作，實(shí)事求是地體現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)及信息。

　　小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細(xì)算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。

　　作為一名財(cái)務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時(shí)非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與各部門及其他財(cái)務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自己吃不準(zhǔn)的.問(wèn)題時(shí)，能虛心向他人請(qǐng)教、討論，交換思想。在專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出上，小蘭同志認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證�？顚Ｓ�。在資金運(yùn)用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，年初公司對(duì)整體科目預(yù)算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對(duì)對(duì)車輛費(fèi)用、裝移機(jī)材料費(fèi)、維修費(fèi)等專項(xiàng)成本進(jìn)行了監(jiān)督、管理，對(duì)每項(xiàng)支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負(fù)責(zé)人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進(jìn)情況和如何卡控。

　　小蘭同志作為一名財(cái)務(wù)工作人員，具備了小心謹(jǐn)慎和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

　　三、熱情耐心服務(wù)，樹(shù)立良好形象。

　　小蘭同志作為一名會(huì)計(jì)非常注重增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)人員形象。她經(jīng)常說(shuō)：只有服務(wù)提高了才能得到大家對(duì)我們工作的認(rèn)可，單位良好的形象才能得到維護(hù)。小蘭同志無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，都非常熱心耐心地對(duì)待每一位辦事人員，并做到快速、仔細(xì)、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對(duì)自己主管的項(xiàng)目總能做好記錄，銘記在心，她對(duì)每個(gè)人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的一致贊許。

　　小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內(nèi)和份外的每一件事請(qǐng)。在她的努力下，中衛(wèi)分公司財(cái)務(wù)管理到位，資金動(dòng)作順暢。她的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊譽(yù)。在新的轉(zhuǎn)型大形勢(shì)下，她將繼續(xù)保持高昂的進(jìn)取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認(rèn)真勤懇，爭(zhēng)取以更大更好的實(shí)績(jī)迎接新的挑戰(zhàn)

巾幗文明崗事跡材料7

　　現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報(bào)征收，發(fā)票管理、抄報(bào)稅、受理各類涉稅文書(shū)等工作。

　　近幾年來(lái)，在上級(jí)國(guó)稅部門和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，受到上級(jí)國(guó)稅部門、地方政府及社會(huì)各界的一致認(rèn)可與好評(píng)。先后獲省國(guó)稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號(hào)”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國(guó)稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)七年被評(píng)為縣級(jí)“五星級(jí)服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評(píng)為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見(jiàn)證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國(guó)稅的良好形象。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國(guó)稅巾幗品牌

　　高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入整個(gè)國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國(guó)稅形象、打造國(guó)稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持。面對(duì)省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。

　　二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效

　　創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢(shì)下開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)，是塑造女性新形象，調(diào)動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，把建立和完善各類制度作為開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開(kāi)制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過(guò)程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見(jiàn)，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。

　　三、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)

　　辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的場(chǎng)所，是xx的窗口和門面。為了增強(qiáng)納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。

　　(一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開(kāi)始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡(jiǎn)單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過(guò)得硬，只求過(guò)得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識(shí)，更新了治稅理念，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅(jiān)持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級(jí)的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國(guó)家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內(nèi)實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)�？臻e時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)。

　　(二)積極參加各類幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真落實(shí)黨員結(jié)對(duì)幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開(kāi)展“進(jìn)百家門、聽(tīng)百家言、訪百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見(jiàn)建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問(wèn)、幫助解決具體問(wèn)題等多種方法，通過(guò)“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中去，募集愛(ài)心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。

　　(三)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹(shù)、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區(qū)，美化縣城。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚(yú)、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

　　四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。

　　(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級(jí)國(guó)稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國(guó)稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)急窗口，每個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗(yàn)舊、申報(bào)征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項(xiàng)目，并適時(shí)加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。

　　(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報(bào)率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的'三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開(kāi)票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開(kāi)具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”。惠及約7000戶納稅人繳稅的車購(gòu)稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)同時(shí)上線運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。

　　(三)簡(jiǎn)化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計(jì)受理各類文書(shū)11192戶次，為納稅人提速時(shí)間13666天。

　　(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問(wèn)題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，選定“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報(bào)紙、網(wǎng)站做好對(duì)納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。

