基本信息
姓名：
性別： 生日： ****年**月
聯(lián)系方式
手機(jī)： 18888888888 | 電話： 020-88888888 | 郵箱： ***@E-mail.com | 地址： ***
最近工作 [ 1年8個(gè)月]
公 司：XX信息技術(shù)有限公司
行 業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
職 位：客服主管，行政助理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
�！I(yè)：商務(wù)英語(yǔ)
學(xué) 校：湖北生態(tài)工程學(xué)院
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
目標(biāo)地點(diǎn)：廣州
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：客服主管，行政助理
工作經(jīng)驗(yàn)
20**/7—至今：XX信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)： 會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
行政部 客服主管，行政助理
1. 處理銀行及客戶的緊急投訴。
2. 各類(lèi)話術(shù)的編制與更新。
3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。
4. 對(duì)各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。
5. 接聽(tīng)客服電話，登記報(bào)障表，解決并跟蹤客戶報(bào)障。
6. 不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。
7. 辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。
8. 公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放。
9. 費(fèi)用申請(qǐng)，審核公司所有的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。
10. 做考勤并核算員工工的資。
11. 做會(huì)議記錄并撰寫(xiě)公司的公告通知等。
20**/7—20**/7：XX公司[1年]
所屬行業(yè)： 通信、電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
客服部 電話營(yíng)銷(xiāo)員
1. 在中國(guó)聯(lián)通公司擔(dān)任電話營(yíng)銷(xiāo)員，通過(guò)直銷(xiāo)的方式發(fā)展客戶。
2. 對(duì)客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查，受過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)。
3. 有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，語(yǔ)言親和力較強(qiáng)，鍛煉到較好的表達(dá)能力。
教育經(jīng)歷
20**/9—20**/6 湖北生態(tài)工程學(xué)院 商務(wù)英語(yǔ) 本科
證 書(shū)
20**/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
20**/6 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
語(yǔ)言能力
英 語(yǔ)(良好) 聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)
自我評(píng)價(jià)
本人具有3年的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)行政工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，為人踏實(shí)本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。