員工的管理制度

時(shí)間：2025-10-23 12:04:33 員工管理

（精）員工的管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的員工的管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

（精）員工的管理制度

員工的管理制度1

　　1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）。

　　2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的.工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。

　　3、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。

　　4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）

　　5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場。

　　6、未得上司許可,嚴(yán)禁擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元）

　　7、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　8、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,及時(shí)通知技術(shù)修。

　　9、要不斷巡視所管轄場地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

　　10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

　　11、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目.分清責(zé)任。

　　12、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除并追究肇事者法律責(zé)任。

　　13、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

　　14、服務(wù)員辭職需提前半月告知管理人員，離職當(dāng)天交還場地物品，并結(jié)算，工資如未提前告知識(shí)為自動(dòng)離職。

　　15、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。

　　16、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。

　　特此警告：下班人員未經(jīng)過店長私自（花錢）玩游戲機(jī)，扣除當(dāng)月工資及開除。

員工的管理制度2

　　為規(guī)范員工工裝管理，展示物業(yè)服務(wù)形象，特制定本制度。

　　一、工裝配置標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工裝按季節(jié)分為夏裝、春秋裝和冬裝；工裝按崗位分為行政類和工勤類。

　　2、主管以上崗位、辦公室、房管班、文化場館、大廈（設(shè)備人員除外）配發(fā)行政類工裝，其它崗位配發(fā)工勤類工裝。

　　3、各類工裝樣式

　　類別夏裝春秋裝冬裝其他

　　女工勤類天藍(lán)色半袖套裝天藍(lán)色長袖套裝天藍(lán)色長袖套裝

　　男工勤類天藍(lán)色半袖套裝天藍(lán)色長袖套裝天藍(lán)色長袖套裝

　　女行政類藏藍(lán)色套裙藏藍(lán)色西裝；白色襯衣

　　男行政類白色襯衣

　　藏藍(lán)色西褲藏藍(lán)色西裝領(lǐng)帶

　　注：各類各季工裝配置標(biāo)準(zhǔn)為2套。

　　二、著裝時(shí)間規(guī)定

　　1、春秋裝著裝時(shí)間為3月—5月和9月—11月；夏裝著裝時(shí)間為6月—8月；冬裝著裝時(shí)間為12月—次年2月。

　　2、著裝換季的具體日期由物業(yè)總公司根據(jù)實(shí)際天氣情況進(jìn)行具體通知。

　　3、工作期間員工遇特殊情況需著便裝時(shí)，須得到經(jīng)理的準(zhǔn)許。

　　三、工裝費(fèi)用管理

　　1、工裝費(fèi)用由公司和個(gè)人各負(fù)擔(dān)50%。工作不滿3個(gè)月（以正式上崗時(shí)間為準(zhǔn)）離職的，員工全額退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，工裝歸員工個(gè)人所有；工作滿3個(gè)月離職的，員工不再退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，工裝歸員工個(gè)人所有。

　　2、工勤類工裝帶有物業(yè)標(biāo)識(shí)，員工離職時(shí)，由所屬辦公室將物業(yè)標(biāo)識(shí)拆除。

　　3、秩序維護(hù)員的工裝管理以《秩序維護(hù)部工裝管理制度》為準(zhǔn)，廚師工裝按集團(tuán)《勞保用品管理辦法》執(zhí)行。

　　四、工裝更新時(shí)限

　　類別夏裝春秋裝冬裝

　　女工勤類2套/3年2套/3年2套/3年

　　男工勤類2套/3年2套/3年2套/3年

　　女行政類2套/3年2套/3年

　　男行政類2套/3年2套/3年

　　注：各類工裝在更新時(shí)限內(nèi)，須注意節(jié)儉并保持潔凈，如損壞，由員工自費(fèi)制作或購買。

　　五、工裝購配程序

　　1、員工正式上崗后，由員工所在部門辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，在當(dāng)月15日前將工裝申請(qǐng)報(bào)物業(yè)總公司。

　　2、物業(yè)總公司根據(jù)當(dāng)月工裝需求總量，確定配置方式和價(jià)格。

　　3、當(dāng)月配置需求總量在30套以下的，各物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)總公司確定的配置方式和價(jià)格，將費(fèi)用列入下月工作計(jì)劃。批準(zhǔn)后，由各物業(yè)公司自行配置。

　　4、成批次購買或更換，由物業(yè)總公司專項(xiàng)報(bào)批，批準(zhǔn)后由物業(yè)總公司統(tǒng)一制作或購買。

　　5、各物業(yè)公司辦公室按物業(yè)總公司下發(fā)的《工裝統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》格式，負(fù)責(zé)建立工裝登記臺(tái)帳。

　　六、管理制度

　　1、員工工裝在配發(fā)前，須到庫房辦理入出庫手續(xù)。

　　2、員工著裝應(yīng)整潔，不得敞口、挽衣袖、挽褲腿，不得歪斜或系扣不整；嚴(yán)禁敞胸露懷和工便裝混穿；上衣紐扣系到距領(lǐng)口的'第二個(gè)紐扣位置；著行政類工裝的人員上衣下擺不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。

　　3、未經(jīng)允許，員工著工裝時(shí)不準(zhǔn)私自佩戴帽子、圍巾等其它飾物。

　　4、工勤類工裝嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借公司以外人員。

　　5、因公差或外出辦事，當(dāng)事人可以根據(jù)需要著便裝，但必須注意形象。

　　6、除參加集體活動(dòng)以及臨時(shí)要求外，男行政類員工可以不扎領(lǐng)帶；

　　7、因工裝丟失、損壞等，必須在三日內(nèi)提出申請(qǐng)，并限期備齊。

　　七、罰則

　　1、發(fā)現(xiàn)工勤類工裝外借，對(duì)工裝持有者處以200元處罰，對(duì)公司形象造成損壞的，對(duì)責(zé)任人予以重罰并辭退。

　　2、員工離職，工勤類工裝未收回或未拆除物業(yè)標(biāo)識(shí)的，對(duì)所屬物業(yè)公司相關(guān)人員處以100~300元罰款，并限期追回。

　　3、發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝者，每次處以50~100元罰款，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

員工的管理制度3

　　第一章總則

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司全體人員組織紀(jì)律管理，維護(hù)正常工作秩序，提高勞動(dòng)效率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定以下員工考勤管理制度，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。

　　第二章考勤登記

　　第一條公司員工上下班必須進(jìn)行考勤登記，公司領(lǐng)導(dǎo)的考勤由辦公室負(fù)責(zé)登記，其他員工每天上午上班、下午下班的考勤通過簽到、簽退本（考勤機(jī)）進(jìn)行登記。