　　(五)推行“企稅通”實(shí)現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺(tái)，并率先在全省國(guó)稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至底累計(jì)開(kāi)通企業(yè)賬號(hào)3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計(jì)185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國(guó)稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評(píng)。該品牌被評(píng)為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎(jiǎng)”。

　　(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)置納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報(bào)、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項(xiàng)目。二是開(kāi)辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過(guò)等候時(shí)間。三是新建表證單書(shū)填寫(xiě)區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書(shū)，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時(shí)間。四是由于代開(kāi)普通發(fā)票和車輛購(gòu)置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且xx局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。

　　各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國(guó)聚財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

巾幗文明崗事跡材料8

　　xx汽運(yùn)分公司售票室是公司重要的對(duì)外服務(wù)窗口，科室現(xiàn)有職工77人，其中女職工有59人，主要負(fù)責(zé)售票、退票和票務(wù)結(jié)算等工作，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，也是一個(gè)業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能的工作團(tuán)隊(duì)，是一支巾幗不讓須眉，極富戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，是開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建的理想場(chǎng)所。

　　搬至新站以來(lái)，售票室以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)了客運(yùn)售票工作的較好發(fā)展，樹(shù)立起良好的xx形象，有力地促進(jìn)了交通行業(yè)文明建設(shè)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠練內(nèi)功，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)本領(lǐng)

　　售票室是公司對(duì)外的重要服務(wù)窗口，需要一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的隊(duì)伍提供保障。多年來(lái)，售票室內(nèi)修素養(yǎng)，外樹(shù)形象，努力提高職工素質(zhì)，塑造窗口文明形象，為提高創(chuàng)建水平提供根本保證。堅(jiān)持以崗位練兵為抓手，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意售票室”主題活動(dòng)為契機(jī)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，建立定期學(xué)習(xí)制度，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)宣傳教育和崗位練兵，不斷提高售票人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，服務(wù)做到快捷準(zhǔn)確。積極參加公司組織的服務(wù)質(zhì)量教程、服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧等培訓(xùn)。自覺(jué)學(xué)政治、學(xué)法規(guī)、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，學(xué)習(xí)提高溝通能力，化解矛盾等服務(wù)技巧。

　　二、建設(shè)一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、實(shí)行一流管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流車站。

　　服務(wù)是售票工作永恒的主題。結(jié)合“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，在2位女部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下售票室積極探索新時(shí)期售票管理的新路子、新方法，新策略，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，深化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，積極爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　她們立足窗口，努力建設(shè)溫馨服務(wù)環(huán)境。走進(jìn)寬敞明亮的售票服務(wù)大廳，辦公設(shè)備整齊，服務(wù)環(huán)境干凈衛(wèi)生。工作人員著裝整潔統(tǒng)一，給人親切溫馨的感覺(jué)，始終以為旅客提供“優(yōu)質(zhì)高效，賓至如歸”的'服務(wù)嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)為外出旅客提供一流的服務(wù)。她們始終以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，讓旅客來(lái)得開(kāi)心、乘坐舒心、走得放心，積極發(fā)揚(yáng)“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的精神，微笑服務(wù)，熱情待客，想旅客所想、急旅客所急，熱情為廣大旅客服務(wù)，有問(wèn)必答，有難必幫，給旅客到站如到家的感覺(jué)。使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禁用文明服務(wù)忌語(yǔ)，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)工作人員明確職責(zé)、分工合作，做到規(guī)范管理。在整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程中，建立服務(wù)文明崗，互相鼓勵(lì)、互相監(jiān)督、不斷改進(jìn)工作，形成了高效、團(tuán)結(jié)的良好氛圍,。在售票大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，公開(kāi)創(chuàng)建承諾，在服務(wù)臺(tái)設(shè)立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，暢通群眾意見(jiàn)反饋渠道。

