員工守則制度15篇（優(yōu)秀）
在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的員工守則制度，歡迎閱讀與收藏。
員工守則制度1
工廠員工守則與制度規(guī)定如下
第一條本工廠員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
（一）準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延不積壓。
�。ǘ┓䦶纳霞壷笓]，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
�。ㄈ┍M忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
（四）愛護(hù)本工廠財物，不浪費，不化公為私。
（五）遵守工廠一切規(guī)章及工作守則。
�。┍３止S信譽(yù)，不作任何有損工廠信譽(yù)的行為。
�。ㄆ撸┳⒁獗旧砥返滦摒B(yǎng)，切戒不良嗜好。
（八）不私自經(jīng)營與工廠業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任工廠以外的職業(yè)。
�。ň牛┐私游镆獞B(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與工廠業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本工廠員工因過失或故意致工廠遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀(jì)念日休假。
如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補(bǔ)休。
第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。
業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。
如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。
第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
第七條本工廠每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。
除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。
其加班費依照工廠有關(guān)規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理
�。ㄒ唬┎〖侃ぉひ虿№氈委熁蛐蒺B(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。
�。ǘ┦录侃ぉひ蛩绞麓碚�，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
�。ㄈ┗榧侃ぉけ救私Y(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請2天。
�。ㄋ模﹩始侃ぉぷ娓改浮⒏改富蚺渑紗释稣�，可請喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
�。ㄎ澹┊a(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天（假期中之星期例假均并入計算）。
�。┕侃ぉひ騾⒓诱e辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。
�。ㄆ撸┕珎侃ぉひ蚬軅烧埞珎�，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。
但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在工廠資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多3個月。
事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。
�。ㄒ唬┱埣傥从庖�(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
�。ǘ┱埞僬咝剿瞻l(fā)。
（三）公傷假工資依照勞動保險條例由保險機(jī)關(guān)支付，并由工廠補(bǔ)足其原有收入的差額。
第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的'證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。
凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。
全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。
第十五條本工廠人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
�。ㄒ唬┕ぷ鳚M1年以上未滿3年者，每年7日。
（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
�。ㄈ┕ぷ鳚M5年以上未滿10年者，每年14日。
�。ㄋ模┕ぷ鳚M10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過30日。
第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。
如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。
但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
員工守則制度2
1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況
2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補(bǔ)貨
5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換 工作要求：
營業(yè)前：
1)準(zhǔn)時上班，參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營業(yè)中
銷售：
1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
2)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。
4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的'應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)， 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。
5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調(diào)撥
1)部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。
2)行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字， 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。
3)打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。
4)分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。
5)需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調(diào)價、報損
1)對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。
2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
員工守則制度3
1、作息時間
本店每天營業(yè)時間為：10：00——22：00；（所有人員均需提前半個小時到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作），店員上一天休息一天（若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班）、店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店長根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。
2、考勤
1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時間打卡或簽到。
3、員工請假規(guī)定
1、員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準(zhǔn)，店長做好請假資料的登記和保管。
2、員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續(xù)時，應(yīng)及時用電話向店長報告，并在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。（必須落實好換班人員）
4、處罰規(guī)定
1、為規(guī)范員工的行為、維護(hù)本店的經(jīng)營秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實的.，予以相應(yīng)處理：
�。�1）、員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。
�。�2）、員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。
