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美容師銷售培訓總結

時間:2021-03-02 10:13:07 培訓總結 我要投稿

美容師銷售培訓總結

  總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編為大家整理的美容師銷售培訓總結,歡迎大家分享。

美容師銷售培訓總結

  美容師銷售培訓總結1

  做一個美容師很容易,做一個銷售能力出眾美容師則很難。首先一個優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛這份工作,樂業(yè)、敬業(yè),處處細致而周到理念服務于顧客,讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時店那一刻起盯著錢包不放。

  真誠才能感動別人

  對待顧客特別要注意細節(jié)問題,用真誠心,關懷話語去打動顧客。例如,很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷,對美容院產(chǎn)品或服務項目心存疑慮,擔心會有反彈,過敏現(xiàn)象。美容師應該首先掌握顧客皮膚出現(xiàn)問題根本原因,因為其自身內(nèi)分泌混亂引起,還對某種產(chǎn)品過敏反應,或者顧客本人近段時間生活不規(guī)律等等原因?qū)е潞蠊。還要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點需要祛斑技術,以及治療期間該注意問題。最好能告訴顧客關于祛斑原理相關知識,解開她們心里困惑,消除她們陌生感排斥感,銷售自然而來。

  自信才會有權威

  “自信女人最美”,因為自信能使人面部表情、言談舉止都包含一種積極飽滿情緒,舉手投足間都洋溢著吸引人魅力,還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì),使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處,很容易被她所感染,她能帶給你一種不竭力量斗志。

  善于引導老師

  一個優(yōu)秀美容師應該專業(yè)技師、心靈美導老師結合體。優(yōu)秀美容師除了有過硬美容技術手法,還應該具備一定文化素養(yǎng),才能美容行業(yè)競爭不斷汲取新知識,學習新技術;一個優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力,根據(jù)不同性格顧客采用不同形式進行交流溝通,讓顧客得到從心理到身體上舒適感。

  做一個優(yōu)秀美容師最重要還老師這個角色。美容師既然以“師”相稱,“師者,傳道授業(yè)解惑也”,優(yōu)秀美容師除了為顧客保養(yǎng)皮膚外,更要將美哲學、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關知識教授給顧客。

  優(yōu)秀美容師絕招:后期回訪

  美容師精湛專業(yè)技術基礎,個人內(nèi)氣質(zhì)修養(yǎng)才最重要。美容師最好要化一點淡妝,衣著要整潔大方,這樣形象會讓顧客有被尊重感覺。待人接物時語言藝術修養(yǎng)可以體現(xiàn)美容師個人內(nèi)素質(zhì)。

  其次,對美容項目進行跟蹤服務也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護理,并不代表一切就完結了。要留住顧客腳步,首先要留住她心。所以,對顧客后期追蹤回訪顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象,就更應該作了相應處理后進行回訪,并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業(yè)護理。別小看后期回訪,這一個優(yōu)秀美容師建立顧客緣,讓顧客信任你最好捷徑哦。

  美容師銷售培訓總結2

  一、熱愛美容行業(yè),并掌握好銷售技巧和話術

  縱觀各行業(yè)的頂尖精英,在分享成功銷售經(jīng)驗中總會提到熱愛自己的行業(yè),因為愛業(yè)所以專業(yè),最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時不愿設法改善而是自嘆自哀,甚至逃避想改行,重點還是業(yè)績無法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就,就要掌握銷售技巧和話術,突破自我才能成就自我,金錢的誘惑往往是最大的。

  二、懂得合作,多和同事交流銷售心得

  很多美容師感覺自己的技術很好,不懂得合作,也不會和同事交流銷售心得,就怕她的業(yè)績比自己的多,其實只是會導致自己在一個狹隘的空間里,別人走不進來,你也出不去,好的知識你也學不到。所以想要提升自己的業(yè)績要懂得合作、學習和交流。因為一個人的力量再大也是有限的,只有合作、團結才會真正走上成功的道路。