　　“巾幗文明崗”的創(chuàng)建是富有實(shí)效和生命力的活動(dòng)載體，極大推動(dòng)了售票室各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在今后的工作中，我們將繼續(xù)充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的先鋒模范作用，以更高的政治理論水平、專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)道德水平，服務(wù)職工、服務(wù)旅客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展大局，樹(shù)立良好的社會(huì)形象和行業(yè)文明新風(fēng)，為推進(jìn)客運(yùn)事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展、構(gòu)建和諧交通作出新的更大貢獻(xiàn)。為充分發(fā)揮婦女同志在客運(yùn)服務(wù)中的主力軍作用，激發(fā)婦女同志的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)水平的不斷提高，售票室以“建設(shè)一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、實(shí)行一流管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流車站”，以建設(shè)“讓旅客來(lái)得開(kāi)心、乘坐舒心、走得放心”為目標(biāo)，開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”系列活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建，進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，打造一支思想好、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的客運(yùn)服務(wù)巾幗隊(duì)伍。

巾幗文明崗事跡材料9

　　她們，是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jī);平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。

　　20xx年全區(qū)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際情況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的`工作積極性，整個(gè)辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門組織人員前來(lái)學(xué)習(xí)交流。如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開(kāi)為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)提供財(cái)力保障。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采來(lái)到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)銷、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬(wàn)元。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務(wù)客戶，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來(lái)辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個(gè)微笑，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。

　　為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、 pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。

　　強(qiáng)化素質(zhì)鑄造一流隊(duì)伍稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書(shū)籍，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展

　　征管能手、微機(jī)操作能手競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國(guó)稅收?qǐng)?zhí)法資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)nit證書(shū)，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占

　　44.4%，大專5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬(wàn)元，惠及納稅人373戶，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績(jī)，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來(lái)，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、 xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位等榮譽(yù)稱號(hào)，并于20xx年被評(píng)為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(zhǎng)還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號(hào)。情系民生促進(jìn)社會(huì)和諧

　　20xx年縣局副局長(zhǎng)xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購(gòu)買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè)。通過(guò)開(kāi)展扶貧濟(jì)困、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助多名失學(xué)兒捐資助學(xué)生，讓兒童重返校園對(duì)幫扶村、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書(shū)籍和兒童積極參讀物等加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德。她們還積極參加各種文體活動(dòng)，近年來(lái)集體榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、 xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時(shí)期，還來(lái)到軍營(yíng)開(kāi)展慰問(wèn)演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會(huì)各界樹(shù)立起良好的地稅部門形象。

巾幗文明崗事跡材料10

　　中國(guó)現(xiàn)代作家魏巍在《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》一文中曾經(jīng)寫(xiě)道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動(dòng)著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國(guó)的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊(duì)，我們的戰(zhàn)士是最可愛(ài)的人。

　　此時(shí)此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動(dòng)著，我也想說(shuō)：“我們的海小老師是最可愛(ài)的人。”

　　海小之所以在市內(nèi)享有盛譽(yù)，在各級(jí)各類比賽中屢次奪魁，是因?yàn)橛心敲匆淮笈鷪F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔。

　　曾記得這個(gè)學(xué)期期中的時(shí)候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點(diǎn)發(fā)不出聲，但是因?yàn)樗�是六年�?jí)老師，她感到學(xué)生的重要，堅(jiān)持上班，我對(duì)她說(shuō)，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說(shuō)，用幾乎聽(tīng)不到的聲音說(shuō)：“多寫(xiě)少說(shuō)，湊合看吧�！焙�(jiǎn)直成了聾啞學(xué)校的老師。有誰(shuí)能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動(dòng)呢？她把六年級(jí)的課文重新組合，大膽地設(shè)想，勇敢的探索也多次受到校長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。

　　我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個(gè)賢妻良母，在管好家庭的同時(shí)她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識(shí)傳授給學(xué)生，盡管有時(shí)候身體不好，但硬是堅(jiān)持上班，她教的二屆畢業(yè)生中語(yǔ)文最高分都出自她的班級(jí)。

　　數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認(rèn)真地傳授數(shù)學(xué)知識(shí)，也負(fù)起思品教育的責(zé)任。602班有個(gè)學(xué)生往下扔?xùn)|西，扔進(jìn)了我們的教室，我們的學(xué)生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個(gè)學(xué)生后又特地陪他來(lái)我們教室，要他向我們同學(xué)道歉，讓我們的同學(xué)深受教育。

