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優(yōu)秀員工的事跡
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工的事跡，希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)秀員工的事跡1
一.實(shí)習(xí)目的
為了配合學(xué)院“2+1”模式的實(shí)施，10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè).汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從20xx年6月份開(kāi)始實(shí)施為期一年的實(shí)習(xí)計(jì)劃，目的是：
(1)初步形成本專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德意識(shí)和行為習(xí)慣。
(2)樹(shù)立就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，提高社會(huì)適應(yīng)能力。
(3)提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)造能力，就業(yè)能力。
二.實(shí)習(xí)崗位及要求
(一)大潤(rùn)發(fā)公司基本情況
大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤(rùn)泰集團(tuán)于1956年在臺(tái)灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，快速的在臺(tái)灣展店，目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司，藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過(guò)60家分店。 20xx年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有45年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐尚集團(tuán)合作，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在法國(guó).盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國(guó)大陸等地設(shè)有分店，擁有跨過(guò)聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
從1998年進(jìn)入大陸市場(chǎng)以來(lái)，臺(tái)資零售企業(yè)大潤(rùn)發(fā)每走一步都如履薄冰。因?yàn)樽笥形譅柆�，右有家�?lè)福，前面跑著特易購(gòu)，后邊跟著易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤(rùn)發(fā)的日子并不滋潤(rùn)。但是，很快大潤(rùn)發(fā)找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤(rùn)發(fā)內(nèi)地店數(shù)達(dá)到101家，營(yíng)數(shù)人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠(yuǎn)拋特易購(gòu)，還能與家樂(lè)福相抗衡。在店數(shù)上雖比家樂(lè)福少33家，但營(yíng)數(shù)卻只差3億元，成為中國(guó)第二大連鎖賣場(chǎng)。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
我在大潤(rùn)發(fā)超市的崗位是服務(wù)臺(tái)，贈(zèng)品，迎賓及有顧客買家電時(shí)幫助他們辦理托運(yùn)單子，有時(shí)會(huì)替總機(jī)廣播。本崗位的要求主要包括：
(1)穿大潤(rùn)發(fā)規(guī)定的工裝，規(guī)定的鞋子，面部要有淡妝。
(2)要講禮貌用語(yǔ)，正確的規(guī)范是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤(rùn)發(fā)公司每周都會(huì)派“神秘客”對(duì)于大潤(rùn)發(fā)的員工進(jìn)行檢查，如果被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有講禮貌用語(yǔ)，則會(huì)被記錄下名字，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并制定懲罰措施。其次對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要耐心的回答，不能摻雜個(gè)人情緒，不能表現(xiàn)出不耐煩。
(3)了解企業(yè)文化，理解企業(yè)的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念。
(4)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型，營(yíng)銷模式。大潤(rùn)發(fā)的營(yíng)銷模式是會(huì)員制。一開(kāi)始我們進(jìn)入企業(yè)時(shí)都有給我們進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)。
(5)要時(shí)刻牢記消防安全知識(shí)，以防消防大隊(duì)及防損人員的突擊檢查。如果背不出來(lái)則會(huì)被沒(méi)收工牌，并被拍照。后期經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，并掌握了消防安全知識(shí)，才會(huì)歸還工牌。
三.實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務(wù)顧客，我們所有的顧客服務(wù)人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內(nèi)容總結(jié)包括：
在客服部的工作要求，學(xué)習(xí)到的是：
1、真誠(chéng)的歡迎。當(dāng)顧客上門時(shí)，我們會(huì)面對(duì)帶微笑地說(shuō)，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您。
2、提供購(gòu)物車。告訴他們?cè)谀目梢杂惺滞栖�，讓他們更方便的�?gòu)物。
3，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我們會(huì)恰當(dāng)?shù)鼗卮饐?wèn)題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。
4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生和整潔，給顧客留下一個(gè)好的印象。
5、個(gè)人物品禁止帶入銷售區(qū)域，顧客應(yīng)將隨身物品寄放在寄包處。
6、當(dāng)顧客一旦要求退貨，應(yīng)引導(dǎo)他們?nèi)ネ素浱帯?/p>
在贈(zèng)品發(fā)放處的工作內(nèi)容有：
1、 服務(wù)臺(tái)備足贈(zèng)品，為顧客發(fā)放贈(zèng)品并做記錄，做到快而不失仔細(xì)。 每天贈(zèng)品賬目記清，把該發(fā)的贈(zèng)品發(fā)放到顧客手里。 把每期快訊上有贈(zèng)品的商品整理出來(lái)，及時(shí)的把贈(zèng)品提上發(fā)放給顧客。 活動(dòng)結(jié)束后，將未發(fā)完的贈(zèng)品退庫(kù)，并辦理退庫(kù)手續(xù)。 每天工作結(jié)束后，核查實(shí)物，做到帳物相符。 每天交接班時(shí)，把新來(lái)的贈(zèng)品交接給下一個(gè)班。 經(jīng)常把放贈(zèng)品的地方打掃干凈，擺放整齊。 協(xié)助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現(xiàn)的問(wèn)題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 上班前應(yīng)把所轄區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清潔、打掃，保持環(huán)境的整潔;上班時(shí)間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態(tài)，真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客。
2、 上班后先檢查辦公用品，單據(jù)是否齊全，核對(duì)自動(dòng)存包柜備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內(nèi)容有：
3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應(yīng)耐心開(kāi)導(dǎo)顧客了解我超市的退換貨須知;在退換貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時(shí)開(kāi)單據(jù)辦理;如遇質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)向顧客說(shuō)對(duì)不起并及時(shí)給與退貨，做到讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。
