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各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

時(shí)間:2024-07-19 21:13:30 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

  首先你要知道不同種類的人的特征,分辨出他是什么樣的人,然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后,怎么樣去了解他的特征和需求?采用什么樣的方法溝通效果會(huì)更好?下面我們就介紹各類型的人的特征。

  一、分析型的人的特征

  1、嚴(yán)肅認(rèn)真

  2、有條不紊

  3、語(yǔ)調(diào)單一

  4、真實(shí)的

  5、寡言的緘默的

  6、面部表情少

  7、動(dòng)作慢

  8、合乎邏輯

  9、準(zhǔn)確語(yǔ)言

  10、注意細(xì)節(jié)

  11、有計(jì)劃有步驟

  12、使用掛圖

  13、喜歡有較大的個(gè)人空間

  溝通技巧:

  我們遇到分析型的人,在和他溝通的時(shí)候,我們要注意:

  1、注重細(xì)節(jié)

  2、遵守時(shí)間

  3、盡快切入主題

  4、要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄,像他一樣認(rèn)真一絲不茍

  不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身體接觸,你的身體不要太多的前傾,應(yīng)該略微的后仰,因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全,尊重他的個(gè)人的空間。

  同分析型的人在說(shuō)話的過(guò)程中,一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ),這是他需求的。

  分析型的人在說(shuō)話過(guò)程中,要多列舉一些具體的數(shù)據(jù),多做計(jì)劃,使用圖表。

  二、支配型的人的特征

  1、果斷

  2、指揮人

  3、獨(dú)立

  4、有能力

  5、熱情

  6、面部表情比較少

  7、情感不外露

  8、審慎的

  9、有作為

  10、強(qiáng)調(diào)效率

  11、有目光接觸

  12、說(shuō)話快且有說(shuō)服力

  13、語(yǔ)言直接,有目的性

  14、使用日歷

  15、計(jì)劃

  溝通技巧:

  我們遇到支配型的人,在和他溝通的時(shí)候,我們要注意:

  1、你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。

  2、你和他溝通的時(shí)候,可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題,他會(huì)覺(jué)得效率會(huì)非常的高。

  3、對(duì)于支配型的人,要講究實(shí)際情況,有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

  4、支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率,要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案,而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

  5、同支配型的人溝通的時(shí)候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接說(shuō)出你的來(lái)歷,或者直接告訴他你目的,要節(jié)約時(shí)間。

  6、說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮,充滿了信心,語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心,他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑。

  7、在支配型的人溝通時(shí),一定要有計(jì)劃,并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上,他看重的是結(jié)果。

  8、在和支配型人的談話中不要感情流露太多,要直奔結(jié)果,從結(jié)果的方向說(shuō),而不要從感情的方向去說(shuō)。

  9、你在和他溝通的過(guò)程中,要有強(qiáng)烈的目光接觸,目光的接觸是一種信心的表現(xiàn),所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí),你一定要和他有目光的接觸。

  10、同支配型的人溝通的時(shí)候,身體一定要略微前傾。

  三、表達(dá)型的人的特征

  1、外向

  2、直率友好

  3、熱情的

  4、不注重細(xì)節(jié)

  5、令人信服的

  6、幽默的

  7、合群的

  8、活潑的

  9、快速的動(dòng)作和手勢(shì)

  10、生動(dòng)活潑的,抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)

  11、有說(shuō)服力的語(yǔ)言

  12、陳列有說(shuō)服力的物品

  溝通技巧:

  1、我們遇到表達(dá)型的人,在和他溝通的時(shí)候,我們要注意:

  2、我們?cè)诤捅磉_(dá)型的人溝通的時(shí)候,我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。

  3、要有一些動(dòng)作和手勢(shì),如果我們很死板,沒(méi)有動(dòng)作,那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉,所以我們要配合著他,當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過(guò)程中,我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作,否則,他會(huì)感到非常的失望。他經(jīng)常說(shuō)你看這個(gè)方案怎么樣,你一定要看著他的手認(rèn)為這就有方案。那么,在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手,“你看,我這個(gè)方案怎么樣?”他會(huì)很好奇的看著你的手,仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。

