項(xiàng)   目

內(nèi)  容

網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)

網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)隨著對(duì)客戶(hù)定位的不同而各有差異，主要有：全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式

所謂“直客式”個(gè)人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶(hù)經(jīng)理按照“了解你的客戶(hù)，做熟悉客戶(hù)”的原則，直接營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，受理客戶(hù)貸款需求。

項(xiàng)   目

內(nèi)  容

網(wǎng)上銀行的特征

① 電子虛擬服務(wù)方式

② 運(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

③ 模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

④ 業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

⑤ 設(shè)立成本低，降低了銀行成本

⑥ 嚴(yán)密的.安全系統(tǒng)，保證交易安全

網(wǎng)上銀行的功能

（1）信息服務(wù)功能

（2）展示與查詢(xún)功能

（3）綜合業(yè)務(wù)功能

網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)途徑

（1）建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站；

（2）利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度；

（3）利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；

（4）利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（5）利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量；

（6）利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理。

總之，營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇非常重要，它關(guān)系到銀行能否及時(shí)將資金籌集進(jìn)來(lái)并快速運(yùn)用出去，關(guān)系到資金成本、中間業(yè)務(wù)收入和盈利水平，與銀行業(yè)務(wù)的拓展有密切的關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)渠道是銀行競(jìng)爭(zhēng)制勝的武器之一。

項(xiàng)   目

內(nèi)  容

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員分類(lèi)

（1）從職責(zé)分：營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)理、客戶(hù)管理經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)人員；

（2）從崗位分：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理；

（3）從職業(yè)分：職業(yè)經(jīng)理、非職業(yè)經(jīng)理；

（4）從業(yè)務(wù)分：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理；

（5）從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理；

（6）從市場(chǎng)分：市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理；

（7）從級(jí)別分：高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理；

（8）從層級(jí)分：營(yíng)銷(xiāo)決策人員、營(yíng)銷(xiāo)主管人員、營(yíng)銷(xiāo)員；

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員能力要求

營(yíng)銷(xiāo)人員的`基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識(shí)三個(gè)方面。

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練

項(xiàng)   目

內(nèi)  容

營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)

1．銀行營(yíng)銷(xiāo)組織職責(zé)

2．銀行營(yíng)銷(xiāo)組織模式選擇

（1）職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

（2）產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

（3）市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織

（4）區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織

項(xiàng)   目

內(nèi)  容

品牌營(yíng)銷(xiāo)

1．銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念

    品牌營(yíng)銷(xiāo)是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、象征、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2．銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)的意義

3．銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)要素

4．銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)途徑

（1）改變銀行運(yùn)作常規(guī)

（2）傳播品牌

（3）整合品牌資源

（4）建立品牌工作室

（5）為品牌制造影響力和崇高感

項(xiàng)   目

內(nèi)  容

銀行營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?nèi)涵

銀行營(yíng)銷(xiāo)策略是指銀行在復(fù)雜的.、變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長(zhǎng)期性的規(guī)劃與決策。

銀行營(yíng)銷(xiāo)策略

低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專(zhuān)業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷(xiāo)策略、單一營(yíng)銷(xiāo)策略、情感營(yíng)銷(xiāo)策略、分層營(yíng)銷(xiāo)策略、交叉營(yíng)銷(xiāo)策略

項(xiàng)   目

內(nèi)  容

定向營(yíng)銷(xiāo)

  銀行與客戶(hù)之間需要建立一個(gè)長(zhǎng)期友好的關(guān)系，為了保證共贏，雙方就必須建立有效的交流渠道，這就是銀行的定向營(yíng)銷(xiāo)。

  在與客戶(hù)的交流階段，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟，分別是感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)很容易做到，通常作為大眾式營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，以廣告形式最為常見(jiàn)，以建立品牌效應(yīng)為主要目的。那么，后三個(gè)步驟，就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為最終目的。