員工獎(jiǎng)懲制度【實(shí)用】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的員工獎(jiǎng)懲制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工獎(jiǎng)懲制度1
第一章獎(jiǎng)分
第二十一條：熱愛公司,愛崗敬業(yè),積極提出合理化建議,并被采納者,視建議被采納后的實(shí)際效果,獎(jiǎng)2—20分。
第二十二條:關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,見義勇為,及時(shí)制止,并延緩或排除各種突發(fā)事件的發(fā)生,視排除險(xiǎn)情結(jié)果,獎(jiǎng)4—30分,有突出貢獻(xiàn)者,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),
第二十三條:堅(jiān)守崗位,忠于職守,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,并采取正確措施給予排除,避免了重大差錯(cuò)、事故發(fā)生的,獎(jiǎng)10—40分,有突出貢獻(xiàn)者,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十四條：當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司人員、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí),能奮不顧身,把公司利益放在第一位,全力挽救人員、財(cái)產(chǎn)免受侵害的,獎(jiǎng)10—40分,有突出貢獻(xiàn)者,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十五條：工作中吃苦耐勞、任勞任怨,主動(dòng)義務(wù)加班,并不計(jì)較個(gè)人得失者,獎(jiǎng)2—6分。
第二節(jié)工作紀(jì)律
第二十六條：敢于檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度的人和事,獎(jiǎng)2—6分。
第二十七條：敢于舉報(bào)危害公司利益的`壞人壞事,積極為公司挽回?fù)p失者,獎(jiǎng)4—20分,有突出貢獻(xiàn)者,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十八條：嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,處處維護(hù)公司形象者,獎(jiǎng)2-10分,有突出貢獻(xiàn)者,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第三節(jié)工作水平
第二十九條：在本部門當(dāng)月業(yè)務(wù)考試成績名列第一者,獎(jiǎng)10分。
第三十條：帶新員工上崗跟班見習(xí),嚴(yán)格、熱情、耐心、規(guī)范,使新員工進(jìn)步很快者,獎(jiǎng)10分。
第三十一條：敢于承擔(dān)責(zé)任,靈活、果斷處理好客人投訴,為公司樹立良好形象者,獎(jiǎng)4-10分。
第三十二條：積極動(dòng)腦,推出創(chuàng)新菜式或新配方被采納推廣者,獎(jiǎng)6—20分。
第三十三條：業(yè)務(wù)熟練,操作規(guī)范,一個(gè)月內(nèi)沒有因工作水平扣分和投訴現(xiàn)象,沒有出現(xiàn)常規(guī)性錯(cuò)誤者,且是進(jìn)步最快者,獎(jiǎng)2—4分。
第四節(jié)配合意識(shí)
第三十四條：主動(dòng)幫助同事解決思想問題、家庭問題或經(jīng)濟(jì)困難,使同事思想情緒穩(wěn)定,全心投入工作,獎(jiǎng)2—10分。
第三十五條：主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映員工中的思想傾向、不良習(xí)慣,使問題及時(shí)解決在萌芽狀況,獎(jiǎng)2—10分。
第三十六條：工作配合中,主動(dòng)想事做,主動(dòng)搶事做,不怕臟和累,受到本部門或其他部門表揚(yáng)的,獎(jiǎng)2—6分。
第三十七條：主動(dòng)配合其他部門完成較難工作任務(wù)的,獎(jiǎng)2—6分。
第五節(jié)服務(wù)精神
第三十八條：熱情待客,主動(dòng)幫客人排憂解難,受到客人口頭或書面表揚(yáng)的,每次獎(jiǎng)1—2分。
第三十九條：服務(wù)熱忱、大方、細(xì)致、殷情,得到客人點(diǎn)名服務(wù)的,每次獎(jiǎng)1—2分。第四十條：每天保持儀容儀表端莊、文雅,禮貌用語運(yùn)用好,真誠微笑,開口服務(wù)好,一個(gè)月內(nèi)沒有因服務(wù)精神問題扣分和投訴現(xiàn)象,獎(jiǎng)2—4分。
第六節(jié)職業(yè)素質(zhì)
第四十一條：拾金不昧者,按情節(jié)和失物貴重情況,獎(jiǎng)2—20分。
第四十二條：工作中拒收小費(fèi),或主動(dòng)上交小費(fèi)者,按情節(jié)和小費(fèi)金額,獎(jiǎng)2—20分。
第四十三條：為了公司利益,能忍辱負(fù)重,顧全大局,以個(gè)人利益服從公司利益,不計(jì)較個(gè)人得失者,獎(jiǎng)2—20分。
第七節(jié)其他獎(jiǎng)分
第四十四條：及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患或動(dòng)力系統(tǒng)隱患,并及時(shí)報(bào)告或排除隱患者,根據(jù)情節(jié),獎(jiǎng)2—10分,消除重大事故隱患,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十五條：愛護(hù)家私、物品,愛惜糧食,節(jié)約水電等方面做出較突出成績者,獎(jiǎng)2—10分,有重大貢獻(xiàn)者,另行給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十六條：宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比中獲得示范宿舍獎(jiǎng)項(xiàng)者,對(duì)該宿舍每個(gè)員工,獎(jiǎng)2分,其宿舍長,獎(jiǎng)4分。
第四十七條：積極向《金湘玉大酒店》投稿,并被采用；積極主動(dòng)辦好本部門黑板報(bào),獎(jiǎng)2—4分。
第四十八條：一個(gè)月內(nèi),累計(jì)受到部門大會(huì)口頭表揚(yáng)三次的員工,獎(jiǎng)2分；受到公司文字通報(bào)表彰的員工,獎(jiǎng)4分。
第三章優(yōu)秀獎(jiǎng)
第五十八條：優(yōu)秀員工獎(jiǎng),根據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)比辦法》規(guī)定,各部門每個(gè)月組織評(píng)比一次優(yōu)秀員工(含服務(wù)大使、形象大使、微笑天使、),各部門全體員工(不含干部)均參加評(píng)比。評(píng)定的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、服務(wù)大使每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2、當(dāng)月形象大使.微笑天使、每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
第五十九條：優(yōu)秀部門獎(jiǎng)。根據(jù)《優(yōu)秀部門評(píng)比辦法》規(guī)定,每季度評(píng)比一次優(yōu)秀部門,優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：每人按評(píng)比當(dāng)月獎(jiǎng)金額(按總獎(jiǎng)金分計(jì)算)嘉獎(jiǎng)20%的獎(jiǎng)金；同一部門在一年之內(nèi),先后3次被評(píng)為優(yōu)秀部門的,該部門全體干部和員工按第三次評(píng)比的成績，嘉獎(jiǎng)一個(gè)月的獎(jiǎng)金,同時(shí)對(duì)該部門主要負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)外出學(xué)習(xí)考察一次。
第六十條：優(yōu)秀干部獎(jiǎng)。根據(jù)《優(yōu)秀干部工作評(píng)比辦法》規(guī)定,每季度對(duì)各級(jí)干部工作狀況進(jìn)行一次評(píng)比,每年年末組織年度優(yōu)秀干部評(píng)比。優(yōu)秀干部獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、年度優(yōu)秀干部,獎(jiǎng)勵(lì)送國內(nèi)學(xué)習(xí)考察一次；
2、季度干部工作評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),按本獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)第六十一、六十二條執(zhí)行。
第四章其他專項(xiàng)獎(jiǎng)
第六十一條：在完成某項(xiàng)工作中,或處理突發(fā)事件中、或提出重要合理化建議中、對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)的,經(jīng)部門申請(qǐng),總辦調(diào)查核實(shí),報(bào)總公司總裁批準(zhǔn),可以給予有功人員發(fā)紅包、
員工獎(jiǎng)懲制度2
第一章 總則
第一條 為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。
第二條 本實(shí)施細(xì)則對(duì)營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。
第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。
第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。
第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。
第二章 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系
第六條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：
�。ㄒ唬┘为�(jiǎng)；
�。ǘ┯浌�；
�。ㄈ┯洿蠊�。
第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
（一）警告；
（二）記過；
�。ㄈ┯洿筮^；
�。ㄋ模┙饴�；
�。ㄎ澹┙夤�。
第八條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：
�。ㄒ唬┤甓壤塾�(jì)三次記功=一次大功；
�。ǘ┤甓壤塾�(jì)三次記過=一次大過
�。ㄈ┕^相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。
�。ㄋ模┤甓壤塾�(jì)三次大過解雇。
�。ㄎ澹┛荚u(píng)辦法。
1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。
2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加3分。
3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。
4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。
5、記過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分
6、記大過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分