4、 在工作結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真做退換貨匯總表，做到所有單據(jù)一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區(qū)人員簽收回去，做到筆筆有單據(jù)，筆筆有記錄。
5、 在交班時(shí)，應(yīng)把上班時(shí)的遺留問(wèn)題作出匯總，交待下個(gè)班。 努力要求自己成為一位合格標(biāo)準(zhǔn)的播音員，多注意播報(bào)內(nèi)容時(shí)，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴(yán)格按照超市有關(guān)禮貌用語(yǔ)的要求來(lái)播音。 在超市廣播中心的工作內(nèi)容：
6、根據(jù)客流量的不同，時(shí)間段的不同在選擇不同的音樂(lè)進(jìn)行播放，高峰時(shí)期播放節(jié)奏明快的音樂(lè)，讓顧客加快購(gòu)物步伐，讓下一輪顧客進(jìn)場(chǎng)。非高峰期，播放緩和的音樂(lè)，留住顧客，讓顧客長(zhǎng)久的留在超市里購(gòu)物。
7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過(guò)將其用途，優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客適用情況進(jìn)行廣播來(lái)推銷，充分發(fā)揮其作用。 顧客在購(gòu)物過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)椴恍⌒�，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應(yīng)幫助顧客盡可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急并及時(shí)為其排憂解難，給其提供方便。
在人工寄包處的工作內(nèi)容：
顧客到寄包處寄包時(shí)，我們把包存入寄包柜，號(hào)碼牌一號(hào)兩牌，一牌寄于物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現(xiàn)金、手機(jī)登貴重物品取出來(lái)，本公司不負(fù)責(zé)貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時(shí)一定對(duì)好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時(shí)應(yīng)及時(shí)與與服務(wù)臺(tái)練習(xí)并辦理掛失手續(xù)。 遺失存包的號(hào)碼，公告作廢，并且該號(hào)碼在一定時(shí)期內(nèi)不能在啟用。 每日早、晚班人員應(yīng)做存包區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。 及時(shí)將顧客用完的手推車以及購(gòu)物籃歸還原處，以便于下一位顧客使用。 上班時(shí)間工作人員不得隨意串崗，影響工作運(yùn)行。 除做好管理工作外，應(yīng)協(xié)助外保人員防止手推車及購(gòu)物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之后，應(yīng)及時(shí)將其歸還，如需長(zhǎng)時(shí)間借用要以書(shū)面形式借用，歸還時(shí)所要借條。 手推車的管理內(nèi)容：
手推車管理員應(yīng)每星期對(duì)手推車以及購(gòu)物籃進(jìn)行盤點(diǎn)，并將準(zhǔn)確數(shù)字與上期比較上報(bào)主管。 手推車管理員應(yīng)及時(shí)清理手推車內(nèi)贓物并定期沖洗以保證其正常動(dòng)作。 若發(fā)現(xiàn)手推車有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)行政部維修。 在總服務(wù)臺(tái)接聽(tīng)電話的禮儀禮節(jié)內(nèi)容有： 接電話時(shí)要用普通話，拿放話筒時(shí)動(dòng)作要輕，通話時(shí)語(yǔ)氣要平穩(wěn)、誠(chéng)懇，音量適中，快慢得當(dāng)。 接電話的時(shí)候要先報(bào)公司名稱或自己所在部門。 對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)先問(wèn)清對(duì)方姓名并說(shuō)請(qǐng)稍等，對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)是否找其他人代替或留話。 找人的電話應(yīng)每隔一分鐘確認(rèn)是否已經(jīng)接通，并請(qǐng)對(duì)方稍等，如超過(guò)兩分鐘未接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言或留電。 隨時(shí)準(zhǔn)備便紙條，將對(duì)方的留言確定記錄下來(lái)，一邊事后處理， 接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)適時(shí)發(fā)出恩的聲音，讓對(duì)方明了你正在仔細(xì)聆聽(tīng)，通話完畢后，應(yīng)將聽(tīng)筒輕聲放下。
打電話前應(yīng)先理出談話要點(diǎn)，待對(duì)方應(yīng)答后，報(bào)出公司名稱或自己的部門，應(yīng)向?qū)Ψ街虑�，并將話筒按住閉音，結(jié)束談話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x并說(shuō)再見(jiàn)等等。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，我了解到：大潤(rùn)發(fā)公司為什么可以擁有那么多的顧客，其一，大潤(rùn)發(fā)的東西相對(duì)于其他幾個(gè)大型超市較為便宜，而且大潤(rùn)發(fā)超市每?jī)蓚�(gè)星期都會(huì)發(fā)一次海報(bào)，搞促銷活動(dòng)。每期海報(bào)上都會(huì)有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會(huì)員卡，可以享受會(huì)員印花價(jià)，比平常便宜好多，這是沒(méi)有會(huì)員卡的顧客享受不到的。其二，大潤(rùn)發(fā)的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對(duì)顧客服務(wù)的最好詮釋，大潤(rùn)發(fā)的工裝上都印有這八個(gè)字。大潤(rùn)發(fā)流行一句話，“顧客是老板，而不是上帝”。只有顧客消費(fèi)了，員工才會(huì)有工資，相當(dāng)于是顧客給員工發(fā)工資。其三，大潤(rùn)發(fā)的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤(rùn)發(fā)要以市場(chǎng)最低價(jià)，把越來(lái)越多的商品，以越來(lái)越便宜的價(jià)格，滿足越來(lái)越多的顧客。
我覺(jué)得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円⻊?wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們提供特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開(kāi)發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對(duì)等的，也才能避免遇到問(wèn)題服務(wù)臺(tái)人員不知道如何處理的情況，同時(shí)消除員工心情對(duì)工作的影響。
服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時(shí)地提供培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高的需求。最后，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心情愉快、或者能使消費(fèi)者感覺(jué)溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺(jué)我們公司值得他信賴。因?yàn)�，說(shuō)到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠(chéng)度，是以追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的，做好本職工作全心全意為顧客服務(wù)。
最后，很感謝學(xué)校能提供我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們提早的步入社會(huì)，對(duì)社會(huì)有所認(rèn)識(shí)了解，讓我們更好地適應(yīng)社會(huì)，接受社會(huì)，融入社會(huì)，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己更讓我有所成長(zhǎng)，今后不管我在什么崗位，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，以自己最大的能力奉獻(xiàn)社會(huì)，貢獻(xiàn)出自己的力量，為母校爭(zhēng)光。