　　第二條非輪班制員工的正常工作時(shí)間是上午8：00-12：00、下午14：30-18：30，輪班制員工的工作時(shí)間根據(jù)具體排班確定。

　　第三條如因特殊原因（如出差、出外勤等）無法登記考勤，必須經(jīng)部門批準(zhǔn)，以部門批準(zhǔn)的《出差申請(qǐng)單》作為考勤依據(jù)。

　　第四條各部門設(shè)專人（兼）負(fù)責(zé)考勤工作，按月匯總考勤情況，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字審核后上報(bào)人力資源部。

　　第五條當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，不予辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，未有考勤記錄的一律視為缺勤處理。

　　第六條考勤統(tǒng)計(jì)以自然月為周期，是核發(fā)薪酬及各類補(bǔ)貼的依據(jù)。

　　第三章遲到、早退、曠工及處理

　　第七條員工超過指定上班時(shí)間5分鐘以上15分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，當(dāng)月遲到累計(jì)超過兩次的超過部分每次罰款30元。

　　第八條員工未達(dá)指定下班時(shí)間離崗在15分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款30元。

　　第九條當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過3次的給予通報(bào)批評(píng)并罰款100元，3次以上扣除當(dāng)月全部績效工資。

　　第十條下列情況視為曠工：

　　一、超過30分鐘以上到崗或離崗；

　　二、未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。

　　第十一條員工曠工給予通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工3天以上（含3天）予以開除處理。

　　第四章加班及補(bǔ)休規(guī)定

　　第十二條員工加班前必須填寫《加班審批表》并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部登記、存檔，作為日后申請(qǐng)補(bǔ)休或核算加班費(fèi)的依據(jù)。

　　第十三條在正常工作時(shí)間無法完成正常工作量造成的延長工作時(shí)間以及在非工作時(shí)間內(nèi)參加的培訓(xùn)，不作加班處理。

　　第十四條每月加班累計(jì)原則上不超過36小時(shí)。

　　第十五條員工加班后各部門經(jīng)理應(yīng)先根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)休，如確因特殊原因不能安排補(bǔ)休，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)：

　　一、正常工作日加班，以崗位工資為基數(shù)按100%核算加班費(fèi)；

　　二、公休日加班，以崗位工資為基數(shù)按100%核算加班費(fèi)；

　　三、法定節(jié)假日加班，以崗位工資為基數(shù)按200%核算加班費(fèi)。

　　四、員工申請(qǐng)補(bǔ)休必須填寫《補(bǔ)休審批表》，由人力資源部審核加班待休時(shí)間并按審批程序報(bào)批后報(bào)人力資源部登記、存檔。

　　五、普通員工申請(qǐng)補(bǔ)休在3天以內(nèi)（含3天）由本部門經(jīng)理審批、超過3天由分管副總審批，部門經(jīng)理申請(qǐng)補(bǔ)休由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，副總經(jīng)理申請(qǐng)補(bǔ)休由總經(jīng)理審批，總經(jīng)理申請(qǐng)補(bǔ)休由董事長審批。

　　六、加班時(shí)間每季度沖銷一次，上一季度的加班記錄最多留3天到下一季度，其余按規(guī)定核發(fā)加班費(fèi)。

　　七、加班待休時(shí)間原則上不能跨年度使用。

　　第五章各類假期規(guī)定

　　第十六條月休假

　　一、因公司辦公地點(diǎn)及地理位置因素，各級(jí)職工每月享受4天帶薪公休假，500公里以外的職工可享受2天路途假。

　　二、職工因路途遙遠(yuǎn)，可雙月攢假，但不得超過10天。

　　第十七條公假

　　下列情況按公假處理：

　　一、因公負(fù)傷；

　　二、公派參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

　　第十八條年休假

　　一、員工在公司連續(xù)工作滿一年后，可享受帶薪年休假。

　　二、員工的年休假按以下方法計(jì)算：

　　在本公司工作年限滿1年未滿5年5天

　　在本公司工作年限滿5年未滿10年7天

　　在本公司工作年限滿10年未滿20年10天

　　在本公司工作年限滿20年14天

　　三、年休假可分兩次使用，但不作跨年累積。

　　第十九條病假

　　一、員工因病或非因公負(fù)傷，可以核給病假，但1天以上（含1天）的病假須有區(qū)以上醫(yī)院證明。

　　二、連續(xù)請(qǐng)病假3個(gè)月以上，病愈申請(qǐng)復(fù)工須有市以上醫(yī)院證明，并須經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)，復(fù)工后給予1個(gè)月試用期，試用期間舊病復(fù)發(fā)的'，應(yīng)立即停止試工，前后病假合并計(jì)算。

　　三、病假可用加班沖銷，但必須及時(shí)通知人力資源部并補(bǔ)辦有關(guān)審批手續(xù)，如當(dāng)月未能及時(shí)通知人力資源部并辦理審批手續(xù)，則仍按病假處理。

　　第二十條事假

　　一、員工因處理個(gè)人事務(wù)，可以告請(qǐng)事假。

　　二、事假可用休假?zèng)_銷，但必須由本部門通知人力資源部并補(bǔ)辦有關(guān)審批手續(xù)，如當(dāng)月未能及時(shí)通知人力資源部并辦理審批手續(xù)，則仍按事假處理。

　　三、事假一年內(nèi)累計(jì)不得超過30天，連續(xù)請(qǐng)事假不得超過15天（含公休日）。第二十一條婚假

　　一、轉(zhuǎn)正后登記結(jié)婚的員工可以申請(qǐng)休婚假。

　　二、婚假假期為3天，晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲）增加10天（再婚除外）。

　　三、請(qǐng)婚假在登記結(jié)婚之日起半年內(nèi)有效，須提供結(jié)婚證明。

　　四、婚假包含公休日及法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十二條喪假

　　一、已轉(zhuǎn)正員工的直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，可申請(qǐng)5天以內(nèi)（含5天）帶薪喪假。