　　賀蕾是六年級(jí)老師里面最年輕的一位，這一年來(lái)對(duì)她來(lái)說(shuō)真是內(nèi)外交困。一面是六年級(jí)的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽，可以說(shuō)用上了所有的休息時(shí)間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。

　　六年級(jí)唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時(shí)間。

　　六年級(jí)的老師如此，我們五年級(jí)的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊(duì)觀摩活動(dòng)，而剛好這時(shí)她因病住院，硬要趕來(lái)排練班隊(duì)活動(dòng)，我去醫(yī)院千方百計(jì)勸阻她，因?yàn)榇蟛糠止?jié)目她已安排好，叫她安心養(yǎng)病，她才罷休。

　　504班的楊瑩的奶奶病死，她沒(méi)有請(qǐng)一天假，堅(jiān)持上班，你能說(shuō)我們的老師不可愛(ài)嗎？

　　學(xué)校要進(jìn)行演講比賽，正當(dāng)我擔(dān)心老師是否肯擔(dān)此重任時(shí)，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護(hù)理扔給家人。有的父母生病，無(wú)暇顧及，有的為了學(xué)生只有幾個(gè)月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無(wú)關(guān)，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。

　　我們502班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動(dòng)大手術(shù)，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時(shí)卻看到她在教室的身影。我問(wèn)她為什么？她卻說(shuō)：“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來(lái)了，等在門口我承受不了。實(shí)際上是因?yàn)樗龑?shí)在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課，人家是視財(cái)如命，她是愛(ài)課如命，天天說(shuō)英雄，實(shí)實(shí)在在的英雄就在我們身邊，她們是實(shí)實(shí)在在的無(wú)名英雄，無(wú)愧于全國(guó)優(yōu)秀教師的稱號(hào)。

　　正因?yàn)橛羞@么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會(huì)這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見(jiàn)證。

　　我們的`老師在埋頭工作的同時(shí)，也深深地認(rèn)識(shí)到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫(xiě)論文蔚然成風(fēng)，一年來(lái)獲得可喜的成果。賀蕾不負(fù)眾望，參加市教壇新秀比賽發(fā)揮出色，雖然不知道最后結(jié)果，但反映不錯(cuò)，學(xué)校的論文比賽我們辦公室老師寫(xiě)到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見(jiàn)，探討最佳教案，為提高課堂教學(xué)效果獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　六年級(jí)的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。雖然近幾年的效實(shí)都是名額分配到校。表面上不存在與另外學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)的情況。但事實(shí)并非如此，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生要奔赴全市各個(gè)中學(xué)，而海小學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量又倍受關(guān)注。這次杭外的考試就在證明我們的實(shí)力，海小要想在外界處于領(lǐng)先位置，要想保護(hù)高質(zhì)量的信譽(yù)，靠的是我們?nèi)�校老師的齊心協(xié)力，但是這其中六年級(jí)老師的付出尤為突出，他們?yōu)槿�市各中學(xué)輸送高質(zhì)量的畢業(yè)生功不可沒(méi)。而更可貴的是他們?yōu)樽约旱母冻鍪悄敲礃拥男母是樵福瑹o(wú)怨無(wú)悔。

巾幗文明崗事跡材料11

　　xx省人民醫(yī)院心內(nèi)科三區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“心內(nèi)三區(qū)”）有這么一群女白衣天使，她們每天呵護(hù)著人體最重要的器官之一——心臟，用自己的汗水和智慧讓更多的人心臟跳動(dòng)得健康有力。心內(nèi)三區(qū)目前共有床位58張，醫(yī)生11人，護(hù)士25人，其中女性醫(yī)護(hù)人員共27人，占科室總?cè)藬?shù)的75%，平均年齡在35歲以下。她們撐起了省醫(yī)年介入手術(shù)量近4000余例、年住院患者6000人次，蜚聲中國(guó)的心內(nèi)科的“半邊天”。

　　“女漢子”敢拼敢闖樹(shù)中國(guó)心臟內(nèi)科“名牌”形象

　　在20xx年復(fù)旦版《中國(guó)醫(yī)院最佳�？坡曌u(yù)排行榜》上，省醫(yī)心內(nèi)科連續(xù)多年�？坡曌u(yù)排行全國(guó)第四，作為其重要病區(qū)的心內(nèi)三區(qū)，其醫(yī)教研等在國(guó)內(nèi)都名列前茅。