五.致謝
感謝在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)以來(lái)客服部課長(zhǎng)對(duì)我的教導(dǎo)，以及每個(gè)同事對(duì)我的照顧關(guān)心，在這個(gè)團(tuán)體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應(yīng)社會(huì)，愉快的伴我度過(guò)我的實(shí)習(xí)期，衷心的謝謝你們。
優(yōu)秀員工的事跡2
在隧道公司xx地鐵項(xiàng)目有這樣一位書(shū)記，中等身材，但卻很胖，是項(xiàng)目元老，但卻不倚老賣老；是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，卻又很接地氣，他叫周xx。
從xx項(xiàng)目開(kāi)工至今，他算是元老中的元老了，對(duì)項(xiàng)目的情況及現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)難點(diǎn)都是了如指掌，今年7月公司下文任命周xx為xx地鐵項(xiàng)目書(shū)記，從此他便身兼二職，工作更加忙碌了。整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作幾乎都有參與，可謂為項(xiàng)目勞心勞力，也因此獲得xx2號(hào)線全線唯一的“協(xié)調(diào)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”，他能獲得如此榮譽(yù)，實(shí)至名歸！這里面有他付出的汗水和努力，而這種付出是旁人無(wú)法想象與體會(huì)的，遠(yuǎn)不止我們認(rèn)為的協(xié)調(diào)工作就是陪著領(lǐng)導(dǎo)喝喝酒、耍耍嘴上功夫，還要有實(shí)實(shí)在在的協(xié)調(diào)和溝通能力以及多年項(xiàng)目上工作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)屬不易。
另外，作為書(shū)記，他也很快的將自己融入到了角色當(dāng)中，他每天上班前必干的一件事就是打開(kāi)電腦關(guān)注協(xié)同上的宣傳動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常針對(duì)宣傳工作組織大家開(kāi)會(huì)，向大家強(qiáng)調(diào)宣傳對(duì)于項(xiàng)目的重要性，我也常常被他喊去辦公室詢問(wèn)項(xiàng)目報(bào)道的情況，當(dāng)然有時(shí)會(huì)挨批評(píng)，但我知道這是一種鞭策，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)歷練的機(jī)會(huì)。
在生活上，他常常為員工考慮福利問(wèn)題，也多次要求綜合辦公室策劃集體活動(dòng)，并拿出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)大家，錢多錢少是次要的，最主要是能緩解員工的壓力，加強(qiáng)員工凝聚力，從而更好的為項(xiàng)目服務(wù)。閑暇時(shí)間他也會(huì)找員工談心，我們也將他當(dāng)成自己的哥哥一樣，敞開(kāi)心扉的向他訴說(shuō)一些自己的想法，他也常常談及自己的一些經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)與我們分享，這些無(wú)微不至的關(guān)心，讓我們感到很溫暖，讓我們不再因?yàn)檫h(yuǎn)離家鄉(xiāng)而感到孤單。我們也在他的不管鼓勵(lì)和教導(dǎo)下，有了潛移默化的進(jìn)步。
這就是我們大家敬愛(ài)的周書(shū)記，我相信，在他的帶領(lǐng)下我們會(huì)攻堅(jiān)克難，最后圓滿的完成項(xiàng)目建設(shè)，給局及隧道公司交出一份滿意的答卷。
優(yōu)秀員工的事跡3
xx，女，1986年誕生。中專學(xué)歷。該同志于XX年工作至今，在本人的工作崗位上默默貢獻(xiàn)，一直把客人好處放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客人辦事，把精神全數(shù)投入到本職工作中，保持來(lái)賓第一，來(lái)賓至上的準(zhǔn)繩，對(duì)顧客熱忱周密，野蠻規(guī)矩，執(zhí)行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，遭到泛博顧客的贊美和下級(jí)部分的褒揚(yáng)。
一、受苦進(jìn)修
該同道為了順應(yīng)現(xiàn)今游覽酒店的倏地進(jìn)展，為給顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)辦事，經(jīng)由過(guò)程本人不息起勁研討營(yíng)業(yè)和進(jìn)修，該同道很快生長(zhǎng)為影視文化中央酒店的一位營(yíng)業(yè)精英、主干。餐飲部司理盧蓉說(shuō)："假如咱們每一位同道都像xx同道同樣受苦進(jìn)修、研討營(yíng)業(yè)，那末辦事品質(zhì)會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，她是大家進(jìn)修的表率"
二、愛(ài)崗敬業(yè)
雖然在工作中取得了必定的問(wèn)題，但該同道從不高傲得意，而是加倍嚴(yán)峻的請(qǐng)求自已，對(duì)工作一直一絲不茍，對(duì)辦事流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操縱都當(dāng)真看待，一直堅(jiān)持以謹(jǐn)嚴(yán)的工作立場(chǎng)和茂盛勞動(dòng)熱忱和精良肉體狀況、高度擔(dān)任的肉體投入到工作崗位中去，降服統(tǒng)統(tǒng)艱苦，苦守崗位，經(jīng)心瀆職實(shí)現(xiàn)自已的本職工作和向?qū)Ы淮呐R時(shí)性工作，控制響應(yīng)菜點(diǎn)和辦事的營(yíng)業(yè)技藝并能闇練應(yīng)用。工作用功，體現(xiàn)出眾，踴躍介入行業(yè)協(xié)會(huì)舉止，施行龐大使命體現(xiàn)凸起，實(shí)現(xiàn)使命好，來(lái)賓滿意度高，一年中無(wú)來(lái)賓贊揚(yáng)，無(wú)龐大崗位義務(wù)差錯(cuò)，遭到向?qū)Ш凸彩聜兊耐群迷u(píng)。從入職以來(lái)屢次被評(píng)為月優(yōu)異員工。
三、注意細(xì)節(jié)辦事
�、賯�(gè)性化辦事顯魅力
XX年7月19日午時(shí)，某構(gòu)造客人在湘西走玩包廂就餐，xx熱忱地款待客人，由因而�？�，xx對(duì)客人的飲食習(xí)性非常熟習(xí)，對(duì)客人舉行針對(duì)性的辦事，其中有位客人喝白酒出汗非常鋒利，其時(shí)屋內(nèi)開(kāi)空調(diào)，且供應(yīng)的面巾都是涼的，但仍按捺不住汗水隨便流，因而細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保障了溫度，又保障了就餐的順?biāo)炫e行�？腿撕弦獾刂奉h首說(shuō)："仍是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了"，隨后宴請(qǐng)主賓覺(jué)得非常有面子地說(shuō)了句，"在這我一直享受到高貴、超值的辦事，真是名副實(shí)在的三星酒店。"過(guò)后餐飲部在班會(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了褒揚(yáng)，xx卻謙卑地說(shuō)："做好辦事工作是我的職責(zé)，來(lái)賓的合意是對(duì)我工作的最大確定！"
�、跍嘏k事顯真情
XX年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳進(jìn)行宴會(huì)。席間上了一道"百年好合湯"，有一名女客人看到后，說(shuō)內(nèi)里的小紅棗很好，恰好這幾天熬藥缺小紅棗，然則始終沒(méi)有買到，想把湯里的小紅棗帶走，xx聽(tīng)到后，立時(shí)把這一情形報(bào)告請(qǐng)示給治理職員，征得向?qū)鷾?zhǔn)后，從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過(guò)始終未買到的紅棗，非常慶幸并執(zhí)意付款，被xx直言推辭，客人不斷夸贊；"你們的辦事真是太到位了。"
�、垠w恤辦事顯用心
XX年10月1日午時(shí)，宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐，由因而婚后宴請(qǐng)，兩位新人不息向前來(lái)祝愿的人敬酒，因?yàn)樾履锊豢熬屏�，�?jīng)由一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難熬難過(guò)的模樣，xx看到這一情形后，自動(dòng)聯(lián)絡(luò)后廚為新娘做了一份醒酒湯，并自動(dòng)問(wèn)詢客人的身材情形，客人非常激動(dòng)，連連謝謝。xx同道默默堅(jiān)持著，一直如一的笑容定能打動(dòng)和沾染身旁每一個(gè)人。
優(yōu)秀員工的事跡4