　　二、喪假包含公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十三條產(chǎn)假

　　一、女員工在懷孕生育期間可享受產(chǎn)假。

　　二、正常產(chǎn)假計(jì)算方法（工齡滿兩年以上享受以下規(guī)定，不滿兩年另行議定）

　　1、正常產(chǎn)假98天（包括產(chǎn)前檢查15天）；

　　2、晚育（女方滿24周歲生育第一個(gè)子女）增加15天；

　　3、難產(chǎn)屬剖腹等的增加15天；

　　4、雙胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天；

　　5、產(chǎn)后三個(gè)月內(nèi)辦理《獨(dú)生子女優(yōu)待證》增加35天。

　　三、流產(chǎn)假計(jì)算方法：（必須領(lǐng)取了《同意生育通知書》或《生育證》）懷孕2個(gè)月以下（不含2個(gè)月）15天

　　懷孕2個(gè)月以上4個(gè)月以下（不含4個(gè)月）30天

　　懷孕4個(gè)月以上7個(gè)月以下（不含7個(gè)月）42天

　　懷孕7個(gè)月以上75天

　　四、申請(qǐng)休產(chǎn)假須提供相關(guān)證明。

　　五、產(chǎn)假包含公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十四條護(hù)理假

　　一、女方生育期間核給男方10天護(hù)理假。

　　二、申請(qǐng)休護(hù)理假須提供相關(guān)證明。

　　三、護(hù)理假包含公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)使用。

　　第二十五條計(jì)劃生育假

　　一、女員工生育后施行計(jì)劃生育手術(shù)，憑區(qū)以上醫(yī)院證明按下列情況核給計(jì)劃生育假：

　　宮內(nèi)放環(huán)3天

　　輸卵管結(jié)扎21天

　　第一次人流14天

　　人流同時(shí)放環(huán)17天

　　二、計(jì)劃生育假包括公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)使用。第二十六條探親假

　　一、在公司連續(xù)工作滿一年的員工，若父母或配偶在省外，不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可按規(guī)定享有探親假，但申請(qǐng)休探親假的員工不再享有當(dāng)年的年休假，當(dāng)年已休年休假的員工不能再休探親假。

　　二、未婚員工探親假計(jì)算：

　　1、探望父母，每年一次，假期20天;

　　2、探望父母，兩年一次，假期45天。

　　三、已婚員工探親假計(jì)算：

　　1、探望父母，四年一次，假期20天；

　　2、探望配偶，每年一次，假期30天。

　　四、已婚員工探望配偶的探親假自雙方結(jié)婚之日起一年后方可享受。

　　五、員工的父母與其配偶同居一地的，只能享受探望配偶的探親假，員工的父母與其配偶不在一地的，不能在同一年既享受探望父母的探親假又享受探望配偶的探親假。

　　六、探親假包括公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)使用。

　　七、請(qǐng)?zhí)接H假須提供相關(guān)證明。

　　第六章請(qǐng)假審批程序

　　第二十七條員工請(qǐng)假必須事先辦理審批手續(xù)，如因特殊情況未能提前申請(qǐng)，必須在當(dāng)天上班后兩小時(shí)內(nèi)以可能的方式通知部門負(fù)責(zé)人，說明原因，并于回公司后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

　　第二十八條員工請(qǐng)假填寫《請(qǐng)假審批表》，年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假、探親假須經(jīng)人力資源部審核，申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部登記、存檔。

　　第二十九條普通員工請(qǐng)假在3天以內(nèi)（含3天）由三級(jí)部門經(jīng)理審批、超過3天由二級(jí)部門經(jīng)理審批，

　　二、三級(jí)部門經(jīng)理請(qǐng)假由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，副總經(jīng)理請(qǐng)假由總經(jīng)理審批。

　　第三十條連續(xù)休年休假在5天以上（含5天）必須提前7天提出申請(qǐng)，休婚假必須提前10天提出申請(qǐng)，休產(chǎn)假必須提前30天提出申請(qǐng)，休探親假必須提前30天提出申請(qǐng)。

　　第八章假期與薪酬的關(guān)系

　　第三十一條公假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、計(jì)劃生育假按出勤處理。

　　第三十二條病假一年內(nèi)累計(jì)在六個(gè)月以內(nèi)（含六個(gè)月）按以下比例發(fā)放工資：當(dāng)月病假累計(jì)在15天以內(nèi)（不含15天），病假期間每天按80%計(jì)發(fā)工資；當(dāng)月病假累計(jì)超過15天，病假期間每天按60%計(jì)發(fā)工資。

　　第三十三條按本公司工作年限滿一年以上，病假一年內(nèi)累計(jì)超過六個(gè)月，超出期間停發(fā)工資，改發(fā)當(dāng)?shù)刈畹蜕鐣?huì)保障金。

　　第三十四條事假按天數(shù)扣除當(dāng)月工資。

　　第三十五條探親假按天數(shù)扣除當(dāng)月績效工資。

　　第九章附則

　　第三十六條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十七條國家、地方相關(guān)法律、法規(guī)有變更或新規(guī)定的，按國家、地方規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十八條本制度自公布之日起實(shí)施。

員工的管理制度4

　　1、上級(jí)主管部門檢查工作要熱忱接待，并以身作則，來帶動(dòng)全體人員的工作熱忱！

　　2、身為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員，面對(duì)顧客必需面帶笑容，話語親切，主動(dòng)與顧客打招呼，辦事利索，不得推三阻四拖泥帶水，代買水、幣等必需小跑進(jìn)行，以示對(duì)客人的.重視。各級(jí)員工必需聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)度，準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。

　　3、按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退、曠工。（遲到或早退時(shí)間超過半小時(shí)者作曠工處理，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過三次者視為自動(dòng)離職。）

　　4、全部員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

　　5、全部員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語，消極怠工，扣手機(jī)、打盹、看書玩耍及吃東西。并不得聚集或成群閑聊。要常常巡察自己的責(zé)任區(qū)，杜絕始終坐在那里，顧客叫則動(dòng)，不叫則不動(dòng)的懶散行為。

　　6、衛(wèi)生留意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后準(zhǔn)時(shí)清理現(xiàn)場。

　　7、不得坐在顧客所在機(jī)口四周，更不能與其坐在同一機(jī)臺(tái)位置。應(yīng)站在自己的責(zé)任區(qū)，來回巡察，保證顧客隨叫隨到。未得上司許可，嚴(yán)禁擅自離開工作崗位。

　　8、不得向顧客索要喜錢、喜煙、茶水食物等，一經(jīng)發(fā)覺扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)峻者馬上開除。

　　9、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行狀況及客人輸贏狀況，發(fā)覺馬上開除。

　　10、不得對(duì)外宣揚(yáng)本電玩城營業(yè)額一旦發(fā)覺扣發(fā)當(dāng)月工資，開除半追究肇事者法律責(zé)任。

　　11、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)覺扣發(fā)當(dāng)月工資半追究肇事者法律責(zé)任。

　　12、當(dāng)班服務(wù)員要精確記錄機(jī)臺(tái)故障，準(zhǔn)時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。