第三章 營業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則
第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。
第十條 業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開發(fā)的'“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。
第十一條 提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。
第十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。
第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。
第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。
達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。
連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。
超越年度目標(biāo)20%（含）—50（不含），記功一次。
超越年度目標(biāo)50%（含）以上者，記大功一次。
第十五條 凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。
第四章 營業(yè)工作懲戒辦法
第十六條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。
第十七條 與客戶串通勾結(jié)，對(duì)公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競(jìng)爭(zhēng)廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過一次。
第十九條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。
第二十條 凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級(jí)回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過一次。
第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。
第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
第二十四條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。
全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。
第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。
第二十六條 不服從上司指揮者：
�。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者，記過一次。
�。ǘ┎蛔裾丈纤臼姑惺抡�，記大過一次。
第二十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。
第二十八條 售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報(bào)表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。
第五章 維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則
第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。
第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時(shí)上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)收人。
第三十一條 在參加促銷活動(dòng)或上門修車活動(dòng)中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。
第三十二條 完成全年度工時(shí)定額者，記功一次。
超越年度工時(shí)定額20%（含）—50%（不含），記功一次。
超越年度工時(shí)定額50%以上者，記大功一次。
連續(xù)三年度完成工時(shí)定額者，記大功一次。
第六章 維修工作懲戒辦法細(xì)則
第三十三條 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
第三十四條 維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。
第三十五條 凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
第三十六條 上半年實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定額70%者，記過一次。
全年度實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定期80%者，記過一次。
第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。
第三十八條 不服從上司指揮者：
�。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者，記過一次。
（二）消極怠工者，記過一次。
�。ㄈ┚懿环䦶墓ぷ靼才耪撸洿筮^一次。
第三十九條 動(dòng)用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過一次。
第四十條 維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次。
第七章 附則
第四十一條 本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第四十二條 本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
第四十三條 本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。
第四十四條 本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。
員工獎(jiǎng)懲制度3
摘要：考核與獎(jiǎng)懲制度是一種有效的管理工具，可以激勵(lì)員工積極工作，提高企業(yè)效益。本文將從以下幾個(gè)方面探討該制度的重要性和實(shí)施方法：
1.明確目標(biāo)與指標(biāo)，建立合理的體系；
2.公平公正地進(jìn)行績效評(píng)估與獎(jiǎng)懲；
3.及時(shí)反饋和培訓(xùn)提升；
4.靈活調(diào)整與優(yōu)化制度。通過這些措施，可以使績效考核與獎(jiǎng)懲制度發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要手段。
1.明確目標(biāo)與指標(biāo)，建立合理的績效評(píng)估體系
績效考核與獎(jiǎng)懲制度的第一步是明確目標(biāo)與指標(biāo)。企業(yè)需要制定明確的工作目標(biāo)，并將其分解為具體的指標(biāo)。這樣可以使員工清楚地知道自己的任務(wù)和要求，有針對(duì)性地進(jìn)行工作。同時(shí)，企業(yè)還需要建立合理的績效評(píng)估體系，以確保評(píng)估的公正性和準(zhǔn)確性。
2.公平公正地進(jìn)行績效評(píng)估與獎(jiǎng)懲
績效評(píng)估的公平公正性是績效考核與獎(jiǎng)懲制度的核心。企業(yè)應(yīng)該建立起一個(gè)客觀、公正的評(píng)估機(jī)制，避免主觀因素的干擾。評(píng)估過程中，應(yīng)該注重績效的真實(shí)反映，充分考慮員工的實(shí)際情況和努力程度。同時(shí)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其繼續(xù)努力；對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，應(yīng)該給予相應(yīng)的懲罰，以促使其改進(jìn)。
3.及時(shí)反饋和培訓(xùn)提升
績效考核與獎(jiǎng)懲制度的一個(gè)重要目的是幫助員工不斷提升自己的工作能力和水平。因此，及時(shí)的反饋和培訓(xùn)是必不可少的。企業(yè)應(yīng)該定期與員工進(jìn)行績效評(píng)估結(jié)果的溝通，指導(dǎo)他們改進(jìn)工作中的'不足之處，并給予相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工的專業(yè)知識(shí)和。
4.靈活調(diào)整與優(yōu)化制度
績效考核與獎(jiǎng)懲制度不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工的變化，需要不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，靈活地調(diào)整制度，使其更加符合企業(yè)的需求和員工的實(shí)際情況。同時(shí)，企業(yè)還需要持續(xù)關(guān)注制度的實(shí)施效果，定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，確�？冃Э己伺c獎(jiǎng)懲制度的有效性和可持續(xù)性。
績效考核與獎(jiǎng)懲制度是一種有效的管理工具，可以激勵(lì)員工積極工作，提高企業(yè)效益。通過明確目標(biāo)與指標(biāo)，建立合理的績效評(píng)估體系；公平公正地進(jìn)行績效評(píng)估與獎(jiǎng)懲；及時(shí)反饋和培訓(xùn)提升；靈活調(diào)整與優(yōu)化制度等措施，可以使績效考核與獎(jiǎng)懲制度發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要手段。企業(yè)應(yīng)該重視該制度的建立和完善，以提升員工的工作積極性和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。
員工獎(jiǎng)懲制度4
第一條總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
第二條：公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條：適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條：獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
1、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或部門提名；
2、辦公室審核；
3、總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審；
4、總經(jīng)理批準(zhǔn)；
第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、通報(bào)批評(píng)；
2、經(jīng)濟(jì)處罰；
3、降級(jí)；
4、辭退。
第七條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
2、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的；
3、經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
4、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
5、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
6、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
