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銷售員面試技巧
銷售員面試技巧1
(一)問開放式的問題
所謂開放式提問就是以5W1H 開頭——Why、When、Where、Who、What、How，例如為什么離開上一家公司?設想你遇到這樣的情況會怎么辦?你理想的工作是什么?對應的是封閉式提問，提供選擇答案，引出“是”或“否”、“A”或“B”的選擇，例如你喜歡銷售工作嗎?你善于應對難纏顧客嗎?開放式提問的目的是搜集資訊展開討論，鼓勵對方說的更多、了解更多的信息。封閉式問題的目的是鎖定和證實信息。
面試的目的是為了了解應聘者更多的情況，這要求銷售經(jīng)理創(chuàng)造一種可以讓對方暢所欲言的氛圍，采取開放式的提問的方式可以讓對方說的更多;而封閉式問題無法獲得對方的真實想法，也使溝通氣氛更加緊張。
例如“你喜歡銷售工作嗎”，對方的回答一定是喜歡。這是無效的問題，要知道他是否真的喜歡，最好問開放式的問題：“為什么喜歡?你理想的工作是什么”。
同樣的理由，你最好不要問這樣的問題：“你善于應對難纏顧客嗎?我公司產(chǎn)品非常貴，你能應付這種挑戰(zhàn)嗎?”你最好這樣問：“你以前是如何處理客戶糾紛的?以前最難賣的產(chǎn)品是什么?請舉出你最成功的例子”，后者才是有效的提問，才能獲得對方真實的信息。
如果要了解應聘者是否具備結(jié)果導向的素質(zhì)，你這么問：“請你舉一個具體的例子，說明你是如何設定一個目標然后達到它的”;要了解對方是否積極主動：“請你告訴我，你一天的工作是如何安排的”;了解對方的團隊精神：“你舉一個例子說明在完成一項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合作的”;了解動機：“為什么選擇銷售職業(yè)，未來的職業(yè)規(guī)劃是什么”。當然，不是所有的開放式問題都是有效的，例如“為什么離開上一家公司?報酬是多少?”對方的回答有可能是不真實的，也許問下他如何看待以前的公司和老板會更好。另外，當你要確認某個信息的時候，也可以問封閉式問題，例如“你是某年某月離開公司的嗎?你確信可以在某月某年前來公司上班嗎”。
(二)打破砂鍋問到底
除了要問開放式問題外，如果就某一個感興趣的問題進行追問，有助于了解事情的真相。當面試者要求對方舉例說明時，有些應聘者為了表現(xiàn)出自己能力超群，會編造出一些根本沒有過的經(jīng)歷或者只是聽說過的故事，面試者通過對細節(jié)的追問，就很容易發(fā)現(xiàn)信息的真實性。
在與對方談判前，我們事先做了準備，如準備了大量的資料、分析對方目前的形勢和他們最有可能的態(tài)度、預設了許多對方可能會提出的問題等。準備充分后，我們登門拜訪。事情和我們料想得差不多，他們和我們合作的意向還是比較強的，前面的種種詢問和有意刁難只是想探探我們的底線。我們咬住價格不放，但提供了很多優(yōu)惠條件，例如縮短供貨期、在銷售旺季優(yōu)先供貨、降低運輸費用、承諾每個季度至少一次的促銷支持等。其實，這些條件也是我們在與其他客戶合作時經(jīng)常提供的，只不過提出的時機不同，給客戶的感覺也不一樣。經(jīng)過數(shù)輪會議后，終于簽下了合同。
應聘者在描述整個事件時用的主語都是“我們”，面試官無法了解到應聘者本人在整個談判過程中充當?shù)慕巧⒆龀龅男袨�、產(chǎn)生的作用，因此也無法對應聘者個人做出判斷。
這時，面試官就需要追問：在這筆業(yè)務的談判過程中，你的角色是什么、你做了哪些工作、提出了哪些有利于談判成功的建議等。如果應聘者描述的是親身經(jīng)歷的真實事件，就會經(jīng)得起面試官的刨根問底。如果是謊言，應聘者不可能事先將所有細節(jié)都設想好，追問之下就會無所遁形，即便應聘者臨時編造，在內(nèi)容的合理性上也很容易產(chǎn)生紕漏。
(三)先做一個傾聽者
銷售經(jīng)理在面試應聘者時犯的一個錯誤是把面試搞的像推銷產(chǎn)品一樣，滔滔不絕地向?qū)Ψ浇榻B公司的歷史、文化和市場地位。面試的目的是為了了解與證實應聘者的信息，所以一次成功的面試應當是被面試的人說的多。面試者主要是一個傾聽者，要做到這一點，需要銷售經(jīng)理掌握一定的傾聽技巧。
