實(shí)用的接待禮儀常識(shí)「推薦」
你們知道哪些接待禮儀常識(shí)嗎?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家搜集的實(shí)用的接待禮儀常識(shí)，供大家參考。
一、儀容儀表禮儀
1、頭發(fā)干凈整齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單大方。堅(jiān)持洗臉，保持面部清潔，男性每天剃須，女性?shī)y面樸實(shí)無(wú)華。保持雙唇和牙齒的干凈，消除口腔中的異味。
2、入座時(shí)應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方先入座，左側(cè)入座。就餐時(shí)，男士應(yīng)為女士拉開(kāi)椅子。入座時(shí)避免發(fā)出大的響聲。
3、離座時(shí)向周?chē)耸疽猓倨鹕�。注意尊卑先后次序，尊者先離座。起身動(dòng)作緩慢，避免發(fā)出大的響聲。左側(cè)離座，站好再走。
4、避免不雅的行為，不要在公共場(chǎng)合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔頭發(fā)、挖鼻孔和對(duì)人噴煙等不雅的舉動(dòng)。
二、著裝禮儀
1、與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究，男士一般著西服或中山裝，女士著職業(yè)裝。出席正式宴會(huì)時(shí)，女士則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。
2、穿雙排扣西裝上衣所有衣扣均應(yīng)系上，敞開(kāi)上衣乃失禮之舉。穿單排扣西裝上衣，起身站立時(shí)應(yīng)系扣，就座后可以解開(kāi)。
3、社交場(chǎng)合，領(lǐng)帶可與襯衫同色，或較為鮮艷。喜慶場(chǎng)合，領(lǐng)帶可為紅色或紫紅色系列，領(lǐng)帶打好后其下端在皮帶口附近。不必使用領(lǐng)
帶夾，與正裝搭配的領(lǐng)帶應(yīng)為規(guī)范的幾何圖形，圖案、顏色忌繁雜。
三、介紹禮儀
1、自我介紹。先遞名片再介紹，內(nèi)容要全面，包括單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名。
2、介紹的順序。
(1)在普通場(chǎng)合，介紹人應(yīng)由秘書(shū)、陪同、接待人員等專業(yè)人士或與雙方均熟悉之人擔(dān)任。
(2)在重要場(chǎng)合介紹貴賓時(shí)，介紹人則必須由在場(chǎng)之人中地位最高者擔(dān)任。
(3)介紹他人之前應(yīng)征得雙方的同意，尤其要了解地位較高一方有無(wú)此種意圖。
(4)尊者居后。首先介紹其中地位較低的一方，然后再介紹地位較高的一方。若一方擁有多位人士，則最為標(biāo)準(zhǔn)的方式是由地位高者開(kāi)始，并依次進(jìn)行。
四、握手禮儀
握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的順序：在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。地位高的人先伸手，女士先伸手，長(zhǎng)輩先伸手，主人要先伸手。
2、握手時(shí)間要適中，一般以1-3秒為宜。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。
特別提醒握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。
五、接待來(lái)賓
(一)、迎送
1、確定迎送規(guī)格：主要的迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。為了簡(jiǎn)化迎送禮儀，主要迎送人員可在來(lái)賓下榻的賓館迎接或送別，另由職務(wù)相當(dāng)人員負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)(或車(chē)站、碼頭)的迎送。
2、迎送前的準(zhǔn)備
(1)了解來(lái)賓抵離的準(zhǔn)確時(shí)間。接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來(lái)賓所乘交通工具的航班號(hào)、車(chē)次以及抵離時(shí)間，以便做好接站(或送站)準(zhǔn)備。接站時(shí)，迎候人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(碼頭或車(chē)站)，以免因遲到而失禮。
(2)排定乘車(chē)號(hào)和住房號(hào)。事先排定乘車(chē)號(hào)和住房號(hào)，并打印成表格。在來(lái)賓抵達(dá)時(shí)，將乘車(chē)表發(fā)至每一位來(lái)賓手中，使之明確自己所乘的車(chē)號(hào)。同時(shí)，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車(chē)上的人數(shù)。
(3)安排好車(chē)輛。根據(jù)來(lái)賓和迎送人員的人數(shù)，以及行李數(shù)量安排車(chē)輛。如果是車(chē)隊(duì)行進(jìn)，出發(fā)前應(yīng)明確行車(chē)順序，并通知有關(guān)人員，以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位。
3、安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)
(1)提取、托運(yùn)行李。如果來(lái)賓行李較多，應(yīng)安排專門(mén)工作人員，負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機(jī)(車(chē)、船)廳等候過(guò)久。
(2)注意與賓館(飯店)的協(xié)調(diào)。為了避免來(lái)賓抵達(dá)后聚集大廳長(zhǎng)時(shí)間地等待，接待工作人員應(yīng)與賓館(飯店)主動(dòng)聯(lián)系，進(jìn)行精心的'安排。主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來(lái)賓進(jìn)店時(shí)，應(yīng)通知行李房，及時(shí)將來(lái)賓行李分送各人房間或集中送到某一房間。
(3)為來(lái)賓留足休息時(shí)間，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。
(二)、參觀項(xiàng)目
1、項(xiàng)目的選定。參觀項(xiàng)目的選擇，主要應(yīng)考慮來(lái)賓來(lái)訪的目的、性質(zhì)，選定最具代表性的參觀項(xiàng)目。此外，還要考慮參觀時(shí)間的長(zhǎng)短、路途的遠(yuǎn)近以及現(xiàn)場(chǎng)安全和食品安全等。
2、安排布置。項(xiàng)目確定之后，應(yīng)作出詳細(xì)計(jì)劃，制定活動(dòng)日程表。包括先參觀什么，后參觀什么，中間是否休息，在哪個(gè)點(diǎn)休息，參觀前有無(wú)介紹，參觀前后是否座談，各參觀點(diǎn)之間距離遠(yuǎn)近，徒步還是乘車(chē)前往等等。接待重要來(lái)賓，必要時(shí)應(yīng)先跑一遍，落實(shí)各個(gè)細(xì)節(jié)的安排。
3、陪同。來(lái)賓前往參觀時(shí)，一般由身份相對(duì)應(yīng)的人員陪同，并根據(jù)情況安排解說(shuō)員。安排參觀時(shí)，一定要注意輕車(chē)簡(jiǎn)從，陪同及隨行的工作人員不可太多。
4、情況介紹。為了提高介紹效果，每個(gè)參觀項(xiàng)目的基本情況，事先都應(yīng)準(zhǔn)備接待方案，在參觀過(guò)程中發(fā)給來(lái)賓。如果來(lái)賓人數(shù)較多，而參觀點(diǎn)上場(chǎng)地有限，可以采用集中介紹，分組參觀的辦法。
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