第八條員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。
1、遲到、早退一次罰款10元；
2、在工作時(shí)間擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款20元；
3、輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元；
4、工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款20元；
5、不按要求打掃衛(wèi)生罰款20元；
6、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
7、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款30元；
8、不配合各部門工作的罰款100元；
9、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)連帶責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；
11、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；
12、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰；
13、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的'執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元；
14、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款100元；
15、完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元；
16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會(huì)議決定。
第九條員工有以下行為者，給以降級(jí)、辭退或開除處分，對(duì)處以辭退、開除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：
1．于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害；
2．違反《勞動(dòng)合同》或工作要求情節(jié)嚴(yán)重；
3．蓄意損壞公司或他人財(cái)物；
4．故意泄漏公司機(jī)密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)，致使公司蒙受損害；
5．拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾他人工作的；
6．濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
7．財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
8．貪污、盜竊、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；
9．挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
10．利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
11．曠工；
12．散布謠言，損害公司聲譽(yù)，組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，擾亂公司秩序的；
13．違反公司規(guī)定屢教不改的；
14．因工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受的；
15．因行為不當(dāng)，失信于公司的；
16．其它重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；
第十條員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
第十一條員工行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按實(shí)際損失情況賠償公司損失；
第十二條公司領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)現(xiàn)員工犯有各項(xiàng)《制度》規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告；員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。
第十三條辦公室接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，立即報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，辦公室提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受處分人。
第十四條給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
第十五條調(diào)查、審批員工處罰的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，開除處罰不得超過30天，其他處罰不得超過15天。
第十六條員工對(duì)所受懲罰存異議者，應(yīng)于處分決定形成后3日內(nèi)陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。
第十七條受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。
第十八條本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正時(shí)亦同。
員工獎(jiǎng)懲制度5
為了完善安全保衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定本制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲違法犯罪分子者。
2、護(hù)衛(wèi)員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績顯著者。
3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者。
4、積極參加搶險(xiǎn)救救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績顯著者。
5、為搞好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，提合理化建議，效果明顯者。
6、拾金不昧者。
7、季度、年終被評(píng)為先進(jìn)班、“優(yōu)秀員工”者。
8、被評(píng)為區(qū)、市、省“治安模范標(biāo)兵”者。
9、班長責(zé)任心強(qiáng)，以身作則，認(rèn)真監(jiān)督本班人員執(zhí)勤，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)者。
二、懲罰細(xì)則
1、在值班時(shí)看小說、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或進(jìn)行與值班無關(guān)的'其它事情，對(duì)屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。
2、值班時(shí)在崗位上睡覺者，對(duì)屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。
3、值班時(shí)擅離工作崗位者，對(duì)屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。
4、酒后執(zhí)勤(上班前三小時(shí)不準(zhǔn)飲酒)并造成一定后果者。
5、未按時(shí)交接班者,對(duì)屢教不改者予以重罰。
6、執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定著裝者。
7、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，私自替人頂班者。
8、未經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。
9、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者。
10、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件和事故，造成損失和不良影響者。
11、對(duì)公司及安全部和管理處下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。
12、扣留物品不登記，不上交撿拾物品不報(bào)告、不上交者。
13、違反護(hù)衛(wèi)器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，造成損壞或丟失者。
14、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。
15、堅(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者。
16、法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、賭博，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者。
17、不服從分配和管理，拒不參加集體活動(dòng)者。
員工獎(jiǎng)懲制度6
1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完
成任務(wù)者，發(fā)獎(jiǎng)金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：
工作服干凈并佩帶胸卡；
地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；
不在地面上推拖物品行走；
廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘，小便池內(nèi)不得有尿銹；
無違章紀(jì)錄。
以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全部獎(jiǎng)金后撤職！
2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評(píng)及受到新聞單位公開表揚(yáng)、拾金不昧等，視情給與不同的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，趕上用餐時(shí)間每人補(bǔ)助餐費(fèi)五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請(qǐng)施工人員日薪平等的水平；
4、領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽取各方建議或問題反映并及時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)；
5、除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級(jí)向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎(jiǎng)金二十元；
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！