（3）、工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話（特殊情況除外）等，違反一次扣款20元。
�。�4）、非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。
�。�5）、不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。
�。�6）、店長要嚴(yán)格食品檢驗，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)�變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎金取消。
�。�7）、員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實直接予以開除，未經(jīng)許可禁止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。
�。�8）、要愛護(hù)設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。
�。�9）、員工要求自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款10元。
�。�10）、員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。
�。�11）、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。
�。�12）、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、制作假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。
員工守則制度4
超市是現(xiàn)代百貨業(yè)中的一種新型零售業(yè)態(tài)。目前，在中國，超市的數(shù)量以及發(fā)展情況越來越好，直接帶來了對超市員工數(shù)量和質(zhì)量的需求。為了保證超市經(jīng)營正常、員工工作順利，超市必須建立一套完善的員工守則和規(guī)章制度。這些制度旨在明確員工的權(quán)利和責(zé)任，保證員工的行為符合超市的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時還有助于提高員工素質(zhì)，提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
一、基本要求
a、遵守公司的`管理制度和規(guī)章制度，在上班期間不得違反勞動紀(jì)律。
b、嚴(yán)格遵守超市的貨品保護(hù)制度，不得拿取、篡改、損毀、盜竊貨品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題即予以處理。
c、清潔衛(wèi)生是一項基本要求。員工必須保持個人衛(wèi)生，工作區(qū)域要保持清潔整潔，如發(fā)現(xiàn)有異味、垃圾等現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時處理。
d、員工需保守商業(yè)機(jī)密及客戶資料，不得泄露商業(yè)機(jī)密和用戶信息，防止非法泄露、盜竊或者由此引起的其他問題。
e、超市員工需具備良好的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧，盡心盡力為顧客提供滿意的服務(wù)。
f、在上班期間不得接受任何形式的禮品。
二、行為準(zhǔn)則
a、不能擅自決定折扣、優(yōu)惠額度、贈品等。所有優(yōu)惠、減免、贈品等必須事先經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可實行。
b、超市員工需要尊重客戶，遵守“誠信服務(wù)，平等待人”的原則。
c、不得濫用職權(quán)，違反超市規(guī)章制度，壓低商品成本謀求個人利益等違法且不道德的行為將受到處理。
d、不得向售貨員或其他員工索要任何形式的獎勵或款項。
e、禁止有償或無償為客戶提供非正常服務(wù)，如代購、借款等。
f、超市員工要保證商品的質(zhì)量和保質(zhì)期的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)過期或有不良商品即時上報。
三、工作標(biāo)準(zhǔn)
a、超市員工必須掌握商品貨架陳列規(guī)范，不得出現(xiàn)倒置、混亂、錯位等不合理現(xiàn)象。
b、超市員工必須熟悉超市產(chǎn)品、價格、促銷規(guī)則，做到準(zhǔn)確、清晰、盡心盡意記錄促銷信息。
c、超市員工核銷促銷方案、匯總促銷信息，保證促銷的正常進(jìn)行。
d、超市員工需要對收銀機(jī)進(jìn)行操作，對現(xiàn)金流水賬要做好核對、保管等工作。
e、超市員工需注意貨品進(jìn)貨時間，及時清理過期商品和滯銷商品。
f、超市員工需按時完成各項工作，確保工作質(zhì)量和效率。
四、其他規(guī)定
a、如果員工違反超市制度、觸犯相關(guān)法律法規(guī)，將受到相應(yīng)處理。
b、超市員工如有疾病或其它原因不能上班，需在上班前進(jìn)行請假申報，并注明請假原因及休假期間聯(lián)系方式，以便超市進(jìn)一步調(diào)配工作。
c、超市員工必須保證信息的及時更新，隨著超市業(yè)務(wù)的更新，員工需及時提高業(yè)務(wù)技能。
d、如果超市員工在上班時因自身過錯給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，需對機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。
總結(jié)
完善的員工守則和規(guī)章制度對于一家超市的順利經(jīng)營至關(guān)重要。只有員工能夠明確自身的權(quán)利和責(zé)任，才能將業(yè)務(wù)事項做好。同時，這些制度還能保證員工的職業(yè)生涯和生活權(quán)益得到保障，更好地發(fā)揮員工的作用，提升超市品牌價值。
員工守則制度5
一、為了加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。
二、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應(yīng)親自簽到，不可代簽。
三、上午：8：30-12：00;下午：14：30-18：00上班時間10分鐘內(nèi)未到崗者，即為遲到;未到下班時間而提前離崗者，即為早退;未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過2小時者，視為曠工。
四、任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn);如有緊急情況，應(yīng)在1小時內(nèi)電話通知經(jīng)理。
行為規(guī)范
五、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，不能對顧客有(不知道、你問別人等……)回絕。如遇客戶不合理要求可以請經(jīng)理來處理。
六、公司內(nèi)部電話系業(yè)務(wù)電話，應(yīng)讓其充分發(fā)揮辦公、業(yè)務(wù)作用，絕不允許撥打各種聲訊電話、上班時間不得用公司電話打私人電話。上班時間不準(zhǔn)聊私人QQ、打游戲。不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情。
七、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計人員簽字借閱，并及時歸還。
八、保持室內(nèi)整潔，每天上班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。
九、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不退還押金。
十、最后離開辦公室的人員需檢查門窗、電源，作好防盜、防火安全工作。
獎勵和處罰標(biāo)準(zhǔn)
十一、獎勵
1、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當(dāng)選者獎勵50元(公司經(jīng)理以上不參與)。
2、對公司的經(jīng)營、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50元。
3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎勵50元。
十二、處罰
1、遲到或早退30分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘—1小時的每次扣罰20元。代簽到的代簽雙方每次各罰20元。
2、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行)，事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假。
3、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工3天，全年累計曠工10天的視為自動離職)。
4、未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財產(chǎn)的，按實際損失200%扣罰。
5、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰。
十三、加班
1、所有加班及值班須事先征得部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)方可進(jìn)行(員工加班，須征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在2日內(nèi)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，填寫加班如有虛假，將追究部門領(lǐng)導(dǎo)和加班人雙方責(zé)任，設(shè)計人員加班不給予其加班費，公司以設(shè)計稿提成的`方式給予相應(yīng)的工資補(bǔ)助)。
