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如何識(shí)別老板的心理底線(xiàn)？
最近聽(tīng)到一位職業(yè)經(jīng)理人感嘆：“我不過(guò)就是說(shuō)錯(cuò)一句話(huà)，就被干掉啦，至于嗎？堂堂一個(gè)大老板，怎么就這點(diǎn)胸懷？” 個(gè)中原因，我沒(méi)有多問(wèn)。但作為咨詢(xún)師，由于角色的特殊，往往能接觸到各種各樣的老板和職業(yè)經(jīng)理人，上述的感嘆亦經(jīng)常聽(tīng)聞。
動(dòng)了最親的老丈人
王女士是某知名民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的行政人事副總經(jīng)理，從外資企業(yè)的主管跳到這家民營(yíng)企業(yè)任副總，無(wú)非是有職業(yè)發(fā)展、升職和大幅加薪的機(jī)會(huì)。按她當(dāng)初的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“一張白紙更好描繪最美最新的藍(lán)圖，我終于找到一個(gè)可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)與才能的地方！”老板也希望通過(guò)引進(jìn)她從而使公司在人力資源方面有質(zhì)的飛躍。
2006年底她剛上任，就點(diǎn)燃了三把火：首先實(shí)施績(jī)效目標(biāo)考核；其次進(jìn)行崗位競(jìng)聘，優(yōu)勝劣汰；最后是系統(tǒng)培訓(xùn)，人才培養(yǎng)。憑著一股子干事業(yè)的熱情勁，她制定了詳細(xì)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。連專(zhuān)家站在專(zhuān)業(yè)的角度都認(rèn)為方案做得好�？墒遣坏饺齻�(gè)月，她的計(jì)劃擱淺，五個(gè)月后她被公司宣布辭退。
原因何在？
王女士自身總結(jié)為錯(cuò)誤地估計(jì)了企業(yè)的文化，方案雖好，但無(wú)法在企業(yè)內(nèi)扎根，這棵來(lái)自西方的樹(shù)就沒(méi)有生長(zhǎng)的土壤，哪能結(jié)出果實(shí)？雖說(shuō)是一張白紙，可是你這支筆就根本沒(méi)法在上面畫(huà)出色彩來(lái)。
借著到該企業(yè)訪(fǎng)談的機(jī)會(huì)，我與老板聊到此事，他一席話(huà)道破天機(jī)：“我為什么要開(kāi)除她，原因很簡(jiǎn)單。她的三把火一來(lái)就燒到我家里，績(jī)效目標(biāo)沒(méi)錯(cuò)，崗位競(jìng)聘也沒(méi)錯(cuò)，培訓(xùn)更是件好事。錢(qián)我是舍得花的，人我是愿意培養(yǎng)的。可是她非要?jiǎng)游业钠叽蠊�、八大姨。連我老丈人都看不慣，老丈人年齡一大把了還愿意到公司來(lái)盡一份自己的力量。如此盡心盡職的行為一直是員工學(xué)習(xí)的榜樣。她卻認(rèn)為其能力模型不符合傳達(dá)室門(mén)崗的要求，不適應(yīng)國(guó)際化公司的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)要?jiǎng)裢嘶蚴寝o退。我老丈人傷了一夜的心，說(shuō)想晚年發(fā)揮點(diǎn)余熱的機(jī)會(huì)都沒(méi)了，老臉沒(méi)地方擱。她卻認(rèn)為這可以起到殺一儆百的帶頭作用，是公司人力資源規(guī)范化管理的關(guān)鍵事件。我多次有意無(wú)意的提示她從其他地方開(kāi)刀，她偏不！認(rèn)為這事有代表性。那段時(shí)間，鬧得我回家老婆不開(kāi)門(mén)，家族里得了個(gè)‘為富不仁’的名聲。我發(fā)家那幾年，老丈人沒(méi)少幫襯過(guò)，這份情感我可是割舍不下的，割他就跟割我肉一樣！讓她走還是我老丈人走，我沒(méi)有選擇！”
因?yàn)椋吘估习逡彩侨�，也有七情六欲。如果你�?dòng)了他靈魂深處那根脆弱、敏感的情感神經(jīng)，他可得動(dòng)你的位子了。尊重老板的情感，獲得了老板的認(rèn)同，事實(shí)上也就獲得了變革的最大推動(dòng)力！