7、所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)，每次扣獎(jiǎng)金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎(jiǎng)金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的`百分之三十；
本點(diǎn)警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎(jiǎng)金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個(gè)月的獎(jiǎng)金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無工資并開除！
8、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退！
9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除；
10、工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶�；瑳]發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；
11、不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項(xiàng)，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；
12、公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個(gè)月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對(duì)待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動(dòng)合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資；
13、凡是丟點(diǎn)后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，押金一律不退！
14、工作服只收成本費(fèi)后歸個(gè)人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五十元；
員工獎(jiǎng)懲制度7
一、目的：為確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅紀(jì)律，做到獎(jiǎng)罰分明，特制定本制度。
二、范圍：生產(chǎn)作業(yè)人員。
三、制定原則：有章可依、有章必依、違章必糾，獎(jiǎng)罰分明。
四、制度內(nèi)容：
1、員工有下列情況之一者，可進(jìn)行嘉獎(jiǎng)一次。
對(duì)生產(chǎn)工作有重大拓展革新具有實(shí)效者。
品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者。
領(lǐng)導(dǎo)有方，使生產(chǎn)工作順利有相當(dāng)成效者。
節(jié)省原物料和廢物回收利用有顯著成效者。
其它各項(xiàng)表現(xiàn)優(yōu)良者
2、員工有下列情況之一，給予懲處。
未佩戴工作證，工作服裝穿戴不整齊，每人次5元。
上下班，遲到、早退一次10元，曠工一次罰款50元。
在生產(chǎn)區(qū)域吸煙、進(jìn)食者，每次罰款500元。
不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，與他人嬉戲打鬧、聊天或做與工作無關(guān)的事情，每人次罰款100元。
擅自離崗、睡覺者，每次罰款100元。
嚴(yán)禁跨越或坐在機(jī)器設(shè)備任何部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動(dòng)設(shè)備。違者，每次罰款200元。
酒后上班鬧事或影響工作者，罰款500元。態(tài)度不好或一月累計(jì)兩次者予以解雇。
工作任務(wù)當(dāng)日未完成不能下班，直至完成。加班不計(jì)加班費(fèi)，任務(wù)
未完成強(qiáng)走者，每次100元或做自動(dòng)離職處理。
攜帶違禁品或浪費(fèi)原物料者，每次罰款500元。
車間衛(wèi)生清潔不徹底，工器具擺放不整齊，5元/人/次。
未及時(shí)關(guān)閉水、電、氣、汽等能源閥門開關(guān)及門窗者，5元/人/次。
未按操作規(guī)程正確操作，導(dǎo)致產(chǎn)品大批量或機(jī)器設(shè)備發(fā)生異常者，每次罰款100元。
在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)請(qǐng)假擅自外出者，罰款50元或記曠工一次。
由于工作失職或督導(dǎo)不利，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異常者，每次罰款50元。
亂丟垃圾雜物，隨地吐痰者，每次罰款50元。
故意破壞、丟棄公共財(cái)產(chǎn)者，每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重惡劣者，給予開除處分。
五、本制度未盡事項(xiàng)以公司規(guī)范制度為準(zhǔn)則。
六、本制度自公布之日起執(zhí)行。
員工獎(jiǎng)懲制度8
物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，它不能像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，有可計(jì)量的數(shù)量和可供統(tǒng)一使用質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。因而，物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行員工工作績效考核時(shí)，很難以數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量其工作績效。為此，筆者根據(jù)多年物業(yè)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，淺談如何進(jìn)行物業(yè)企業(yè)員工考核，供商榷。
一、考核要體現(xiàn)行業(yè)的特性
物業(yè)企業(yè)是追求服務(wù)結(jié)果，更注重服務(wù)過程的行業(yè)。因此，績效考核內(nèi)容與項(xiàng)目設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量體現(xiàn)員工的服務(wù)過程，對(duì)服務(wù)的全過程進(jìn)行考核，做到公正、客觀的評(píng)價(jià)員工的工作績效。
二、考核要具有針對(duì)性
物業(yè)公司有中高層管理人員、一般管理人員與技術(shù)人員、保安、保潔等基層操作人員三個(gè)層面的人員。每個(gè)層面人員的工作性質(zhì)、面對(duì)的顧客、工作范圍、工作要求各有不同，因而對(duì)其工作績效考核的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)也不相同，要針對(duì)性地進(jìn)行考核。
三、考核項(xiàng)目設(shè)置
（一）中高層管理人員考核的項(xiàng)目
中高層管理人員可以說是公司的靈魂和核心，考核項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)體現(xiàn)“工作計(jì)劃、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、突出貢獻(xiàn)”等方面的`內(nèi)容，并輔之“遵守規(guī)章、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、意見建議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、廉潔自律”等方面的內(nèi)容。
�。ǘ┮话愎芾砣藛T與技術(shù)人員考核的項(xiàng)目
一般管理人員和技術(shù)人員大都是按照上級(jí)的意圖和指令辦事，屬于上傳下達(dá)或具體承辦的層面，其考核項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)“遵守規(guī)章、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、意見建議、發(fā)展?jié)摿Α⒕礃I(yè)精神、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)作精神”等方面的內(nèi)容，其次輔之“個(gè)人形象、團(tuán)隊(duì)精神、突出貢獻(xiàn)”等方面的內(nèi)容。
�。ㄈ┍０�、保潔等基層操作人員考核的項(xiàng)目
保安、保潔等基層操作人員是通過具體的活動(dòng)來體現(xiàn)其工作績效，他們的工作績效，往往直接影響顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。對(duì)他們的考核就應(yīng)當(dāng)根據(jù)其崗位的要求和特點(diǎn)，詳盡制訂考核標(biāo)準(zhǔn)。主要在“作息時(shí)間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、本職工作”等方面進(jìn)行考核，并且分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩大類進(jìn)行設(shè)置。
四、考核內(nèi)容與分值設(shè)置
�。ㄒ唬┛己藘�(nèi)容是對(duì)考核項(xiàng)目的細(xì)化，忌內(nèi)容設(shè)置空洞，不好操作
比如：中高層管理人員“工作計(jì)劃項(xiàng)目”應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“提前制定年、月度計(jì)劃，且計(jì)劃切實(shí)可行，有預(yù)見性；有嚴(yán)格的措施保證計(jì)劃實(shí)施，計(jì)劃執(zhí)行有力并順利完成”等方面內(nèi)容。比如：一般管理人員與技術(shù)人員“溝通能力項(xiàng)目”應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“與顧客、下級(jí)、同級(jí)溝通順暢，溝通效果明顯；與上級(jí)保持溝通順暢，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖”等方面的內(nèi)容。比如保安、保潔等基層操作人員“工作狀態(tài)、精神面貌項(xiàng)目”應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“上班時(shí)間不得看報(bào)、寫信、聊天、吃零食、打私人電話；上班時(shí)間精神萎靡不振，辦事拖沓，出工不出力；工作不認(rèn)真，經(jīng)常出差錯(cuò)；發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不報(bào)告、不記錄”等方面的內(nèi)容。
�。ǘ┛己朔种档脑O(shè)置
中高層管理人員、一般管理人員和技術(shù)人員根據(jù)項(xiàng)目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系，分別設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)分值。一般采取項(xiàng)目總分值總分百分制，考評(píng)時(shí)進(jìn)行扣分。考核分值直接與當(dāng)月工資掛鉤，具體原則，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部情況自行制定。