2、國家法定節(jié)假日加班或值班，可獲100%等時帶薪補(bǔ)休。
3、員工加班及補(bǔ)休時間辦公室每月統(tǒng)計一次，作為以后計算基數(shù)。
4、除即時補(bǔ)休外，延后補(bǔ)休時間的執(zhí)行參照請假程序辦理，方可補(bǔ)休。
十四、請假
1、婚假,5天，節(jié)假日除外，計薪。
2、直系親屬身故，喪假3天(本人直系親屬，指本人與配偶雙方的父母、子女、本人之配偶)，節(jié)假日除外，計薪。
3、產(chǎn)假，本人分娩休息90天，半薪。配偶分娩可請假1天，計薪。
4、員工請假，應(yīng)事先到人事部門填寫請假單，一天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，(請假單俯在考勤表后)。
一天以上均由部門經(jīng)理簽署意見，報分管該部門副總(或總監(jiān))批準(zhǔn)，因故不能及時請假者，應(yīng)電話向部門經(jīng)理申請，并于上班后一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，凡未履行請假手續(xù)或未按準(zhǔn)假手續(xù)規(guī)定而休假者，一律按曠工處理。
客服人員的管理
第一條、客服人員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密，不得向其它任何單位泄露。
第二條、客服人員應(yīng)遵循公司的作息時間，不得在外兼職。
第三條、客服人員在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)文明禮貌，注意形象，不得因個人行為影響企業(yè)信譽(yù)，所出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為責(zé)任自負(fù)。
第四條、客服人員如違反有關(guān)規(guī)定，帶來較大經(jīng)濟(jì)或形象損失，公司有權(quán)解除聘約。
員工守則制度6
超市是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，也是很多人購物和消費的首選場所。超市里的員工扮演著重要的角色，他們不僅需要保證商店正常運轉(zhuǎn)，還需要為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，超市員工需要嚴(yán)格遵守公司的守則和規(guī)章制度，以確保工作的高效性和無縫性。
第一條，服務(wù)至上。超市員工都應(yīng)該以服務(wù)顧客為己任。在服務(wù)過程中，要始終待顧客如神，耐心聽取顧客的需求，并及時幫助顧客解決遇到的問題。員工還應(yīng)該時刻保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑、禮貌用語和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以讓顧客感到溫暖和前所未有的滿意。
第二條，嚴(yán)禁吸煙。超市是一個公共場所，不允許在任何室內(nèi)區(qū)域吸煙。員工必須遵守這一規(guī)定，并在員工室外單獨規(guī)定的吸煙區(qū)域吸煙。
第三條，工作時間要按規(guī)定執(zhí)行。超市員工需要嚴(yán)格遵守工作時間，準(zhǔn)時到崗上班，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。在不可避免情況下，員工應(yīng)該請假或請合法的事假，以免影響工作效率和雇主的利益。
第四條，保持外表整潔。超市員工在工作時需要保持外表露出干凈的形象，穿著整潔。員工需要戴上指定的工作制服和特定工作證件，以方便身份識別，并提高其他人的信任度。
第五條，保持換鞋記錄。超市員工在入職時會獲得一雙指定鞋，用于工作。員工在上班前需要更換為指定的鞋，上班后放置在更衣柜里。員工需要保持換鞋記錄，以減小鞋子中各種污染物的傳播。
第六條，嚴(yán)禁占便宜。員工需要嚴(yán)格按照店家制定的`價格進(jìn)行銷售，并不得任意減價，以避免給利潤帶來損失。員工更不允許贈送物品、隨便打折或占便宜，以免損害商家的利益和形象。
第七條，保護(hù)商品。超市員工需要保護(hù)和妥善使用商品，防范盜竊和破壞行為。員工需要定期檢查商品和設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并全力確保所有商品和設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。
第八條，保守商業(yè)機(jī)密。超市員工需要保護(hù)商業(yè)機(jī)密、內(nèi)部信息和業(yè)務(wù)計劃的機(jī)密性，不得將其透露給外部人員。員工還應(yīng)該保護(hù)公司的商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán)，以維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
第九條，遵守超市的制度。除了上述規(guī)定外，員工還需要遵守額外的超市制度。這些規(guī)定通常包括員工考勤、銷售記錄、貨架管理和安全等相關(guān)規(guī)定。
總之，超市員工需要認(rèn)真遵守這些守則和規(guī)章制度，以保證超市和顧客的長期利益和公司的良好聲譽(yù)。同時，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和培訓(xùn)，以使員工在工作中不斷提高自己的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。
員工守則制度7
第一節(jié) 我公司文化體系的整體架構(gòu)
1、公司文化的集中展示。
公司精神：誠信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、奉獻(xiàn)。
公司宗旨：真誠服務(wù)社會、同力建設(shè)未來。
公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會，豐碩業(yè)績回報股東。
第二節(jié) 公司文化的內(nèi)涵
公司精神：誠信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、奉獻(xiàn)。
其內(nèi)涵是：
誠信：從公司整體的角度講，誠信代表著本公司的社會公眾形象，公司對社會、對客戶、對股東、對員工所表現(xiàn)出來的社會公眾形象是真誠的、可信賴的;誠信同時代表著一種責(zé)任，為維護(hù)公司真誠、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、一諾千金的言行不斷充實、完善、提高公司整體的真誠度和可信度。
從員工個人角度講，誠信是公司對每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對待公司、對待工作，對待同事、對待公眾必須要講誠信，以誠實、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。
團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障�！皥F(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。對個人來說，團(tuán)結(jié)就是個人之間的協(xié)助，要摒棄個人英雄主義的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神;對集體來說，團(tuán)結(jié)表現(xiàn)為集體中每個人的集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠團(tuán)結(jié)，金石為開”，用我們每個人的責(zé)任和智慧、真誠和信心、榮譽(yù)和熱情鑄造出堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，我們就可以戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，向著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
務(wù)實：“務(wù)”是指從事某項工作，“實”是指實事求是，就是要以實事求是的態(tài)度干好每一項工作。大到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)和發(fā)展，任何方面的決策和行動都要依據(jù)企業(yè)實際，做腳踏實地的工作，講實際、干實事、求實效。堅決杜絕浮夸做作、華而不實，堅決杜絕沽名釣譽(yù)、嘩眾取寵;小到每一個崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實，經(jīng)得起檢驗。只有務(wù)實，才能在任何時候都保持清醒的頭腦，既看到成績，又看到不足，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取、創(chuàng)新的精神;只有務(wù)實，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中準(zhǔn)確定位，進(jìn)而有一個明確的追求目標(biāo)，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無限動力。
奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當(dāng)今社會，提倡奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，絕不是陳年老調(diào)，絕不是空洞高調(diào);奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，具有鮮明的時代特征。