現(xiàn)任超市xx店理貨員。XX年9月應(yīng)聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，XX年5月超市收購(gòu)愛(ài)麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jī)突出被調(diào)入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。XX年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買一賣，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。XX年8月份，為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。XX年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門。XX年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳耍粗@生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國(guó)性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
優(yōu)秀員工的事跡5
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著ⅩⅩ銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
�、惺巧蜿�(yáng)分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬(wàn)戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，ⅩⅩ年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書(shū)面表?yè)P(yáng)20余次。
她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國(guó)外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠(chéng)度就會(huì)越高。現(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏，服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)佳績(jī)
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，積極開(kāi)拓認(rèn)同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī)
�、惺且粋�(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。
�、辏诟袆�(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，ⅩⅩ支行迎來(lái)了國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競(jìng)賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來(lái)了中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評(píng)比，爭(zhēng)取好成績(jī)，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團(tuán)隊(duì)力量。
四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國(guó)來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語(yǔ)接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國(guó)客戶，為外國(guó)客戶開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計(jì)接待外國(guó)客戶百余人次，無(wú)一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說(shuō)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，
ⅩⅩ支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過(guò)鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營(yíng)銷的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎(jiǎng)。
�、暌彩洽械姆⻊�(wù)創(chuàng)新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營(yíng)銷小組，從客戶開(kāi)發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠(chéng)、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。
優(yōu)秀員工的事跡6
唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。20xx年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習(xí)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定
該同志熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨，熱愛(ài)團(tuán)的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。重視政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，認(rèn)真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，處處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂(lè)于助人。愛(ài)崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅(jiān)決服從站部的要求，積極聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，不斷提高思想覺(jué)悟和工作能力，樹(shù)立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺(jué)筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為"，平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)?zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對(duì)人真誠(chéng)熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長(zhǎng)做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，是收費(fèi)一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。20xx年，業(yè)務(wù)測(cè)試成績(jī)綜合排名全站第一名。自公司開(kāi)展收費(fèi)溫馨服務(wù)評(píng)比活動(dòng)以來(lái)，她積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真配合培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調(diào)、迎車手勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對(duì)照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續(xù)多日駐守站部，對(duì)著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺(tái)練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒(méi)有任何怨言。她的班長(zhǎng)勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒(méi)人照顧，此時(shí)恰逢免費(fèi)放行高峰時(shí)段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對(duì)于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個(gè)人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵"，先后4次被公司評(píng)為月度"收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵"；她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列，被評(píng)為站"六佳"員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，在同事中樹(shù)立了榜樣，給過(guò)往司機(jī)留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們?cè)忈屃耍壕礃I(yè)愛(ài)崗和服務(wù)誠(chéng)信。