保安、保潔等基層操作人員根據(jù)考核的項(xiàng)目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系，分別設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰彈性分值。一般在沒有獎(jiǎng)懲情況下分值為100分，有獎(jiǎng)懲情況下，實(shí)際得分高于或低于100分�？己朔种狄�100分為基準(zhǔn)，每高1分或低1分在當(dāng)月工資中進(jìn)行一定數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，具體由企業(yè)自行規(guī)定。
五、考核的流程
成立公司績效考評(píng)小組，負(fù)責(zé)考評(píng)工作�？荚u(píng)小組人員組成：公司領(lǐng)導(dǎo)層、人事部門和其他相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人。
（一）公司領(lǐng)導(dǎo)層的考核流程
�。ǘ┲袑庸芾砣藛T的考核流程
（三）一般管理人員和技術(shù)人員的考核流程
�。ㄋ模┍０病⒈嵉然鶎硬僮魅藛T的考評(píng)流程
六、申訴流程
企業(yè)在進(jìn)行工作績效考評(píng)時(shí)難免出現(xiàn)考評(píng)結(jié)果不公正或不能真實(shí)反映員工工作績效的現(xiàn)象以及員工對(duì)上級(jí)考評(píng)不理解等問題，為此，企業(yè)在運(yùn)作員工工作績效考核體系時(shí)應(yīng)同時(shí)建立申訴渠道，解決存在的問題。
績效考核是評(píng)價(jià)員工工作成績，激勵(lì)員工改正缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的手段，推行它的最終目的是為了促進(jìn)公司管理水平，提高經(jīng)營業(yè)績。所以，企業(yè)在進(jìn)行績效考核時(shí)一定要結(jié)合本公司的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的引導(dǎo)和宣傳，出臺(tái)相應(yīng)配套措施進(jìn)行監(jiān)督和完善，考核做到公正、公平、公開，防止由于形式或操作不當(dāng)而使考核工作走向誤區(qū)。
員工獎(jiǎng)懲制度9
1.上班遲到一次考核50元，早退一次考核50元，曠工（指未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者）一天考核140元，第二次考核200元/天，三天以上考核20xx元并開除（包括私自離職者）。正常辭職：必須提前一月遞交辭職報(bào)告，并且原崗位找到合適人員完成工作交接，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字的`。
2.在工作場(chǎng)所赤足，赤膊，穿拖鞋者考核50元。
3.破壞車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等考核50元。
4.下班或長時(shí)間離開機(jī)臺(tái)不關(guān)電源者一次考核100元。
5.因疏忽造成工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者考核100元。
6.檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者考核100元。
7.涂寫墻壁、機(jī)器設(shè)備或任意張貼文件影響觀瞻者考核100元。
8.對(duì)上級(jí)交待的任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者考核100元。
9.在工作場(chǎng)所喧嘩，妨礙他人工作情節(jié)嚴(yán)重者考核100元。
10.上班忘記帶識(shí)別證或工作時(shí)間不按規(guī)定佩掛識(shí)別證，發(fā)現(xiàn)一次考核50元。
11.未經(jīng)許可擅自帶人入廠者考核50元。
12.酒后上崗發(fā)現(xiàn)一次考核200元并責(zé)令離崗休息。
13.對(duì)同事惡意攻擊、誣陷、作偽造，制造事端者考核200元。
14.在工作時(shí)間偷懶，怠工、玩手機(jī)、看書報(bào)或做其它私人事情考核100元，睡覺考核500元。
15.在非工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入工作場(chǎng)所者考核100元。
員工獎(jiǎng)懲制度10
員工獎(jiǎng)懲制度是指企業(yè)或組織為促進(jìn)員工工作表現(xiàn)而制定的一種激勵(lì)措施和管理制度。這一制度是企業(yè)和員工之間建立的一種規(guī)范關(guān)系，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。
員工獎(jiǎng)懲制度的作用主要有以下幾點(diǎn)：
一、提升員工士氣�？紤]到員工在工作中需要通過獎(jiǎng)勵(lì)來獲得準(zhǔn)確的反饋，進(jìn)而根據(jù)自身工作的成效來調(diào)整自己的工作狀態(tài)。對(duì)于員工來說，能夠及時(shí)獲得一些積極的反饋，不僅能夠獲得正面的情感反饋以及額外的激勵(lì)，還能夠感受到自己的工作受到老板和管理層的認(rèn)可，增強(qiáng)個(gè)人的歸屬感。
二、明確工作標(biāo)準(zhǔn)。員工獎(jiǎng)懲制度能夠明確企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，使得員工站在同一起跑線上進(jìn)行工作。獎(jiǎng)懲制度既能對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予肯定，也能對(duì)工作表現(xiàn)欠佳的員工進(jìn)行處罰，這樣就可以在企業(yè)中樹立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地進(jìn)行績效評(píng)估，獲得一個(gè)清晰的工作目標(biāo)，為員工的工作提供有效的指導(dǎo)。
三、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。員工獎(jiǎng)懲制度可以鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體協(xié)作意識(shí)，使得員工之間的工作更加協(xié)調(diào)和融洽。在制訂獎(jiǎng)懲制度的過程中，可以在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)方面設(shè)置更多的考核環(huán)節(jié)，以此來增加團(tuán)隊(duì)間有效的互動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作，不僅可以提升員工之間的情感聯(lián)系，更能夠提高團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)。
四、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。實(shí)施員工獎(jiǎng)懲制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。獎(jiǎng)懲制度能夠提升員工的工作效率，優(yōu)秀的員工更能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展推向更高更遠(yuǎn)的位置。同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度可以有效地激發(fā)員工的'內(nèi)部動(dòng)機(jī)，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相互促進(jìn)、相互催化。
員工獎(jiǎng)懲制度制訂的時(shí)候，需要充分考慮企業(yè)的具體情況。一方面，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和員工的工作量，科學(xué)合理地分配獎(jiǎng)懲制度的比例以及具體獎(jiǎng)懲的內(nèi)容。另一方面，要注意進(jìn)行定期評(píng)估，將員工的工作表現(xiàn)與制定的制度進(jìn)行對(duì)比，針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，方能使制度更加規(guī)范。
總之，良好的員工獎(jiǎng)懲制度能夠建立健康、長期的企業(yè)培養(yǎng)員工的機(jī)制，使員工能夠充分發(fā)揮自己的潛力和優(yōu)勢(shì)，提高員工的凝聚力和創(chuàng)意性，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在生產(chǎn)運(yùn)營過程中，企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整及完善自己的員工獎(jiǎng)懲制度，讓員工能夠深刻理解和積極投入，從而在工作中成長和進(jìn)步。
員工獎(jiǎng)懲制度11
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的.建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上班實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；
五、員工工作期間操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料，欺騙顧客；
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過3分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔干凈；
七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司給員工繳納員工意外保險(xiǎn)。
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）
3、工作后———對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退、每半小時(shí)扣罰10元；曠工一天扣罰200元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰
30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的
60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；
十二、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)
100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前
1個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；
3、未滿
3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)曠工
2次；（不請(qǐng)假私自休息）
2、拒客
3次；（不服從領(lǐng)導(dǎo)分配）
3、泄露本公司機(jī)密
1次；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
員工獎(jiǎng)懲制度12
對(duì)公司員工的工作績效進(jìn)行及時(shí)確切的考核與評(píng)價(jià)，對(duì)于改進(jìn)員工本人和公司的工作，對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和公司的自我完善，都有著不可低估的作用。
一、員工工作考評(píng)的目的
