知識螺旋模型與企業(yè)核心競爭力建設

摘 要：企業(yè)核心競爭能力離不開企業(yè)知識的積累和創(chuàng)造。企業(yè)中顯形和隱性知識經(jīng)過社會化，外在化，結合化和內(nèi)隱化的螺旋上升過程不斷轉化積累，并創(chuàng)造出新的更高級的組織知識，終極形成組織自身的知識體系，發(fā)展出組織的各種能力，促進組織核心競爭能力的建立。
　　關鍵詞：核心競爭力；顯形知識；隱性知識；知識螺旋模型
　　
　　20世紀90 年代以來，企業(yè)能力理論得到了長足發(fā)展。繼企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)價值鏈之后成為又一受到廣泛關注和研究的治理理論。同時，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，建設學習型組織成為知識經(jīng)濟時代企業(yè)追求的目標。從兩種理論內(nèi)含的要義看來，兩種理論存在很多的內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)能力尤其是企業(yè)核心競爭能力背后一定存在企業(yè)內(nèi)部知識的支撐，可以說兩種理論最后都落腳在企業(yè)內(nèi)部知識的積累，創(chuàng)造和治理之上。而知識螺旋模型為企業(yè)知識的積累，創(chuàng)造和治理提供了一套科學的工具，企業(yè)可以利用它進行內(nèi)部知識治理，進而發(fā)掘自身的能力，構建核心競爭能力。
　　
　　1 企業(yè)核心競爭力需要企業(yè)知識
　　
　　1.1 企業(yè)能力理論的發(fā)展歷史
　　企業(yè)能力理論是隨著對企業(yè)戰(zhàn)略的深進研究而發(fā)展起來的。自20世紀60年代以來，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)過了三個階段：第一個階段是20世紀6、70年代佛商學院教授為代表的設計學派，計劃學派提出重點是以企業(yè)適應環(huán)境和進步市場占有率為目標的戰(zhàn)略治理理論，使用SWOT等分析工具分析企業(yè)的上風和劣勢以捉住環(huán)境中的機會、避開威脅，追求企業(yè)的內(nèi)部資源與外部環(huán)境之間的匹配，提供結構化的企業(yè)戰(zhàn)略制定方法；第二個階段是20世紀80年代，靜態(tài)外生理論占據(jù)了主導地位，代表理論是波特提出的產(chǎn)業(yè)競爭理論，他將產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學理論應用于企業(yè)戰(zhàn)略治理，提出戰(zhàn)略分析的框架應從產(chǎn)業(yè)競爭結構出發(fā)，企業(yè)只要找到了恰當?shù)亩ㄎ痪湍軌虮３殖掷m(xù)競爭上風。第三階段是20世紀80年代末，90年代初，K.Prahalad和Gary Hamel提出核心競爭能力理論，成為了現(xiàn)今指導獲得并保持持續(xù)競爭上風的主流理論。核心能力理論以為企業(yè)的核心能力是持續(xù)競爭上風的來源，企業(yè)一旦擁有這種能力就能贏得競爭。
　　1.2 企業(yè)核心競爭力的知識性
　　Prahalad 和Hamel 在1990 年的文章中,就已經(jīng)明確指出: “核心競爭力是組織的積累性的學識, 特別是關于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術流派的學識�！� Allee以為,“一種圍繞知識來組織企業(yè)的結構化方法就是制定核心能力戰(zhàn)略”。她指出,“這不僅要從當前的知識效用的角度出發(fā), 還要從獲取未來知識的角度出發(fā)�！盙ary Hamel 本人在1994 年也提出,“一種核心競爭力毫無疑問地包括隱性知識和顯性知識”,“企業(yè)的相對于競爭對手的難于模仿的能力實在就是企業(yè)的隱性知識”。Dorothy Leonard Barton則以為, 公司核心競爭力應定義為識別和提供上風的知識體系, 包括四個維度: 員工的知識和技能; 物理的技術系統(tǒng); 治理系統(tǒng); 價值和規(guī)范。Winter 則在《主動學習和動態(tài)能力革命》中，遵循經(jīng)典的生物學“分類-選擇-保存”發(fā)展范式，提出了“知識發(fā)展循環(huán)”以創(chuàng)造企業(yè)的動態(tài)能力。從以上這些觀點來看，企業(yè)核心競爭力來源是組織累積下來的關于協(xié)調，集成企業(yè)內(nèi)部各種資源的特殊知識體系。因此，企業(yè)知識是企業(yè)形成核心競爭力的關鍵。 ?