工作五年多來(lái)，該同志一直以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長(zhǎng)為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
優(yōu)秀員工的事跡7
公司修理車間現(xiàn)有員工八人，擔(dān)負(fù)著分公司二十四輛營(yíng)運(yùn)車的維修保養(yǎng)工作，由于全體維修人員的共同努力，在日常的維修工作中表現(xiàn)出色，為分公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了全體干部職工的一致好評(píng)。
修理工是分公司最臟、最累、且沒(méi)人愿意干的一個(gè)崗位，由于工作崗位關(guān)系，分公司幾次招聘修理工，都是到車間干干就跳槽，可車間這八名同志，一就業(yè)就分配到修理車間工作崗位上，現(xiàn)有六名同志已是往五十歲里數(shù)的人了，他們?cè)谛蘩砉ぷ鲘徫簧喜慌驴�、不怕累，任勞任怨，不�?jì)報(bào)酬，一干就是二十幾年，他們?nèi)斄胰�、三九冒�?yán)寒，風(fēng)里來(lái)雨里去，起早貪黑、加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞的為分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著。年出勤率均在百分之一百一十左右，完成營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)保養(yǎng)150余臺(tái)次，一級(jí)保養(yǎng)580余臺(tái)次，大修發(fā)動(dòng)機(jī)3臺(tái)，累計(jì)小修工時(shí)14000余個(gè)。
為了保障一線車輛的正常運(yùn)行，他們做到了小修不過(guò)夜、大修加班干，經(jīng)常加班加點(diǎn)，晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)下班是常有的是。在今冬天的一天晚上，有一輛在線路運(yùn)行中的車輛拋錨，他們接到修車任務(wù)通知后，立即趕到車輛拋錨地點(diǎn)，在維修過(guò)程中，因配件損壞，需要更換，當(dāng)時(shí)已是晚上八點(diǎn)鐘，他們克服了種種困難買來(lái)配件，因天氣很冷，手被凍僵，手不能拿工具，他們就把手放在胸口暖和一陣后，繼續(xù)修理，直至把車修好，回到家時(shí)，已是深夜十二點(diǎn)多了。
八月份的一天中午，突然一運(yùn)行車輛駛?cè)胲囬g大門口，沒(méi)等駕駛員下車，三名修理工立即跑到車前，得知是水箱漏水后，顧不上吃中午飯，迅速拿來(lái)工具投入工作，該車型水箱漏水位置非常狹窄，人很難鉆進(jìn)去，附近的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度還沒(méi)降下來(lái)，駕駛員勸說(shuō)稍后再干，可他們堅(jiān)決不同意，并說(shuō)：水箱溫度高對(duì)車輛損害很大，必須馬上修復(fù)，說(shuō)著，一個(gè)修理工一頭鉆進(jìn)車?yán)铮谛蘩砉だ飸?yīng)外合經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)后，終于維修完畢，當(dāng)他們從車下鉆出來(lái)時(shí)，整個(gè)人就像是從水里撈出來(lái)似的，渾身上下都濕透，這個(gè)場(chǎng)面讓駕駛員非常感動(dòng)，覺(jué)得我們的維修工人太辛苦了。
在工作中，他們很少休息，一心撲在工作上，春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)三大黃金周期間，在客流量大、修理任務(wù)重、修理人員少的情況下，為保證一線車輛把乘客按時(shí)送到目的地，他們?cè)缟狭c(diǎn)上班，晚上收完車下班，除車間留四名修理工正常工作外，另四名修理工分兩組分別到**車站和**車站值班，隨時(shí)搶修拋錨車輛。一年來(lái)，他們不單單是修內(nèi)部營(yíng)運(yùn)車，在完成內(nèi)部修車任務(wù)的同時(shí)，對(duì)外修車收入三萬(wàn)余元，他們還用修車工作之余，內(nèi)部維修屋面1100多平方米，賓館設(shè)施維修工時(shí)450余個(gè)，其它維修工時(shí)600余個(gè)，為分公司節(jié)約資金兩萬(wàn)余元。在此基礎(chǔ)上，他們注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加公司組織的崗位練兵和各種文體活動(dòng)，在各項(xiàng)工作、活動(dòng)中表現(xiàn)突出，給分公司全體員工樹(shù)立了榜樣，在年終總結(jié)評(píng)比中，被評(píng)為職業(yè)道德先鋒崗。
優(yōu)秀員工的事跡8
女，45歲，漢族，高中文化，從事銷售工作XX年，現(xiàn)任市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)城區(qū)銷售工作。我自參加銷售工作XX年來(lái)，我堅(jiān)持真情服務(wù)，認(rèn)真做好終端業(yè)務(wù)代表，按照特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)的工作態(tài)度，始終保持堅(jiān)韌、執(zhí)著、頑強(qiáng)、不屈的精神，把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同事學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻(xiàn)，與銷售部同事一起，為城區(qū)銷售工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、注重學(xué)習(xí)，政治過(guò)硬
“多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”是我的座右銘。為確保城區(qū)銷售年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得城區(qū)銷售管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，面對(duì)終端業(yè)務(wù)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的終端業(yè)務(wù)知識(shí)。在日常工作中，以身作則，提高對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意服務(wù)技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決終端業(yè)務(wù)問(wèn)題，在終端業(yè)務(wù)上打開(kāi)新局面。
二、從大局出發(fā)，一切以公司利益為重
“加強(qiáng)終端管理，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，提高品牌占率誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家”。這句話時(shí)時(shí)刻刻都映在我腦子里。市場(chǎng)現(xiàn)有終端396家，現(xiàn)飲189家，非現(xiàn)飲207家，在今年促銷終端專場(chǎng)達(dá)261家。我根據(jù)城區(qū)的分布情況，對(duì)原有專場(chǎng)的鎖定，對(duì)終端的規(guī)范化管理，建立較完整的終端網(wǎng)絡(luò)。例如：在銷售我們公司產(chǎn)品時(shí)，我主動(dòng)親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產(chǎn)品陳列，讓自已的產(chǎn)品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷售量提高了二成。
在今年4月份，我為了把競(jìng)品雪對(duì)終端實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送，不限銷量，要求客商只要進(jìn)該產(chǎn)品就繼續(xù)贈(zèng)送活動(dòng)，但是在銷售時(shí)，我發(fā)現(xiàn)公司專場(chǎng)近62家進(jìn)行了混成混銷。針對(duì)這種情況，我馬上給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并進(jìn)行了全面清理。當(dāng)我找到終端客戶時(shí)，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來(lái)的效益，以及今后的發(fā)展，最后到說(shuō)明我的意見(jiàn)，第一次他們總是說(shuō)以一句話“不要錢的東西給你也不要”，但我不泄氣，堅(jiān)持特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)，功夫不負(fù)有心人，最終搶回終端。對(duì)新開(kāi)業(yè)的終端搶在對(duì)手之前與老板磋商直到達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂專銷協(xié)議，把競(jìng)品拒之門外。如在今年的16號(hào)商務(wù)會(huì)所，老皇糧，秦媽火鍋等。