　　13、不得為客人留機(jī)，如有特別狀況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。

　　14、要不斷巡察所管轄場地，嚴(yán)密觀看防止隱患，發(fā)覺苗頭準(zhǔn)時(shí)處理。

　　15、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機(jī)狀況，分清責(zé)任。

　　16、禁止留宿與場地?zé)o關(guān)人員，消失問題后果自負(fù)。

　　17、服務(wù)員辭職需提前兩周告知管理人員！

　　18、以上制度相互監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。

　　以上制度必需無條件執(zhí)行。帶班經(jīng)理有權(quán)對(duì)其作出相應(yīng)懲罰，視態(tài)度與情節(jié)罰款20-100元，以示警告。

員工的管理制度5

　　1、每天晚上的值班人員不得私自離開，保證客人用餐及員工餐的時(shí)間，下班前認(rèn)真檢查并做好廚房安全措施及衛(wèi)生方面/收拾好廚房用品后，方可離開。如出現(xiàn)問題值班人員負(fù)全部責(zé)任。

　　2、廚房每月必須推出新的菜品，來迎合顧客需求。保證各種產(chǎn)品的最終質(zhì)量，與產(chǎn)品風(fēng)味特點(diǎn)相適應(yīng)，做到色、香、形，符合要求，把好成品質(zhì)量關(guān)。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不準(zhǔn)上桌，違者追究相關(guān)責(zé)任人并處以相應(yīng)罰款。

　　3、廚房分工明確，責(zé)任清楚，各種產(chǎn)品原料擺放整齊，主料、配料和調(diào)味料投放合理、及時(shí)，掌握好火候、油溫、成色、出菜時(shí)間，確保菜品烹制質(zhì)量。

　　4、砧板要根據(jù)菜的主料、配料、調(diào)味料的比例標(biāo)準(zhǔn)來配菜，產(chǎn)品配菜合理、比例適當(dāng)，能夠從產(chǎn)品配料上保證菜品質(zhì)量。不能隨意下料、偷工減料、克扣顧客等不良現(xiàn)象發(fā)生，造成餐廳損失者處以不同程度的罰款。輕則10重則50元

　　5、砧板在貯藏過程中始終保持清潔、衛(wèi)生、安全完好。如有本質(zhì)變味、變質(zhì)、腐壞等人為責(zé)任發(fā)生，按價(jià)賠償。

　　6、打合人員必須配合廚師做好開餐前的準(zhǔn)備工作(包括盤、碗、備品、調(diào)料等)，出菜時(shí)合理安排上菜順序做到先到先上后到后上/主菜先上，擦干凈盤邊，檢查好是否有異物等，如工作不到位者罰款10元。

　�。ㄒ唬┎蛷d員工上班前必須檢查各類機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，電源、電路、氣路是否完好，消防器材是否擺放到位。

　�。ǘ┙箚T工將小孩帶入工作場地玩耍。

　�。ㄈ┙狗⻊�(wù)員穿高跟鞋上班。

　�。ㄋ模┙故褂米冑|(zhì)食品，做到生熟分開。

　�。ㄎ澹└黝惒途摺⒈仨殘�(jiān)持一清二洗三消毒。

　�。┓枪ぷ魅藛T嚴(yán)禁亂動(dòng)餐廳內(nèi)各類電源開關(guān)，禁止用銅絲、鋁絲取帶保險(xiǎn)絲。

　　（七）采購人員在采購食品時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真檢查，不得采購霉?fàn)€、變質(zhì)的食品。

　�。ò耍┍９茯�(yàn)收物品時(shí)，成批貨物是否有衛(wèi)生許可證，食品是否新鮮并做好記錄、簽字。

　�。ň牛⿵N師下班前必須將一切食品進(jìn)入冰柜進(jìn)行保鮮。

　�。ㄊo關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳和廚房。

　　（十一）廚師必須嚴(yán)格操作規(guī)程防止各類事故的發(fā)生。

　�。ㄊ﹩T工下班前，領(lǐng)班、廚房執(zhí)班人員對(duì)廚房大廳進(jìn)行全面檢查，總電源、天然氣總開關(guān)、液化氣瓶開關(guān)是否關(guān)閉，并與守夜人員辦好交接、簽字。

　�。ㄊ┦浙y員必須對(duì)當(dāng)天收入的現(xiàn)金一律上交財(cái)務(wù)。

　　（十四）守夜人員必須保證廚房廳內(nèi)的安全，做好防火、防盜工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

　　3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜論處。

　　5、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的`用具及原料食物。

　　6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除出餐廳。

　　7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

　　8、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺(tái)、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無雜物。

　　9、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。

　　10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

　　11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳。

　　12、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。

員工的管理制度6

　　為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本規(guī)定。

　　一、員工申請(qǐng)住宿條件

　　1、員工在本公司所在地距離5公里以上無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。

　　2、凡有以下情況之一者，不得住宿：(1)患有傳染病者;(2)有不良嗜好者。

　　3、夫妻中有一方不是本公司員工的，本公司員工不得攜眷住宿。

　　4、必須遵守本規(guī)定。

　　5、應(yīng)向公安部門辦理流動(dòng)戶口登記。

　　二、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職時(shí)，對(duì)宿舍使用權(quán)自然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。

　　三、員工宿舍指定一人擔(dān)任舍監(jiān)工作，其工作任務(wù)如下：

　　1、全面負(fù)責(zé)宿舍的管理工作，分配宿舍區(qū)公共衛(wèi)生的清掃任務(wù)，檢查保潔工作，維持秩序，管理水、電，及門戶安全。

　　2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉(尤其夜晚及臺(tái)風(fēng))。

　　3、整理登記員工個(gè)人資料，如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人、家庭住址，聯(lián)系方式等。

　　4、發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，及時(shí)報(bào)告公司辦公室、員工所在部門主管直至總經(jīng)理：

　　(1)違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。

　　(2)擅自留宿親友者。

　　(3)宿舍內(nèi)有不法行為或有外來侵?jǐn)_時(shí)。

　　(4)員工身體不適應(yīng)時(shí)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及上級(jí)主管并送醫(yī)院治療。

　　四、公司領(lǐng)導(dǎo)及宿舍主管部門須經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。

　　五、員工對(duì)所居住宿舍，保持原有結(jié)構(gòu)的安全完整，不得隨意改造或變更房舍。有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、桌椅、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。