奉獻(xiàn)既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神;既包含著崇高的境界，也蘊(yùn)含著不同的層次。英雄模范人物在國家和人民需要的關(guān)鍵時刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻(xiàn);科學(xué)家、藝術(shù)家以其誠實的勞動和不朽的作品推動社會和人類的進(jìn)步也是一種奉獻(xiàn);在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)的表現(xiàn)方式是豐富多彩的，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻(xiàn)精神是永恒的，也永遠(yuǎn)為人們所景仰。對絕大多數(shù)人來說，奉獻(xiàn)是日復(fù)一日、年復(fù)一年的崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)。每個人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國家和集體做奉獻(xiàn)。敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責(zé)，干一行，愛一行，爭一流，創(chuàng)一流。要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德。
倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，絕不是漠視個人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會、個人與集體的關(guān)系。講奉獻(xiàn)不是對個人利益的否定，而是強(qiáng)調(diào)個人利益與集體利益的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)個人利益同集體利益發(fā)生矛盾時，個人利益要服從集體利益。同時，作為一個集體也要重視和依法保障個人的正當(dāng)利益。提倡奉獻(xiàn)精神，不是用集體主義否定和取代個人的正當(dāng)利益，而是引導(dǎo)員工在實現(xiàn)個人利益的同時，維護(hù)和保證集體利益，在保證和發(fā)展個人正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上，推動集體利益的實現(xiàn)。
公司宗旨：真誠服務(wù)社會、同力建設(shè)未來。
我們將真誠服務(wù)社會作為公司宗旨的一個方面，就是要強(qiáng)調(diào)我們的企業(yè)首先是社會化的企業(yè)，具有我們當(dāng)今社會的鮮明的時代特征，企業(yè)整體、企業(yè)的'產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個社會，不斷適應(yīng)當(dāng)今社會的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實實在在、誠心誠意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場、服務(wù)于社會，得到社會的認(rèn)可，打造出屬于我們自己的一片天地。
同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力集團(tuán)的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，結(jié)成一個堅強(qiáng)的、充滿生機(jī)與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。
公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會，豐碩業(yè)績回報股東。
內(nèi)涵是：從經(jīng)營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場、贏得客戶，取得豐碩的經(jīng)營業(yè)績本身就是對社會的一種奉獻(xiàn)。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點來理解，一個企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營成果，賺取經(jīng)營利潤，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業(yè)績來回報股東。股東賺取利潤和經(jīng)營者通過誠實勞動、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營者的辛勤勞動才能實現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。
第二章 勞動用工制度
第一節(jié) 總則
第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動人事制度改革，建立新型勞動用工制度，形成能進(jìn)能出、能上能下的靈活運行機(jī)制，規(guī)范公司勞動人事管理行為，制定本制度。
第二條 總經(jīng)理辦公室為公司勞動人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本部門的工作職責(zé)和管理權(quán)限，負(fù)責(zé)公司勞動人事管理工作。
第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級人數(shù)由公司決定。公司本著職責(zé)分明、配置合理、精簡高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實際情況，自行編制定員標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，公司可以修訂各部門定員指標(biāo)。(附件1：公司定崗定員編制表)
第四條 公司內(nèi)部的人員調(diào)動，由部門提出申請，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。
第五條 本公司員工一律實行合同制。
第六條 除國家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動人事管理皆依本制度執(zhí)行。
第二節(jié) 勞動合同管理
第七條根據(jù)《勞動法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關(guān)系。被公司聘用擔(dān)任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動(聘用)合同。
第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同;中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(聘用)合同。
第九條 第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個月。
第十條 員工與公司簽訂勞動合同時，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。
第三節(jié) 人事調(diào)配
第十一條 公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時性的工作，被調(diào)部門和個人不得借故拖延或拒絕。
第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整。跨工種、崗級調(diào)配的由部門提出申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。
第十三條 員工申請調(diào)出公司的，應(yīng)首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。
第十四條 下列人員不予調(diào)出：
1、涉及經(jīng)濟(jì)問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;
2、所經(jīng)手的業(yè)務(wù)、所保管、使用的公司財物交接不清的;
3、公司選派進(jìn)行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國培訓(xùn)，尚未完成服務(wù)年限者。
第四節(jié) 員工行為準(zhǔn)則
公司提倡員工遵守以下準(zhǔn)則：
1、 遵紀(jì)守法，遵守社會公德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、 認(rèn)同公司理念，培育健康向上的公司文化。
3、 敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務(wù)。
4、 尊重知識，崇尚科技，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。
5、 舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。
6、 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。
第五節(jié) 勞動紀(jì)律
第二十五條 公司所有員工必須按時上下班，嚴(yán)格遵守作息時間
第二十六條 員工在規(guī)定的上班時間沒有到崗的為遲到，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請假手續(xù)或出差證明的視為曠工。
第二十七條 員工在工作時間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事。
第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。
員工守則制度8
一、工作態(tài)度
1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
4、對待顧客的投訴和批評，應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人發(fā)生爭論，解決不了的問題應(yīng)直接上報。