首先，面試者需要積極的肢體語言，對應聘者的表述做出適當?shù)姆磻貉凵窠涣鳌㈩l頻點頭表示贊同(也許你心里并不贊同)、微笑、鼓勵性語言的回應——“有道理!我理解”，鼓勵應聘者說的更多，對方說的多面試者了解的也越多。
如果你對某一個觀點、某一個陳述感興趣，最好不要及時記錄，因為敏銳的應聘者可能會覺察到他剛才的陳述是符合你的標準的`，就會有意識地順著你的思路說話。
另外，你最好先提問然后就公司狀況、職務說明、資格要求、工作條件等進行陳述和說明，如果先就職務說明、資格要求、工作條件進行詳細陳述，應聘者很容易揣測出面試者的意圖，說出你想聽的話，最終無法了解事情的真相。
(四)詢問對公司的了解
如果兩個候選人的條件相當，都能滿足該銷售崗位的要求，那就把工作給那個最希望得到該職位的人。他是否表現(xiàn)出希望得到這份工作的強烈愿望，或者他非常在意這個職位，就一定會先在網(wǎng)上了解一下公司的狀況，因此你可以問他對公司了解多少。
如果對方回答：“貴公司去年的銷售額是××，相比前年高了60%,我很好奇這個增長率是通過公司戰(zhàn)略調(diào)整實現(xiàn)的還是行業(yè)利好的關(guān)系?”能夠如此精確地提出這樣的問題，相信每個面試官都會印象深刻，哪怕是應聘者提前背一組公司的數(shù)字，提問的時候順帶提出來的，至少顯示了他的誠意。
(五)共進午餐的考驗
某公司的首席執(zhí)行官沃爾特貝廷格考慮聘用某人的時候，他會邀請這些人共進午餐。他會早早到達，將侍應生叫到一邊，給上一大筆小費，讓他上錯所請應聘者點的東西。隨后他坐在一邊，觀察應聘者的反應。他認為：這將有助于自己弄明白應聘者如何應對逆境，應聘者是生氣、沮喪還是理解，生活是這樣，生意也是這樣。這只是一種看透應聘者的內(nèi)心的方法。
此外，午餐的好處在于午餐時肯定要閑聊，比在辦公室嚴肅談話更容易了解一個人。正式面試中的嚴肅談話有一個嚴重缺陷：可能刻意隱藏，而在吃飯的時候比較放松，最容易顯示自己的本來面目。
銷售員面試技巧2
銷售員面試技巧：
1、精心準備。以招聘信息為依據(jù)，了解行情、產(chǎn)品知識、準備簡歷（滿足招聘要求）及其相關(guān)的證明信息。
2、面試時，著力表現(xiàn)自己的穩(wěn)定與能力。雇主最頭痛的是銷售人員不穩(wěn)定。穩(wěn)定的基礎是愿意干（能受氣），愿意干的基礎是興趣、愛好與責任。能力就是能夠干，行情就是重要組成部分，其余如價值觀、溝通等也是重要內(nèi)容。
3、面試時，性格表現(xiàn)要熱情大方。銷售就是從感染對方開始，繼而影響對方而成交。
4、銷售的核心就是“了解并滿足客戶的需求”。所以，面試時，問是主要的，說（回答）是次要的，問的好你才會答得好。無關(guān)緊要的答得越多傷的越深。
銷售員面試注意事項：
一、熱絡場面。
面試開始時，注意用眼睛注視面試官，面露微笑，就像平時碰到一個很久不見的熟人一樣。這個簡短、有效的舉動，讓人覺得你很容易相處，打破面試開始時的尷尬。
二、強調(diào)成就。
進入談話階段后，馬上說出自己曾如何解決問題，使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”這種肯定句式，別用“我只是”、“我不能”這種否定句�？隙ǘ孕诺脑挘纱蟠笤黾用嬖嚬賹δ愕暮糜∠�。
三、展現(xiàn)能力。
談到應聘崗位的工作性質(zhì)和目標后，可立刻指出“我過去也解決過類似問題”，然后詳細舉例說明。讓對方知道，你是幫他們解決問題的最佳人選。
四、表露興趣。
事先通過網(wǎng)絡等途徑查閱應聘單位的相關(guān)信息。在談到單位的情況后，馬上說出自己對單位的了解和興趣，愿意學習有關(guān)單位的一切。越了解單位，面試官印象越好。
五、問點問題。
當對方問了你幾個問題后，可以適當反問一兩個問題，表示對工作的強烈興趣。一位專家建議，面試時最好想十個問題，隨時準備發(fā)問。但注意不要花過多的時間問問題。
六、說明貢獻。
面試全過程中，要時刻找機會展示自己的能力。不要復述 簡歷 。站在對方的立場上，想一想你的什么技能才是他們最需要的，將談話引到這一點。