　　1.3 知識如何轉化為核心競爭力
　　企業(yè)中的知識，按照其可見程度可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可以被正確的描述和傳播，并可被記錄在有形的規(guī)章和流程手冊中供直接查閱、獲取、學習、利用；而隱性知識則來源于經(jīng)驗，存在于個體的腦海中，高度個人化，很難用語言和文字來表達，具有隱默的特性。在企業(yè)競爭中，顯性知識因其可見性較輕易被復制和模仿，所以隱性知識就成為企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生的關鍵因素。隱性知識的難以正確描述固然可以防御競爭對手的復制，但也會給其在組織內(nèi)的傳播和推廣帶來困難；因此，企業(yè)需要將隱性知識轉化為顯形知識以使能力得以傳播，又要將顯形知識轉化為隱性知識以保證能力的獨占，在其內(nèi)部顯性知識和隱性知識互相轉換的過程中逐漸形成和進步其核心競爭力。
　　而根據(jù)知識在企業(yè)能力形成過程中所起的作用又可將知識劃分為特殊性知識、整合性知識和配置性知識。其中特殊性知識是企業(yè)所獨占的關于某個領域例如技術方面的知識，它一般是以顯性知識的方式存在的，而且易于被復制。而企業(yè)能力的形成又需要將企業(yè)各個領域的特殊性知識整合起來形成一個可以應用的知識體系，這便是整合性知識。但是假如企業(yè)無法正確地應用這兩種知識來實現(xiàn)其經(jīng)濟上的目的，那么這些知識就沒有了存在的價值，于是企業(yè)還需要配置性知識來開采和使用這兩種知識。整合性知識和配置性知識是以隱性知識的形式存在于企業(yè)內(nèi)部的，它們正是形成獨特企業(yè)能力的關鍵資源。 　　2 知識創(chuàng)造的螺旋模型
　　
　　Nonaka (1994) 以為知識創(chuàng)造是一個自我超越的過程, 并且以為隱性知識和顯性知識在相互轉化中形成了一個不斷成長的知識螺旋，從而促進了知識的發(fā)展。以Nonaka的概念來說，知識是經(jīng)過社會化、外在化、結合化以及內(nèi)隱化的過程，產(chǎn)生了知識類型的轉變。
　　社會化(socialization)：社會化是個人間分享隱性知識的過程，主要通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以傳遞。社會化過程是隱性知識轉化為隱性知識的過程。師傳徒受就是個人間分享隱性知識的典型形式。由于新知識往往起源于個人，因此社會化是知識創(chuàng)造和傳播的出發(fā)點。
　　外在化(externalization)：外在化是對隱性知識的明晰表述，將其轉化成別人輕易理解的形式，使隱性知識轉化為顯形知識。這個過程在傳統(tǒng)上主要依靠于類比、隱喻和假設、傾聽以及深度會談(dialogue)等的方式，借此推動隱性知識向顯性知識的轉化。
　　結合化(combination)：這是一種知識擴散的過程，通常是一種將零碎的顯性知識進一步系統(tǒng)化的過程。既顯形知識轉化到顯性知識的過程。將這些零碎的知識組合起來，并用專業(yè)語言表述出來，形成標準化格式化的文件，這就完成了知識結合化的過程。通過結合化，個人知識不斷上升成為組織知識，進而能更方便地為組織成員所共享。
　　內(nèi)隱化(internalization)：內(nèi)隱化是知識螺旋的最后一個階段，是顯性知識轉化為組織中其他成員的隱性知識。是由結合化產(chǎn)生的組織的顯形知識被成員吸收學習之后，形成的各個成員的隱性知識，組織成員再把形成的隱性知識應用到實際工作之中。
　　需要指出的是，企業(yè)知識創(chuàng)造積累過程是一個知識進化的過程而不僅僅是知識形態(tài)的互相轉化，這個進化過程是由很多個轉化過程交替構成的一個螺旋上升過程，是一個永不停息的過程。企業(yè)知識在這個螺旋過程中不斷增加，完善，由簡單到復雜，由片面到全面，實現(xiàn)從低級到高級的轉變。
　　
　　參考文獻
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