基本資料

　　姓　　名：簡歷范文

　　國　　籍：中國

　　民　　族：漢族

　　婚姻狀況：未婚

　　年　　齡：26

　　戶籍地：廣州

　　目前住地：廣州

　　身　　材：173cm　60kg

　　聯系方式：XXXXXXXXXXX

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：售前/售后技術支持-經理/主管/工程師

　　工作年限：4

　　職　　稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：3500～6000元

　　希望工作地區(qū)：廣州廣東省

　　工作經歷

　　公司名稱：廣州XX服務外包有限公司

　　起止年月：2010-07～2013-12

　　公司性質：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：外包服務

　　擔任職務：主管

　　工作描述：一、負責安利公司家電售后服務技術管理工作

　　1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區(qū)20個網點的技術指導。

　　2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。

　　3、對客戶的向上反饋，對服務人員向下的協調溝通

　　4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務質量、服務規(guī)范。

　　負責華東地區(qū)管理工作

　　1、及時處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

　　按時提交客戶要求的報表、數據和個案的收集、區(qū)域結算。

　　配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產盤點，工具管理等內部工作。

　　加強對區(qū)域文員的服務流程、服務標準的服務意識。

　　審核區(qū)域文員維修人員的費用，定期向部門經理提交所管轄區(qū)域的工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協調溝通。

　　配合領導制定售后服務管理制度及服務標準。

　　協助部門負責人完成華東、華北區(qū)域網點的設立

　　1、網點的租賃，配件工具網點的交接。

　　2、辦公設備采購及辦公環(huán)境布置。

　　3、協助行政人事在當地完成招聘工作，順利完成區(qū)域的平穩(wěn)過渡期。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州XX機電設備有限公司

　　起止年月：2007-10～2010-06

　　公司性質：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動化

　　擔任職務：售后維護工程師

　　工作描述：

　　1、負責銷售市場產品的日常安裝及維護;

　　2、申請保修配件、收費配件及跟進;

　　3、負責安裝機臺時對客戶的使用做講解;

　　4、對市場維護情況的跟進及異常回復;

　　5、負責市場不良配件的回收、整理、歸類、標示;

　　6、負責個案到貨的簽收及安裝完畢對設備的驗收及異常的處理;

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州大學

　　最高學歷：本科

　　畢業(yè)日期：2017-07-01

　　所學專業(yè)：網絡工程

　　第二專業(yè)：數控技術

　　語言能力

　　外　　語：英語　一般

　　國語水平：良好

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。

　　我的原則：踏實、認真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!

　　希望貴公司能給我提供一個平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。