在品牌結(jié)構(gòu)上，我們城區(qū)以國(guó)賓為主導(dǎo)品牌，由于我們定價(jià)合理，產(chǎn)品鋪貨面較大，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品認(rèn)知度高，今年國(guó)賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長(zhǎng)了208千升。經(jīng)過(guò)我們的努力，娛樂(lè)場(chǎng)所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷售收入。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)
我負(fù)責(zé)城區(qū)銷售服務(wù)工作時(shí)，我積極動(dòng)腦筋、想辦法，一方面認(rèn)真研究市場(chǎng)終端業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)需求的趨向，根據(jù)不同的季節(jié)特點(diǎn)、不同區(qū)域特點(diǎn)，及時(shí)向終端商推出公司的產(chǎn)品，以滿足不同層次、不同消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)需求；另一方面，積極捕捉市場(chǎng)的商品銷售信息、價(jià)格信息，向銷售部反饋，為其調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常采取換位思考的方式用心去做，多想、多問(wèn)、多說(shuō)、多記，鍛煉自己待人接物的應(yīng)變能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己銷售技巧。
面對(duì)這些，我始終認(rèn)為，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，做了點(diǎn)具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過(guò)的榮譽(yù)，那也只能代表過(guò)去。我更要著眼今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)、竭誠(chéng)工作，為城區(qū)銷售工作做出新的更大的貢獻(xiàn)。銷售是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。
優(yōu)秀員工的事跡9
王杰同志是從加入工作以來(lái)，不斷地加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立了比較堅(jiān)固的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。在一場(chǎng)工作和生活之中，也時(shí)時(shí)刻刻用一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己，約束自己。不斷增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，也不斷提高自己的綜合素質(zhì)。在生活之中努力爭(zhēng)當(dāng)模范，不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)。特別是當(dāng)?shù)胤疥?duì)剛剛成立的時(shí)候。剛成立的時(shí)候因?yàn)檫M(jìn)來(lái)了一批比較年輕的同志嘛，所以在隊(duì)伍建設(shè)方面，他協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶好隊(duì)伍。在工作方面，對(duì)于這些年輕的同志嗎，積極幫助他們?cè)谏钪泻凸ぷ骼锩嬖庥龅囊呻y問(wèn)題。
同時(shí)，在工作中更是循循善誘，數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的一條生命線，也是全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。為了能夠搞好數(shù)據(jù)，他親自帶領(lǐng)這些年輕的同志們，頂著烈日無(wú)數(shù)次的深入樣本進(jìn)行核實(shí)，數(shù)據(jù)對(duì)于年輕的同志更是言傳身教。在生活里面他處處關(guān)心這些年輕的同志們，為了他們排憂解難。當(dāng)這些人遇到困難的時(shí)候，他也會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙解決。他始終認(rèn)為一個(gè)人不管能力大小只要你能夠?yàn)槠渌俗鲆稽c(diǎn)事情就是有意義的事情。她也要為榜樣的.作用是非常大的。所以他要求別人做到的事情，自己首先一定要去做到，無(wú)論是在工作還是在學(xué)習(xí)生活方面，它都能夠以身作則。
在協(xié)助隊(duì)伍的時(shí)候，他身兼多職，一方面不僅需要帶領(lǐng)辦公室的同志們做好后勤服務(wù)工作，也需要擔(dān)負(fù)起專項(xiàng)調(diào)查工作。也正是因?yàn)橥ㄟ^(guò)他的影響，這些年輕的同事在他的影響之下迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，并且在工作之中打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。他十分熱愛(ài)統(tǒng)計(jì)工作，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，為了能夠做好每一項(xiàng)工作都腳踏實(shí)地，勤勤懇懇。也正是因?yàn)樗呐樽约核趩挝坏闹茸龀隽俗吭降呢暙I(xiàn)。一個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力是非常重要的，他有具備較強(qiáng)的組織能力，在他的的帶領(lǐng)之下，先后承接了一系列專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
優(yōu)秀員工的事跡10
我叫xx，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任xxx農(nóng)商銀行支行行長(zhǎng)。自20xx年參加工作以來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻不忘以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格的要求自己，做事不聲張，勤勉工作。這些年來(lái)，我時(shí)刻牢記人生理想，踐行入黨誓言，以出色的工作能力、踏實(shí)的工作作風(fēng)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的交口稱贊。
一、勤奮好學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)
20xx年，我通過(guò)社會(huì)招聘參加了工作，成為農(nóng)信社的一名員工。工作中，憨厚、樸實(shí)的我一方面積極向老同志虛心請(qǐng)教，另一方面利用休息間隙對(duì)會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表等認(rèn)真研究學(xué)習(xí)，將自己的滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。學(xué)習(xí)之后，及時(shí)在工作實(shí)踐中驗(yàn)證，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。初上班，在邊遠(yuǎn)的基層工作，我經(jīng)常放棄周末休息時(shí)間加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、幫助其他同事。經(jīng)過(guò)艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，我很快適應(yīng)了農(nóng)信社的工作，能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。
二、無(wú)私奉獻(xiàn)，認(rèn)真做好本職工作
xxxx年，我有幸被調(diào)入到聯(lián)社信貸管理部工作，主要負(fù)責(zé)貸款的審核工作。作為一名審查崗，我深知身上的重?fù)?dān)。我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和行里制定的一系列信貸管理制度，不繼拓寬自己的業(yè)務(wù)能力。合理地提出自己的審查意見(jiàn)，把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性！堅(jiān)決杜絕信貸人員的一些人情做法，按信貸規(guī)范操作程序辦理。同時(shí)我也在工作過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)信貸檔案。審查工作即繁重又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成，但我堅(jiān)持了及時(shí)完成任務(wù)，今天的事情絕不拖到明天解決。從xxxx年x月到xx年xx月，我共審理貸xx筆。
三、抵制誘惑，樹(shù)行業(yè)正氣