七、簡潔有序。
提前把你想要講的事想清楚，盡可能主動掌握面試，以保證有足夠的時間讓對方記住你想要告訴他們的信息。
銷售員面試攻略：
攻略一：充分挖掘校園實踐能力
應屆畢業(yè)生應聘銷售職位相比其他求職者最大的劣勢在于銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，因為在校園里學習的只是書本中的銷售知識，分享別人的銷售經(jīng)驗，而自身實踐鍛煉的機會很少，所以大學生要把自己的銷售技能與你所應聘崗位的工作性質(zhì)做深層次的聯(lián)系，結(jié)合自身興趣愛好和在校期間的`社會實踐活動選取適合自己的行業(yè)營銷作為求職方向。比方說：如果你在學校組織過文體活動，并通過和企業(yè)合作達成了一些贊助項目，就可以選擇偏重市場策劃方面的營銷崗位；如果你在學校參加過學生會或者社團，組織過各種活動，那么你就擁有了組織開拓、配合、團隊合作能力，那么你可以入門零售行業(yè)的營銷崗位。
攻略二：突破性別差異
很多企業(yè)在招聘銷售崗位時會經(jīng)常問道：“你能承受經(jīng)常出差的這個現(xiàn)實嗎？”很多女應屆畢業(yè)生因顧慮要長期出差等問題而放棄了銷售崗位的競爭。一項調(diào)查顯示，10家企業(yè)中能進入面試環(huán)節(jié)的男女生比例為4∶1，等到實際錄取時女生比例就更少了。對于女大學生來說，選擇銷售類企業(yè)要學會揚長避短，注意行業(yè)的特點。有一些行業(yè)如化妝品、家用電器、服裝等企業(yè)，女性銷售比較易于接受。
攻略三：笑對壓力，展示自信樂觀
銷售行業(yè)是一個極富挑戰(zhàn)的行業(yè)類別。作為一個銷售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷售人員的成功基石，如果你在校期間因為一兩次考試失利而灰心喪氣，或因為一次做錯事情而抱怨不止，那還是奉勸你放棄選擇銷售行業(yè)。應屆畢業(yè)生要綜合評定自己的性格和意志品質(zhì)，在平常的生活學習中鍛煉自己的抗壓能力，選擇人多的場合與陌生人進行溝通交流，有意營造緊張氛圍，不要被一連串的發(fā)問或者冷漠相對而退縮放棄，而要保持心態(tài)平和、耐心細致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂的性格特征。
銷售員面試技巧3
在勤加緣上看到銷售員的素質(zhì)要求在進行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷售員面試有哪些素質(zhì)要求呢？
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，你的責任心是不是很強。
第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激情。
第五，你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員面試所要經(jīng)歷或是面對的如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
銷售員面試技巧
銷售員面試成功，第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準備就是銷售員面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的`態(tài)度，即使被宣傳退出。
銷售員面試中的一些注意事項：
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了！
4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備！只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
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