對(duì)員工工作考核評(píng)價(jià)的目的是幫助公司員工認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的潛在能力，從而改進(jìn)員工的工作狀況，確定員工的努力方向和對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，為員工個(gè)人全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。通過考核評(píng)價(jià)，還可以確定公司整體和各部門的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的各種問題，為公司的人事決策和目標(biāo)調(diào)整提供有效的參考，還可以全面評(píng)估出員工工作量的大小，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，以此作為給員工付酬的依據(jù)，同時(shí)通過考核，對(duì)工作成績突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓舞員工斗志，對(duì)成績較差的員工進(jìn)行教育處罰，鞭策后進(jìn)，以提高物業(yè)管理公司的管理水平。
二、員工工作考評(píng)可靠性的提高
員工工作的考核評(píng)價(jià)是對(duì)員工工作成績和缺點(diǎn)的綜合評(píng)述，它既是一個(gè)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的客觀的反映和評(píng)價(jià)過程，同時(shí)又難免有一些主觀評(píng)斷和感情因素的干擾。因此物業(yè)管理公司在對(duì)員工考核評(píng)價(jià)時(shí)，盡量做到系統(tǒng)化、經(jīng)�；�、規(guī)范化。為提高考核的可靠性，應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面工作：
�。�1）制定切合實(shí)際的考核方案
要制定一個(gè)比較科學(xué)的考核方案，就必須深入實(shí)際，到各部門詳細(xì)了解崗位設(shè)置情況、員工工作職責(zé)情況，然后與各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)管理人員一起研究將考核的內(nèi)容與員工崗位責(zé)任制掛鉤，使考核的內(nèi)容切合實(shí)際，易于操作。
�。�2）建立完善的考核機(jī)制
考核方案再好，也要靠人去執(zhí)行。誰來考核呢？對(duì)物業(yè)管理公司，考核工作常常分部門進(jìn)行，每個(gè)部門應(yīng)成立一個(gè)考核小組負(fù)責(zé)員工的考核工作。公司則成立由公司經(jīng)理、人事、財(cái)務(wù)及其他各部門經(jīng)理在內(nèi)并有員工代表參加的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)管各部門的考核工作，制定考核總體方案等。員工若對(duì)本部門的考核工作不滿意，可向公司領(lǐng)導(dǎo)小組反映，也可向公司工會(huì)反映。只有建立完善的考核機(jī)制，方可避免因考核成為走過場(chǎng)的形式主義，也可避免個(gè)別人憑印象說了算，真正反映員工的真實(shí)表現(xiàn)情況。
�。�3）盡量量化考核標(biāo)準(zhǔn)，增加考核內(nèi)容
要使考核公正、客觀，就必須盡可能將考核標(biāo)準(zhǔn)量化，采取動(dòng)態(tài)考核方式，建立更好的客觀標(biāo)準(zhǔn)，減少主觀印象，避免定性標(biāo)準(zhǔn)。另外，還應(yīng)盡量增加考核內(nèi)容，使考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，從而更好地反映出員工的實(shí)際工作情況。
（4）增加考核工作的透明度
應(yīng)該說，任何考核制度都有一定的內(nèi)在缺陷，都可能引起被考核者的不滿意或抵觸，考核者也會(huì)所顧慮。要解決這些問題，比較理想的方法就是讓被考核者參與制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核者提出意見。在考核過程中，也應(yīng)廣泛發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽取員工意見，增加考核工作的透明度。
三、員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
對(duì)員工工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，最重要的是制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括兩個(gè)方面：
第一，員工應(yīng)該做什么，他們的任務(wù)、職責(zé)、工作要點(diǎn)是什么，這是數(shù)量方面的要求；
第二，員工應(yīng)該做到什么程度，應(yīng)該怎樣做，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這是工作質(zhì)量方面的規(guī)定。制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是一件比較困難的事，必須掌握以下原則：
1、事前性。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在考核評(píng)價(jià)之前制定和公布，要先告訴員工應(yīng)該怎樣做，以得到員工的合作，然后再進(jìn)行的考評(píng)才是善意的、積極的和有效的。
2、參與性。被考評(píng)者有權(quán)參與對(duì)自己的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，只有得到被評(píng)價(jià)者參與，才會(huì)取得他們的合作和理解。
3、公正性�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公正，各部門都要接受考評(píng)，以防止出現(xiàn)苦樂不均和評(píng)判死角。
4、規(guī)范性�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能客觀、準(zhǔn)確、明確，以求最大限度地減少偏見和感情色彩等個(gè)人因素。
5、獎(jiǎng)懲性。考評(píng)是為了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，只有獎(jiǎng)懲分明，才能收到良好效果。
6、可接受性。指考評(píng)人員和被考評(píng)人員對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)都能理解和接受。
四、員工工作考評(píng)與激勵(lì)
對(duì)員工工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的主體包括上級(jí)、同事、下級(jí)、自我和廣大業(yè)主及使用人。下級(jí)和自我的考核評(píng)價(jià)不適于以人事決策、人事研究為目的的考評(píng)，上級(jí)考評(píng)的地位最突出，同事的考評(píng)作為一種參考也是必不可少的，業(yè)主和使用人的考評(píng)雖有時(shí)不太全面，但一般比較客觀，應(yīng)當(dāng)引起物業(yè)管理公司的重視。對(duì)員工工作的考評(píng)不能限定半年一次或一年一次，應(yīng)當(dāng)使考評(píng)工作經(jīng)�；荚u(píng)的結(jié)果應(yīng)同員工本人見面，并納入員工個(gè)人獎(jiǎng)懲制度。
1、員工考評(píng)的基本內(nèi)容
物業(yè)管理公司員工眾多，不同員工處在不同的工作崗位上，有不同的工作職責(zé)，因而員工考核的內(nèi)容就不完全相同。但對(duì)員工考核的基本內(nèi)容主要包括德、勤、能、績四個(gè)方面。
（1）德的考核
德主要指人的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)。德是一個(gè)人的靈魂，它決定了一個(gè)人的行為方向和行為方式。德的標(biāo)準(zhǔn)不是抽象的，而是隨著不同時(shí)代、不同行業(yè)的要求而變化的。在物業(yè)管理行業(yè)中，員工德的表現(xiàn)主要包括政治素質(zhì)、社會(huì)公德和職業(yè)道德等。
�。�2）勤的考核
勤是指員工勤奮敬業(yè)，主要包括員工工作的積極性、主動(dòng)性和出勤率。不能把勤簡單的理解為出勤率，出勤率高是勤的一種表現(xiàn)，但并非實(shí)質(zhì)所在，員工可能出工不出力。真正的勤，不僅出勤率高，而且在工作中投入了全部精力。因此，人事考核工作應(yīng)將表面形式的勤與內(nèi)在實(shí)質(zhì)的勤結(jié)合起來，重點(diǎn)考核員工的敬業(yè)精神、實(shí)干精神。
�。�3）能的考核
能是指人的.能力素質(zhì)，即認(rèn)識(shí)世界和改造世界的本領(lǐng)。一般來說，能主要包括員工的動(dòng)手操作能力、認(rèn)識(shí)能力、思維能力、學(xué)習(xí)研究能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、組織指揮能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等。對(duì)不同的職位，能的要求有不同的側(cè)重、不同的要求。
�。�4）績的考核
績是指員工的工作績效，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)員工績的考核，不僅要考核他的工作數(shù)量、工作質(zhì)量，更要考核他所作的工作使用戶滿意的程度及給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、員工的激勵(lì)
要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，就必須對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。所謂激勵(lì)，就是創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作的動(dòng)機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理目標(biāo)。物業(yè)管理公司員工激勵(lì)的基本方式有以下兩種：
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)的方式主要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如發(fā)放獎(jiǎng)金、紀(jì)念品、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、旅游、培訓(xùn)、出國考察等）和精神獎(jiǎng)勵(lì)（如頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)�、通�?bào)表揚(yáng)、給予榮譽(yù)稱號(hào)、照片上光榮榜等）。獎(jiǎng)勵(lì)的技巧有：
�、賹�(duì)不同員工采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法。對(duì)于低收入的一般服務(wù)員，主要用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于收入高的管理人員，則主要用精神手段，如通過晉升職務(wù)、授予職稱以及尊重其人格、鼓勵(lì)其創(chuàng)新、放手讓其工作等，這樣會(huì)收到更好的效果。
�、谧⒁馕镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的綜合運(yùn)用。進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（或發(fā)放獎(jiǎng)金）時(shí)，應(yīng)盡量增加精神獎(jiǎng)勵(lì)成分，使獲獎(jiǎng)人在物質(zhì)上獲得實(shí)惠的同時(shí)，在精神上受到鼓勵(lì)，激勵(lì)員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感，從而產(chǎn)生更好的激勵(lì)效果。一些物業(yè)管理公司每月都評(píng)選最佳員工，在頒獎(jiǎng)的同時(shí)，舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式，為的就是要達(dá)到好的激勵(lì)效果。
