汽車培訓(xùn)考試
一、填空題
1. 客戶對(duì)二手車的期望________________
2. 二手車銷售________的開(kāi)始_______的實(shí)觀。
3. 銷售準(zhǔn)備是讓客戶感受到我們的________建立____________________
銷售顧問(wèn)準(zhǔn)備是指__________ 準(zhǔn)備___________準(zhǔn)備。
4. 展場(chǎng)準(zhǔn)備是指_____________準(zhǔn)備_____________準(zhǔn)備。
5. 客戶到店買車的心理過(guò)程是__________、___________、____________、______________
6. 優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)要永遠(yuǎn)______________永遠(yuǎn)______________
7. 銷售工具準(zhǔn)備有___________、_______________。
8. 車輛擺放的四種形狀是_________、__________、____________、____________。
10. 銷售準(zhǔn)備需要的三個(gè)工具表___________、___________、_______________。
二、判斷;
1. 銷售顧問(wèn)不只是技術(shù)顧問(wèn)也要充當(dāng)形象大使的角色。( )
2. 使客戶產(chǎn)生信任感的過(guò)程是介紹公司背景及產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)的說(shuō)明。( )
3. 不管客戶要買什么樣的車我們都應(yīng)該有心中想要賣的一臺(tái)車。( )
4. 在銷售前我們需要調(diào)動(dòng)積極的工作狀態(tài)，心理狀態(tài)的設(shè)定尤其重要。( )
5. 展車擺放只要擺放整齊或分類就可以了。( )
三、問(wèn)答;
1. 闡述銷售客戶引導(dǎo)流程?
2. 闡述銷售顧問(wèn)的儀表標(biāo)準(zhǔn)?
3. 展廳擺放的要求是什么?
4. 車輛資料存放的標(biāo)準(zhǔn)?
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