　　六、住宿員工必須遵守下列規(guī)則及處罰條款

　　1、服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。違反者，每次處以50元的罰款。

　　2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。違反者每次處以100元的罰款。

　　3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。違反者每次處以100元的罰款。

　　4、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。違反者每次處以50元的罰款。

　　5、煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。違反者每次處以50元的罰款。

　　6、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)或箱內(nèi)。違反者每次處以50元的罰款。

　　7、洗曬衣物需按指定位置晾曬。違反者每次處以50元的罰款。

　　8、電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人休息。違反者每次處以50元的'罰款。

　　9、就寢后不得有影響他人睡眠行為。違反者每次處以50元的罰款。

　　10、宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。違反者每次處以100元的罰款。

　　11、夜間外出最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)告。違反者每次處以50元的罰款。

　　12、貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由員工自行負(fù)責(zé)。

　　13、不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。違反者每次處以100元的罰款。

　　14、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。違反者每次處以50元的罰款。

　　15、各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。輪值人員未按照規(guī)定清掃衛(wèi)生的，違反者每次處以50元的罰款。

　　16、對(duì)水、電的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定：

　　(1)水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭;違反者每次處以50元的罰款。

　　(2)沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池。違反者每次處以50元的罰款。

　　17、不得在床上抽煙，不得在宿舍內(nèi)吃其他不良物品。違反者每次處以50元的罰款。

　　18、員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。違反者每次處以100元的罰款。

　　七、住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿資格：

　　1、不服從舍監(jiān)的監(jiān)督、指揮者。

　　2、在宿舍內(nèi)賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。

　　3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。

　　4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。

　　5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。

　　6、違反宿舍安全規(guī)定者。

　　7、無正當(dāng)理由經(jīng)常在外住宿者。

　　8、有偷竊行為者。

員工的管理制度7

　　廚師和員工必須遵守貴企業(yè)的管理制度，特制定本制度：

　　一、個(gè)人衛(wèi)生

　　1、廚房部員工堅(jiān)持按時(shí)上、下班、堅(jiān)守崗位；進(jìn)入廚房必須做到工裝鞋整潔。

　　2、在工作時(shí)間內(nèi)，當(dāng)班人員不能隨意離開工作地點(diǎn)，更不能遲到早退。

　　3、不準(zhǔn)用勺子直接用口嘗味，不抽煙操作。

　　4、不得在廚房內(nèi)躺臥，也不許隨便懸掛衣服及放置鞋子，或亂放雜物等。

　　5、在廚房工作時(shí)，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打噴嚏。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　1、保持地面無油漬、無水跡、無衛(wèi)生死角、無雜物。

　　2、保持瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。

　　3、工作結(jié)束后調(diào)料加蓋，工具、用具、工作臺(tái)面、地面清理干凈。

　　4、下班前應(yīng)將冰箱、爐灶、配菜臺(tái)、保潔櫥等清理干凈。

　　5、廚房、冰箱等設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

　　6、地面、天花板、墻壁門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀，所有孔洞縫隙應(yīng)予填實(shí)密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或出入。

　　7、垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈、標(biāo)識(shí)明確并加蓋，按時(shí)清理。

　　三、冰箱衛(wèi)生

　　1、冰箱有專人管理，定期化霜。

　　2、保持冰箱內(nèi)外清潔，每日擦洗一次。

　　3、每日檢查冰箱內(nèi)食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴(yán)禁疊盤，魚類、肉類、蔬菜類，相對(duì)分開，減少串味，必要時(shí)應(yīng)用保鮮膜。

　　四、食品衛(wèi)生

　　1、認(rèn)真做好原料的檢疫工作，變質(zhì)、有毒、有害食品不切配、不燒煮。

　　2、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于洗清后，分類以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)，分別儲(chǔ)放冰箱或冷凍室內(nèi)，魚肉類取用處理要迅速，以免反覆解凍而影響鮮度，要確實(shí)做到勿將食物暴露在生活常溫太久。

　　3、凡易腐敗飲食物品，應(yīng)貯藏?cái)z氏零度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開貯放，防止食物氣味在冰箱內(nèi)擴(kuò)散及吸收箱內(nèi)氣味，并備置脫臭劑或燃過的木炭放入冰箱，可吸凈臭味。

　　4、食品容器清潔、炊具做到刀具不銹、砧板不霉，加工臺(tái)面干凈，配菜盤與

　　熟菜盤有明顯區(qū)別。

　　5、食品充分加熱，防止里生外熟，隔頓、隔夜、外購熟食要回?zé)笤俟⿷?yīng)。

　　6、按政府有關(guān)規(guī)定，禁用不得銷售的.食品。

　　7、蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲蛀、腐爛、如衛(wèi)生不合格，要退回粗加工清洗。

　　8、干貨、炒貨、海貨、粉絲、調(diào)味品、罐頭等，要妥善儲(chǔ)藏，不得散放，落地。

　　五、餐具衛(wèi)生

　　1、切配器具要生熟分開，加工機(jī)械必須保持清潔。

　　2、熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必須清潔，經(jīng)消毒后，無水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。

　　3、不銹鋼器具必須保持本色，不潔餐具退洗碗間重洗。

　　六、切配衛(wèi)生

　　1、切配上下必須保持清潔、衛(wèi)生、整潔。

員工的管理制度8

　　1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

　　2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

　　3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

　　4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；

　　5、服從主管人員的指示或命令；

　　6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

　　7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；

　　8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的`事；

　　10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位；

　　12、不陽奉陰違，不消極怠工；

　　13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便圖小便宜；

　　14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；

　　15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；

　　16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；

　　17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

　　19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

　　21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

　　4、小超市員工行為管理規(guī)章制度

　　1、上班時(shí)間以班表為準(zhǔn)，違者按考勤制度處罰

　　2、上班時(shí)間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；

　　3、上班時(shí)間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰；

　　4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；

　　5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算；

　　6、充電時(shí)間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；

　　7、除筏作需要，入倉時(shí)間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；

　　8、同事突然生病需請(qǐng)假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間），沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；

　　9、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿，在達(dá)到要求后第一時(shí)間申請(qǐng)工衣、工鞋。

員工的管理制度9

　　第一條目的

　　為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。

　　第二條人員申請(qǐng)

　　各部門有臨時(shí)性工作(期間在三個(gè)月以內(nèi))，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應(yīng)填具"人員增補(bǔ)申請(qǐng)書"注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)外，送人事部門憑以招雇。

　　第三條雇用限制

　　(一)年未滿16歲者不得雇用。

　　(二)經(jīng)管財(cái)物、有價(jià)證券、倉儲(chǔ)、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。