在金融行業(yè)從事信貸審批工作，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名共產(chǎn)黨員的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。
曾經(jīng)有一位經(jīng)理在審批貸款時(shí)，并未提供齊全的貸款資料，我當(dāng)時(shí)跟他解釋其中的利弊，讓他將手續(xù)補(bǔ)充完整后再來(lái)審批。但是這位經(jīng)理并未意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)：“這是你家親戚介紹的貸款，你也不批嗎？你要六親不認(rèn)嗎？”聽(tīng)到這句話時(shí)我心里邊很不是滋味，但我還是態(tài)度堅(jiān)定地跟他說(shuō)：不管是誰(shuí)介紹的貸款如果手續(xù)不齊我是不會(huì)批的，另外手續(xù)齊全也是對(duì)經(jīng)理的一種保護(hù)，希望你能理解�！彪m然當(dāng)時(shí)這位經(jīng)理氣憤的走了，但是從那以后這位經(jīng)理所辦理的手續(xù)再?zèng)]有遺漏過(guò)。雖然當(dāng)時(shí)受點(diǎn)委屈，但是結(jié)果卻是令人欣慰，至少這位經(jīng)理在思想上對(duì)貸款手續(xù)有了新的認(rèn)識(shí)。更值得高興的是這位經(jīng)理并沒(méi)有因?yàn)檫@件事情記恨我，并且在經(jīng)理圈里贊揚(yáng)我。
xx年x月，我已經(jīng)是懷有8個(gè)多月的身孕，雖然身體有很多不便，但我依然堅(jiān)持在工作崗位。x月x日女兒剛滿2個(gè)月，我又投入到工作中。自從從事信貸工作以來(lái)，可以說(shuō)是一心一意撲在工作上。兒子去幼兒園我接送的次數(shù)用一只手就能數(shù)過(guò)來(lái)；老人生病，我沒(méi)有去醫(yī)院陪護(hù)過(guò)；因?yàn)樘焯旒影嗨詮奈醇胰俗鲞^(guò)一頓可口的飯菜。但是我的家人從來(lái)沒(méi)有埋怨過(guò)我，并且都很理解支持我的工作，這也是我能安心工作的力量源泉吧，我很感激他們。
這就是我一個(gè)在工作中勤奮好學(xué)，永不滿足，敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己平凡崗位上的年輕人，我用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
優(yōu)秀員工的事跡11
xxx于20xx年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得xxx剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，xxx她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信xxx她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
優(yōu)秀員工的事跡12
我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一，牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念
在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我沒(méi)有滿足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，在做新貢獻(xiàn)!
優(yōu)秀員工的事跡13
從鋼筋混凝土伴奏的五局項(xiàng)目財(cái)務(wù)部到有條不紊循序運(yùn)作的機(jī)關(guān)辦公室，從稚氣未脫的項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到沉穩(wěn)干練的公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，我們總能分辨出這個(gè)一直奔波忙碌的身影。他是這樣一群年輕人的領(lǐng)跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。
他，就是現(xiàn)任xx公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理文xx。在近10年的職業(yè)生涯中，他數(shù)次獲得公司“優(yōu)秀員工”、“理財(cái)能手”的榮譽(yù)，先后被評(píng)為局“優(yōu)秀導(dǎo)師帶徒師生”，20xx年更是斬獲局“優(yōu)秀員工”的美譽(yù)。在平凡的崗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋著對(duì)企業(yè)對(duì)工作的愛(ài)與誠(chéng)。
精打細(xì)算他是項(xiàng)目好管家，愛(ài)崗敬業(yè)，飽含激情，用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感精打細(xì)算，這是他的標(biāo)簽。
20xx年年初，文xx擔(dān)任xx公司蕪湖白象綠洲項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理。在項(xiàng)目上不依不饒與業(yè)主斗智斗勇催收欠款，不僅化解了項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資金的難題，而且還為公司一次次緩解了資金供需的壓力。
剛到白象綠洲項(xiàng)目的時(shí)候，就面臨著資金和成本的巨大壓力，作為一名財(cái)務(wù)人員，該如何發(fā)揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過(guò)學(xué)習(xí)具體的稅收管理?xiàng)l款，積極跟業(yè)主和稅務(wù)部門溝通，通過(guò)合理避稅和合理延期交稅，獲得了個(gè)人所得稅和印花稅在蕪湖地區(qū)免交的政策，僅此一項(xiàng)就為項(xiàng)目減少成本xx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)蕪湖當(dāng)?shù)匾?guī)費(fèi)收取政策的了解和主管部門的溝通，最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目綜合服務(wù)費(fèi)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)用減半收取，節(jié)省規(guī)費(fèi)xx萬(wàn)元。他還將上述一些辦法成功復(fù)制到了公司在蕪湖的所有項(xiàng)目，為公司降本增效做出了重大貢獻(xiàn)。
為了項(xiàng)目各項(xiàng)工作都有資金的保障，他積極與業(yè)主對(duì)接，抓住業(yè)主快速出業(yè)績(jī)，快速出形象完成財(cái)政投資等心理，在主要節(jié)點(diǎn)完成前，以種種理由向業(yè)方借款或按提前計(jì)量手段多收、快收工程款。
優(yōu)秀員工的事跡14
我叫xx，是xxx一名普通電工。被榮幸的評(píng)為了20xx年度xx優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛(ài)一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場(chǎng)電工最主要的職責(zé)就是對(duì)線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。施工現(xiàn)場(chǎng)電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動(dòng)深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊(cè)，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測(cè)電流、為總開(kāi)關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場(chǎng)與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長(zhǎng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來(lái)現(xiàn)場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來(lái)，我始終像家庭過(guò)日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場(chǎng)有30臺(tái)設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過(guò)向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對(duì)此，我主動(dòng)定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺(tái)機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來(lái)所有空調(diào)沒(méi)出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場(chǎng)配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場(chǎng)放假期間，利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開(kāi)支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開(kāi)關(guān)等物料保存下來(lái)，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來(lái)對(duì)其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒(méi)有購(gòu)買一支新的，為現(xiàn)場(chǎng)節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問(wèn)題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來(lái)，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開(kāi)支500多元。