  三、用心服務,留住顧客

  從經(jīng)營的角度來看,顧客進門我們是在做生意,既是一般人說的“開門做生意”,而顧客出了大門我們才開始做服務,稱“售后服務”。所以顧客進門的服務其實是為了做生意而必須要給的,因為我們販賣的本來就是“技術、服務”一體的`產(chǎn)品。客人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇,都只能視為‘交易’,這些服務對顧客來說是值不值得的問題,而不是好不好的問題,讓顧客真正感到貼心與滿意的服務應該是出門后的關心與問候,也就是“顧客回訪”。

  四、工作積極主動,創(chuàng)造業(yè)績

  很多的美容師不敢與顧客主動說話。店長教美容師怎么說、怎么推銷產(chǎn)品,結果美容師就把店長給他說的話復述了一遍,這么直白沒有含量技術怎么可能贏得顧客的贊賞,怎么賺得了錢呢。優(yōu)秀美容師都是主動的,我們經(jīng)常說的創(chuàng)造業(yè)績,而不是等待業(yè)績主動來找你是一個意思。

  五、要善于學習,加強技術專業(yè)

  要進步就必須要善于學習。尤其是美容行業(yè),是一個時尚行業(yè),要求創(chuàng)新的速度更快,就一定要及時充實及完善自身的知識體系。美容師要搜集行業(yè)信息,每年都有什么新的技術、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式,必須要了解掌握。做銷售,從某種意義上講就是要利用信息不對稱。什么是信息不對稱,就是有人知道,有人不知道;有人知道得多,有人知道的少。做銷售就是知道的人賣給不知道的人,知道多的人賣給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶交換看法,解答顧客的種種問題。

  美容師銷售培訓總結3

  一次成功的到訪接待,實際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗和公司支持的結果。

  在這個工程中的任何細微處出現(xiàn)問題都會影響到其他方面,而導致失敗或不完全成功,所以,美容師應好好地檢討自己,避免長期不良的工作方式所養(yǎng)成的痼疾。

  一、重理論

  有些美容師總習慣用書面化、理性的論述進行新產(chǎn)品銷售介紹,使客戶感覺其建議右操作性不強,達成目標的努力太過艱難,或根本就與這種人有心理距離,因此常會拒絕購買或拒絕其建議。

  二、喜歡隨時反駁

  在與客戶的交談中,應鼓勵客戶多多發(fā)表自己的見解,了解客戶的需求,并在適當時機表述意見,或提出解決方案。

  如果我們不斷打斷客戶談話,并對每一個異議都進行反駁,會使我們失去在最合適時間內(nèi)找到客戶真正異議的機會,而當這種反駁不附有建議性提案時,反駁僅僅是一時痛快,易導致客戶惱羞成怒,中斷談話過程,這對于雙方都是很遺憾的。

  三、談話無重點

  銷售時間是寶貴的,而購買時間亦是寶貴的,我們在銷售介紹時應有充分的準備和計劃,并反復申述我們的要點。

  如果你的談話內(nèi)容重點不突出,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起滿足你的要求了,反而會認為你對他重視不夠。準備不足將導致銷售失敗。

  四、言不由衷的恭維

  對待客戶,我們應坦誠相待,由衷地贊同他們對市場對于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶,以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維,實在是對雙方的一種輕視,會降低消費者對美容師以及所推銷產(chǎn)品及服務的信任度,亦會在日后承擔由此帶來的后果。

  五、懶惰

  身為美容師你會有許多獨處的機會,你的主管不會也不可能隨時隨地檢查你的工作,所以,這是對個人自律的一挑戰(zhàn),喪失信心、沒有目標、孤獨都有可能造成懶惰,懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。

  “天上是不會掉餡餅的”,一份辛苦一份甘甜,只有不斷地努力、進取,你的業(yè)績才會逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法,自律是克服懶惰的最佳督導。

  總結:

  從整體來看,美容師的素質(zhì)是較低的,盡管她們擁有非常豐富的實際操作經(jīng)驗,但經(jīng)驗往往不適應行業(yè)的發(fā)展,比如一種按摩手法會不斷改變,產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營銷手段、消費者行為的變化等,這一切都要求美容師必須不斷加強學習以提高專業(yè)素質(zhì)。

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