　　(三)雇用期間不得超過三個(gè)月。

　　第四條雇用

　　(一)人事部門招雇臨時(shí)人員，應(yīng)填"臨時(shí)人員雇用核定表"呈經(jīng)理核準(zhǔn)后雇用。

　　(二)臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門應(yīng)填"雇用資料表"一份留存?zhèn)溆谩?/p>

　　第五條投保

　　在廠區(qū)工作的臨時(shí)人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。

　　第六條管理

　　(一)臨時(shí)人員于工作期間可請(qǐng)公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。

　　(二)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。

　　第七條終止雇用

　　臨時(shí)人員于工作期間如有不能勝任工作，違反人事管理規(guī)則第十四、三十六條規(guī)定，事、病假及曠職全月合計(jì)超過4天以上，或工作期滿，雇用部門應(yīng)予終止雇用，經(jīng)終止雇用的臨時(shí)人員應(yīng)填具"離職申請(qǐng)"(通知)單"(其離職應(yīng)辦理手續(xù)由各公司訂定)經(jīng)主管科長核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。

　　第八條延長雇用

　　臨時(shí)人員雇用期滿，如因工作未完成，必須繼續(xù)雇用時(shí)，應(yīng)由雇用部門重填"人員增補(bǔ)申請(qǐng)書"敘明理由呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后始得雇用，并將核準(zhǔn)的增補(bǔ)申請(qǐng)書一份報(bào)總管理處總經(jīng)理室備查。

　　第九條實(shí)施與修改

　　本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會(huì)通過后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

　　員工身份保證金處理辦法(A)

　　第一條本公司員工就職時(shí)，除應(yīng)辦理員工保證書投保信用保險(xiǎn)外，另應(yīng)依本辦法繳存身份保證金。

　　第二條員工應(yīng)繳存的身份保證金，其金額如下：

　　(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理：10萬元整。

　　(二)第一、二階職員：6萬元整。

　　(三)第三階職員：4萬元整。

　　(四)第四階職員：3萬元整。

　　(五)其余正式任用職員：2萬元整。

　　(六)服務(wù)員：1萬元整。

　　第三條身份保證金一時(shí)難以繳足者，依下列的規(guī)定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規(guī)定金額為止。

　　(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。

　　(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。

　　第四條員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的'儲(chǔ)蓄部放款利息計(jì)算。其計(jì)息日訂為每年12月20日統(tǒng)一辦理。未滿100元的零數(shù)不予計(jì)息。

　　第五條員工在職期間，其身份保證金不得發(fā)還。但為購買本公司股票經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)者，得于等值金額發(fā)還購買，惟其所購股票應(yīng)寄存總公司，充為身份保證金。

　　第六條身份保證金及前條規(guī)定所購股票，不得贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、或抵押。

　　第七條員工如有違反法令或本公司規(guī)章或其他弊情，致本公司蒙受損害時(shí)，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數(shù)充為賠償金。

　　第八條員工離職時(shí)，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿六個(gè)月，經(jīng)本公司查明確無未了事情或虧短公款后始得發(fā)還。

　　第九條員工身份保證金不能一時(shí)繳足者，按月于發(fā)薪日扣存，其保管及運(yùn)用，均由本公司負(fù)責(zé)辦理。

　　第十條本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

員工的管理制度10

　　一、道德及職業(yè)素質(zhì)

　　(一)職業(yè)道德

　　1、熱愛工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。

　　2、為顧客服務(wù)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

　　3、維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽(yù)。

　　(二)職業(yè)素質(zhì)

　　1、對(duì)工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。

　　2、掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。

　　3、掌握茶藝知識(shí)，有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。

　　4、對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實(shí)誠信，具備良好的心理素質(zhì)。

　　5、具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。

　　6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　(一)職業(yè)儀表

　　1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

　　2、服飾：著工作服上崗

　　3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

　　4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

　　5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。

　　(二)工作程序

　　1、班前準(zhǔn)備，提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

　　2、準(zhǔn)時(shí)參加列隊(duì)點(diǎn)名講評(píng)，店長與全體當(dāng)班員工互道問候，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提出存在的問題及注意事項(xiàng)。

　　3、根據(jù)分工，對(duì)茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

　　(三)文明用語

　　1、禮貌用語：“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ皼]關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來”等等。

　　2、收找款用語：要唱收唱付(意思是離柜概不負(fù)責(zé))、交待清楚�！跋壬�(女士)，收您XX元;找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。

　　3、道別用語：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

　　4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。

　　三、崗位職責(zé)

　　(一)店長

　　必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

　　1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點(diǎn)銷售款及庫存商品，交報(bào)主管經(jīng)理。

　　2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款。

　　3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、安排當(dāng)日工作。

　　(1)檢查服務(wù)員到崗情況。

　　(2)對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　(3)對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。

　　(4)對(duì)昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評(píng)，提出表揚(yáng)、批評(píng)。獎(jiǎng)罰按規(guī)章制度辦。

　　5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。

　　6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷售。

　　7、負(fù)責(zé)安排茶樓長、短期經(jīng)營促銷活動(dòng)，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，安排服務(wù)員的班次。

　　9、負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。

　　10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對(duì)所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。

　　(二)服務(wù)員

　　1、按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、電話、地板、(飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸)

　　2、地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。

　　3、所掛字畫是否正齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。

　　4、每月單日給花澆水，一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。

　　5、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動(dòng)，要介紹清楚。

　　6、如迎進(jìn)的客人是來找人的，請(qǐng)客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。

　　7、點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的'有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。

　　8、沖泡茶的時(shí)間不易過長，不要讓客人等得太久。

　　9、巡臺(tái)：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。

　　10、客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳，告知吧臺(tái)客人所在房間名稱，大廳座號(hào)。吧臺(tái)人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。

　　11、撤臺(tái)：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。下班前工作任務(wù)：

　　(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。

　　(2)檢查房間物品是否齊全。

　　(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)應(yīng)全部關(guān)閉。

　　(三)吧臺(tái)服務(wù)員

　　1、按時(shí)到崗、換工裝，簽到。

　　2、清點(diǎn)底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺(tái)商品的數(shù)目是否正確。整理吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生。

　　3、客人入座必須按時(shí)間準(zhǔn)確記單，服務(wù)員所報(bào)的物品全部上單，字跡清楚，不得涂改。

　　4、客人買單時(shí)，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時(shí)送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。

　　5、記單，把實(shí)收金額填寫在單據(jù)上，引領(lǐng)買單服務(wù)員簽名。

　　6、接聽電話，首先問您好，向當(dāng)班店長報(bào)告情況，向服務(wù)員傳達(dá)客人所需。

　　7、交接班時(shí)，錢物交接清楚，如有差錯(cuò)，迅速查明。

　　8、晚班下班時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數(shù)目，登記每天銷售物品明細(xì)清單和匯總當(dāng)天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。

