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企業(yè)培訓(xùn)工作心得
企業(yè)培訓(xùn)工作心得
1.花同樣的錢，如何達(dá)到對(duì)內(nèi)訓(xùn)師更好的激勵(lì)效果：
不少公司的內(nèi)訓(xùn)師制度里，內(nèi)訓(xùn)師講課都是有津貼的，按照課時(shí)數(shù)發(fā)放，每個(gè)月定期領(lǐng)取。由于除了課時(shí)以外沒(méi)有其它任何的計(jì)量方式，講得好壞，都是拿一樣的錢；時(shí)間一長(zhǎng)，這部分經(jīng)費(fèi)在內(nèi)訓(xùn)師眼里，成了一種習(xí)慣，就好像基本工資中的一部分；無(wú)論自己的課程講得好與差，比起之前有沒(méi)有進(jìn)步，津貼是一定要收的；并且給得少了還會(huì)嫌公司寒酸，覺(jué)得給的價(jià)格遠(yuǎn)不及自己為了準(zhǔn)備這個(gè)課程付出的心血。如果公司同樣有一筆這樣用以激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)費(fèi)，與其這樣用津貼的形式發(fā)放，倒不如考慮換成多元化的不固定的激勵(lì)因素。比如：每季度或者每年在公司舉行一次內(nèi)訓(xùn)師評(píng)比和選拔，對(duì)最優(yōu)秀的幾位內(nèi)訓(xùn)師以更高的獎(jiǎng)勵(lì)；包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，和表彰、內(nèi)刊采訪、領(lǐng)導(dǎo)親自表達(dá)的感謝之辭等等；或者，給予內(nèi)訓(xùn)師一些其他同事不能享有的優(yōu)先待遇，類似配置更高的筆記本電腦、移動(dòng)硬盤(pán)、每月更高額度的書(shū)費(fèi)報(bào)銷、更多額度的外部培訓(xùn)等等，也會(huì)讓內(nèi)訓(xùn)師更加具有非金錢的優(yōu)越感；同樣一筆經(jīng)費(fèi)的支出，用于對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)，花的形式不同，得到的激勵(lì)效果可能就會(huì)有很大差異，作為培訓(xùn)主管，怎樣花這筆經(jīng)費(fèi)正是需要更多思考和更全面的打算的。
2.選擇培訓(xùn)公司，定制內(nèi)訓(xùn)課程，價(jià)格和品質(zhì)，如何權(quán)衡：
很多培訓(xùn)主管都深有體會(huì)，在選擇內(nèi)訓(xùn)課程的時(shí)候，定制化服務(wù)成了一種賣點(diǎn)。找市面上最優(yōu)秀的培訓(xùn)公司，必然價(jià)格讓人瞠目結(jié)舌；選擇一般的培訓(xùn)公司，又擔(dān)心品質(zhì)沒(méi)有保障，省了培訓(xùn)費(fèi)用，卻賠了關(guān)鍵人員的時(shí)間成本。其實(shí)，內(nèi)訓(xùn)課程，在培訓(xùn)主管的手里，如同七巧板，可以隨意搭配，玩得更加靈活。如同 錢 老師說(shuō)的，要給公司的中層部門主管進(jìn)行招聘面試技巧的內(nèi)訓(xùn)，如果找培訓(xùn)公司做，優(yōu)點(diǎn)是培訓(xùn)講師的理論知識(shí)清晰、全面；缺點(diǎn)是不了解公司的實(shí)際狀況，且價(jià)格較高；找獵頭顧問(wèn)來(lái)做，優(yōu)點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，針針見(jiàn)血；缺點(diǎn)是系統(tǒng)性不足，知識(shí)點(diǎn)比較單一；找自己公司的招聘主管做，優(yōu)點(diǎn)是非常了解各部門的具體狀況和主管們的需求、問(wèn)題；缺點(diǎn)是培訓(xùn)師的能力不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有辦法駕馭兩天的全程培訓(xùn)。那么，何不將三者整合起來(lái)，將培訓(xùn)公司兩天的培訓(xùn)縮減為一天，第二天上午請(qǐng)公司的招聘主管做些補(bǔ)充，下午再請(qǐng)獵頭顧問(wèn)對(duì)各部門主管進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練和點(diǎn)評(píng)。不僅滿足了定制內(nèi)訓(xùn)的要求，更加貼合學(xué)員的需求，同時(shí)也省了費(fèi)用，達(dá)到了雙贏的效果。