5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提前到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。
6、上班時間嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食、看報、玩手機(jī)。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場所吸煙，不做與本質(zhì)工作無關(guān)的事情，禁止在廚房(除工作內(nèi))的吃喝。
7、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言，做到手勤、口勤、腿勤。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費)
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳及衣領(lǐng)，女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)、干凈整潔，不能涂指甲，不能戴戒指
4、工作時間內(nèi)不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠 、噴嚏應(yīng)用手遮掩，應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕，走路輕，操作輕。
三、出勤
1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班，須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許
2、員工上班遲到、早退、將視當(dāng)時情節(jié)，管理者的決定扣除工資，如有急事不能上班，應(yīng)征得管理者的認(rèn)可方可離開，否則按曠工(曠
工一天算三天)處理。
3、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
4、員工辭職應(yīng)提前(30天)向管理者提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，如員工無任何過失，飯店將發(fā)還一切應(yīng)有工資，如發(fā)生○1嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度○2曠工三天以上○3服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，上班態(tài)度、行動懶散拖拉，給飯店帶來嚴(yán)重影響者○4和同事、客人打罵斗毆者。則扣除或不發(fā)工資。
五、.獎懲
1、飯店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的'，在日常工作中，創(chuàng)出優(yōu)異成績者，給予嘉獎。
2、對違反飯店規(guī)章制度的員工則會視當(dāng)時情況扣發(fā)工資。
六、安全問題
1、遵守有關(guān)場所禁煙的規(guī)定。
2、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。
3、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)立即把它熄滅，如發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷，電源插座和電器的破損等情況，都應(yīng)立即上報，以便及時處理維修。
七、后廚管理
1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開關(guān)等設(shè)施的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)泄露應(yīng)關(guān)閉閥門，報告上司。下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門開關(guān)。
2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時，工作人員應(yīng)穿戴整潔，不得留長發(fā)長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物。
3、工作人員應(yīng)隨時清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時清理爐灶油垢。操作間的衛(wèi)生應(yīng)隨時打掃，抽油煙的設(shè)備及其他的各種設(shè)備餐用具等應(yīng)定期清潔，保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生，每天至少兩次全場大清潔。工作廚臺廚柜下，內(nèi)側(cè)及廚房死角應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應(yīng)當(dāng)天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。
4、炒菜時切勿隨便離開或分神處理其他或與人聊天，工作時切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂，嚴(yán)禁在廚房內(nèi)躺臥、住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物
員工守則制度9
一、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，學(xué)校食堂必須取得衛(wèi)生許可證后主可經(jīng)營，食品從業(yè)人員每年體檢一次身體，持有效的健康證和培訓(xùn)合格證后方可上崗，凡有傳染病者，堅決予以辭退。
二、進(jìn)入食堂的各種原料，全部實行定點采購，確保食品質(zhì)量。
三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查飯菜質(zhì)量，抓好衛(wèi)生制度落實，保證師生就餐。嚴(yán)禁閑雜、生人進(jìn)入食堂。
四、餐后要全面清潔打掃，經(jīng)常保持室內(nèi)外地板、墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設(shè)施齊全，食堂內(nèi)無鼠、無蠅，食堂周圍無垃圾，無污染、無雜物。
五、定時做好餐具消毒工作，防止交叉污染；餐具做到一洗二清三消毒四保潔，食品實行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，食品與鼠藥、農(nóng)藥隔離，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用，并有明顯標(biāo)志。
六、學(xué)校每月都要對食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤服務(wù)等工作進(jìn)行一次全面督導(dǎo)檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，改進(jìn)工作。
七、按學(xué)校作息時間準(zhǔn)時開飯，沒有特殊原因，不準(zhǔn)提前或推遲開飯。
八、加強(qiáng)對食品從業(yè)人員的教育，經(jīng)常進(jìn)行營養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀(jì)律教育，努力提高從業(yè)人員的政治、業(yè)務(wù)水平，樹立愛崗敬業(yè)精神。
為確保學(xué)校食堂食品安全，進(jìn)一步提高食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，保障師生在食堂的飲食安全，根據(jù)有關(guān)要求，制定本制度。
1、學(xué)校針對食堂建立行政領(lǐng)導(dǎo)輪流陪同學(xué)生就餐制度。
2、學(xué)校定期指定一名以上行政領(lǐng)導(dǎo)、食堂管理員或教師代表進(jìn)行陪餐。學(xué)校統(tǒng)一制定陪餐安排表，并交由食堂管理人員存檔備案。
3、陪餐人員負(fù)責(zé)對當(dāng)餐食堂飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真評價，負(fù)責(zé)對食堂衛(wèi)生環(huán)境、從業(yè)人員工作情況等進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)征求就餐學(xué)生的意見建議，并做好陪餐記錄。
4、陪餐記錄由學(xué)校統(tǒng)一印制，內(nèi)容應(yīng)包括日期和餐次，飯菜的品種名稱、外觀、口味、質(zhì)量等的直觀評價，學(xué)生反饋意見，發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況，陪餐人簽名等。陪餐記錄必須由陪餐人員在本次陪餐后詳細(xì)記載。
5、陪餐人員對以下情況應(yīng)當(dāng)立即指出，并要求食堂管理人員及時整改糾正:
�、偈程眯l(wèi)生環(huán)境較差、物品擺放雜亂的;
②食堂防蠅、防塵、防鼠設(shè)施不足的;
�、凼程霉ぷ魅藛T未穿戴工衣、工帽，未戴一次性餐用手套或用專用工具直接接觸待出售食品的，以及其他不符合從業(yè)人員職業(yè)行為要求的;
�、茱埐丝谖哆^淡或過咸的;
⑤飯菜加工距銷售時間過長的;
�、薏惋嬘镁呶窗匆笙镜�;
⑦其他應(yīng)當(dāng)及時整改糾正以確保食品安全衛(wèi)生的情況。
6、陪餐人對以下情況應(yīng)當(dāng)立即制止，并督促食堂管理人員及時采取相應(yīng)措施:
①食堂待出售飯菜未采取防蠅措施，出售前受到蚊蠅嚴(yán)重污染的;
�、谑程弥谱鳑霭璨嘶蛱峁├滹嫷�;
�、凵喜褪ｏ埐讼虏屠^續(xù)加工銷售的;
�、芡炼褂邪l(fā)青、發(fā)芽現(xiàn)象未充分去除的;
⑤四季豆、土豆未充分煮熟燒透的，冷凍食品未達(dá)到中心加工溫度的`;
�、揎埐擞邪l(fā)霉變質(zhì)等感官問題的;
⑦飯菜有明顯的口味異常;