　　9、銷售票單據(jù)應(yīng)按號(hào)碼順序排列整齊，匯總當(dāng)天銷售，填寫收據(jù)上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。及時(shí)上報(bào)煙、酒、小食品、撲克數(shù)量，以便補(bǔ)充貨源。

　　(四)值班人員

　　1、到崗后，巡查茶樓設(shè)施、設(shè)備。員工下班后應(yīng)對(duì)營業(yè)場地，所有房間大廳的電器設(shè)備、電源、水源、門窗，進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，鎖上大門。

　　2、如客人未走，經(jīng)理安排后，負(fù)有收款、服務(wù)的責(zé)任，第二天交接時(shí)，應(yīng)將貨、款、票交清。

　　四、組織紀(jì)律

　　1、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)。

　　2、不準(zhǔn)遲到、不早退，有事請(qǐng)假。

　　3、不準(zhǔn)聊天、看書報(bào)、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準(zhǔn)私自外出會(huì)客，不做一切與工作無關(guān)的事情。

　　4、客人給的小費(fèi)，拾到遺物品，要及時(shí)上交吧臺(tái)登記。不準(zhǔn)擅自進(jìn)入吧臺(tái)。

　　5、服從店長的工作安排。

　　6、不得對(duì)茶樓重大安排借故推辭或請(qǐng)假。

　　7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結(jié)算工資、押金。未滿一年者，結(jié)算本店相關(guān)費(fèi)用。

　　8、如有員工辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向店長寫出書面申請(qǐng)，說明理由。經(jīng)同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開，不退押金及本月工資。

　　9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當(dāng)途經(jīng)向店長提出或講明，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。

　　10、計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務(wù)員同時(shí)簽字。

　　11、客人入座點(diǎn)茶后，每隔15分鐘全場巡查一遍，客人提出需要，應(yīng)立即解決，并報(bào)吧臺(tái)。

　　12、正常購進(jìn)商品，必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。

　　13、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。

　　14、嚴(yán)禁工作期間飲酒。

　　15、收款收到假幣由當(dāng)事人全額賠償。

　　16、未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)挪用銷售款和底金，違者重罰。

　　17、操作間、吧臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。

　　五、員工規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)和禁忌動(dòng)作

　　(一)姿態(tài)

　　站相標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、雙腳自然分開與雙肩齊;

　　2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直;

　　3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上;

　　4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑;

　　禁忌的站相：

　　1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架;

　　2、背手或雙手相搭于背后;

　　3、腿、背部貼靠墻壁或展柜;

　　4、單腿后翹、腳尖點(diǎn)地;

　　5、長時(shí)間低頭來回踱步;

　　禁忌坐姿：

　　收款臺(tái)人員坐崗時(shí)托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。

　　(二)行走

　　基本要求：

　　男性：端正、穩(wěn)健;女性：輕盈、靈敏;要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。

　　禁忌：

　　1、左顧右盼，東張西望;

　　2、老是盯住顧客上下打量;

　　3、一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足;

　　4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手;

　　5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說笑;

　　6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞;

　　7、吃飯、喝水、上洗手間時(shí)呼朋引伴。

　　(三)手勢

　　標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。禁忌用一個(gè)手指指點(diǎn)方向;

　　禁忌：

　　1、雙手托肋或用胳膊支住柜臺(tái)而立;

　　2、掏耳、挖鼻、摳臉、摳手;

　　3、打呵欠、伸懶腰、打響指;

　　4、長時(shí)間接打私人電話;

　　5、手里有意無意地?cái)[弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件;

　　(四)表情姿勢

　　微笑服務(wù)：

　　1、微笑自然、誠實(shí);

　　2、說話語氣和藹、聲音輕重適度;

　　3、情緒飽滿熱情、精力集中持久;

　　4、興奮適度、謹(jǐn)慎;

　　5、姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化;

　　6、態(tài)度親切、熱情、耐心、誠懇;

　　禁忌：

　　1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風(fēng)生;

　　2、口吻粗暴、聲音過高;

　　3、招呼時(shí)有氣無力、拖長腔;

　　4、接待中對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動(dòng)應(yīng)付;

　　5、崗上做鬼臉;

　　(五)著裝佩證

　　上班期間要統(tǒng)一著工作裝，證章要端正地佩帶于左上胸。

　　禁忌：

　　1、工裝皺皺巴巴，污漬斑斑;

　　2、丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內(nèi)長外短。

　　六、獎(jiǎng)罰制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　2、對(duì)茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎(jiǎng)200元。

　　3、每月考核(全勤獎(jiǎng))第一名，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　處罰：

　　1、工作時(shí)間飲酒者，罰100元。

　　2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。

　　3、對(duì)茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請(qǐng)事假者，罰50元。

　　4、曠工一天，罰50元。

　　5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰10元。

　　6、無故遲到、早退者，罰10元。

　　7、商品、各種款項(xiàng)交接班時(shí)對(duì)不上帳，帳貨不符的，由責(zé)任人全額賠償。

　　8、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級(jí)的罰款50元。

　　9、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者，罰10元。

員工的管理制度11

　　一、游樂項(xiàng)目崗位職責(zé)

　　1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；

　　2、工作人員每日上崗前搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。

　　3、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事；

　　4、工作中必須使用普通話和文明用語，細(xì)致，耐心地回答游客的提問；

　　5、每日設(shè)備開放前負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)，解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

　　6、檢票操作員必須堅(jiān)持查驗(yàn)有效的游樂票，凡不按規(guī)定私放游客無票游玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補(bǔ)齊應(yīng)收票款，并通報(bào)批評(píng)；

　　7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉及金額10倍的罰款，園區(qū)通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者予以除名，并交送司法機(jī)關(guān)依法處理；

　　8、當(dāng)發(fā)生無票強(qiáng)行游玩時(shí)，工作人員應(yīng)禮貌處理，并及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；

　　9、工作人員隨時(shí)關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的游客流量，游客出現(xiàn)擁擠時(shí)將游客流量情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　10、水上項(xiàng)目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項(xiàng)目游客必須穿好救生衣才能上船。

　　11、運(yùn)行時(shí)注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；

　　12、及時(shí)勸阻不適宜參加危險(xiǎn)性高的游玩項(xiàng)目的未成年人、老年人等群體。

　　13、發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)當(dāng)立即停止設(shè)施運(yùn)行，積極搶救，保護(hù)現(xiàn)場，并立即向主管和園區(qū)報(bào)告，并向政府有關(guān)部門報(bào)告。