贈(zèng)品風(fēng)波
除了親情外，老板們也擅長(zhǎng)細(xì)節(jié)處見(jiàn)真章，可能因小的道德瑕疵而大動(dòng)干戈。
2007年7月的一個(gè)下午，廣州某空調(diào)公司趙總急急的給我來(lái)電，一定要盡快在他的公司講授《職業(yè)道德與忠誠(chéng)度》這門(mén)課程。一問(wèn)原因，他的公司正暗涌著一股不道德的風(fēng)氣，再不“整風(fēng)”后果不堪設(shè)想。
他氣急敗壞地在電話(huà)那頭講道：他們的空調(diào)從5月份以后就進(jìn)入了銷(xiāo)售的旺季，到7月銷(xiāo)售也一直居高不下，全公司的人都進(jìn)入了高度戰(zhàn)備狀態(tài)。
在捷報(bào)頻傳的日子里，他們公司主抓銷(xiāo)售的一位副手李經(jīng)理卻停職了。停職的原因僅僅是因?yàn)橐粋�(gè)細(xì)節(jié)�？偣緸榱舜黉N(xiāo)，定制了廚房刀具一批，凡是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人均可免費(fèi)領(lǐng)取一份。這套刀具公司定價(jià)在70元左右，對(duì)外售價(jià)是105元。李經(jīng)理干了一件似乎“聰明”的事情，公司空調(diào)品牌好，性?xún)r(jià)比高，所以顧客不是沖著贈(zèng)品來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。于是他扣留了這三個(gè)月來(lái)所有的贈(zèng)品，一次性地以低價(jià)銷(xiāo)售給了一家五金店的老板。老板樂(lè)呵呵地進(jìn)了貨，李經(jīng)理也開(kāi)心地收入了近6000元。李經(jīng)理還真有點(diǎn)江湖義氣，6000元作了獎(jiǎng)金，按職位大小比例進(jìn)行了分配。連銷(xiāo)售內(nèi)勤都分得了200元的旺季獎(jiǎng)金，部門(mén)上下歡欣鼓舞，正策劃著下一輪的促銷(xiāo)品“套裝餐具”如何處理。
趙總得知此事，不但沒(méi)有表?yè)P(yáng)小李，反而讓他停職待崗。按趙總的說(shuō)法是，小李的行為極無(wú)商業(yè)道德可言，盡管他的錢(qián)不是私吞，但比私吞的后果還要嚴(yán)重。因?yàn)樗趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)制造了一種不良的風(fēng)氣，讓全公司的人認(rèn)為破壞顧客利益和商業(yè)規(guī)則是一件有意義和有價(jià)值的事。如果此種風(fēng)氣不殺，員工的職業(yè)價(jià)值觀(guān)會(huì)走入誤區(qū)，顧客的滿(mǎn)意度會(huì)下降或喪失，公司的品牌會(huì)受到影響。
李經(jīng)理的停職令我痛惜，但員工的職業(yè)道德建立與對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的正確理解是我們使用員工的首要因素。
在職業(yè)經(jīng)理人的思維意識(shí)中認(rèn)為無(wú)傷大雅的行為或許已經(jīng)超越了企業(yè)的“雷池”。之所以外資企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)非常重視道德與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的培訓(xùn)，是因?yàn)檫@將決定著員工未來(lái)行為的導(dǎo)向。
沒(méi)有底線(xiàn)的老板是可怕的，但無(wú)法識(shí)別出老板心理底線(xiàn)的職業(yè)經(jīng)理人是可悲的。所以作為職業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)積極地去分析、了解、探知老板的心理底線(xiàn)，這將正確引導(dǎo)您判斷自己是否真正的找到了同“道”中人，也決定著未來(lái)的合作道路能走多遠(yuǎn)？
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