�、囡埐速|(zhì)量較差，學(xué)生反映突出的;
�、崞渌：W(xué)生食品安全衛(wèi)生的情況。
7、陪餐人員就餐后發(fā)生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉、嗜睡等明顯癥狀，排除自身身體原因的，應(yīng)當(dāng)立即向校長報告，并對當(dāng)餐同類食品就餐學(xué)生進(jìn)行跟蹤觀察。
8、陪餐人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對不認(rèn)真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的，給予批評教育;對危害學(xué)生健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)明顯中毒或感染癥狀不及時報告，造成惡劣后果的，視情況輕重給予行政處分。
9、陪餐人員因故不能陪餐的，應(yīng)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在就餐前指定其他人員陪餐，并做好相關(guān)工作。
10、食堂管理人員應(yīng)認(rèn)真聽取陪餐人員的意見和建議，對提出的問題及時整改落實。
12、校長每學(xué)期應(yīng)至少陪餐四次(每月一次)，同時要加強(qiáng)對食堂陪餐情況的檢查，定期通報檢查情況。
為貫徹落實上級教育主管部門進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的文件精神，體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)宗旨，切實加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全，確保學(xué)生的"就餐安全，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定教師陪餐制度。
1、陪餐人員由當(dāng)天的值日教師組成，由當(dāng)天行政值日安排就餐人員，每天早餐、中餐按時在學(xué)校食堂陪餐。
2、陪餐教師要及時主動了解學(xué)生情況并及時反饋學(xué)生意見，收集對食堂工作、生活的意見和建議，并及時報告學(xué)校以便及時改進(jìn)。
3、每次陪餐人員必須提前30分鐘進(jìn)入食堂，首先檢查食品衛(wèi)生，然后檢查飯菜質(zhì)量，檢查時采取一看，二聞，三嘗的工作流程，所嘗飯菜必須與學(xué)生飯菜完全一樣，確定無任何問題才能向?qū)W生出售，應(yīng)在登記表中作好記錄，若有不良反應(yīng)，迅速上報學(xué)校，同時阻止他人不得食用，不得將食品帶出食堂。
4、陪餐人員要檢查食堂所有餐具是否消毒、是否嚴(yán)格執(zhí)行飯菜留樣管理規(guī)定。
5、未經(jīng)學(xué)校安排其它人員不得進(jìn)入食堂陪餐。
6、陪餐人員要高度負(fù)責(zé)，以確保學(xué)生的就餐安全。否則，追究陪餐人員責(zé)任，違反法律法規(guī)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、本制度從20xx年3月1日執(zhí)行。
員工守則制度10
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時間采用大小周方式，大周一至周五上午8：30—12：00下午13：30—17：30，小周采用周一至周六上午8：30—12：00下午13：30—17：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。
第三章 考勤制度
為加強(qiáng)公司規(guī)范管理以制度化，達(dá)成全年預(yù)期目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本規(guī)章�，F(xiàn)公司根據(jù)實際情況制定以下規(guī)定。
工作時間：周一至周五（上午8：30———12：00，下午13：30———17：30），周六（上午8：30———12：00）工作時間為五天半制。銷售部實施大小休制度。
打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。
銷售人員外出辦事應(yīng)和公司行政或銷售總監(jiān)匯報方可外出。
銷售人員請假應(yīng)提前一天填寫請假單，有銷售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。
銷售人員因臨時有事應(yīng)電話告知銷售總監(jiān)或總經(jīng)理，待假若結(jié)束補(bǔ)填請假單交由公司行政。
請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
一個月累計遲到三次，開除且不發(fā)放當(dāng)月工資。
工作時間做與工作無關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。
工作時間串崗聊天、流星與工作無關(guān)網(wǎng)頁者，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。
第十二條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章 待客規(guī)范
第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。
第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。
第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。
第四條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。
第五條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、從事和工作無關(guān)的事情。
第六條 禁止正常工作時間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 行政規(guī)定
第一條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
第二條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
第三條 公司員工每個月進(jìn)行一次述職，辦公室負(fù)責(zé)具體安排。
第四條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六章 會議規(guī)定
第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條 部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
第七章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的.防范。
第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第八章 印信管理
第一條 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九章 檔案管理
第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十章 財務(wù)規(guī)定
第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部直接安排。
第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十一章 用人制度
第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一個月試用期并補(bǔ)發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
員工守則制度11
第一章入職指引
第一條入職與試用
1、用人原則：重品德、重選拔、重潛質(zhì)。
2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
第二條考勤管理
3、工作時間公司實行五天工作制。
上午：9:00-12:00
下午：13:00-17:30
4、考勤
4.1員工請病假須提前致電本部門經(jīng)理（遇急診除外）；
4.2員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人力資源部門核定后，由公司給予工作安排。
4.3員工請事假，需提前三天書面報告本部門經(jīng)理（請假事由、請假天數(shù)），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在不影響本職工作及公司整體業(yè)務(wù)的前提下方可請假。
5、出差
5.1員工出差前填好《出差申請單》報人力資源部門備案；
5.2出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門經(jīng)理，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)部門經(jīng)理簽字按出差考勤。
第二章行為規(guī)范
第三條職業(yè)準(zhǔn)則
6、基本原則
6.1公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；
6.2員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事；
6.3公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
7、員工未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：
7.1以公司名義考察、談判、簽約；
7.2以公司名義提供擔(dān)�；蜃C明；
7.3以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息；
7.4代表公司出席公眾活動。
