IT培訓(xùn)的模式
1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)級(jí)IT培訓(xùn)中最常見的形式，是一種“集體訓(xùn)練”或“集中訓(xùn)練”，要根據(jù)企業(yè)的IT需求和整體IT戰(zhàn)略，結(jié)合受訓(xùn)員工自身崗位需求和發(fā)展需求進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)從培訓(xùn)提供者的角度來說分為兩種，其一為企業(yè)內(nèi)部組織的IT技術(shù)培訓(xùn)，如辦公軟件操作、網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)等；其二為企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況的需要開展的IT培訓(xùn)。后者具有個(gè)性化的特點(diǎn)，可以針對(duì)企業(yè)用戶的實(shí)際IT需求采取一對(duì)一的形式進(jìn)行有針對(duì)性的咨詢與培訓(xùn)實(shí)施，并可以提供有效的培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)和改進(jìn)措施。
2、咨詢顧問
企業(yè)咨詢顧問與企業(yè)培訓(xùn)是密切相關(guān)的兩個(gè)概念，兩者存在細(xì)微的差別，但本質(zhì)相同。咨詢顧問主要是IT知識(shí)的轉(zhuǎn)移過程，受眾面一般比較窄，內(nèi)容通常具有針對(duì)性和個(gè)性化的特點(diǎn)。咨詢顧問涉及的內(nèi)容相對(duì)較為廣泛，諸如IT管理咨詢、IT市場(chǎng)咨詢、IT診斷咨詢、IT選項(xiàng)咨詢、IT項(xiàng)目實(shí)施咨詢等等，其內(nèi)容和目標(biāo)的不確定性也比較大。相對(duì)培訓(xùn)來說，咨詢顧問多側(cè)重于戰(zhàn)略方面的考慮，而不針對(duì)具體細(xì)節(jié)上的訓(xùn)練。
企業(yè)咨詢有時(shí)是非常專業(yè)化的，特別是一些IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的咨詢，這使得咨詢和培訓(xùn)看上去相去甚遠(yuǎn)。但實(shí)際上，我們還是可以把咨詢看作培訓(xùn)的特殊形式：在管理咨詢服務(wù)的實(shí)施過程中，我們可以將咨詢定義為特定管理崗位（企業(yè)較高級(jí)別崗位）員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移和技能訓(xùn)練過程。
3、企業(yè)研究與企業(yè)模仿
企業(yè)理論研究指導(dǎo)是信息時(shí)代企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉，企業(yè)需要通過產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合發(fā)展的形式為企業(yè)發(fā)展提供知識(shí)積累、技術(shù)沉淀和理論指導(dǎo)。企業(yè)研究是企業(yè)級(jí)培訓(xùn)的高級(jí)形態(tài)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供同行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)提供具有實(shí)踐意義的方法和措施。企業(yè)研究的形式包括企業(yè)內(nèi)部組織專人（從專業(yè)研究機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)或自設(shè)）從事理論研究的形式以及向?qū)I(yè)企業(yè)研究機(jī)構(gòu)購買研究成果（市場(chǎng)、行業(yè)的分析、調(diào)查報(bào)告）等形式。
知識(shí)的作用本質(zhì)上是科學(xué)技術(shù)的作用，是技術(shù)創(chuàng)新的作用。企業(yè)模仿不是簡(jiǎn)單的照搬照抄，而是指企業(yè)通過學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸取率先者成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，引進(jìn)購買或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)完善，進(jìn)一步開發(fā)。在質(zhì)量控制、成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷等創(chuàng)新鏈的中后期階段投入主要力量，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量、價(jià)格等方面富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，從而與率先創(chuàng)新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以此確立自己的競(jìng)爭(zhēng)地位，獲取經(jīng)濟(jì)利益的一種行為。國內(nèi)企業(yè)華為對(duì)網(wǎng)絡(luò)巨人思科的模仿創(chuàng)新即為企業(yè)模仿的案例。
4、理念及文化傳播
企業(yè)理念層面上的企業(yè)級(jí)培訓(xùn)，主要通過以下方式進(jìn)行：第一，由IT原廠商根據(jù)自身行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)特點(diǎn)以及自己積累的企業(yè)文化和行業(yè)理念，提出原始材料和觀點(diǎn)，然后交給專業(yè)企業(yè)研究、培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu)，進(jìn)行提煉和升華，實(shí)現(xiàn)理論化和學(xué)科化；第二種方式，由專業(yè)研究機(jī)構(gòu)提出選題，以某個(gè)IT原廠商為案例進(jìn)行研究。在理念和文化傳播層面上的經(jīng)典案例如惠普的“惠普之道”、IBM的“e-business”等，在國內(nèi)比較有代表性的如“聯(lián)想為什么”等。這種研究，既包含IT原廠商實(shí)踐知識(shí)，又結(jié)合成熟學(xué)科體系的理論，是知識(shí)的增值研究，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的交叉創(chuàng)新。
5、認(rèn)證培訓(xùn)
認(rèn)證培訓(xùn)是廠商對(duì)其產(chǎn)品的使用者（包括個(gè)人用戶和廠商渠道）的技術(shù)資質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和檢測(cè)的培訓(xùn)和考試體系，一般提供認(rèn)證培訓(xùn)的廠商集中在IT業(yè)界。作為計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)的高級(jí)階段，近幾年的IT認(rèn)證培訓(xùn)的發(fā)展如火如荼：國外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛登陸中國，大型IT企業(yè)也紛紛推出自己的認(rèn)證培訓(xùn)課程，其中比較著名的有CISCO、ORACLE、INTEL、MICROSOFT、MOTOROLA等；目前中國的大型IT企業(yè)也推出了相應(yīng)的培訓(xùn)認(rèn)證計(jì)劃，如華為、聯(lián)想、瑞星等。
6、售前售后培訓(xùn)
售前售后培訓(xùn)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的產(chǎn)物，其本質(zhì)從屬于廠商的銷售活動(dòng)，是將售后服務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)為知識(shí)傳遞的理性化體現(xiàn)形式。售前培訓(xùn)主要協(xié)助用戶進(jìn)行售前的應(yīng)用需求討論與分析，使用戶產(chǎn)生購買需求，并針對(duì)所提供的方案和技術(shù)進(jìn)行咨詢與解釋，使企業(yè)用戶對(duì)其方案和產(chǎn)品產(chǎn)生明確的認(rèn)識(shí)，售前培訓(xùn)的結(jié)果是廠商根據(jù)客戶的IT需求制訂解決方案建議書。而售后培訓(xùn)則是指企業(yè)用戶在購買了相關(guān)的解決方案和技術(shù)之后接受的有關(guān)方案運(yùn)營(yíng)與維護(hù)方面的培訓(xùn)，具體包括方案的在線技術(shù)支持、培訓(xùn)教材下載、故障的檢查、診斷以及排除技巧等方面的知識(shí)。因此，售后培訓(xùn)是廠商進(jìn)行的知識(shí)實(shí)踐化過程。
另外，廠商也經(jīng)常向渠道商（經(jīng)銷商）開展售前售后培訓(xùn)。
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