�、圻m當(dāng)拉開物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的檔次。獎(jiǎng)勵(lì)檔次或不同獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金差額太小，會(huì)失去激勵(lì)的作用；若獎(jiǎng)金差額太大，超過了員工貢獻(xiàn)的差距，大多數(shù)未獲獎(jiǎng)的員工感到不公平。因此，應(yīng)盡量將獎(jiǎng)金數(shù)量的差別與員工的實(shí)際貢獻(xiàn)相匹配，體現(xiàn)公平、公正的獎(jiǎng)勵(lì)原則，才會(huì)充分地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
�、苓m當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)。在樹立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)時(shí)要堅(jiān)持用“跳起來摘果子”這種可望而又可及的標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)定的太高，員工會(huì)失去信心，獎(jiǎng)勵(lì)難以兌現(xiàn)；目標(biāo)定的太低，則失去獎(jiǎng)勵(lì)的意義。
�、葑⒁庹莆摘�(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)直接影響激勵(lì)效果，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率的選擇要從管理公司實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地確定。對(duì)物業(yè)管理公司來說，對(duì)員工例行獎(jiǎng)勵(lì)可結(jié)合員工的考核，每半年或一年進(jìn)行一次；對(duì)拾金不昧、服務(wù)工作得到用戶表揚(yáng)或提出有效合理建議的員工則應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
（2）懲罰
懲罰是一種負(fù)激勵(lì)，是對(duì)員工違背公司規(guī)章制度和違背公司目的的非期望行為進(jìn)行的處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯(cuò)誤的員工可通過懲罰改正自己的錯(cuò)誤之處，并向公司期望目標(biāo)轉(zhuǎn)移。懲罰的方式主要有口頭警告、書面警告、降級(jí)、扣發(fā)工資（獎(jiǎng)金）、罰款、辭退、開除等。
五、員工工作考評(píng)制度與標(biāo)準(zhǔn)示例
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備。
2、物業(yè)管理服務(wù)中心員工工作考評(píng)制度
以北京天鴻集團(tuán)公司房產(chǎn)管理經(jīng)營公司回龍觀文化居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心員工工作考評(píng)制度為例。
為了充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，特制定員工工作考核及獎(jiǎng)懲制度。
�。�1）考核種類
考核分月考核和年度考核，月考核由各部門主任進(jìn)行評(píng)比打分，年度考核由經(jīng)理與各部門主任組成考核小組進(jìn)行評(píng)比打分，日常的記錄、檢查由各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。
�。�2）考核頻度
考核每月進(jìn)行1次，年度總評(píng)1次。
（3）考核標(biāo)準(zhǔn)
考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見考核表。
（4）獎(jiǎng)懲
�、倜考径仍驴己似骄衷�9分以上為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)季度全額獎(jiǎng)金；8~8.9分為基本達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金的90%；7~7.9分可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金80%；6~6.9分可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金的50%；6分以下取消當(dāng)季度獎(jiǎng)金。
②年度扣分累計(jì)在10分以下者，可領(lǐng)取全額年終獎(jiǎng)；扣分在10~18分之間的可領(lǐng)取90%的年終獎(jiǎng)；扣分在18~26分之間可領(lǐng)取70%的年終獎(jiǎng)；扣分在26~36分之間可領(lǐng)取50%的年終獎(jiǎng)；扣分在36分以上者取消年終獎(jiǎng)。
③連續(xù)3個(gè)月考核在9.5分以上者，季度獎(jiǎng)可上浮10%。
�、苓B續(xù)2個(gè)月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。
⑤年度考核評(píng)為先進(jìn)工作者，年終獎(jiǎng)可上浮10%，工資上浮一級(jí)。
�。�5）適用范圍
員工工作考核與獎(jiǎng)懲制度適用于服務(wù)中心全體員工。
員工獎(jiǎng)懲制度13
員工獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)管理中非常重要的一項(xiàng)制度，它能夠幫助企業(yè)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰促進(jìn)員工不斷提高工作質(zhì)量和效率，達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)績效的目的。下面將從獎(jiǎng)懲制度的必要性、制度的構(gòu)建和實(shí)施等角度詳細(xì)闡述員工獎(jiǎng)懲制度。
一、獎(jiǎng)懲制度的必要性
1.激勵(lì)員工積極性。員工獎(jiǎng)懲制度能夠明確表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得何種獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性和工作熱情，讓員工感到工作有價(jià)值，進(jìn)而提升員工的工作質(zhì)量和效率。
2.規(guī)范員工行為。制定獎(jiǎng)懲制度能夠讓員工明確公司對(duì)于員工的要求，并有效規(guī)范員工行為，降低員工對(duì)于規(guī)章制度的違反，提高員工對(duì)于規(guī)章制度的遵守意識(shí)。
3.增加員工信心。當(dāng)員工知道公司會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)，合理的獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓員工感受到公司的關(guān)注和支持，提高員工的`自信心和士氣，進(jìn)而促進(jìn)員工的發(fā)展和壯大。
二、獎(jiǎng)懲制度的構(gòu)建
1.獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定。含有實(shí)際的獎(jiǎng)項(xiàng)，如工資、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。將獎(jiǎng)項(xiàng)細(xì)分成不同的級(jí)別，讓員工在實(shí)際努力中不斷進(jìn)步，達(dá)到逐步升級(jí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的效果。
2.懲罰方案的制定。設(shè)立可執(zhí)行的制度，包括對(duì)于不同違規(guī)行為的罰款、扣分、警告等懲罰形式，并要嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同情況進(jìn)行不同處理，同時(shí)強(qiáng)調(diào)懲罰應(yīng)當(dāng)?shù)驼{(diào)，不應(yīng)該影響到員工的形象。
3.制度的公示。企業(yè)應(yīng)該將獎(jiǎng)懲制度公示到公司內(nèi)部，讓員工知道此制度的存在性，以便員工在具體工作中知道工作過程中符合獎(jiǎng)勵(lì)條件和升級(jí)條款，同時(shí)知曉每個(gè)懲罰行為所帶來的處罰。
員工獎(jiǎng)懲制度14
考評(píng)制度
為規(guī)范完善我廠的規(guī)章制度，培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本考評(píng)制度。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一、工作職責(zé)和服務(wù)態(tài)度考核
1.修理工班組(按車間班組制為單位進(jìn)行考核)：
1)聽從辦公室人員調(diào)度，同一個(gè)工作安排不超過兩次，中午和晚上有維修加班的積極不推脫。(當(dāng)月應(yīng)得總工資的
2.5%作為考核)
2)電話24小時(shí)開機(jī)并保持暢通，急救任務(wù)隨叫隨到，不推遲，(當(dāng)月應(yīng)得總工資的2.5%作為考核)
3)應(yīng)修車輛竣工后認(rèn)真檢查，客戶滿意，出廠后無返修。(當(dāng)月應(yīng)得總工資的2.5%作為考核)
4)工作服務(wù)態(tài)度好，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，無客戶投訴，回訪客戶滿意。(當(dāng)月應(yīng)得總工資的2.5%作為考核)
2.辦公室人員(按個(gè)人為單位進(jìn)行考核)：
1)工作服務(wù)態(tài)度好，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，無客戶投訴，回訪客戶滿意。(當(dāng)月應(yīng)得總工資的`2.5%作為考核)
二、行為規(guī)范考評(píng)
1.全體員工實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。
2.按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退、隨意請(qǐng)假、曠工及擅離工
作崗位，遲到、早退一次扣10元。(上班時(shí)間：8:00——18:00、下午13:30——18:00、值班人員上班時(shí)間全天24小時(shí)不離崗)
3.有事必須請(qǐng)假(原則上每人每月允許兩天帶薪假)請(qǐng)假必須提前一天向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，特殊急事除外，兩天以內(nèi)由車間經(jīng)理審批，三天(含三天)以上由分管總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班者以曠工處罰。一個(gè)月內(nèi)曠工2天者扣半個(gè)月工資，曠工三天者扣一個(gè)月的工資，曠工三天以上者，予以辭退，對(duì)當(dāng)月出滿勤的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)員獎(jiǎng)30/月，辦公室
及維修人員獎(jiǎng)40/月，車間經(jīng)理(含負(fù)責(zé)人)獎(jiǎng)50/月。
4.日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應(yīng)得工資。
5.上班時(shí)間不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元(比如：上班期間喝酒、賭博、看電視，玩手機(jī)等)