  4、表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)森林,不見(jiàn)樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中,我們要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō):“你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣”。

  5、我們?cè)诤捅磉_(dá)型人溝通的過(guò)程中說(shuō)話要非常直接。

  6、表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié),甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后,最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn),這樣可以提醒他。

  四、和藹型的人的特征

  1、合作

  2、友好

  3、贊同

  4、耐心

  5、輕松

  6、面部表情和藹

  7、頻繁的目光接觸

  8、說(shuō)話慢條斯理

  9、聲音輕柔,抑揚(yáng)頓挫

  10、使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言

  11、辦公室里有家人照片

  溝通技巧:

  1、我們遇到和藹型的人,在和他溝通的時(shí)候,我們要注意:

  2、和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系,他們不看重結(jié)果。這一點(diǎn)告訴我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候,首先要建立好關(guān)系。

  3、和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片,當(dāng)你看到這個(gè)照片的時(shí)候,千萬(wàn)不要視而不見(jiàn),一定要對(duì)照片上的人物進(jìn)行贊賞,這是他最大的需求,一定要及時(shí)贊賞。

  4、同和藹型的人溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻充滿微笑,如果你突然不笑了,和藹的人就會(huì)想:他為什么不笑了?是不是我哪句話說(shuō)錯(cuò)了?會(huì)不會(huì)是我得罪他了?是不是以后他就不來(lái)找我了?等等,他會(huì)想很多。所以你在溝通的過(guò)程中,一定要注意始終保持微笑的姿態(tài),

  5、說(shuō)話要比較慢,要注意抑揚(yáng)頓挫,不要給他壓力,要鼓勵(lì)他,去征求他的意見(jiàn)。所以,遇著和藹型的人要多提問(wèn):“您有什么意見(jiàn),您有什么看法”。問(wèn)后你會(huì)發(fā)現(xiàn),他能說(shuō)出很多非常好的意見(jiàn),如果你不問(wèn)的話,他基本上不會(huì)主動(dòng)去說(shuō)。所以,你看他微笑的點(diǎn)頭你就要問(wèn)。

  6、遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸,每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng),但是頻率要高。三五分鐘,他就會(huì)目光接觸一次,接觸以后立刻又會(huì)羞愧地低下頭,過(guò)一會(huì)兒再去接觸一下,但是不要盯著他不放,要接觸一下回避一下,溝通效果會(huì)非常的好。

  自檢:

  1、提高你的人際風(fēng)格技巧

  2、人際風(fēng)格的四種類型

  3、特征

  4、你所采取的溝通方式

  5、分析型

  6、支配型

  7、表達(dá)型

  8、和藹型

  總結(jié)體會(huì)

  結(jié)合所學(xué)判斷自己屬于哪種類型?

  在你工作中常遇見(jiàn)的人際風(fēng)格類型有哪些?如何避免在溝通中存在的障礙。

  總結(jié)

  所以在我們溝通的過(guò)程中,目的是為了達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議,而我們?cè)诠ぷ魃钪杏龅降娜瞬灰粯,我們要和不同的人去溝通,要和不同的人去達(dá)成協(xié)議,那么我們就要了解不同人的特征,那么人以類聚,我們當(dāng)以他相應(yīng)的特征和他溝通時(shí)就容易達(dá)成協(xié)議,所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達(dá)型的人,我們變換自己的溝通的特征與之相應(yīng),這樣你就會(huì)給所有的人留下一個(gè)好的印象,所有的人都會(huì)覺(jué)得與你溝通會(huì)非常的愉快,這個(gè)就是我們學(xué)習(xí)人際風(fēng)格溝通的一個(gè)目的。

  通過(guò)學(xué)習(xí)人際風(fēng)格,會(huì)使我們同任何人溝通時(shí)做到游刃有余,它使我們不論是在家庭還是在工作中,都會(huì)有個(gè)非常高的效率,不論和任何人溝通都會(huì)能達(dá)到一個(gè)圓滿的、共同的協(xié)議。

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