　　心內(nèi)三區(qū)的醫(yī)護(hù)人員高素質(zhì)、高學(xué)歷，全部醫(yī)生都擁有博士或碩士學(xué)位，護(hù)士都有大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，80%以上的醫(yī)生先后赴美國(guó)、德國(guó)、新加坡、香港等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。一次次成功的搶救，一次次疑難病例的治愈，一次次新醫(yī)療的引進(jìn)，巾幗們始終堅(jiān)持自尊、自信、自強(qiáng)的信念，打造中國(guó)心臟內(nèi)科“名牌”形象。

　　這個(gè)訓(xùn)練有素、招之能戰(zhàn)的精英團(tuán)隊(duì)，既有蜚聲全國(guó)的心血管病專家、認(rèn)真細(xì)致的臨床藥師，還有細(xì)心耐心的.護(hù)理隊(duì)伍。她們對(duì)每位患者的病情都了如指掌，無(wú)論病情緩急都配合默契。

　　柔弱的女性變成了“女漢子”。為提高醫(yī)療技術(shù)，她們制定嚴(yán)格的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲保障機(jī)制等，及時(shí)總結(jié)工作中的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。定期舉行科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參加醫(yī)院理論知識(shí)考試、選派人員參加國(guó)內(nèi)各級(jí)學(xué)習(xí)班等，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，鑄造一流團(tuán)隊(duì)。在這樣的氛圍下，科室發(fā)展突飛猛進(jìn)，醫(yī)療科研碩果累累，多項(xiàng)研究成果發(fā)表在世界頂尖的心血管病學(xué)術(shù)雜志上，多項(xiàng)技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。

　　鏗鏘玫瑰柔情溫暖患者

　　助力健康中國(guó)建設(shè)

　　用柔情換理解，用真誠(chéng)換支持。心內(nèi)三區(qū)巾幗團(tuán)隊(duì)深知病區(qū)需要營(yíng)造舒適、和諧的環(huán)境，為此她們特別培訓(xùn)大家使用規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮。對(duì)患者加強(qiáng)高血壓、冠心病等疾病的宣傳力度，開(kāi)展教育講座教會(huì)患者量血壓、數(shù)脈搏等。護(hù)士們不怕臟不怕累，協(xié)助患者洗頭，抹身，剪指甲等。她們忙碌的身影是病房的一道美麗風(fēng)景線。

　　心內(nèi)三區(qū)巾幗們熱衷公益，醫(yī)院獻(xiàn)血總有她們的身影，義診總是走在最前，志愿者活動(dòng)總是最積極。她們無(wú)私地分享自身技術(shù)，她們培訓(xùn)太平洋島國(guó)的同行，參與中國(guó)“名院大查房”活動(dòng)，每年接受上百名來(lái)自國(guó)內(nèi)外的研修人員，她們?cè)�疆援藏、送醫(yī)送藥到基層，助力健康中國(guó)建設(shè)。

　　“只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生”，心內(nèi)三區(qū)的女醫(yī)護(hù)人員們?cè)谛聲r(shí)代長(zhǎng)征路上，不忘初心，不負(fù)使命，奮力譜寫(xiě)更美的樂(lè)章！

巾幗文明崗事跡材料12

　　xx市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工x人，其中婦女x人，占x%，是一支以女性為主的工作群體，擔(dān)負(fù)著管轄區(qū)內(nèi)６千多戶納稅人的申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、驗(yàn)舊、防偽稅控認(rèn)證及報(bào)稅、抵扣稅款憑證采集、票表比對(duì)等多項(xiàng)服務(wù)。女稅官們巾幗不讓須眉，以爭(zhēng)創(chuàng)納稅人滿意服務(wù)廳為突破口，以崗位練兵、技術(shù)比武為載體，青春獻(xiàn)國(guó)稅，文明建功業(yè)，20xx年接待納稅人４萬(wàn)余人次，征收稅款x萬(wàn)元，各項(xiàng)工作都走在了前列。20xx年被評(píng)為“青年文明號(hào)”標(biāo)兵單位、20xx年全區(qū)總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”，20xx年被評(píng)為“全區(qū)文明服務(wù)窗口單位”和20xx年“全區(qū)四星級(jí)辦稅服務(wù)廳”。