6.凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損失或人身傷亡的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
7.嚴(yán)禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款200元。
8.凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽(yù)的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。
9.尊重客戶一切以客戶服務(wù)，凡服務(wù)態(tài)度惡劣與客戶爭(zhēng)吵，下逐客令者，首次批評(píng)教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。
10.嚴(yán)禁個(gè)人對(duì)外承修車輛，撈取好處費(fèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。
三、環(huán)境公共衛(wèi)生考評(píng)(由辦公室值班人員每天上班期間不分時(shí)段進(jìn)行考核打分，打分實(shí)行三個(gè)等級(jí)分別為優(yōu)、良、差，考評(píng)成績?cè)谠履┻M(jìn)行總結(jié)，本負(fù)責(zé)小組連續(xù)3次差評(píng)的扣100元，一個(gè)月內(nèi)無1個(gè)優(yōu)的扣50元，一個(gè)月全優(yōu)的獎(jiǎng)50元。)
1.修理車間衛(wèi)生，由當(dāng)日上班人員負(fù)責(zé)(具體負(fù)責(zé)人：當(dāng)日修理車間值班組長)。
“優(yōu)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
①折換下來的廢舊配件按要求及時(shí)放回規(guī)定的位置，不亂丟亂扔，擺放整齊。
②工具箱柜擺放整齊、工具分類存放，不用工具不能出現(xiàn)在車間地面。
�、圮囬g地面、維修臺(tái)干凈、整潔，維修車輛開走后及時(shí)清理地面保持地面干凈。
“良”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意一項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 “差”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意兩項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
2.辦公室衛(wèi)生，由當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)(文員辦公室、材料室由本室上班人員自行打掃。)
“優(yōu)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
①辦公桌面干凈整潔無灰塵。
�、诘孛娲驋吒蓛魺o紙宵、煙頭、泥土等及時(shí)清理垃圾桶無裝滿
遺漏現(xiàn)象。
�、坜k公電腦及電腦外設(shè)保持干凈，無灰塵。
“良”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意一項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 “差”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意兩項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
3.維修車上二樓維修間樓梯及廁所衛(wèi)生，由維修車間保安負(fù)責(zé)。 “優(yōu)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
�、俚孛娓蓛魺o紙宵、泥土、煙頭等多余垃圾。
�、趲凹皶r(shí)清理干凈
③廁所內(nèi)墻群無灰塵、泥土及蜘蛛網(wǎng)等
“良”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意一項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 “差”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意兩項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
3.停車場(chǎng)、洗車場(chǎng)衛(wèi)生，由停車場(chǎng)及洗車工負(fù)責(zé)。
“優(yōu)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無紙宵、泥土、煙頭等其它垃圾。 “良”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意一項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 “差”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有任意兩項(xiàng)不符合“優(yōu)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
20xx-3-20
員工獎(jiǎng)懲制度15
近年來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要想在市場(chǎng)上獲得更多的份額，企業(yè)必須提升員工的工作績效，提高整體的生產(chǎn)力。而員工獎(jiǎng)懲制度便是一種管理工具，可激勵(lì)員工積極工作，提高成果，減少勞動(dòng)糾紛和流失，提高企業(yè)的績效。下面，我們從獎(jiǎng)懲制度的定義、實(shí)行的必要性、實(shí)行方案和注意事項(xiàng)等方面來探討。
1.獎(jiǎng)懲制度的定義
獎(jiǎng)懲制度是一種通過物質(zhì)和精神兩方面來強(qiáng)調(diào)員工工作績效和道德風(fēng)范的管理工具。如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、不良員工懲罰等，它既可以滿足員工對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的.渴望，又可以體現(xiàn)員工的價(jià)值和榮譽(yù)感，使員工更加有動(dòng)力投入到工作中去，提高整體生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
2.實(shí)行的必要性
�。�1）對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。獎(jiǎng)懲制度可以通過多種途徑刺激員工的積極性和創(chuàng)造性，有效的激勵(lì)員工使其更加投入到工作中來，不斷為企業(yè)創(chuàng)造利潤和價(jià)值。
�。�2）確立工作標(biāo)準(zhǔn)。制定獎(jiǎng)懲制度可以讓員工和企業(yè)達(dá)成共識(shí)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，使員工能夠更好地理解、執(zhí)行和完成工作任務(wù)，為企業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量提供有力的保障。
�。�3）預(yù)防和解決勞動(dòng)糾紛。在企業(yè)運(yùn)作過程中，員工和管理層之間難免出現(xiàn)一些矛盾和沖突。而獎(jiǎng)懲制度的實(shí)行可以及時(shí)制止不良行為的發(fā)生，有效遏制不良因素，在根本上減少和解決勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，保障企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
3.實(shí)行方案
�。�1）明確獎(jiǎng)懲對(duì)象。獎(jiǎng)懲對(duì)象應(yīng)當(dāng)是基于員工的實(shí)際表現(xiàn)和工作成績，因此應(yīng)該明確優(yōu)秀員工和不良員工的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的對(duì)員工進(jìn)行分類和評(píng)估。
（2）確定獎(jiǎng)懲方式。獎(jiǎng)懲方式應(yīng)該具有針對(duì)性，即根據(jù)不同的員工行為，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲條例和標(biāo)準(zhǔn)，為員工樹立明確的獎(jiǎng)懲準(zhǔn)則，使其在工作中有明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)賞。
�。�3）設(shè)立獎(jiǎng)懲預(yù)算。為了確保獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施和執(zhí)行，企業(yè)應(yīng)提前設(shè)定獎(jiǎng)懲預(yù)算，指定經(jīng)費(fèi)來源、執(zhí)行時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的基數(shù)，確保按照規(guī)定有條理、有節(jié)制地進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
（4）建立監(jiān)管機(jī)制。建立監(jiān)管機(jī)制是獎(jiǎng)懲制度完善的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的獎(jiǎng)懲委員會(huì)，負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲事宜的審核和執(zhí)行，從而確保獎(jiǎng)懲制度的公正公正性和透明度。
4.注意事項(xiàng)
�。�1）獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該科學(xué)合理，避免濫用權(quán)力，以免對(duì)員工的工作熱情和意愿產(chǎn)生負(fù)面影響。
�。�2）獎(jiǎng)懲制度應(yīng)注重實(shí)施的公正性和透明度，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行，避免產(chǎn)生管理過程中的人情和任性。
�。�3）制定獎(jiǎng)懲制度應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)員工的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，避免制度過于苛刻或泛華的風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）企業(yè)應(yīng)對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行全員培訓(xùn)和宣傳，使員工深刻理解制度的合理性和重要性，并能積極投入到工作中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
綜上所述，獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，合理的獎(jiǎng)懲制度可以幫助企業(yè)提高工作效率、員工積極性、穩(wěn)定企業(yè)之間的關(guān)系，確保企業(yè)的正常運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)將獎(jiǎng)懲制度的建立和實(shí)施作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一，不斷完善和改進(jìn)，使其成為企業(yè)發(fā)展掌舵者，穩(wěn)健前行。
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