8、公司禁止下列情形的兼職：
8.1利用公司的工作時間或資源從事兼職工作；
8.2兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；
8.3所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭；
8.4因兼職影響本職工作或有損公司形象。
9、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
10、保密義務(wù)
公司重要文件、合同及檔案由專人管理。
10.1員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的`涉密文件；
10.2員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
2第四條行為準(zhǔn)則
11、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服。女士著淡妝、男士不得留怪發(fā)。
12、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間干私活、網(wǎng)聊及參與其他網(wǎng)上娛樂。
13、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)整潔。
14、辦公接聽電話應(yīng)盡量使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語，如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
15、辦公設(shè)備不能私用。
16、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽字。員工應(yīng)愛惜公物。
第五條獎懲
17、獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚(yáng)、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
第六條職業(yè)發(fā)展
18、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會。
員工守則制度12
為進(jìn)一步增強(qiáng)食堂工作人員的責(zé)任感，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保食堂工作優(yōu)質(zhì)、安全、高效的運轉(zhuǎn)，特制訂以下安全營運制度。
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確。
1、建立食堂安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由校長陳生坤擔(dān)任。 組員：張（安全衛(wèi)生專干）、易（總務(wù)主任）、李（工會）、張（食堂管理員）。
二、加強(qiáng)門衛(wèi)和非食堂工作人員管理。
1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)，禁止非食堂工作人員隨意進(jìn)入食堂加工操作間、食品原料存放間及餐廳等食堂重地，嚴(yán)防發(fā)生投毒事件。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)值班巡查，嚴(yán)防食堂失竊等事件的發(fā)生。
三、加強(qiáng)食堂從業(yè)人員的`管理。
1、食堂工作人員必須把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購買、使用、出售腐爛變質(zhì)、有害有毒的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
2、操作中生熟食物要分開，防止交叉污染，各種炊用具定期定時消毒清洗。
3、嚴(yán)把揀菜、洗菜關(guān)，確保揀清、洗凈、燒熟；防鼠咬蠅叮，嚴(yán)禁病從口入。
4、食堂的所有設(shè)備必須按規(guī)范操作，注意用電、用氣安全，杜絕各種人為事故的發(fā)生。 食堂工作人員進(jìn)出食堂、倉庫、餐廳時必須及時關(guān)門。
5、食堂配備的消防器材認(rèn)真管理，保持完好，正確使用，不得隨便移動或挪作他用。
為貫徹落實上級教育主管部門進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的文件精神，體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)宗旨，切實加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全，確保學(xué)生的"就餐安全，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定教師陪餐制度。
1、陪餐人員由當(dāng)天的值日教師組成，由當(dāng)天行政值日安排就餐人員，每天早餐、中餐按時在學(xué)校食堂陪餐。
2、陪餐教師要及時主動了解學(xué)生情況并及時反饋學(xué)生意見，收集對食堂工作、生活的意見和建議，并及時報告學(xué)校以便及時改進(jìn)。
3、每次陪餐人員必須提前30分鐘進(jìn)入食堂，首先檢查食品衛(wèi)生，然后檢查飯菜質(zhì)量，檢查時采取一看，二聞，三嘗的工作流程，所嘗飯菜必須與學(xué)生飯菜完全一樣，確定無任何問題才能向?qū)W生出售，應(yīng)在登記表中作好記錄，若有不良反應(yīng)，迅速上報學(xué)校，同時阻止他人不得食用，不得將食品帶出食堂。
4、陪餐人員要檢查食堂所有餐具是否消毒、是否嚴(yán)格執(zhí)行飯菜留樣管理規(guī)定。
5、未經(jīng)學(xué)校安排其它人員不得進(jìn)入食堂陪餐。
6、陪餐人員要高度負(fù)責(zé)，以確保學(xué)生的就餐安全。否則，追究陪餐人員責(zé)任，違反法律法規(guī)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、本制度從20xx年3月1日執(zhí)行。
員工守則制度13
一.職務(wù)：
大堂經(jīng)理
前廳接待
收銀
服務(wù)員
庫管
二.工作內(nèi)容：
大堂經(jīng)理：
一、上下班負(fù)責(zé)開班前班后會。
1、上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;
2、向員工宣達(dá)公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;
3、及時把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達(dá);
4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達(dá)，及本班次的注意事項。
5、 總結(jié)當(dāng)天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項。
1、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成上級指派的工作任務(wù);
2、向下級傳達(dá)工作要點，并切實落實到每位服務(wù)人員;
3、要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。
1、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;
3、根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;
4、要及時解決處理營運現(xiàn)場當(dāng)中發(fā)生的問題。
四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。
1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法;
2、下班后要認(rèn)真填寫交接表，把當(dāng)天的工作情況及營運當(dāng)中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;
3、檢查所有表格并簽字，同時把相應(yīng)出現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決。
五、教育工作。
1、針對組長在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進(jìn)行會議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄;
2、對員工定期進(jìn)行幫教宣導(dǎo)工作;
3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。
前廳接待：
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
收銀：
1.負(fù)責(zé)包房的開房關(guān)房及清臺。
2.負(fù)責(zé)包房的出品及退單，及時交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。
3.隨時將包房空房信息告知經(jīng)理，方便安排新上客人。
4.隨時將包房消費信息告知負(fù)責(zé)的服務(wù)員，便于其告知客人和推銷酒水。 5.負(fù)責(zé)客人買單及簽單。
6.每日工作日結(jié)及相關(guān)工作報表。
7.將每日營業(yè)款及報表信息交予相關(guān)負(fù)責(zé)人，
服務(wù)員：
班前準(zhǔn)備：
根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，并整理個人儀容儀表須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);提前20分鐘到達(dá)指定地點參加班前例會，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配之任務(wù)!