　　一、真誠(chéng)傾注服務(wù)，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

　　辦稅服務(wù)廳是國(guó)稅系統(tǒng)面對(duì)納稅人的服務(wù)前沿，幾乎所有的涉稅事宜都必須先經(jīng)過(guò)大廳窗口受理后才能出件，搞好納稅服務(wù)是提升辦稅水準(zhǔn)的關(guān)鍵。她們用行動(dòng)讓“快捷服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”落到了實(shí)處。為了更好地方便納稅人，她們開(kāi)辟了綠色通道，為殘疾人和下崗職工提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。圍繞簡(jiǎn)并涉稅事項(xiàng)、簡(jiǎn)并表證單書(shū)，取消涉稅事項(xiàng)3項(xiàng)，取消各類報(bào)送資料1107項(xiàng)。她們用真情服務(wù)納稅人，面對(duì)納稅人不斷的詢問(wèn)，她們不厭其煩地解答。在申報(bào)期繁忙時(shí)，超量的工作常常把她們的嗓子都說(shuō)啞了，她們?nèi)允冀K面帶微笑。如下班時(shí)間后，納稅人需要提供服務(wù)時(shí)，她們就加班加點(diǎn)，急事急辦、特事特辦，真誠(chéng)傾注服務(wù)。建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍是深入開(kāi)展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)，以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)是創(chuàng)建活動(dòng)的保障。她們把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)婦女標(biāo)兵、崗位能手結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“五個(gè)一”治稅理念，以“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心。她們努力加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)技能操作的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升素質(zhì)，2名同志代表xx市國(guó)稅系統(tǒng)參加全區(qū)稅法知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)行了5輪競(jìng)技，1人獲二等獎(jiǎng)，1人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　二、愛(ài)崗盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)促進(jìn)和諧

　　“愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”是女稅官們的座右銘，她們用行動(dòng)詮釋了這句話的內(nèi)涵。工作中，她們敢為人先，處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要工作需要，在任何時(shí)候都是義無(wú)反顧的付出，聽(tīng)不到一句怨言。為了竭誠(chéng)為納稅人搞好服務(wù)，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來(lái)了納稅人的信任、愛(ài)戴和尊敬。她們向“素質(zhì)”要效率，講“奉獻(xiàn)”求成效，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保了為納稅人提供的各項(xiàng)服務(wù)措施都能迅速落實(shí)。辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)是最繁忙的，工作量也是最大的，但她們總是兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上去做出不平凡的業(yè)績(jī)。陳靜是辦稅服務(wù)廳副主任，身體不好，去年被確診有惡性腫瘤，家里老人和孩子還需要照顧，她依然無(wú)怨無(wú)悔，默默奉獻(xiàn)在一線崗位，成為單位全體職工學(xué)習(xí)的榜樣。張素梅臨近退休，依然堅(jiān)守在自己的崗位上，學(xué)習(xí)新的辦稅軟件，吸取新的.知識(shí)，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。陳靜、張素梅僅是這支女稅官隊(duì)伍中的一個(gè)普通代表，一個(gè)工作群體的縮影。她們無(wú)私奉獻(xiàn)，讓生命的價(jià)值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻(xiàn)中延伸，在奉獻(xiàn)中譜寫(xiě)了國(guó)稅人與納稅戶之間的和諧之曲，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)20xx年全年12366“零投訴”。

　　三、完善爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)制，愛(ài)心傳播文明。

　　為了推動(dòng)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，她們不斷完善管理機(jī)制，不斷強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)持“公開(kāi)政策、公平監(jiān)督、透明執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)”的方針，不斷完善并修訂《請(qǐng)銷假及考勤管理辦法》、《個(gè)體工商戶定額復(fù)核辦法》等制度，嚴(yán)格日常管理，突出制度約束。女稅官們的情懷不只限于工作當(dāng)中，她們不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，在社會(huì)上用愛(ài)心傳播文明，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，幾年來(lái)，她們先后參加扶貧幫建活動(dòng)１0余次，捐款千余元。年輕的女稅干還常常利用雙休日參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，去敬老院獻(xiàn)愛(ài)心，為敬老院的老人帶去歡樂(lè)。她們還經(jīng)常深入社區(qū)，參加清除“牛皮癬”等志愿活動(dòng)。作為新時(shí)代的女稅官，她們弘揚(yáng)著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，發(fā)揚(yáng)著“為國(guó)聚財(cái)，為民收稅”的服務(wù)理念，用青春和汗水，在志愿服務(wù)的征程中繼續(xù)前行，