工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，自己在巡視中，見(jiàn)到一些問(wèn)題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞，污水外溢，影響了購(gòu)物環(huán)境，見(jiàn)狀我立即進(jìn)行疏通，當(dāng)打開(kāi)主干管檢查孔排查時(shí)，糞水一涌而出，噴了一身，在沒(méi)有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣，用手進(jìn)行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來(lái)的確是現(xiàn)場(chǎng)公共場(chǎng)所的整潔和良好的購(gòu)物環(huán)境。
幾年來(lái)，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠(chéng)信型組織”、“沒(méi)有任何借口”等一系列理論知識(shí)學(xué)習(xí)中，覺(jué)得我的思想充實(shí)了，我愛(ài)我的崗位，更愛(ài)這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無(wú)比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績(jī)，已成為過(guò)去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工的事跡15
30年的發(fā)展歷程中，x煤礦始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持把建家活動(dòng)作為實(shí)踐“企業(yè)依靠職工求發(fā)展，職工依靠企業(yè)奔小康”的有效載體，通過(guò)建安全之家、文化之家、民主之家、關(guān)愛(ài)之家、和諧之家，探索出了一條獨(dú)具特色的建家之路，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力和支持，為和諧礦區(qū)建設(shè)注入了生機(jī)與活力。
以人為本建設(shè)安全之家
安全是煤礦企業(yè)的永恒主題，建設(shè)安全高效礦井是維護(hù)煤礦職工基本生存權(quán)利的根本要求。針對(duì)煤礦行業(yè)的特殊性質(zhì)，x煤礦工會(huì)始終把群眾安全工作放在一切工作的首位，堅(jiān)持把群眾安全文化建設(shè)作為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針、深化群眾安全管理工作的重要載體，積極引導(dǎo)職工正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系。在日常工作中，采用職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，利用各種安全宣傳日、活動(dòng)日、紀(jì)念日，開(kāi)展安全事故案例牌板展、安全文藝匯演、安全知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、井口義務(wù)服務(wù)、安全家訪談心和“三違”跟蹤幫教等系列活動(dòng)，引導(dǎo)教育廣大職工積極投身安全文化建設(shè)，營(yíng)造人人講安全、事事要安全的良好氛圍。
為不斷推動(dòng)群眾安全工作的深入開(kāi)展，x煤礦工會(huì)在群監(jiān)員管理使用上引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，制定了群監(jiān)員公開(kāi)競(jìng)聘制度，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘、培訓(xùn)考核、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。建立了以制度管理人、以制度約束人的群監(jiān)員考核評(píng)價(jià)體系，在現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作中，充分發(fā)揮群監(jiān)員安全理念普及員、安全行為引導(dǎo)員、安全隱患排查員、安全事故分析員的作用，經(jīng)常性組織群監(jiān)員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)隱患排查，不定期組織群監(jiān)小分隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，及時(shí)了解職工的安全思想行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事故隱患，使每一位職工成為想安全、會(huì)安全、能安全的人，使每一個(gè)崗位成為無(wú)隱患、無(wú)失誤、無(wú)缺陷的崗，實(shí)現(xiàn)了群眾安全管理工作在礦井安全生產(chǎn)中的全方位覆蓋，有力確保了礦井安全發(fā)展。
班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地，班組建設(shè)是搞好企業(yè)各項(xiàng)工作的基石。近年來(lái)，x煤礦工會(huì)大力實(shí)施班組規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，全面推行班組培訓(xùn)、激勵(lì)、管理三項(xiàng)機(jī)制，積極推動(dòng)創(chuàng)新、成長(zhǎng)、登高三項(xiàng)工程，廣泛開(kāi)展“創(chuàng)新型明星班組”升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，定期部署檢查、指導(dǎo)和考核各基層單位班組建設(shè)情況，定期組織班組職工開(kāi)展學(xué)習(xí)反思交流活動(dòng)，及時(shí)解決班組建設(shè)工作中遇到的重大問(wèn)題和困難。建立了班組安全超前防范的預(yù)防控制體系，引導(dǎo)班組成員超前分析問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患，推動(dòng)了學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、自主管理型班組建設(shè)的深入開(kāi)展，探索出了一條有利于企業(yè)發(fā)展建設(shè)，滿足職工成長(zhǎng)成才要求的特色班組管理體系。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)建設(shè)文化之家
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)需要，推動(dòng)礦區(qū)持續(xù)快速發(fā)展，x煤礦工會(huì)注重職工學(xué)習(xí)意識(shí)的培育，注重職工技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，注重職工創(chuàng)新能力的提高，堅(jiān)持以文化凝聚人，用文化武裝人，努力為職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境，著力為職工提升素質(zhì)搭建平臺(tái)。
為加快高素質(zhì)職工隊(duì)伍建設(shè)步伐，x煤礦工會(huì)積極引導(dǎo)職工根據(jù)職業(yè)崗位需要和自身特點(diǎn)，參加職工職業(yè)技能大賽、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、勞動(dòng)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。創(chuàng)建了以全國(guó)技術(shù)能手、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者x命名的學(xué)習(xí)工作站和以此為依托的五個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)工作室。并充分發(fā)揮各學(xué)習(xí)工作室技術(shù)、資源、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備升級(jí)改造、科技項(xiàng)目研發(fā)等活動(dòng)。
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