一、接管崗位前：
1、檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。
2、檢查工作用具：打火機(jī)、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。
3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設(shè)。
4、微笑：是否有由衷的'笑，露8顆牙。
二、工作中：
作好迎客準(zhǔn)備：
按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內(nèi)的投影，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。
(一)、首次進(jìn)房：
1、迎客：
主動禮貌問候客人：歡迎光臨。
2、介紹音響點歌使用方法：
待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門后：
1)介紹音響系統(tǒng)：請問點歌方法您熟悉嗎?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點歌系統(tǒng)，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點歌方式就可以了，請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應(yīng)進(jìn)一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點歌系統(tǒng)使用方法。
3、為客人拿麥克風(fēng)：
將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。
4、介紹超市：
語言標(biāo)準(zhǔn)：歡迎您到超市選購酒水和食品。
5、詢問客人是否是會員：
請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優(yōu)惠.
6、介紹服務(wù)鈴：
面向客人倒退至服務(wù)鈴一側(cè)，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按服務(wù)鈴，我將隨時為您服務(wù)。
7、通知客人開始為其計時：
現(xiàn)在開始為您記時，您好現(xiàn)在可以點歌了，祝您消費愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)
8、通知總臺開始計時：
第一時間通知總臺該包房計時(總臺，××房計時)。
(二)、二次進(jìn)房：
1、請客人簽計時單：
待接到包房計時單后，敲門兩聲進(jìn)房間;在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人：您好，請問哪位確認(rèn)一下計時單。得客人應(yīng)答后，半蹲姿態(tài)遞上包房計時單，提示客人注意包房內(nèi)設(shè)施物品是否完好，并請客人簽字確認(rèn)：請您確認(rèn)房間內(nèi)的物品一切完好。
2、提醒客人保管好計時單：
將其中一份計時單放入六合一中，提示客人：這聯(lián)為您留在這里，以便您結(jié)帳時做為參考。面向客人倒身退出房間。
(三)、區(qū)域巡視：
1、中場巡視：
服務(wù)員走動巡視包房的客人情況和動態(tài)，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應(yīng)以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房內(nèi)動態(tài)。如發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時收撤。(餐具：對不起，打擾了，請問您還需要用嗎?為您撤一下，謝謝。/超市筐：對不起，打擾了，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言：對不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現(xiàn)異常情況時(黃、賭、毒)，馬上通知管理人員，迅速處理。
2、路遇客人，客人問詢：
當(dāng)與客人相遇時，側(cè)立一側(cè)向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及
時配合臨近區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作。如客人對價位進(jìn)行問詢時回答嚴(yán)密準(zhǔn)確。(您的房間是×房，現(xiàn)時段至×?xí)r前是×元/小時，×?xí)r后是×元/小時)
3、按服務(wù)鈴：
當(dāng)接到服務(wù)鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務(wù)的房間，敲門兩聲(聲音大小適度)進(jìn)房站在房門靠向客人側(cè)，禮貌詢問客人有什么需求，(語言標(biāo)準(zhǔn)：您好，請問您有什么需要嗎?)待問明后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需。
4、時段提示：
當(dāng)時段變更前十分鐘進(jìn)房提醒客人時段變化，(對不起，打擾了，您的包房×?xí)r段后的消費價位是××元/小時，祝您消費愉快!)
5、點水吧或出品部出品：
客人需要在包房內(nèi)點水吧出品時，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結(jié)算.
6、需要調(diào)試音響：
我馬上通知音響師為您調(diào)試音響，并在第一時間通知音響師。
7、買單：
如客人結(jié)帳，禮貌詢問客人是否有會員卡：請問哪位有會員卡，如客人有：請您帶好會員卡，隨我到總臺買單。(語言：總臺，××房會員，總臺買單)/如客人沒有：馬上為您結(jié)算帳單。第一時間通知總臺為客人結(jié)帳。(總臺，××房買單)
8、轉(zhuǎn)房語言：
靈活運用
9、為客人提超市購買物品：
您好，我來為您提，請問您的房間號是多少?
10、其它需要：
在不違反公司規(guī)定和力所能及的前提下，問明客人需要后，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需
員工守則制度14
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛工作崗位，認(rèn)識自我服務(wù)的價值。
2、為顧客服務(wù)，對顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽(yù)。
二、工作流程
（一）職業(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
�。ǘ┕ぷ鞒绦�
班前準(zhǔn)備
1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、根據(jù)分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
（三）文明用語
1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)班
必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經(jīng)理。
2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、安排當(dāng)日工作。（1）檢查服務(wù)員到崗情況。（2）對茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3）對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評，提出表揚(yáng)、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負(fù)責(zé)安排茶樓長、短期經(jīng)營促銷活動，報主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負(fù)責(zé)茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。
（二）服務(wù)員
按時到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的'衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、（飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸）。地面用拖把拖時應(yīng)注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進(jìn)的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識的人走進(jìn)客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15—25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務(wù)員需要記錄，點完后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽，準(zhǔn)確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺結(jié)帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。
撤臺：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)應(yīng)全部關(guān)閉。
員工守則制度15
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
七、工作時不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動
八、認(rèn)真聽取每位客戶的.建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
十、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的XX%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰XX元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰XX元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的XX%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工XX次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月；
3、泄露本公司機(jī)密XX次/月；
4、偷盜本公司財物者；
【員工守則制度】相關(guān)文章：
員工守則制度10-27
廚房員工守則制度01-03
員工守則制度（優(yōu)選）10-27
【優(yōu)】員工守則制度10-28
（精華）員工守則制度10-28
員工守則制度（推薦）10-28
公司制度員工守則06-05
員工守則制度精選【15篇】10-28
員工守則和規(guī)章制度05-13
公司制度員工守則【實用】06-05