SCM系統(tǒng)信息化集成的三大關鍵
導語：全程供應鏈ERP是企業(yè)在互聯(lián)網環(huán)境下電子商務、協(xié)同門戶等技術的深度應用的基礎上，在考慮了資源約束、優(yōu)化和決策技術的情況下，有效利用和整合內外部資源。
從集團內部資源規(guī)劃延伸至供應鏈上企業(yè)資源的預測、計劃、管控，以滿足供應鏈上節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同運作和柔性變更，對信息流、商流、物流、資金流進行整合和優(yōu)化管理的集團化、多層級式的應用系統(tǒng)。
供應鏈有時也被稱作供需鏈，它跨越了采購、制造、倉儲、分銷等諸多環(huán)節(jié)，將供應商、制造商、分銷商和用戶銜接在一起。供應鏈管理(SCM)就是要通過優(yōu)化供應鏈關系和流程，整合相關業(yè)務，提高企業(yè)競爭力。SCM系統(tǒng)則是用于對整個供應鏈進行掌控的計算機應用系統(tǒng)。對于典型的制造企業(yè)，整個供應鏈可以分成兩段：前端的銷售供應鏈(或稱分銷供應鏈)和后端的采購供應鏈(或稱制造供應鏈)。分銷供應鏈涉及營銷總部、辦事處、經銷商、服務網點及最終客戶等多個個環(huán)節(jié)，對應著電子商務的B2C(企業(yè)對客戶)和B2R(企業(yè)對分銷商)模式;采購供應鏈涉及供應商、采購、質檢、倉儲、制造等環(huán)節(jié)，對應著電子商務的B2B(企業(yè)對供應商)模式。具體到制造企業(yè)供應鏈信息集成，有以下三個必須要深刻認識的關鍵問題：
如何看待ERI信息系統(tǒng)對管理決策的支持力度?
目前，大部分企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的信息管理系統(tǒng)還遠遠談不上決策支持，最多只能起到部分輔助決策的作用。在供應鏈管理中，管理者經常會遭遇數據和信息泛濫的情況，如果只經過簡單的收集整理，是無法從中獲得有用的信息的。理想的供應鏈信息系統(tǒng)應該能夠協(xié)助企業(yè)進行信息的收集整理，將有用的、準確的、及時的信息，以可利用的形式呈現給不同層面的決策者。
信息技術的應用，只是改變了信息交流的手段，信息交流的內容并沒有改變。信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數據的能力，令信息流通速度加快，同時減少失誤。但信息系統(tǒng)只是支持業(yè)務過程的工具，信息系統(tǒng)的架構是由企業(yè)的商業(yè)模式決定的。管理上沒有解決的問題，不能全部推給企業(yè)信息管理系統(tǒng)。因此，制造企業(yè)進行供應鏈信息系統(tǒng)設計時不能停留在對現實操作流程的復制與遷就階段，否則就不會給企業(yè)管理帶來本質的變化。只有能真正從信息技術的角度出發(fā)去組織和變革傳統(tǒng)管理流程，以精確的數據構建起企業(yè)數據倉庫，才能開展數據挖掘和知識挖掘，信息系統(tǒng)才能真正談的上對決策的支持。
如何確實保障物流、資金流、信息流準確一致?
在供應鏈管理體系中，有五種相互關聯(lián)和相互影響的基本流：物流、資金流、價值流、信息流和工作流。在計算機和網絡技術支持下，信息流、資金流的轉變可以在瞬息之間完成，而物流變動，也就是物料的運輸、儲存、裝卸、保管、配送等活動是不可能這么迅速的。另外，采用信息技術雖然可以有效緩解供應鏈的動態(tài)特性，卻無法完全消除它。因為信息技術雖然減少了供應鏈中的信息延遲，可產品生產以及貨物運輸中的物流延遲總是客觀存在的。還有，信息波動的放大效應也是無法避免的，它是供應鏈本身固有的特性。這就說明，在實際運作中，物流和資金流、信息流的不一致是必然存在的。
比如，在很多企業(yè)中，采購過程中的付款與收貨是脫節(jié)的，資金流并不十分暢通;在銷售發(fā)貨中，因為遷就市場與客戶，也存在著客戶付款提貨與銷售發(fā)貨開發(fā)票脫節(jié)的現象;還有一些環(huán)節(jié)的數據錄入存在滯后，數據處理只是事后的一個記錄而非業(yè)務實時動態(tài)的反映等等。這就使得信息系統(tǒng)即使能夠對庫存、資金等相關數據進行匯總，但也并不一定能真實反映企業(yè)運營狀態(tài)。因此，制造企業(yè)的供應鏈信息化建設，必須強調供應鏈的可視化和信息流的透明度，盡管這可能會引起一些環(huán)節(jié)因為操作慣性而產生抵觸。對于一些迫于市場因素，短時間之內不能根本改變的環(huán)節(jié)，可以用信息技術變通處理，可以在信息系統(tǒng)中“虛擬”業(yè)務，比如把在途物料、外包業(yè)務也納入庫存管理，使決策層獲得的信息是真實的，并能反映出差異部分。也可以通過制度建設，強化業(yè)務數據處理實時性，比如產品一旦發(fā)貨，就產生對客戶的應收，接下來的就是追款，環(huán)環(huán)相扣，盡量做到物流與資金流同步。
如何充分認識供應鏈集成的難度?
供應鏈的集成非常復雜，挑戰(zhàn)主要來自兩個方面。首先是系統(tǒng)整合：供應鏈涉及的每個部分都由很多的特定業(yè)務組成，而很多業(yè)務都有自己適用的軟件。SCM系統(tǒng)是由大量的跨系統(tǒng)信息、數據、指令和運算組成的，這些系統(tǒng)包括電子商務網站、采購系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，它們之間可能存在著相互沖突。要把不同的軟件部分整合在一起，是非常麻煩的。其次是需求多變：供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它總是在不斷的變化，而SCM 系統(tǒng)往往無法響應企業(yè)改變管理策略、商業(yè)流程的要求。因為大部分軟件都是對現有管理流程的固化。
在當今企業(yè)信息量劇增的情況下，只有依托以網絡和數據庫為核心的信息系統(tǒng)，才能保證信息的完整性、精確性和及時性。采用信息技術能夠有效改善供應鏈的動態(tài)特性，便于企業(yè)對相應波動做出及時有效的反應。信息系統(tǒng)使信息的傳遞由原來的線形結構變?yōu)榫W狀結構，整個供應鏈各個環(huán)節(jié)可以實現信息實時共享，這就消除了信息延遲，縮短了供應鏈長度。
由此我們知道，在供應鏈計劃管理流程再造過程中，信息技術的任務是面向整個供應鏈體系建立相關支持平臺，為業(yè)務銜接和數據交換提供支撐，使物流、信息流和資金流在供應鏈上。有序流動。供應鏈關聯(lián)著物料的變化和流動，以及相關信息與資金的流轉。企業(yè)的運營是靠業(yè)務流來驅動的，但是要依靠信息流才能實現對工作流、物流和資金流的組織、控制和協(xié)調。只有做到物流、資金流與信息流同步，才能做到過程控制，否則業(yè)務管理只能是事后諸葛亮。
供應鏈管理的目標，是建設集成化的供應鏈管理體系，將企業(yè)內外的供應鏈有機地集成起來。 因此，我們在建設供應鏈信息系統(tǒng)的時候，不能局限在企業(yè)內部某些具體的業(yè)務環(huán)節(jié)，必須從首先從企業(yè)運營的整體視角出發(fā)設計一個整體解決架構，從而來保障整個供應鏈條順暢運轉。
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