　　二、游樂部主管職責(zé)

　　1、定期舉行行政例會(huì)和例行檢查，積極落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。

　　2、每日做好營運(yùn)前的安全檢查工作，督導(dǎo)、管理和實(shí)施對(duì)游玩項(xiàng)目操作人員和安全人員的監(jiān)管。

　　3、加強(qiáng)營業(yè)期間的現(xiàn)場督導(dǎo)，堅(jiān)持一線檢查，對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題認(rèn)真處理，及時(shí)糾正營業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

　　4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各游玩項(xiàng)目承包負(fù)責(zé)人，與游玩項(xiàng)目承包商加強(qiáng)溝通，妥善處理游玩項(xiàng)目存在的問題，征詢承包商的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、加強(qiáng)對(duì)游玩項(xiàng)目單位的'安全管理，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行。

　　6、抓好各游玩項(xiàng)目的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。

　　7、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目單位的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行記錄、維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄，明確各游玩項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任。

　　8、配合上級(jí)主管部門對(duì)園區(qū)游樂設(shè)備設(shè)施安全的監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患應(yīng)及時(shí)整改。

　　9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設(shè)備的安全，及時(shí)修理排除隱患、無法排除隱患的，及時(shí)通知各部門停止運(yùn)行原因及恢復(fù)時(shí)間。

　　10、責(zé)成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進(jìn)行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時(shí)整改，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

　　11、為景區(qū)重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃、改造方案提出合理建議。

　　12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動(dòng)、促銷活動(dòng)和特別重要客人的接待工作，督導(dǎo)部門人員貫徹實(shí)施。

　　三、安全員管理制度

　　1、水上樂園安全人員要按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開放前認(rèn)真檢查器材設(shè)備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。

　　2、上崗時(shí)配戴安全員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺(tái)上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺(tái)衛(wèi)生等按要求做好準(zhǔn)備。

　　3、要牢牢樹立安全意識(shí)，把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)游客的安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范。

　　4、水上樂園的救護(hù)人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)。

　　5、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機(jī)、看書報(bào)、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區(qū)值班救生員，并要在十五分鐘內(nèi)返回。

　　四、游樂項(xiàng)目操作員職責(zé)

　　1、上崗前認(rèn)真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生，保持全天干凈潔凈，水面無漂浮物。

　　2、講究固定游樂設(shè)施、移動(dòng)游樂設(shè)施衛(wèi)生，每日營業(yè)前，打掃干凈，無雜物。

　　3、定期對(duì)游樂設(shè)施、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營業(yè)前必須試運(yùn)行一次。

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試；保障設(shè)備的正常運(yùn)行，定期作保養(yǎng)和維護(hù)；解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

　　5、快艇操作員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴(yán)禁超員。

　　6、船只等游樂設(shè)施靠岸后，按次序編號(hào)有序放碼頭。

　　7、做好游客的安全管理，對(duì)越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。

　　8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。

　　9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況，發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。

　　10、兒童、老人上船時(shí)，必須由家長、監(jiān)護(hù)人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。

　　11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對(duì)游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。

　　12、妥當(dāng)使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。

　　13、水上游樂管理人員要經(jīng)常對(duì)船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。因責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善造成船只損壞，對(duì)當(dāng)事人將給予處罰。

　　14、每天閉園后必須清查負(fù)責(zé)的區(qū)域。每天填寫管理日志，記錄每天的天氣、使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理情況。

員工的管理制度12

　　一、員工食堂每日供應(yīng)早餐，午餐，晚餐，

　　早餐時(shí)間為7： 10 —7：40

　　午餐時(shí)間為11：30—12：20

　　晚餐時(shí)間為17：10—17：30

　　請(qǐng)所有員工按規(guī)定就餐，不得提前就餐，如因工作需要推遲,提前或增加就餐人員，應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人提前通知行政部，以便食堂做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　二、員工進(jìn)入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時(shí)要自覺排隊(duì)，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，同時(shí)不得拖欠飯票。

　　三、就餐人員必須按需盛飯打湯，不許故意造成浪費(fèi)。

　　四、員工用餐后的餐具統(tǒng)一放到食堂指定地點(diǎn)。

　　五、食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

　　六、就餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護(hù)公物、餐具，講究道德。

　　七、講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對(duì)食堂管理服務(wù)有意見，可向行政部提出，不能與食堂人員爭吵。

　　八、要愛護(hù)食堂的公物和設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)或損壞，若有損壞，照價(jià)賠償。

　　九、已通知食堂就餐人員，未到食堂就餐的與在食堂就餐費(fèi)用同出。

　　十、對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的`服務(wù)態(tài)度有意見者，可向行政部協(xié)商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭吵,如有違反以上規(guī)定者，行政部有權(quán)給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者、屢教不改者，給予除名。

員工的管理制度13

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準(zhǔn)時(shí)上班，做好交接班手續(xù)。

　　2、要保管好長短棍、辣椒噴霧、強(qiáng)光手電等防御設(shè)備，并定期檢查，確保有效。

　　3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴(yán)禁酒后上班、疲勞上班或上班時(shí)打瞌睡。

　　4、學(xué)生上、下學(xué)期間，維持好校門口交通秩序，做好學(xué)生疏導(dǎo)工作。

　　5、明確幼兒園突發(fā)事件處理程序，沉著應(yīng)對(duì)、果敢處置突發(fā)事件，靈活處理應(yīng)急情況。

　　6、嚴(yán)格履行來訪人員準(zhǔn)入、登記手續(xù)，認(rèn)真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細(xì)心觀察其行為去向。

　　7、每天上下學(xué)，要開好、關(guān)好防盜門、各科室門鎖，并檢查門窗防盜設(shè)施是否牢靠。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園24小時(shí)執(zhí)勤巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設(shè)備。

員工的管理制度14

　　一、銷售員崗位職責(zé)

　　1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　3、積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

　　5、如有疑問應(yīng)及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。

　　6、每日認(rèn)真填寫客戶登記表，工作日?qǐng)?bào)表，每周認(rèn)真填寫周報(bào)表，每周一前上交周報(bào)表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。

　　7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的定期考核。

　　8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

　　9、定期的.去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。

　　10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。

　　11、填寫認(rèn)購書時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià)。

　　12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！XXXX”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。

　　二、銷售員行為準(zhǔn)則

　　1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。

　　2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

　　3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

　　4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

　　5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

　　6、忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　　7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。

　　8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

　　9、上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘。

　　10、銷售員接聽電話時(shí)，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。