3.如何善用提供服務(wù)的供應(yīng)商，價(jià)廉物美我都要：
培訓(xùn)公司琳瑯滿目，作為培訓(xùn)主管，各家培訓(xùn)顧問(wèn)的課程都奉送到他面前，挑到眼睛都花了。做得比較精的幾家培訓(xùn)公司，總有自己的擅長(zhǎng)點(diǎn)，如同知名的餐館，每家都有自己的菜系和招牌菜一樣；但相對(duì)，價(jià)格就比較不菲。好在每家培訓(xùn)公司都希望做大客戶，因此對(duì)于合作較多的公司，都會(huì)提供會(huì)員、打包、團(tuán)購(gòu)等等的形式；多合作多優(yōu)惠。只采購(gòu)一家公司的課程，那價(jià)格一定可以大幅優(yōu)惠，但是一定會(huì)為了幾個(gè)招牌課程，還要買些這家公司不擅長(zhǎng)的附帶課程。比較精明的做法是，將自己年度需要的課程分成3-5大塊；例如：銷售、管理、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、HR等等；每一塊找一家最擅長(zhǎng)口碑較好的培訓(xùn)公司，談一個(gè)年度合作的優(yōu)惠價(jià)格；這樣，既不用苦惱每次員工一有需求就要到培訓(xùn)市場(chǎng)上滿世界找相關(guān)的課程、培訓(xùn)供應(yīng)商又太多難于管理，也不用煩心好課程的單價(jià)太貴，同時(shí)還能夠享受這幾家培訓(xùn)公司都拿自己當(dāng)大客戶的優(yōu)越待遇，提供一些附加的服務(wù)，可謂是一舉三得了。
4.年底了，怎樣把多出的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用在刀口上：
轉(zhuǎn)眼快到年底了，不少公司會(huì)有一筆在今年度多出的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。如果不花掉，一來(lái)是自己工作不夠盡責(zé)的側(cè)面表現(xiàn)，一來(lái)也會(huì)影響來(lái)年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。如何將這筆培訓(xùn)費(fèi)用在年底之前趕緊支出，但同時(shí)又不違背“該花的錢花、該省的錢省”的原則，筆筆花在需要的地方呢？ 錢 老師提出了幾種建議，課程中大家也頻頻獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：一，可以用這筆經(jīng)費(fèi)在培訓(xùn)硬件方面進(jìn)行改善，如果公司自己有培訓(xùn)教室；或者比較豐富的培訓(xùn)器材，可以看看長(zhǎng)期以來(lái)，有哪些設(shè)施是已經(jīng)陳舊、平時(shí)沒(méi)有得到關(guān)注又沒(méi)有經(jīng)費(fèi)來(lái)改善的；比如投影儀、攝像機(jī)、教室的座椅、白板等等，可以更新配置，并且這些配置又可以用很長(zhǎng)時(shí)間了。二，預(yù)支培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為來(lái)年的培訓(xùn)服務(wù)；不少培訓(xùn)公司（包括我們Kenexa）都有提供會(huì)員的形式，或者接受培訓(xùn)主管先預(yù)付掉培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，來(lái)年再參加培訓(xùn)。可以選擇幾家信得過(guò)的培訓(xùn)公司，采買會(huì)員或者年卡的優(yōu)惠方案，將合同期訂在2010年全年，就相當(dāng)于是用今年的經(jīng)費(fèi)做明年的培訓(xùn)了。三、軟件設(shè)施的豐富；包括采買一些新的圖書(shū)發(fā)給員工、訂做一些像筆記簿一樣的培訓(xùn)手冊(cè)、建設(shè)文化墻、在公司的走道、廁所、食堂等公共場(chǎng)合的墻壁上掛些標(biāo)語(yǔ)或者激勵(lì)人心的圖畫(huà)等等；塑造學(xué)習(xí)的氛圍、從潛移默化中影響員工；同時(shí)也在其它公司心中塑造了學(xué)習(xí)型企業(yè)的好形象。
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