　　春雨無(wú)聲，絲絲潤(rùn)物，陽(yáng)光無(wú)言，縷縷暖心。身處服務(wù)一線的巾幗稅花們，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的青春，讓稅徽的光芒時(shí)刻照亮著自己的人生，她們?cè)趪?guó)稅事業(yè)發(fā)展中書(shū)寫(xiě)著一個(gè)又一個(gè)輝煌的篇章！

巾幗文明崗事跡材料13

　　她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營(yíng)業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營(yíng)業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。

　　她們，就是畔蕭山城廂供電所營(yíng)業(yè)廳里，那一朵朵可愛(ài)的“巾幗花”。

　　一對(duì)一，幫困辦實(shí)事

　　“崗村結(jié)對(duì)”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對(duì)”共建責(zé)任書(shū)》以來(lái)，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對(duì)接，定期與該村婦代會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過(guò)“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對(duì)共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

　　今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書(shū)。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對(duì)該婦女的.突出困難，文明崗為了解決幫扶對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對(duì)象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

　　今年的六一國(guó)際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊(cè)電子書(shū)籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長(zhǎng)王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對(duì)的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時(shí)，“崗村結(jié)對(duì)”活動(dòng)也為蕭山供電局樹(shù)立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展?fàn)I造起積極良好的社會(huì)氛圍。 一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)

　　“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營(yíng)業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們?cè)谟秒姺矫媾艖n解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開(kāi)展用電安裝維修等服務(wù)。

　　在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對(duì)該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來(lái)咨詢的老年人解答了種種用電疑問(wèn)。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評(píng)。 近年來(lái)，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......

巾幗文明崗事跡材料14

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。

　　全市公路系統(tǒng)“先進(jìn)中隊(duì)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級(jí)部門的記功嘉獎(jiǎng)。

　　她們就是“全國(guó)巾幗文明崗”，日東高速公路**收費(fèi)站女子收費(fèi)中隊(duì)，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。

　　“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”

　　“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”女收費(fèi)員異口同聲的說(shuō)。高速公路收費(fèi)行業(yè)作為一個(gè)“窗口”行業(yè)，收費(fèi)人員在文明服務(wù)過(guò)程中的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅表明了個(gè)人思想道德素質(zhì)的高低，還能折射出整個(gè)高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊(duì)的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，注重細(xì)節(jié)，用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！安豢赡馨桑�我們的車根本不超限，你們?cè)趺唇o我稱得？我要重新過(guò)磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機(jī)面對(duì)高額的通行費(fèi)而脾氣暴躁的對(duì)著收費(fèi)員時(shí)文艷大吵大鬧。收費(fèi)員時(shí)文艷拿出收費(fèi)文件和稱重儀鑒定證書(shū)，面帶微笑的向司機(jī)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和儀器使用等方面的知識(shí)，希望換回司機(jī)的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識(shí)的將通行費(fèi)一張一張的扔向時(shí)文燕，時(shí)文艷一一撿起扔在地下的錢，說(shuō)：“師傅，您的錢多了五元”。“我不要了，是給你買紙錢的”，司機(jī)惡狠狠的說(shuō)。收費(fèi)員時(shí)文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據(jù)和多余的五元錢交給司機(jī)說(shuō)：“請(qǐng)走好”。雖然微笑，沒(méi)有換回司機(jī)的理解，但收費(fèi)員仍在堅(jiān)持微笑著對(duì)待每一位司乘人員。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量。在收費(fèi)過(guò)程中，該站不僅配備了飲水機(jī)、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施，女子中隊(duì)還開(kāi)展“為司機(jī)撿拾一張卡，為司機(jī)撿拾一元錢”活動(dòng)。在發(fā)卡、收卡、接錢、找零的過(guò)程中，不可避免的.會(huì)掉在地上，無(wú)論是誰(shuí)的原因，這時(shí)收費(fèi)員會(huì)主動(dòng)的跑出收費(fèi)亭為司機(jī)撿起來(lái)，道上一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)您拿好，請(qǐng)走好”。

　　“依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則”

　　收費(fèi)員不僅是文明服務(wù)的標(biāo)兵，還是依法收費(fèi)，降低通行費(fèi)流失的行家里手。在實(shí)踐中，她們總結(jié)出倒卡逃費(fèi)的3種規(guī)律和“超時(shí)判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無(wú)牌照判斷法”等5種有效的方法，個(gè)別逃費(fèi)的“高手”也敗在了她們的手下。

　　XX年4月20日，剛剛實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)新政策不久，個(gè)別超限運(yùn)輸車主面對(duì)高額的通行費(fèi)，通過(guò)及其詭秘的辦法逃繳通行費(fèi)。該日晚9點(diǎn)左右，一輛與該站相差只有10公里的**東收費(fèi)站來(lái)了一輛四型大貨車，信息顯示超時(shí)3小時(shí)。10公里的路程為什么會(huì)超時(shí)呢？按照平時(shí)總結(jié)的判斷法，這“3小時(shí)”引起了中隊(duì)長(zhǎng)劉玉琴的警覺(jué)。

　　“大姐，幫幫忙吧”“對(duì)不起，請(qǐng)您喊我同志。依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則。逃繳通行費(fèi)是違法行為，現(xiàn)在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運(yùn)輸，承認(rèn)倒卡事實(shí)，繳納應(yīng)繳通行費(fèi)”。經(jīng)過(guò)一陣思想攻勢(shì)和監(jiān)控錄像查詢，原來(lái)，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的

　　“克隆”車，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費(fèi)，沒(méi)有想到被機(jī)警的收費(fèi)員查獲。

　　自實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)以來(lái)，該中隊(duì)共查獲倒卡車20多輛，補(bǔ)繳通行費(fèi)15多萬(wàn)元，個(gè)別想逃費(fèi)的人被制止在收費(fèi)亭內(nèi)，維護(hù)了良好的通行費(fèi)征收秩序。

　　“把愛(ài)心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”

　　“把愛(ài)心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”。女收費(fèi)員在干好本職工作的同時(shí)，踐行這一承諾，將愛(ài)心延伸到高速公路之外，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，將好心、熱心、誠(chéng)心撒向需要幫助的人，愛(ài)心奉獻(xiàn)的事跡數(shù)都數(shù)不清，講也講不完----- 在**果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊(duì)得知后，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下，與陳希梅結(jié)成

　　幫扶對(duì)子，定期給她送去農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來(lái)，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬(wàn)元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒(méi)有忘記這些收費(fèi)員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來(lái)慰問(wèn)，表示感謝。同時(shí)，這些女收費(fèi)員們，先后為“希望工程”、“春蕾計(jì)劃”捐款3萬(wàn)多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園，其先進(jìn)事跡深受社會(huì)各界的好評(píng)。

　　在收費(fèi)亭里，女收費(fèi)員仍然用愛(ài)心和誠(chéng)心譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的篇章。XX年10月29日，一位河南某機(jī)械廠業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書(shū)、價(jià)值十幾萬(wàn)的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服，丟在了收費(fèi)站前，被收費(fèi)員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來(lái)取時(shí)感動(dòng)的說(shuō)：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來(lái)繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。

　　站在新的起點(diǎn)上，女子中隊(duì)的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的設(shè)施，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì)，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫(xiě)公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！

巾幗文明崗事跡材料15

　　一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范

　　昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：

　　腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；

　　待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠(chéng)地為客戶服務(wù)；

　　客戶的需求就是就是我們的工作；

　　努力學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；

　　保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。

　　還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。

　　在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

　　第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。

　　第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)

　　禮儀培訓(xùn)，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。

　　第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。

　　以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務(wù)水平。

　　深化服務(wù)感知。開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，讓客戶感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂(lè)趣。

　　增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目,并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。

　　第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。

　　提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調(diào)配人力；

　　開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。

　　提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。

　　第三、以崇高的'社會(huì)責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂(lè)，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂(lè)昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

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